je n’avais pas réussi sur le site internet à obtenir les photos ID pour le permis de ma fille mais lorsque j’ai téléphoné mon interlocutrice a résolu le problème et m’a envoyé les photos que j’atten... Voir plus
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Photos qui ne sont pas au normes pour la carte d’identité française pour l’instant . Prudence , au bout de 48h , cela passe à un abonnement en prélèvement automatique à 39,90. J’ai pu être rem... Voir plus
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Bonsoir, Pourquoi ne reçois-je pas mes photos directement par email ?? Quel est le délai pour les recevoir à partir du paiement svp ? Merci de votre retour Bien cordialement
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J'ai commandé une photo via ce site pour un montant de 2.90e. Le lendemain surprise la somme de 39.90e est prélevée sur mon compte. Je contacte le service clients, une interlocutrice très sympa m' i... Voir plus
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Merci de bien vouloir me rembourser les…
Merci de bien vouloir me rembourser les 39€90 que vous avez prélevé sur mon compte alors que mon accord était de 6€90 dont je n’ai pas eu les photos sauf erreur de manipulation de ma part
Merci bien pour votre réponse !!
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour NICOLE GASSIES,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la situation que vous décrivez.
Nous avons bien pris connaissance de votre message et celui-ci sera examiné avec attention par notre équipe.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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C'est une arnaque
C'est une arnaque. Vous achetez une photo pour des papiers d'identités qui ne sont pas valable à 2.90€ et ils vous prélèvent 39.90€ pour un abonnement de rien. Ou sont les prestations de cet abonnement? Il n'y en a pas. Ou est le code d'authentification qu'ils doivent donner pour les papiers d'identités. Il n ' y en a pas. Ce ne sont donc pas des photos officiels. CE SITE EST A EVITER CAR ARNAQUE......
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre insatisfaction concernant les éléments que vous évoquez dans votre commentaire.
Les retours de nos utilisateurs sont importants pour nous et nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Obligé de mettre une etoile mais ça…
Obligé de mettre une etoile mais ça vaut zéro de chez zéro...
Site d'arnaqueurs...tu paye pour une photo que je ne reçois jamais et en plus discrètement ils te collent un abonnement mensuel a 39,90...
A FUIR ABSOLUMEN...!!! ces bonnes de batârds d'escros...
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Sebastien Plantier,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception face à cette situation. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Nous avons bien pris note de votre message et celui-ci a été transmis pour analyse interne afin de comprendre ce qu’il s’est passé.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Service avec abonnement !!!
Service avec abonnement !!!!
Prélèvement quelques jours après avoir commandé une photo ! 39,90 euros ….
Du vol !
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement concernant les frais mentionnés. Nous attachons une grande importance à l’expérience de nos utilisateurs.
Votre message a bien été transmis afin d’être examiné par notre équipe.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Des simple voleurs ils me ponctionnent…
Des simple voleurs ils me ponctionnent le compte depuis des mois. Je viens seulement de m en rendre compte. Sur 8 prélèvements ils m en remboursent que 3 en plus. C est de pire en pire. C est quoi ce monde ou les gens cherchent qu à voler le peu des autres. VRAIMENT HONTEUX
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement. Nous attachons une grande importance à toutes les remontées de nos utilisateurs.
Votre message a bien été transmis afin d’être vérifié par notre équipe.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Abonnement
J’ai prit une photo pour 6,90€ mais ils m’ont facturé après cela , 39,90€ . La plupart des gens se font arnaquer ainsi car l’information de l’abonnement a 39,90€ n’est pas assez mit en valeur et c’est ainsi qu’il vole l’argent . J’ai demandé un remboursement mais ils refusent. Je met ce message afin que les gens qui utiliseraient le site prochainement ne se fasse pas arnaquer comme beaucoup.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Abdoulaye Soumbounou,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et comprenons votre insatisfaction concernant la situation évoquée. Nous attachons une grande importance à chaque retour client.
Votre message a bien été transmis afin d’être examiné par notre équipe.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Faites attention
Faites attention, ce site vous extorque 40€ par mois sans que vous sachiez après un premier achat pour une somme modique. Attention, Grosse arnaque!!!
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Julien COUDEVYLLE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement concernant les prélèvements mentionnés. Nous prenons tous les retours très au sérieux.
Votre commentaire a été transmis pour vérification par notre équipe.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Arnaque / fraud
Arnaque !!!! J'ai commandé une photo a 2.90€ et voilà 10 jours après je vois -39.99€ apparemment ils vous collent un abonnement mensuel sans que vous vous rendiez compte ! A fuir !
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour PAOLA,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et comprenons les préoccupations que vous exprimez.
Nous accordons une grande importance aux retours de nos utilisateurs et votre commentaire a été transmis au service concerné afin qu’il soit examiné avec attention.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Attention ARNAQUE n y aller surtout pas…
Attention ARNAQUE n y aller surtout pas ils vous prélèvent 39,90 € après la commande c est des voleurs !!!!!
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Marion,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement concernant la situation que vous décrivez. Nous comprenons votre frustration et prenons tous les retours de nos utilisateurs très au sérieux.
Votre commentaire a bien été transmis pour examen par l’équipe concernée afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Perte de temps et d'argent
Prestataire à éviter, pratique commerciale malhonnête. Commande de photos à 6.90€ et souscription d'abonnement à 39.90€/mois d'office à la commande qu'il faut penser à résilier sous 48h, résultat, photo de permis à 46€, merci id-photo. D'autant que le mail de confirmation reçu à l'issue du paiement en ligne de 6.90€ ne fait aucunement mention d'un quelconque abonnement à payer. 48h après, prélèvement de 39.90€, et aucun mail du service id-photo pour m'en informer. Je me suis aperçu de ce prélèvement en consultant mes comptes sinon l'escroquerie peut durer des mois.
Je voulais aller vite en passant par un service sur internet mais au final 46€ de perdu, une desinscription à faire sur un espace client en langue espagnole (d'ailleurs pourquoi ? C'est parce que je m'appelle Antonio ? C'est stigmatisant et discriminatoire) puis 3 mails à rediger au service client id-photo et enfin cet avis de 3 pages, bref la prochaine fois j'irai au photomaton.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Antonio Bartolini,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et comprenons les préoccupations que vous exprimez.
Après vérification, votre demande a bien été reçue par notre service et est actuellement en cours de traitement. Vous recevrez une réponse par email dans les plus brefs délais.
Cordialement,
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J’ai commandé une photo
J’ai commandé une photo, payée 2,90€. Non seulement la photo n’a jamais fonctionné, de plus voilà 2 mois qu’on me prélève 39,90. Il s’agit là d’un abonnement caché… c’est du vol.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Ornella,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement concernant les prélèvements mentionnés. Nous prenons tous les retours très au sérieux.
Votre retour a été transmis pour vérification par notre équipe.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Une escroquerie organisée
48h pour recevoir le numéro e-photo, et 5 appels au Sav.
La mise en place d’un abonnement à 40 euros mensuel de manière systématique au décours.
Bref une arnaque finie
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Sébastien Viaud-Ambrosino,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement concernant les délais et les prélèvements mentionnés. Nous prenons tous les retours très au sérieux.
Votre remarque a été transmise afin qu’une vérification puisse être effectuée par notre équipe dédiée.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Arnaque,à fuir
Arnaque,à fuir
J’ai payé pour la photo que je n’ai jamais reçu, en plus sans le savoir j’ai activé un abonnement super chère juste après avoir payé la photo, c’est pas normal tout ça, arrêtez d’arnaquer les gens, c’est abusé
Et honteux et heureusement je réussi à annuler l’abonnement avant le premier prélèvement
J’ai trouvé un autre site où j’ai reçu les photos après quelques minutes d’attente
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Angelo,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement. Nous prenons tous les retours très au sérieux.
Pour une vérification plus approfondie de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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attention
J'ai souhaité utiliser ce service pour avoir le un numéro ID d'une photo pour une demande officielle, non seulement c'est payant, je n'ai pas réceptionné ce code pour lequel j'ai sollicité ce service, mais en plus cela soustrait un abonnement.
Le service client m'a bien désabonné, mais je n'ai toujours pas le code ID de ma photo alors que ce service sert à cela. merci au service client de m'envoyer le code, pour lequel j'ai payé.
edit : j'ajoute une étoile, après 3 mails au service client sans réponses, j'ai appelé il y a deux jours (20 minutes d'attende avant d'avoir quelqun qui a été très sympathique et devait m'envoyer sur mon mail le document finalisé. deux jours après rien. Je rappelle donc ce jour, 23 minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un qui me dit envoyer le document sur mon adresse mail dans les 5 minutes.
à cette heure, et plus de 15 minute après, je n'ai toujours rien. donc pour résumer : lundi démarches sur le site, mardi je n'ai pas le document et je me rend compte que je suis abonnée, mercredi le service client me désabonne sans m'envoyer mon document finalisé, mercredi j'appelle = situation inchangée, aujourd'hui re rappelle, et pour l'instant situation inchangée. j'ai donc passé 1h45 pour avoir ce document , qui était promis en "un clic" et facile.
j'imagine devoir rappeler demain?.... suspense
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Corinne Burdin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement. Nous prenons tous les retours très au sérieux.
Pour une vérification plus approfondie de votre dossier et afin de vous accompagner concernant votre demande, nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
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cette photo n'est pas agréée ANTS
cette photo n'est pas agréée ANTS. Elle ne comporte pas de code photo signature numérique, c'est de l'arnaque
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Isabelle Thos,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement. Nous prenons tous les retours très au sérieux.
Pour une vérification plus approfondie de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
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photos d identite non conforme la…
photos d identite non conforme la mairie les a refusees car fond blanc;et 39 euros d abonnement ; service clientele tres receptible apres examen du dossier les 39euros vont m etre rembourser je les remercie donc
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Monique Maillard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous avez rencontrée et prenons votre retour très au sérieux.
Nous sommes cependant heureux de savoir que votre dossier a pu être examiné et qu’une solution vous a été apportée par notre service client.
Cordialement,
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Une bonne idée 💡 pour gagner du temps…
Une bonne idée 💡 pour gagner du temps sans bouger de cher soie
10 juin 2026
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Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre service pratique et utile au quotidien. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
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Réclamation honorée
lors d une commande , j ai fait une erreur dans le déroulé de la mise en commande et grace à l écoute de id-photo , un remboursement rapide m a été accordé.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour TiM,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre situation a pu être résolue et que notre équipe a pu vous apporter une assistance rapide et efficace. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
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Faire des photos d'identité à 2.90€ et…
Faire des photos d'identité à 2.90€ et avoir la surprise d'être prélever tous les mois de 39.99€ sans même être prévenu c'est abhérent !!! Aucun mail, aucune case à cocher pour dire que l'on souscrit tous les mois !! Ça fait 2 fois que je suis prélevé de 39.90€ !!
13 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour Sarah Garand,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement. Nous prenons tous les retours très au sérieux.
Pour une vérification plus approfondie de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
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La clause d’abonnement automatique est…
La clause d’abonnement automatique est cachée et apres 2 jours ils vous preleve 39 euros en disant qu ils l ont signalé!Ce n’est pas du tout normal!
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Suzanne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement. Nous prenons tous les retours très au sérieux.
Pour une vérification plus approfondie de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client.
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