iGraal Avis 39 699

Cela fait maintenant 3 semaines que mon cashback est validé, mais le versement reste désespérément en attente!!

Malgré l'ouverture du ticket #21693016, aucune évolution concrète n'a eu lieu.

Le traitement de mon dossier est un véritable dialogue de sourds :

• Relances en boucle : On me redemande systématiquement les mêmes justificatifs, pourtant déjà envoyés plusieurs fois!!

• Inaction du support : J'ai la nette impression que l'historique de nos échanges n'est jamais consulté.

• Fonds en attente : Mon compte est en attente et mes gains sont inaccessibles!!

Utilisateur régulier de plateformes comme Widilo, ou eBuyClub qui sont plus sérieux, je n'ai jamais rencontré ce type de problème.

Une telle attente (plus de 15 jours sans avancée) est tout simplement inacceptable!!

J’ai aussi envoyé un mail au support le 10
Avril via service-client @igraal.com il ne réponde pas !!

Plus de service client qui permettait de "réclamer" quand le cashback n'apparaissait pas

J'utilise igraal depuis des années et je n'ai absolument rien à redire de leur service. Ils répondent toujours en cas d'incident avec un partenaire, et assument leurs engagements. Top !

J’adore l’appli

Très bien!!!! mais trop long pour récupérer les gains 😢 vraiment dommage. Et je précise que c’est pas seulement sur les sites étrangers même lenteur pour un site Français 3a6mois c’est trop long!!!!!!!!!!!!

C'est pas mal dans l'ensemble.
Mais depuis qu'ils ont fait des changement sur leur site, leur envoyer un message devient le parcours du combattant.
Les réponses sont devenues très longues.
Leur envoyer une photo ou un mail c'est impossible, donc quand il demande la preuve ben cela n'est pas possible, ce qui retarde encore + la réponse, et quand il y a réponse, ils nous demande la même chose que le mail précédent.
Impossible de répondre sur leur réponse à nos messages donc aucune continuité à notre 1er message.
Il faut toujours ouvrir une autre conversation donc on a l'impression qu'ils nous prennent pour une bille étant donné qu'il faut ouvrir un nouveau message.
Je préféré ce côté là sur l'ancienne version du site.

Pour un achat chez aliexpress, je suis bien passé via igraal mais le cashback n'est pas pris en compte, j'ouvert un ticket #22499725, mais ca n'avance pas.
Edit: ticket pris en compte de manière positive.

Pour mon avis, je suis vraiment heureux pour tous les meilleurs expériences que j'ai passé.
Merci

J'utilise dès que je peux l'application et à ce jour,je n'ai pas eu de soucis

J'aime beaucoup cette appli et le fait de récupérer du cashback c'est royal franchement je recommande rien à dire et même pour reverser l'argent sur notre compte c'est hyper simple et rapide

Cash back crédité rapidement, paiement sans problème, et si il y a une réclamation, le service client est très réactif. Bravo

Cashback qui n'apparait pas après achat dès que le montant commence à être élevé. Commande de moins de 10 euros le cashback est bien enregistré mais commande de 69 euros et rien n'apparait ! iGraal et widilo même combat, il semblerait que seul Revolut offre un vrai cashback qui fonctionne à tout les coups !

J'aimais beaucoup l'idée, mais les bon d'achat sont vraiment mal fait.
Je passe maintenant par Joko, beaucoup plus simple

Pour gagner de l'argent en collectant des cashback ou des réductions mais pas assez d'enseigne de magasin il manque des magasins

Adhérente depuis plusieurs années. Pour chaque achat que j’effectue sur internet je passe par IGraal. J’ai déjà pu me faire 2 versements de casback.
Si je ne connais pas un site marchand, je regarde s’il est référencé sur IGraal et je regarde les avis, ce qui me permet d’acheter plus en confiance.

( Non mon cashback pas validé) j'ai reçu un mail d'Igraal qui me m'offrait 5 euro si je passais une commande par l'extention (minimum de 10 euros d'achats), j'ai essayée Temu mais cela ne fonctionnait pas, j'ai donc annulé, puis le 17/04 j'ai effectué une commande Inter-marché drive, mon cash n'apparait tjs pas ni le bonus ( en attente), j'ai contacté service client, leur ai fourni toutes les preuves qu'ils m'ont demandé, et là ils me mettent 0.25 cts et ils me disent de faire une news commande pour le bonus de 5 euro...C'est insupportable il est inexistant le Service client, ce n'est qu'une IA, j'ai du envoyer 3 fois les documents, dés que j’atteins les 20 euros j'irai voir ailleurs..

Chez igraal il faut en permanence faire des réclamations parce que la majorité du temps malgré que tout soit fait correctement le cashback ne s’affiche pas. De plus meme quand l’utilisateur respecte les conditions d’obtentions du cashback igraal se permet de refuser le paiement de celui ci.( devis mutuelle gsmc ) On me refuse un cashback mais pour d autres il est accordé. C’est selon la tête du client ou alors c’est de l incompétence ? Je fais part de mon expérience et malheureusement ce n’est pas un cas isolé !! Je vous encourage vivement à aller à la concurrence comme Joko ou Widilo

Bonne application pour récupérer de l'argent en dépensant ce même argent.

Toujours à l’écoute.

De nombreux marchants, cashback intéressant.
L'extension Igraal permet de visualiser de suite le niveau de cashback.
En cas de réclamation, le service de client peut mettre du temps à répondre. Cependant, leurs réponses sont claires et positives. La nouvelle façon de communiquer avec l'équipe paraît plus complexe, notamment quand il s'agit de faire suivre un mail de commande.