iGraal Avis 39 707

Cela fait plusieurs années que j’utilise igraal. Plusieurs centaines d’euros récupérées depuis. Service client très réactif. Je recommande !

Je quitte IGraal car on n’obtient jamais 👎 nos gains
C’est une mauvaise application
Vous m’avez refusé 4,20 € de casback
On ne récupère jamais 👎 ses gains

33 euros de CASHBACK validés en attente et toujours rien...

Impossible d'enregistrer un IBAN

Aucun service client digne de ce nom, j'ai eu 3 interlocuteurs différents depuis hier qui répondent en moyenne sur un 'semblant de' chat...avec 3 heures de délai

Plusieurs cashbacks invalidés ou pas pris en compte sans aucune raison valable

Il y a de bien meilleurs sites !

Franchement, très mauvaise expérience avec iGraal. J’avais du cashback validé, tout était correct, mais dès que j’ai voulu retirer mon argent, ils ont bloqué le paiement et restreint le virement bancaire sans aucune raison valable.

Ensuite, le service client m’a demandé une quantité excessive de documents, y compris des informations personnelles sensibles. J’ai tout fourni, pensant que le problème allait être résolu. Ils m’ont même confirmé que tout était en ordre.

Mais du jour au lendemain, je me réveille avec un message disant :
« Une vérification de sécurité est en cours sur votre compte. Merci de contacter notre support. »

C’est incompréhensible et totalement abusif. On dirait qu’ils font tout pour éviter de payer les utilisateurs. Pour moi, c’est clairement une entreprise peu fiable, voire une arnaque.

Je déconseille fortement. 🚫

Nul pour moi fini Graal je vais à la concurrence

Une bonne application mais trop difficile pour avoir le support là actuellement j’ai une filleule qui s’est inscrite, je n’ai pas touché la prime de parrainage et elle elle l’a touché elle a même passé une commande, j’arrête pas d’envoyer des messages des mails personne me répond donc voilà

SERVICE CLIENT DÉPLORABLE : qui vous balade en vous recrachant maintenant des réponses écrites par l' IA.
On vous répond soit en une journée soit en une semaine soit en un mois ou mieux on vous ignore.
Les tickets sont ouverts puis fermés au petit bonheur la chance.
Leur appli fonctionne mal et dans ce cas c'est mal parti pour qu'ils vous donnent le cashback même quand vous avez toutes les preuves : capture d'écran et enregistrement de tout le process d'enrôlement dans mon cas.
5 mois de bataille en patientant pour ne pas qu'on me dise que j'avais agi précipitamment sans leur avoir laissé le temps d'enquêter.
C'est aussi important avant de faire les démarches pour les signaler à Signal Conso pour montrer que c'est eux qui font preuve de mauvaise foi!
La dernière farce: oh! le site a été réinitialisé, on a plus les preuves que vous aviez envoyées.
Bizarre! Car moi je les vois les preuves dans le chat.
Plus le cashback est important (~100€) plus ils vont vous noyer sous un flot de paroles pour vous endormir avant de fermer le ticket.
Et parfois même votre mdp n'est plus reconnu.

CONSEILS IMPORTANTS:
SIGNAL CONSO : signalez-les pour qu'ils soient sous le regard constant des autorités

AVIS ET DISCUSSIONS SUR DEALABS ET ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS : avec une action en groupe vous aurez plus de poids pour arriver à votre but.

CAPTURES D'ECRANS et ENREGISTREMENT VIDEO: conservez-les jusqu'au versement du cashback .

J’essaye pour la 6ème fois pour retirer ma cagnotte mais sans succès……je reçois des refus systématiques alors que je suis un ancien adhérent et j’ai déjà effectué plusieurs retraits avec le même RIB. J’ai contacté le service client mais j’étais frappé par l’inefficacité de ce service client. Pour moi, Igraal est loin d’être un site sérieux……! Il m’ont aussi bloqué la possibilité d’utiliser PayPal pour faire des retraits. Tout ça, pour m’empêcher de retirer ma cagnotte…..C’est une vraie arnaque….!!!!

iGraal fait très bien son travail et c'est avec un vendeur sur Cdiscount que j'avais eu un problème avec le vendeur pour mon achat de portable donc le vendeur ne voulait pas reprendre le portable et j'ai dû attendre 8 jours pour comprendre que le problème venait du câble USB qui était défectueux. Heureusement que mon fils a un câble neuf qu'il n'utilise pas et il me l'a donné et maintenant, tout est impeccable car le portable se charge à 100% et le vendeur m'avait envoyé 3 liens qui étaient faux et inutilisables. Ce vendeur est un bon à Rien

Igraal a bien fonctionné et c'est un plus pour notre pouvoir d'achat.
Mais il faudrait que Igraal détecte d'office les sites sur lesquels nous allons pour nous avertir de cashbacks éventuels .

Excellent site de cashback qui dispose d'un énorme catalogue. Des choix variés allant de l'alimentation aux voyages en passant par l'habillement. J'approche des 20 années de présence et l'application ne cesse d'innover et de proposer de nouveaux modes tels que les bons de commande.

Les remboursements sont désormais gérés par une IA j'ai l'impression ce qui peut être perfectible par moment, mais une simple relance et le tour est joué.

tout c'est trés bien passer

Très bon service client. Reacitf

Depuis janvier avec la nouvelle version de l application, aucune de mes demandes n a abouties ....mises en attentes .....puis impossible de renvoyer une preuve d achat comme dans l ancienne version ....et donc mes demandes sont toutes refusées....
Depuis , je n utilise plus cette appli ....
Je regrette l ancienne version , plus claire et qui fonctionnait !!!

Le module de cachback intégré aux navigateur n'est pas fiable depuis plusieurs mois.
Pas de suivi avec les maj des navigateurs.
cela occasionne des transactions sans cachback. pas mal de manque a ganger pour moi.
pas de contact services client qui ne repondent pas aux messages de toute facon..
je vais quitter pour d'autre solution plus solide

Très mauvaise expérience avec iGraal depuis la mise à jour récente en 2025.

D’abord le paiement via PayPal devient de plus en plus indisponible sur mon compte, alors que c’était la méthode la plus simple et fiable pour récupérer son cashback.

Ensuite, tous mes virements bancaires sont refusés, malgré deux RIB français valides fournis. Impossible donc de récupérer mon argent sans aucune explication claire.

Enfin, plusieurs cashbacks ne fonctionnent pas du tout (Uber Eats, BforBank & Nike). Les offres sont bien activées, mais rien n’apparaît ensuite, comme si le tracking ne fonctionnait pas.

Au final, on cumule de l’argent mais il devient très compliqué voire impossible de le récupérer. Entre les bugs, les refus de paiement et le manque de transparence, la confiance est totalement perdue.

J utilise Igraal deuus longtemps et c'est toujours du plaisir d'avoir un gain en + lorqu'on achète souvent en ligne, ou d'utiliser les codes de réductions

J’utilise plusieurs sites de Cashback. Pour être honnête, malgré des délais rallongés car ils ont une forte activité, igraal demeure loin devant ses concurrents en terme de satisfaction client, prise en charge des cashbacks etc, simplicité de l’app etc.