Application très pratique pour accéder au cashback. J’ai un peu de mal à me faire à la nouvelle version par contre. Le traitement des réclamations est plus réactif que dans la précédente. Le délai d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai retiré 1 étoile car depuis la mise à jour du site en Décembre j'ai eu la plupart de mes cashback qui n'apparaissent plus. Donc je dois saisir le service client à chaque fois. D'ailleurs ils son... Voir plus
L'entreprise a répondu
La dernière demande de paiement de ma cagnotte par virement bancaire a été refusée alors que tout se passait bien auparavant J'ai immédiatement réagi auprès de Trustipilot et du service client Igraa... Voir plus
L'entreprise a répondu
La prise en compte et l'enregistrement du cashback lors d'achats est parfois non visible sur le compte et les délais très longs.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Save money on your online purchases with iGraal cashback and coupons ! Up to 40% cashback on 1600+ retailers. Free subscription !
Coordonnées de contact
50 rue de la victoire, 75009, Paris, France
- service-client@igraal.com
- igraal.com
4,1
Bien
40 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J utilise Igraal deuus longtemps
J utilise Igraal deuus longtemps et c'est toujours du plaisir d'avoir un gain en + lorqu'on achète souvent en ligne, ou d'utiliser les codes de réductions
24 avril 2026
Avis spontané
J’utilise plusieurs site de Cashback mais celui ci est top
J’utilise plusieurs sites de Cashback. Pour être honnête, malgré des délais rallongés car ils ont une forte activité, igraal demeure loin devant ses concurrents en terme de satisfaction client, prise en charge des cashbacks etc, simplicité de l’app etc.
25 avril 2026
Avis spontané
Montant cashback très attractif.
Montant cashback très attractif.
Service client très réactif.
14 avril 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
très décevant jamais aucun code…
très décevant jamais aucun code fonctionnel ou de cashback que des promesses vide
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Les codes promo et offres de cashback sont fournis par nos partenaires marchands et leur disponibilité peut varier selon les périodes et les conditions en vigueur. Il peut donc arriver que certains codes ne soient plus valides au moment de leur utilisation.
Concernant le cashback, son attribution dépend également des conditions définies par chaque marchand ainsi que du bon suivi de la commande (activation de l’offre, respect des conditions, absence de blocage du tracking, etc.).
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Notre service client reste bien entendu disponible via votre compte iGraal si vous souhaitez que nous regardions votre situation plus en détail.
Cordialement,
L’équipe iGraal
PROBLEME CASCHBACH
A chaque fois que j'ai un problème, le service client arrive en général à les résoudre.
23 avril 2026
Avis spontané
Cash back offre lancement Galaxy s26 ultra
J’ai participé à l’offre du lancement du Galaxy s26 ultra de Samsung avec igral avec un cash back booster à 20%
Ma commande a été reçue , période de rétractation dépassée mais surprise , le cash back a été annulé sans raison sachant que j’ai respecté la totalité des conditions
J’ai ouvert une réclamation numéro 22006861 il ya plus de 10 jours mais je n’ai à ce jour pas eu de réponse
Je fais confiance à Igral depuis plus de 5 ans mais aujourd’hui j’ai pris la ferme decision de ne plus passer par ce site .
Je vous déconseille aussi de le faire .
24 avril 2026
Avis spontané
Service client efficace et site fluide…
Service client efficace et site fluide de manière générale, je regrette cependant que l’extension safari n’existe plus, et oui IGraal tous le monde n’utilise pas Google 🤣 et le nouveau design du site et de l’app qui je trouve est brouillonne. 🥰
23 avril 2026
Avis spontané
Les cashbacks en attente n'apparaissent pas
Les cashbacks en attente du 18 avril et du 20 avril n'apparaissent plus en attente comme systématiquement auparavant. Je suis obligé de relancer le service client en adressant des justificatifs pour prouver mes achats. Deux réclamations envoyées juste pour le mois d'avril et un délai d'attente pour une réponse pouvant aller jusque 15 jours selon le service client Inadmissible.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Il est en effet frustrant de devoir fournir des justificatifs pour des transactions qui devraient être automatiques, et nous sommes désolés pour ce contretemps technique sur vos achats des 18 et 20 avril.
Soyez rassuré sur un point : nos équipes font le maximum pour traiter vos réclamations bien avant la limite annoncée. Si le délai de 15 jours est indiqué à titre indicatif pour couvrir les périodes de forte affluence, nous répondons généralement sous une semaine. Nous suivons de près vos deux dossiers pour que tout rentre dans l'ordre au plus vite. Merci de votre patience malgré ces désagréments.
MEILLEUR SITE DE CASHBACK
Super service client, les demandes de traitement sont un peu long mais au final on a toujours une réponse avec une solution.
Bravo 👏
Contrairement à certains site de cashback qui cherchent toujours des excuses pour ne pas crédité le client comme Widilo !!!
20 avril 2026
Avis spontané
Parfait
Le site propose des offres intéressantes et le service client est très réactif.
23 avril 2026
Avis spontané
Très bon service client.
22 avril 2026
Avis spontané
Toujours au top après 10 ans 😎
Depuis au moins 10 ans j’utilise IGraal et je suis toujours autant satisfait, un peu plus de 900€ récupérés… quand il y a un soucis le service client est très coopératif et étudie chaque demande avec attention. Je recommande sans hésiter
23 avril 2026
Avis spontané
Une catastrophe depuis la nouvelle application
J'utilise Igraal depuis longtemps pour le cashback en supermarché. Jusqu'à fin décembre 2025, tout était simple d'utilisation. Les demandes se faisaient facilement et étaient validées normalement. Depuis ce début d'année 2026 et le changement de leur application, c'est une catastrophe. Plus de la moitié des demandes ne passent plus au motif de ticket illisible ou incomplet (alors que tout a été mis de façon lisible et complète). Et quand on contacte le service clients, ils ne sont pas réactifs du tout, mettent du temps à répondre, nous mènent en bateau en redemandant toutes les preuves d'achats et détails des demandes. Et impossible de demander un virement avant d'atteindre les 20€ de cagnotte. Je déconseille fortement.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, pouvez vous renseigner vos informations via le formulaire Trustpilot s'il vous plait ?
Pas terrible
Il faut sans arrêt faire des réclamations pour obtenir quelques centimes. Ne fonctionne qu'une fois sur 2, et encore. Je me bats avec eux depuis le mois de février pour récupérer un cashback de 50 € malgré toutes les preuves envoyées. Personne ne me répond plus au service client.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour, nous regrettons sincèrement que vous ayez ce sentiment de 'combat' pour obtenir vos gains.
Nous tenons tout d'abord à vous rassurer : vos réclamations ont bien été traitées et résolues :)
Merci de votre compréhension,
L'équipe iGraal.
Je trouve très bien de pouvoir faire…
Je trouve très bien de pouvoir faire des achats et de récupérer un peu de cash back on joint l’utile à l’agréable !!!
21 avril 2026
Avis spontané
Un site pour cumuler des remises lors d’achat Je me suis inscrite sur ce site pour…
Je me suis inscrite sur ce site pour bénéficier de remises cumulées lors de mes achats via internet.
20 avril 2026
Avis spontané
0,25 € pour 80 € achetés chez Carrefour…
0,25 € pour 80 € achetés chez Carrefour Market = 0,3%
ridicule !
21 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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