Suite à un cadeau d'une carte dématérialisé, mon expérience avec Illicado n'était pas satisfaisante car aucune enseigne ne prend le QR Code de cette carte dématérialisé en caisse. J'ai pu échange... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après un incident de double prélèvements chez Kiabi. Le caissier avait refusé de me rembourser sous prétexte que dans sa caisse ça n’affiche qu’un seul prélèvement. J’ai rapidement contacté le service... Voir plus
Bonjour Mr/Dame Je trouve tout simplement que Illicado est meilleur,surtout pour les cadeaux des entreprises aux employés et autres, c'est la référence Illicado. Ma suggestion pour une amélioratio... Voir plus
Je découvre cette société suite à la réception d'une e-carte cadeau. Ayant quelques difficultés de mise en route, j'ai pris contact avec le service client, et ce à plusieurs reprises. A chaque fois,... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de illicado
Écrit par l'entreprise
illicado : la liberté de choisir, le plaisir d'offrir.
Leader français de la carte cadeau multi-enseignes, illicado simplifie le plaisir d'offrir depuis près de 20 ans. Cartes physiques, e-cartes ou cagnottes cadeaux : nous proposons des solutions simples et flexibles adaptées à toutes les occasions.
Avec plus de 190 enseignes partenaires et une validité en magasin comme sur le web, illicado est l'assurance de faire plaisir à coup sûr en laissant une totale liberté de choix.
Une expérience fiable et sécurisée, plébiscitée par 96% de nos utilisateurs et accompagnée par un service client basé en France.
Coordonnées de contact
78 bis rue de la gare, 59170, Croix, France
- illicado.com
4,4
Excellent
2 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bonne expérience mais j'ai dû…
Très bonne expérience mais j'ai dû payer 3 euros de frais d'envoi !
17 avril 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience ! Nous sommes ravis que le service vous ait globalement satisfait.
Vous soulignez les frais d'envoi de 3 € et nous comprenons que l'on puisse s'interroger sur ce montant. Ces frais ne couvrent pas uniquement l'affranchissement postal ; ils englobent l'ensemble de la chaîne logistique nécessaire pour vous faire parvenir votre cadeau en toute sécurité.
Ces frais nous permettent de vous garantir une réception fiable et un support physique prêt à l'emploi dans toutes nos enseignes partenaires.
Nous vous souhaitons un excellent shopping avec votre carte illicado et espérons vous revoir très bientôt !
L'équipe Qualité illi&co
2 ème carte cadeau
2eme carte cadeau que l'on m'offre et je trouve que c'est facile a convertir si on veut s'en servir via internet . Déplus la liste où l'on peut dépenser le solde est exhaustive.
19 avril 2026
Trop simple d’utilisation merci !
18 avril 2026
Niquel et rapide en e card
18 avril 2026
Client satisfait
Client depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu de difficulté pour commander les cartes cadeaux et les activer sur le site Illicado. Les frais de commande et de livraison sont correctes par rapport à d'autres sites.
17 avril 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous regrettons sincèrement que votre expérience sur notre interface, tout comme vos échanges avec notre service client, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes professionnelles.
Votre retour est précieux et nourrit directement notre démarche d’amélioration continue. Nous travaillons actuellement sur la modernisation de nos interfaces pour les rendre plus intuitives et performantes. Par ailleurs, nous lançons une analyse interne sur votre dossier pour identifier les points de blocage rencontrés avec notre support client afin d'ajuster nos processus.
L’équipe Qualité Client illi&co
Simple et rapide
Simple et rapide pour choisir sa carte en fonction du type d'évènement. la validation du devis est très rapide et le choix du mode de paiement est complet.
Reçu également la facture très rapidement.
17 avril 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement concernant les frais appliqués pour Amazon.
Pour vous apporter quelques précisions, l’utilisation de votre carte illicado est totalement gratuite auprès de nos 150 enseignes partenaires en paiement direct.
Le cas d'Amazon est particulier : cette enseigne n'acceptant pas directement la carte, une conversion technique est nécessaire, ce qui engendre des frais de gestion de 3,9 %. Ces frais sont indiqués avant la validation pour vous permettre de choisir en toute connaissance de cause. Sachez que de nombreuses autres alternatives restent à votre disposition sans aucun frais supplémentaire.
Nous restons disponibles si besoin,
L'équipe Qualité & Satisfaction client illi&co
Satisfaction et questionnement.
Réactivité très importante sur les délais de fabrication et de livraison des cartes cadeaux.
Je trouve juste dommage que sur une quantité et une somme importante pour un petit club il n'y ai pas de réduction ou de geste commercial.
17 avril 2026
Absoluement pas pratique
Absoluement pas pratique, stressant, une fois le choix fait pas de retour en arriere possible. Compliqué pour arriver à la fin, pas simple d'utilisation. frais de gestion exorbitant.
17 avril 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience sur notre plateforme ait été source de stress.
Nous comprenons votre retour concernant l'impossibilité de revenir en arrière une fois l'enseigne choisie. Pour des raisons de gestion des flux avec nos partenaires, le choix d'un bon cadeau est en effet définitif.
Nous travaillons toutefois en amélioration continue sur l'ergonomie de notre site pour rendre ce parcours plus fluide et lisible.
Concernant les frais de gestion, nous tenons à préciser qu'ils ne s'appliquent que lors d'une conversion vers Amazon (pour couvrir les coûts techniques de cette opération spécifique). L'utilisation de votre cagnotte reste totalement gratuite chez toutes nos autres enseignes partenaires.
Nous espérons que vous pourrez pleinement profiter de votre cadeau.
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous comprenons votre retour si vous n'avez pas trouvé votre enseigne favorite. Sachez que nous travaillons quotidiennement dans une démarche d'amélioration continue pour élargir notre réseau et vous offrir toujours plus de choix.
Nous comptons aujourd'hui plus de 150 enseignes partenaires (et de nombreux sites internet) pour vous permettre de dépenser votre cagnotte. Vos suggestions sont d'ailleurs les bienvenues pour nous aider à faire grandir cette liste selon vos besoins.
L'équipe Qualité illi&co
Bonjour Mr/Dame
Bonjour Mr/Dame
Je trouve tout simplement que Illicado est meilleur,surtout pour les cadeaux des entreprises aux employés et autres, c'est la référence Illicado.
Ma suggestion pour une amélioration est de communiquer étape par étape l'acheminement de la carte physique à son destinataire, parce que moi je n'ai reçu aucune notification de où en est ma carte.
Cordialement.
ABE.
17 avril 2026
J’ai reçu une réponse rapide et précise…
J’ai reçu une réponse rapide et précise Je suis très satisfait
17 avril 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement concernant la gestion de vos solutions et les frais associés.
Nous regrettons sincèrement que notre service ne vous apporte pas entière satisfaction. Vos remarques sont précieuses : elles sont immédiatement transmises à nos équipes dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue afin de simplifier nos outils et de mieux répondre à vos attentes de gestionnaires.
Nous restons à votre disposition pour échanger de vive voix sur ces points et trouver ensemble des solutions plus fluides pour votre structure.
L'équipe Qualité illi&co
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.