Suite à un cadeau d'une carte dématérialisé, mon expérience avec Illicado n'était pas satisfaisante car aucune enseigne ne prend le QR Code de cette carte dématérialisé en caisse. J'ai pu échange... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après un incident de double prélèvements chez Kiabi. Le caissier avait refusé de me rembourser sous prétexte que dans sa caisse ça n’affiche qu’un seul prélèvement. J’ai rapidement contacté le service... Voir plus
Bonjour Mr/Dame Je trouve tout simplement que Illicado est meilleur,surtout pour les cadeaux des entreprises aux employés et autres, c'est la référence Illicado. Ma suggestion pour une amélioratio... Voir plus
Je découvre cette société suite à la réception d'une e-carte cadeau. Ayant quelques difficultés de mise en route, j'ai pris contact avec le service client, et ce à plusieurs reprises. A chaque fois,... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de illicado
Écrit par l'entreprise
illicado : la liberté de choisir, le plaisir d'offrir.
Leader français de la carte cadeau multi-enseignes, illicado simplifie le plaisir d'offrir depuis près de 20 ans. Cartes physiques, e-cartes ou cagnottes cadeaux : nous proposons des solutions simples et flexibles adaptées à toutes les occasions.
Avec plus de 190 enseignes partenaires et une validité en magasin comme sur le web, illicado est l'assurance de faire plaisir à coup sûr en laissant une totale liberté de choix.
Une expérience fiable et sécurisée, plébiscitée par 96% de nos utilisateurs et accompagnée par un service client basé en France.
Coordonnées de contact
78 bis rue de la gare, 59170, Croix, France
- illicado.com
4,4
Excellent
2 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La carte Illicado est très appréciée carte Illicado est très appréciée…
La carte Illicado est très appréciée par la majorité de mes collaborateurs. Sa facilité d'utilisation permet un accès à de nombreux établissements.
17 avril 2026
Bonjour,
Bonjour,
les cartes sont arrivées dans le délai , mais recevoir une carte par enveloppe soit 15 envois = pensé a nos arbres ...
17 avril 2026
Dommage FRAIS AMAZON
Je trouve dommage que les salariés soient amputés de frais pour transformation en chèque cadeau AMAZON.
17 avril 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre remarque concernant les frais appliqués lors de la conversion des cartes cadeaux en chèques cadeaux Amazon et nous comprenons votre retour.
Pour vous apporter un éclairage en toute transparence, Amazon ne propose pas le paiement par carte illicado directement sur son site. La conversion est donc une opération technique spécifique qui engendre des frais de gestion. Ces frais nous permettent de vous offrir cette liberté de choix.
Sachez qu'en utilisant la carte directement chez nos commerçants partenaires, aucun frais n'est appliqué.
Bonne journée,
E carte
Mon frère m’a offert une E carte pour Noël. Malheureusement ça ne fonctionne pas. Sur les sites ça me dit que la carte ne fonctionne pas ou qu’il y a 0€. Hors je l’ai jamais utilisé. Sur illicado j’ai essayé de chercher le solde restant et il ne trouve même pas le numéro. Donc grossièrement mon frère c’est fait arnaquer. J’aimerais bien que illicado trouve une solution rapidement.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre cadeau de Noël comme prévu.
Sachez qu'illi&co met un point d'honneur à ce que chaque cadeau soit une réussite ; il n'est absolument pas question d'arnaque. Notre Service Qualité va vérifier l'historique ainsi que l'état réel de cette e-carte et va vous contacter personnellement pour faire le point avec vous et résoudre ce blocage.
Merci de votre patience,
L'équipe Qualité illi&co
L'application n'est pas intuitive.
31 mars 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous regrettons sincèrement que l'ergonomie de notre application ne vous ait pas semblé intuitive.
Pour nous aider à progresser, auriez-vous la possibilité de nous préciser les étapes qui vous ont posé problème (connexion, ajout de carte, ou recherche d'enseignes) ?
Nous faisons évoluer nos outils en continu grâce à vos retours. Nous espérons que nos prochaines mises à jour sauront vous simplifier la vie et regagner votre entière satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe Qualité illi&co
Très bonne expérience efficacité et…
Très bonne expérience efficacité et rapidité dans la commande
31 mars 2026
Un bon service après vente
9 avril 2026
Leïla du service client a été parfaite…
Leïla du service client a été parfaite pour gérer l'incident dont j'ai fait preuve.
Réactivité, rapidité, appel, tout était réuni pour pallier au problème.
Bravo et merci
8 avril 2026
Avis spontané
Ma fille n'a pas pu utiliser son code…
Ma fille n'a pas pu utiliser son code cadeau a chaque fois le code ne fonctionnait pas sur différent sites même chose donc déçue de ce bon cadeau
10 février 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées concernant l'utilisation de votre carte.
Afin de vous accompagner au mieux, un e-mail vous a été envoyé à l'instant. Nous pourrons ainsi approfondir votre demande et résoudre ce problème ensemble.
Bonne journée à vous !
au niveau organisation facilité de…
au niveau organisation facilité de distribution pour tous les collaborateurs en même temps
Par contre retour mitigé des collaborateurs car frais notamment si utilisation sur le site amazon et pour l'envoi de la carte physique.
31 mars 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.