Suite à un cadeau d'une carte dématérialisé, mon expérience avec Illicado n'était pas satisfaisante car aucune enseigne ne prend le QR Code de cette carte dématérialisé en caisse. J'ai pu échange... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après un incident de double prélèvements chez Kiabi. Le caissier avait refusé de me rembourser sous prétexte que dans sa caisse ça n’affiche qu’un seul prélèvement. J’ai rapidement contacté le service... Voir plus
Bonjour Mr/Dame Je trouve tout simplement que Illicado est meilleur,surtout pour les cadeaux des entreprises aux employés et autres, c'est la référence Illicado. Ma suggestion pour une amélioratio... Voir plus
Je découvre cette société suite à la réception d'une e-carte cadeau. Ayant quelques difficultés de mise en route, j'ai pris contact avec le service client, et ce à plusieurs reprises. A chaque fois,... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de illicado
Écrit par l'entreprise
illicado : la liberté de choisir, le plaisir d'offrir.
Leader français de la carte cadeau multi-enseignes, illicado simplifie le plaisir d'offrir depuis près de 20 ans. Cartes physiques, e-cartes ou cagnottes cadeaux : nous proposons des solutions simples et flexibles adaptées à toutes les occasions.
Avec plus de 190 enseignes partenaires et une validité en magasin comme sur le web, illicado est l'assurance de faire plaisir à coup sûr en laissant une totale liberté de choix.
Une expérience fiable et sécurisée, plébiscitée par 96% de nos utilisateurs et accompagnée par un service client basé en France.
Coordonnées de contact
78 bis rue de la gare, 59170, Croix, France
- illicado.com
4,4
Excellent
2 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je n'aime pas.
31 mars 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de mieux comprendre la situation, nous venons de vous envoyer un e-mail. Je vous invite à en prendre connaissance.
Bonne journée à vous !
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les délais de livraison.
Un chargé de relation va vous contacter ce jour par e-mail, afin d'avoir plus de renseignements sur la commande.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Bonne journée à vous !
Trop pratique comme carte et multi…
Trop pratique comme carte et multi choix merci à vous
31 mars 2026
J’ai reçu ma carte illicado en même…
J’ai reçu ma carte illicado en même temps record ensuite sur l’application, il est très facile de l’activer et lorsque l’on fait un achat nous avons sur le ticket le solde très très bon produit pour ma part
31 mars 2026
Excellente réactivité
31 mars 2026
100% facile
L'utilisation de la carte est claire et simple, le choix est très large et la validation instantanée.
31 mars 2026
ce site est tres pratique pour trouver…
ce site est tres pratique pour trouver les informations recherchées
31 mars 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés dans l'activation de votre carte.
Nous venons de vous envoyer un mail afin de vous aider dans cette étape. N'hésitez pas à y faire un retour.
Bonne fin de journée !
ENVOI RAPIDE ET FACILE D UTILISATION
ENVOI RAPIDE ET FACILE D UTILISATION
AINSI QUE LE SAV
31 mars 2026
Pour le Service Client :
Pour le Service Client :
Nous sommes aujourd’hui davantage autonomes dans la gestion de nos demandes, ce qui est très appréciable.
En revanche, concernant la Comptabilité :
Du point de vue de la facture, la nouvelle présentation n’est pas suffisamment explicite sur les articles. Il devient difficile d’identifier à qui la commande est destinée, ce qui est pourtant indispensable pour procéder au règlement, notamment lorsque des codes d’affectation sont nécessaires.
L’ancienne version de la facture était beaucoup plus lisible et répondait parfaitement à ce besoin.
31 mars 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous prenons en compte vos remarques concernant l'affichage des factures dans votre espace client.
Concernant vos difficultés avec les factures, un incident technique survenu au lancement a temporairement masqué certaines adresses de livraison. Soyez rassurée, ce problème est désormais résolu : l'adresse de livraison et le nom du destinataire s'affichent de nouveau correctement. Même si ce nouveau format de facture est définitif, le retour de ces informations devrait grandement faciliter le travail d'affectation de votre comptabilité pour vos prochaines commandes.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'aide,
Bonne journée à vous !
Bon service
Elle n’a pas de suite fonctionner, mais un contact par message avec le service et tout est rentré dans l’ordre.
31 mars 2026
Service client très réactif
Service client très réactif, à l'écoute.
Livraison rapide et sécurisée.
Possibilité d'activer les cartes sur le site internet, ce qui évite de se faire voler.
Je recommande entièrement Illicado
31 mars 2026
Très satisfaits d'ILLICADO
Très satisfaits d'ILLICADO, pour l'envoie de remerciements à nos collaborateurs.
31 mars 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.