Suite à un cadeau d'une carte dématérialisé, mon expérience avec Illicado n'était pas satisfaisante car aucune enseigne ne prend le QR Code de cette carte dématérialisé en caisse. J'ai pu échange... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après un incident de double prélèvements chez Kiabi. Le caissier avait refusé de me rembourser sous prétexte que dans sa caisse ça n’affiche qu’un seul prélèvement. J’ai rapidement contacté le service... Voir plus
Bonjour Mr/Dame Je trouve tout simplement que Illicado est meilleur,surtout pour les cadeaux des entreprises aux employés et autres, c'est la référence Illicado. Ma suggestion pour une amélioratio... Voir plus
Je découvre cette société suite à la réception d'une e-carte cadeau. Ayant quelques difficultés de mise en route, j'ai pris contact avec le service client, et ce à plusieurs reprises. A chaque fois,... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de illicado
Écrit par l'entreprise
illicado : la liberté de choisir, le plaisir d'offrir.
Leader français de la carte cadeau multi-enseignes, illicado simplifie le plaisir d'offrir depuis près de 20 ans. Cartes physiques, e-cartes ou cagnottes cadeaux : nous proposons des solutions simples et flexibles adaptées à toutes les occasions.
Avec plus de 190 enseignes partenaires et une validité en magasin comme sur le web, illicado est l'assurance de faire plaisir à coup sûr en laissant une totale liberté de choix.
Une expérience fiable et sécurisée, plébiscitée par 96% de nos utilisateurs et accompagnée par un service client basé en France.
Coordonnées de contact
78 bis rue de la gare, 59170, Croix, France
- illicado.com
4,4
Excellent
2 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service client trs mauvais
Les cartes acvhetées n'apparaissent pas sur mon compte et donc impossible de les activer. Zéro réaction du service client malgré 2 messages. Impossible d'appeler car il faut donner le numéro de commande et celui figurant sur la facture ne marche pas...
31 mars 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Cependant, je vous confirme qu'une réponse vous a été apportée hier, par email. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables (spams).
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Bonne journée à vous !
Très réactif et livré dans les temps
31 mars 2026
Simple et efficace
Simple et efficace ! service client au top. Toujours plus d'enseignes magasin.
Merci Illicado.
31 mars 2026
Concept compliqué
Je trouve qu'il est compliqué de comprendre quels magasins acceptent les cartes Illicado et pour quels magasins il faut créer une carte spécifique. Résultat on a l'impression qu'on peut utiliser les cartes Illicado partout alors que dans la pratique ca se révèle être très compliqué.
De plus, les cartes créées pour certains magasins et utilisées sur internet restent "actives" dans l'application. Donc on ne sait plus ce qu'on a déjà utilisé ou pas
31 mars 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
La liste de nos partenaires est disponible ici : https://www.illicado.com/partenaires
Vous avez un onglet "Carte cadeau" et un onglet "E-carte cadeau" permettant de consulter les enseignes acceptant l'un ou l'autre format. Un filtre "En magasin" permet d'avoir uniquement les enseignes acceptant la e-carte en magasin.
La carte ou e-carte est utilisable directement en l'état chez tous nos partenaires sauf Amazon et Carrefour pour lesquels une conversion préalable est nécessaire.
Une carte activée, encore dans sa période de validité même entièrement utilisée, sera toujours activée mais le solde apparent sera de 0€.
Vous pouvez consulter le solde d'une carte ici : https://www.illicado.com/consultation-solde-carte
Bonne journée !
Réactiver
Avant que la date de fin de validité ne soit dépassé, Illicado m’a informé par mail afin que je ne puisse pas perdre mon solde.
31 mars 2026
Facilité d'utilisation
Bonne expérience et facilité d'utilisation des bons ! C'est pratique de pouvoir utiliser de façon dématérialisée ces cartes pour tout type d'achat en ligne. Je recommanderais !
31 mars 2026
beaucoup de commerrce n'acceptent pas…
beaucoup de commerrce n'acceptent pas les bons dematerialisé il faut passer par leur site internet
31 mars 2026
Très bonne qualité de service
Très bonne qualité de service, tarifs incomparables par rapport aux concurrents. Je recommande
31 mars 2026
C'est très compliqué de faire la…
C'est très compliqué de faire la conversion, et une commission est appliquée.
Je ne travaillerai plus avec des sociétés qui rémunèrent en bons illicado
31 mars 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Afin de vous accompagner au mieux, nous venons de vous adresser un e-mail à l'instant. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables (spams).
Bonne journée à vous !
Merci j'ai pu récupérer les codes…
Merci j'ai pu récupérer les codes d'activation de ma commande grace à votre intervention.
31 mars 2026
Très/trop compliqué pour…
Très/trop compliqué pour utiliser/convertir ces bons cadeaux en chèque Amazon : tout est fait pour vous faire renoncer.
31 mars 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Je suis navrée des difficultés rencontrées pour convertir votre carte en chèque Amazon.
Nous venons de vous envoyer un mail afin de vous aider dans la démarche. N'hésitez pas à y faire un retour si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée !
Je suis vraiment pas satisfaite de la…
Je suis vraiment pas satisfaite de la carte non physique illicado multi enseignes car elle ne fonctionne dans presque aucun magasin, c’est très difficile de trouver un magasin qui l’accepte donc ce serait judicieux de le préciser aux utilisateurs.
31 mars 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Je vous confirme que la e-carte est valable sur internet et dans 48 magasins. Toutefois, certains magasins acceptent uniquement les cartes physiques et ne sont pas encore équipés pour les e-cartes. Afin d'éviter tout désagrément en caisse, nous vous invitons à consulter la liste des points de vente acceptant le format numérique dans la rubrique « Enseignes » de notre site illicado.com.
Merci de votre compréhension.
L'équipe illicado
Pétanque
Je suis cliente à titre personnelle et j'avais besoin de cartes cadeaux pour mon sport.
31 mars 2026
Temps de livraison interminable
Temps de livraison interminable. Appel au service client sans plus d'explication. Je ne recommanderai malheureusement pas sur le site.
31 mars 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce délai de livraison.
À titre d'information, nos délais de livraison s'étendent généralement de 3 à 5 jours ouvrés, mais peuvent exceptionnellement atteindre 10 jours ouvrés en fonction de l'acheminement postal. En effet, nous sommes dépendants des services postaux.
Nous restons à votre disposition, si vous avez d'autres questions,
Bonne journée à vous !
Fiable, courtois, efficace
31 mars 2026
Durée de validité changée!!!
Il est inadmissible de la durée de validité soit passé à 12 mois à compté de la livraison des cartes au lieu du jour de l’activation.
31 mars 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Je vous confirme que la validité de 12 mois s'enclenche à partir de l'activation de la carte.
Dans le cas d'une commande professionnelle, l'entreprise peut choisir la date d'activation.
Je vous souhaite une bonne journée !
Je n'ai pas eu de problème pour régler…
Je n'ai pas eu de problème pour régler mes achats sur internet et lors d'un retour d'articles ma carte a été recréditer sans soucis
31 mars 2026
Parfait merci
31 mars 2026
Utilisation beaucoup trop compliquée !
31 mars 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de l'utilisation de votre carte cadeau.
Un email vient d'être envoyé sur votre adresse email, afin d'avoir plus de renseignements et pouvoir vous guider au mieux.
Bonne journée !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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