Immocloud.de Avis 

Wir sind neue User von Immocloud und starten nun mit 300 Einheiten durch. Bisher war der Support perfekt - jederzeit erreichbar, Fragen wurden schnell geklärt, Lösungen gefunden. Wir sind gespannt, wie sich alles weiterentwickelt und sind absolut guter Dinge, dass die Software für uns ein riesen Fortschritt ist und hoffentlich uns einige Zeit erspart.
Die Benutzeroberfläche ist selbsterklärend, modern und macht Freude, mit der Software zu arbeiten. Und wenn doch mal etwas unklar ist, bringen die Aufzeichnungen Licht ins Dunkle :-)
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!

Die Software-Anwendung bietet mir genau die Lücke, die mir bisher fehlte und die ich provisorisch z. T. mit Excel gelöst hatte bzw. auf die ich mit der Einführung der elektronischen Rechnung seitens der Lieferanten gekommen bin. - Bei der Dateneingabe bin ich auf folgende Verbesserungsvorschläge gekommen:

Kunden-Nummer
Es gibt z. Zt. keine Möglichkeit eine Kundennummer für ein Unternehmen bzw. Lieferanten einer Leistung zu hinterlegen. Wenn ich aber aus dem System heraus z. B. eine E-Mail an den Stromanbieter "Vattenfall" sende, dann kann dieser meine E-Mail evtl. nicht zuodnen, da ich keine Kundennummer "automatisch" angebe und diese erst z. B. aus der letzten Rechnung heraussuchen muss.

QR-Code zum einscannen von Belegen
In der Anwendung check 242
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besteht die Möglichkeit, dass man Einzelbelege über einen individuellen QR-Code per Mobiltelefon einscannen und der Steuererklärung beifügen kann. In der immocloud-App muss man diese z. B. erst einscannen oder aus einer anderen App importieren.

Fax-Nummer
Auch wenn es "old-school" ist, wäre die Möglichkeit, dass man auch eine Fax-Nummer beim Anlegen der Unternehmen bzw. Lieferanten hinterlegen m. E. hilfreich.

Postfach für Rechnungen
Durch die Verpflichtung, dass Unternehmen ihre Rechnungen elektronisch versenden müssen, wäre eine zusätzlich spezielle E-Mail Adresse z. B. eingangsrechnung.xxx [at] immocloud.de hilfreich. Dann könnten Rechnungen separat bearbeitet werden.

Anweisen von Rechnungen
Zwar kann man die App mit seinen Konten so verbinden, dass man die Kontobewegungen abrufen kann, aber für das Anweisen von Rechnungen benötigt man noch immer eine andere Anwendung.

Farbwerte der Eingabefelder
Die hellgrauen Farben der Eingabefelder sind manchmal schwer zu sehen. Erst wenn man die Farbwerte des Bildschirms angepasst hat, dann kann man die Eingabefelder auch "erahnen". Ggf. ist es sinnvoll hier z. B. eine hellgelbe Farbe zu nutzen.

Fahrtenbuch
Wenn man zwischen den Objekten z. B. für Wohnungsbesichtigungen, Abstimmungsgespräche mit Handwerkern pendlen muss, dann gibt es keine Möglichkeit ein Fahrtenbuch anzulegen bzw, die km-Leistung zu erfassen.

Wiedervorlage Mieterhöhung
Zwar kann man eine Mieterhöhung anlegen, aber es gibt keine Möglichkeit, dass man sich z. B. eine 3jährige Wiedervorlage einrichtet, damit man daran erinnert wird.

Restnutzungsdauer einer Immobilie
Bei der Objekteingabe kann man viele Daten hinterlegen. Aus den Daten ergibt sich eigentlich auch die Restnutzungsdauer einer Immobilie. Diese benötigt man für das Finanzamt und wird z. Zt. nicht ausgewiesen.

Kleinreparaturregelung
Je nach Mietvertrag können durch entsprechende Kleinreparaturregelung die Handwerkerkosten z. B. i. H. v. 120,00 EUR (brutto) auf die Mieter umgelegt werden. Hier wäre es schön, wenn man beim Anlegen der Mietverhältnisse die Daten eingeben kann und bei einer entsprechenden Rechnung, die auf das Mietverhältnis zuzuordnen ist, hieran zumindest erinnert wird.

APP-Anwendung
Es wäre schön, wenn es auch die Möglichkeit geben würde, dass man die Software-Anwendung auch auf einem Mobiltelefon - z. B. als APP nutzen könnte.

Fehlermeldung Berichtswesen
Zwar werden die Buchungen im Bereichen Finanzen als "bezahlt" angezeigt, trotzdem besteht aber die Möglichkeit, dass diese in den Buchungsdetails nicht "als bezahlt markiert" werden. Kritisch wird dieser Fehler, wenn im Berichtswesen die Anlage EÜR bzw. V erzeugt werden. In diesen Füllen werden die Werte nicht übertragen. Hier könnte man vor der Erstellung von Berichten eine Rückmeldung geben, dass noch "X" Beträge nicht als bezahlt markiert sind.

Ich würde mich über eine Rückmeldung zu meinen Verbesserungsvorschlägen freuen.

Tolles Produkt. Super Support ! Toll wie schnell, unkompliziert und vor allem kompetent Fragen zur Bedienung der Software beantwortet werden. Sehr empfehlenswertes Unternehmen .

Immocloud bietet eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche und viele für mich hilfreiche Auswertungen (Berichte). Das Team im Support ist zu den angegebenen Kundenservicezeiten immer erreichbar. Vor Allem ist KEIN KI-Assistent am Telefon, sondern ein "echter" Mensch. Das ist für mich persönlich sehr wichtig, macht den Austausch sehr viel leichter und bringt schnell eine Lösung. Super-nettes und sehr freundliches Team inkl. Vertriebsmitarbeiter Herr Disselkamp.

Als Vermieter mit zehn Einheiten habe ich meine Verwaltung mit immocloud komplett digitalisiert. Die Plattform bietet ein modernes Dashboard, automatische Mieteingangsprüfung und eine Nebenkostenabrechnung, die in wenigen Minuten erstellt ist. Nach anfänglicher Einarbeitung spart mir die Software viel Zeit und sorgt für einen klaren Überblick.

Nach den vollmundigen Beschreibungen des Programms Immocloud auf der Homepage bin ich jetzt entsetzt, wie schnell die Versprechen von der Realität eingeholt werden können. Konkret wurde bei mir nur die IBAN von der Bank geändert und daraufhin erlebe ich seit Dezember 2025 die Versuche vom Immocloud, das Programm, speziell die Verwendung der Bankingdaten, wieder nutzbar zu machen. Die in 2025 eingegebenen Kontierungen fehlen weiterhin und mir wurde empfohlen, die Buchungen zu durchsuchen, um doppelte Buchungen zu finden, die dann den Status "ignoriert" erhalten sollen. Dazu fand über die letzten beiden Monate ein ausgiebiger Schriftverkehr und Telefonate mit verschiedenen Mitarbeitern statt, der sehr an try-and-error erinnerte. Zwischendurch wurde mir von höchster Stelle versichert, alles wäre wieder gut - war es aber nicht. Das ganze wurde immer wieder mit ganz lieben Mails im Kundenberuhigungsstil garniert. Mein Fazit heute: Finger weg, hier ist eine Hochglanzfassade zu sehen, jedoch gibt es scheinbar nicht das Know-how, um ernsthafte Probleme professionell und schnell zu lösen. Ich habe wieder meine alte Exceltabelle herausgeholt, die in ihrer Schlichtheit für mich vertrauenswürdiger ist.
Ergänzung vom 17.02.2026 nach Kommentar der Fa. Immocloud:
Der Kommentar ist eine typische Ja-aber-Antwort und da hilft nur der Faktencheck. Am 05.12.2025 habe ich Immocloud vorgeschlagen, persönlich zum Büro in Düsseldorf zu kommen, um das Problem unkompliziert "am runden Tisch" zu lösen und keine Zustimmung erhalten. Bisher wurden seit Dezember vorigen Jahres 31 Mails ausgetauscht, davon schrieb ich 9 Mails, um das Problem immer wieder zu beschreiben oder den Lösungsansatz zu kommentieren, 7 Mails hatten den Inhalt "wir werden dein Ticket bald bearbeiten" oder "wir arbeiten an deinem Ticket". Die Telefonate zähle ich nicht mit. Zuletzt schrieb ich am 02.02.2026 nochmals an die Leiterin des Kundendienstes (hier: Head of Customer Support) uns wies darauf hin, dass nach meiner Prüfung der vorgeschlagene Lösungsweg das Problem scheinbar nicht beheben kann. Die in der Mail angeforderte genaue Beschreibung der Lösungsschritte habe ich bis heute nicht erhalten.
Wohlgemerkt: Es hat sich nur die IBAN der Bank geändert. Jetzt kann jeder Leser, der ein zuverlässiges Programm zur Immobilienverwaltung sucht, selbst seinen Schluss zu Thema Immocloud ziehen.

Das gesamte konstrukt des Programms ist eine Erleichterung und eine Bereicherung für jeden Vermieter ich würde es in jedem Fall weiter empfehlen

Das größte Manko für mich ist, dass ich keine ordnungsgemäße Heikostenabrechnung machen kann und es unnötig kompliziert ist eine externe Heizkostenabrechnung einzupflegen.
Desweiteren werden eingepflegte Rechnungen nicht automatisch in den Dokumenten als solche übernommen.

Die Software ist sehr intuitiv und in großen Teilen durchdacht. Für unseren Bedarf perfekt geeignet.

Leider ist es mit immocloud nicht möglich, einen Zwischenzähler einzugeben. Für unsere Anwendung ist das zwingend notwendig. Der Kundendienst konnte hierbei nicht weiterhelfen, sodass das Programm für uns nicht nutzbar ist.
Besonders enttäuschend ist, dass es trotz der Einschränkungen keine Rückerstattung gab. Insgesamt ein Fehlkauf.
Es gibt andere Programme am Markt, die Zählerstände und Zwischenzähler automatisch berechnen und deutlich flexibler sind.

Bevor wir Immocloud genutzt haben, haben wir unsere Immobilien teils noch analog und teils mit verschiedenen Office-Programmen verwaltet. Der Unterschied ist deutlich spürbar.
Wir sind mit Immocloud noch absolute Beginner, können aber schon jetzt sagen, dass die Verwaltung insgesamt – insbesondere die Nebenkostenabrechnung – künftig wesentlich effizienter und strukturierter ablaufen wird.
Die Einrichtung sowie die Dateneingabe sind selbsterklärend und gut nachvollziehbar, was den Einstieg enorm erleichtert. Insgesamt macht die Software einen sehr durchdachten und praxisnahen Eindruck.
Klare Empfehlung, vor allem für Vermieter, die ihre Prozesse professionalisieren möchten.

Die Mieteingangsüberwachung ist sehr gut.Leider noch keine Bewertung der Marktpreise der Immobilien.

Leider ist ImmoCloud meiner Meinung nach für mehr als 10 Einheiten völlig unbrauchbar.

Wir haben mehrer Anläufe gestartet das System ordentlich zu nutzen. Dabei kam es sowohl beim Upload der Daten, als auch bei der Nutzung zu erheblichen Problemen.

Es ist leider sehr langsam, Clicks dauern ewig, die Zuweisung funktioniert mehr schlecht als Recht, trotz klarer ID Zuweisung in den Überweisungen.

Insgesamt macht das Produkt den Eindruck, noch nicht ganz fertig zu sein, ganz zu schweigen von der Unterstützung des Support.

Der Account wurde dann umgezogen auf einen neuen Vertrag, mit der Folge, dass wir am Ende für beide bezahlen mussten und Immocloud uns nicht, auch auf freundliche Nachfrage, zumindest aus einem Vertrag gelassen hat. Schaden 400,00 EUR

Völlig überrascht waren wir dann beim Versuch zu kündigen, was zwar wohl rechtlich sauber ist, dem Kunden gegenüber aus unserer Sicht aber eine reine Zumutung!

Klare Empfehlung das Produkt NICHT zu nutzen (wenn man mehr als 10 Objekte anlegen will).

Wir haben verschiedene Hausverwaltungsprogramme getestet und haben uns schließlich für Immocloud wegen der einfachen und intuitiven Bedienung entschieden. Immocloud wird stetig weiterentwickelt und es sind spannende Neuerungen und Verbesserungen angekündigt.

Sehr übersichtliche Plattform mit einer klar nachvollziehbaren Ergonomie. Auch bei Fragen war der Service innerhalb von 24 Stunden zu erreichen und hat das Thema zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

Sehr gutes und übersichtliches System.
Wenn man die Daten richtig pflegt, ist Immocloud eine große Hilfe in der Verwaltungsbranche.
Der Support reagiert schnell und ist stets hilfsbereit.
Ich kann nur eine positive Bewertung abgeben und Immocloud uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ws ist alles gut beschrieben, aber es ist nicht immer alles gleich gut umzusetzen! Ich gebe z. B. eine Bankverbindung an, die bei nächster Gelegenheit nicht mehr an dem eingegeben Platz vorhanden ist. Es wird dan nicht mehr gefunden und man muss es erneut eingeben. Die automatische Zuordnung funktioniert auch nur z.T..

Die Mitarbeiter von Immocloud sind immer schnell erreichbar und ebenso kompetent!
Einen guten telefonischen Service ist man heute nicht mehr gewohnt - bitte weiter so 🙏🙏🙏
Die allgegenwärtigen Chatbots / ewigen Warteschleifen / Computerstimmen... nerven sooo unglaublich!

Die Software gibt mir Struktur für die Verwaltung meiner ersten Immobilien. Sie ist sehr einfach zu bedienen. Die Integration mit Haus & Grund zur Erstellung des Mietvertrages ist sehr gut gelöst.

Insgesamt sehr komfortabel und intuitiv. Mir fehlt lediglich ein Modul für Terminvorlagen.