Imprimerie à Réaction Avis 

Cliente depuis plusieurs années pour mon activité professionnelle (graphiste indépendante) j’ai toujours été très satisfaite de mes commandes. Tous les services avec lesquels j’ai pu échanger (avant commande, pao, atelier, sav) ont toujours été ultra réactifs et je n’ai jamais été déçue ! J’ai à coeur de continuer à faire imprimer français face à toutes les offres que l’on peut trouver aujourd’hui et l’équipe d’imprimerie à réaction est vraiment top, on a le prix mais la qualité aussi ça c’est important.

Qualité et réactivité comme leur nom l'indique (Réaction)

Retard de livraison d'un mois, suivi commercial à la ramasse, pas terrible pour une 1re expérience. Mais une fois le travail réceptionné, les portfolios commandés sont nickel. Ce n'était pas prévu mais une deuxième tentative de collaboration sera programmée. On croise les doigts.

Parfait !
Très bonne qualité, délais d'envoi respecté. Rien à redire

Quelques petits aléas qui ont fini par être réglés, mais je suis satisfaite du résultat.

Parfait, contraintes respectées, impression parfaite, emballage parfait, délais respecté, tarif correct.

J’ ai passe 6 commandes chez vous pour 4850 documents au totale.La date du paiement est du 29 Septembre.

Je signale que les grammages des documents ne correspondent pas a ce qui m’a été e livre.Les cartes postales de 350 grammes ont un papier de 250 grammes.

Plus graves les 2 200 cartes de voeux que je dois commercialiser , commander a 350 grammes sont avec 250 grammes.Ce papier ne supportant pas le peliculage brillant demandé les cartes gondolent. En outre elles sont trop “mole”.
Je ne peux rien vendre.
Votre SAV dit enquêter depuis hier sur le type de papier utilise.Depuis je n’ai pas de réponses.

Les enveloppes et carnets commandés ne sont toujours pas envoyés a la date de réception du colis.
Les date d’envois sont erronés sur mon compte et non modifiées.

De tels comportements sont inadmissibles.
Vous n’avez pas a me livrer des document avec le mauvais grammage de papier.Sur de tels quantités, il est clair qu’ il y a eut volonté de fraude de la part d’un des employés de l’imprimerie a réaction.

Normalement je dois vous ré_renvoyer les documents, a vos frais(2650...), et vous devez m’envoyer les colis avec les produits adequats.

Vous me mettez dans une situation professionnelle dramatique.
Si je n’ai pas de réponse d’ici ce soir, lundi matin je porte plainte auprès de la répression des fraudes.

PS: Ce matin j'ai vu un imprimeur qui m'a certifier que le gramage ne depasser pas les 300 grammes.Le papier est trop léger pour du 350 grammes.Chez moi j'ai des cartes fait par un autre imprimeurà 350 g, le meme format, elles sont plus lourdes et rigides, sans peliculages.

Parfait, rapide, bonne qualité

Testé pour la création de plaquettes, qualité prix au rendez-vous. Délai respecté. Visualisation et approbation avant la réalisation (option lors de la commande). Parfait.

Première commande et aucune déception, au contraire : livraison en temps et en heure, la qualité est au rendez-vous et le site est agréable pour commander et suivre sa commande. J'ai trouvé je pense mon imprimerie, en pensant que tout sera à l'identique les prochaines fois. Merci.

L'imprimeur a pris le temps de m'appeler pour me faire corriger mon fichier avant de l'envoyer en production, ce qui a évité de grosses déconvenues. Le colis est arrivé dans les délais prévu et les cartes de visite sont juste comme je les avais imaginées ! Je recommande et je re-commanderai :)

Parfait, très satisfaite de ma commande. J'ai même reçu un appel de l'imprimeur soucieux du rendu, c'est extrêmement agréable de recevoir des conseils professionnels et de savoir que mes projets sont entre de bonnes mains.

Un travail soigné et parfait, comme d'accoutumé. Quelques exemplaires ajoutés à la commande, merci beaucoup !

Nous avons commander des étiquettes qui ne sont toujours pas arrivées alors que la commande date d'il y a 3 semaines (délai théorique 2-3 jours). La commande n'arrive pas et le service client est inexistant. Impossible d'échanger avec une autre personne que la standardiste qui n'est pas compétente sur le sujet et qui se cantonne à faire des relances qui n'aboutissent pas. Je ne sais pas encore la qualité des produits mais je ne vous souhaites pas d'avoir un problème avec cette entreprise. A FUIRE !
Absence de professionnalisme et de sérieux.

Un galop d'essai désastreux. Commande toujours non livrée, non produite après près de 8 semaines d'attente.
Aucune nouvelle, aucune visibilité, des gens certes sympathiques mais ça ne suffit pas. SAV qui botte en touche systématiquement, des problèmes techniques entre encre de mauvaise qualité ou canicules ou incendies, alors que j'aurai préféré qu'on me rembourse et qu'on annule ma commande.
C'est très dommage, j'avais de nombreux projets à imprimer chez eux.

Qualité et rapidité, 2 grandes et bonnes raisons de continuer à vous faire confiance

Je commande régulièrement et tout est toujours parfait ! Je recommande vivement.

Bonjour et merci pour votre reponse. Si je me rappelle bien, vu mon mécontentement vous m avez proposé de me rembourser en annulant la commande. Je vous ai demandé 10 minutes pour trouver une autre solution. Je ai trouvé la solution Bureau Vallée à Arras et je vous ai rappelé pour annuler la commande et avoir le remboursement. Bien à vous. Pierre MARIONNEAU