Je vous mets cinq étoiles car j'ai beaucoup apprécié ma relation projet avec Cynthia et Anaïs de votre équipe. Je sens un travail impliqué et proréactif. Une écoute et une compréhension vis-à-vis d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cet avis arrive à la suite de la livraison du site donc ne peut pas encore prendre en compte le travail de référencement. Je dois cependant souligner que je suis très satisfait des échanges, de l'acc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon échange téléphonique. La personne a été professionnelle, à l’écoute et claire dans ses explications. Le rendez-vous s’est très bien passé, nous sommes satisfait du travail réalisé sur notre s... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais satisfaite de l’échange que j’ai pu avoir avec la chef de projet qui m’a présenté mon site Internet. L’ échange était constructif et la responsable a pris le temps nécessaire pour moi et mes... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concepteur de sites web
- Fournisseur de solution e-commerce
- Agence de marketing en ligne
- Service SEO
- Agence de communication pour les réseaux sociaux
À propos de Incomm
Écrit par l'entreprise
Incomm - Votre partenaire digital depuis 20 ans
Incomm, forte de 20 années d'expérience, se positionne en tant qu'agence web d'exception, spécialisée dans la communication des entreprises. Depuis sa création, notre agence a évolué pour devenir un acteur incontournable de la communication numérique sur Internet. À travers une approche innovante et une expertise pointue, nous façonnons des stratégies digitales sur mesure, mettant en valeur l'identité et les objectifs de nos clients. Chez Incomm, nous croyons en la puissance transformative du web et nous nous engageons à offrir des solutions créatives, impactantes et alignées avec les tendances émergentes. Notre équipe passionnée combine savoir-faire technique et créativité pour propulser nos clients vers une visibilité accrue et un succès durable sur la toile. Choisissez Incomm pour une collaboration qui transcende les attentes et positionne votre entreprise au cœur de l'excellence numérique.
Coordonnées de contact
Rue de la blancherie, 33370, Artigues-Près-Bordeaux, France
- 05 35 54 90 11
- contact@incomm.fr
- incomm.fr
4,3
Excellent
657 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Un très bon rapport avec l'équipe…
Un très bon rapport avec l'équipe commerciale et technique.
28 novembre 2025
Réponse de Incomm
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vos échanges avec nos équipes se sont bien déroulés. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
L'équipe Incomm,
Réponse de Incomm
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Incomm
Réponse de Incomm
Un grand merci pour votre confiance, ravi que nos échanges aient pu vous apporter satisfaction !
L'équipe Incomm,
Très mauvaise expérience
La prise en charge pour la création du site à été laborieuse, le référence ment pas efficace, de l'argent jeté par la fenêtre.
Et la fin, terrible, pour quitter incomm :des bâtons dans les roues, pas aidant du tout...à proscrire.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Incomm
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire.
Jusqu’à la résiliation récente de votre contrat, le site était pleinement opérationnel : mis en ligne, alimenté en contenus, doté d’un outil de mise à jour et référencé sur Google. Il apparaissait en première page sur l’expression clé définie ensemble et se positionnait également de manière satisfaisante sur d’autres requêtes non contractuelles.
À notre connaissance, l’ensemble de vos demandes a bien été traité, et vous avez bénéficié tout au long de notre collaboration d’un accompagnement régulier, autant par notre service technique que par votre Chargé de Fidélisation.
De plus, au terme de votre contrat, nous avons pris en compte sans difficulté votre demande de résiliation et vous avons transmis les éléments demandés.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Incomm.
Merci Léa
Nous avons eu le plaisir d'être contacté par Léa incomm Caen. Qui est super agréable, sympathique, joviale et avec une grande conscience professionnelle .
Tout comme Cynthia !
Très contente d'avoir été si bien accompagnée dans ce projet !
Un grand merci et à bientôt.
13 novembre 2025
Réponse de Incomm
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message qui nous touche énormément !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Léa et Cynthia, nous leur transmettrons votre retour avec grand plaisir.
Nous sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette étape et restons à votre disposition pour la suite.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt !
L'équipe Incomm,
Très compétente j’avais eu affaire avec…
Très compétente j’avais eu affaire avec mme Marion simoens personne très à l’écoute explique très bien je recommande
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Incomm
Nous sommes ravis que votre expérience avec Mme Marion Simoens ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci d’avoir accordé de votre temps à écouter notre collaboratrice, cela est très apprécié.
Très belle journée,
L'équipe Incomm.
Avis sur siteinternet
J’étais satisfaite de l’échange que j’ai pu avoir avec la chef de projet qui m’a présenté mon site Internet. L’ échange était constructif et la responsable a pris le temps nécessaire pour moi et mes questions.
Petite déception au niveau du design du site, notamment du header et du footer.
3 novembre 2025
Réponse de Incomm
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange a été constructif et que la présentation de votre site vous a apporté toutes les réponses nécessaires.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant le design, notamment le header et le footer. Notre équipe travaille actuellement sur les ajustements.
Merci encore pour votre confiance
L'équipe Incomm
Très content d’avoir eu affaire à…
Très content d’avoir eu affaire à Incomm des personnes très agréable, les rendez-vous téléphoniques ponctuel est très satisfait de mon site
6 novembre 2025
Réponse de Incomm
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre site et de la qualité de nos échanges. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Incomm.
Réponse de Incomm
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Incomm
Bonne prise en charge des demandes de…
Bonne prise en charge des demandes de modifications du site. Très à l'écoute.
28 octobre 2025
Réponse de Incomm
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. C’est un plaisir de collaborer avec vous !
L'équipe Incomm.
Tres agreable,surtout que ils doivent…
Tres agreable,surtout que ils doivent avoir la patience avec nous!
Ils elles sont au top
21 octobre 2025
Réponse de Incomm
Merci beaucoup pour votre retour ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec patience et efficacité.
Très belle journée,
Je recommande à 100% !
Très belle rencontre, équipe professionnelle, réactive et sympathique, rien à rajouter !
10 octobre 2025
Réponse de Incomm
Merci beaucoup pour votre confiance et votre gentil mot !
Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
Très belle journée,
L'équipe Incomm.
Je viens juste de commencer pour le…
Je viens juste de commencer pour le moment je suis très satisfait à voir sur la durée
1 octobre 2025
Réponse de Incomm
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vos premières impressions sont positives. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes sur la durée.
L’équipe Incomm
Une conseillere très à l écoute et…
Une conseillere très à l écoute et attentive aux besoins et demandes
Des explications Claires
22 septembre 2025
Réponse de Incomm
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre collaboratrice Cynthia a su vous apporter des réponses claires et une écoute attentive.
Votre retour nous touche et compte beaucoup pour toute l’équipe.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Incomm
ALIX
Service de qualité, à l'écoute de ses clients, avec des outils performants pour la création de site web.
17 septembre 2025
Réponse de Incomm
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie.
Très belle journée,
L'équipe Incomm.
Réponse de Incomm
Bonjour Etienne,
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Très belle journée,
Merci pour notre collaboration
Cette a été aidante pour mon activité.
J’ai apprécié l’accompagnement de mes interlocuteurs et tout particulièrement celui de Mr Enzo MUSICO par sa disponibilité, sa patience, son écoute et son humanité.
Je remercie l’ensemble des équipes d’Incomm.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Incomm
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre activité. Nous vous souhaitons une très belle continuation et restons bien entendu à votre disposition. Vos gentils mots seront transmis à Enzo avec plaisir !
L'équipe Incomm,
Une étoile car je ne peux pas mettre 0.
Une étoile car je ne peux pas mettre 0.
Une belle arnaque. Le site coûte bien trop chère.. Le référencement médiocre si vous ne vous en chargez pas (oui actuellement j'ai des visites mais grâce à chat gpt et non eux)
Impossible d'avoir un rdv téléphonique ils vous rappelle en pleine journée alors que vous leur demandé un rdv téléphonique.
Je ne peux plus modifier mon site depuis 3-4 jours ils disent que cela est réparer alors que pas du tout....
A fuir! Gardez votre argent.
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Incomm
Bonjour Madame,
Comme pour chaque projet, une phase de validation été prévue avec vous lors de la livraison de votre site en septembre 2022, rendez-vous à l'issue duquel vous avez validé le site proposé. Après vérification, l’ensemble de vos demandes a été traité.
Par ailleurs, le référencement a révélé son efficacité puisque non seulement le site est positionné en première page, première position de Google sur l'expression clé choisie, mais il est de plus très régulièrement visité.
Par ailleurs, votre chargée de fidélisation, dont les coordonnées figurent dans votre espace « Mon compte Incomm », a tenté à plusieurs reprises de vous joindre, par mail comme par téléphone. Nos équipes techniques travaillent du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Si nos appels ne correspondaient pas à vos disponibilités, nous aurions bien entendu pu convenir ensemble d’un créneau plus adapté.
Nos réponses n’ont pas pour objectif de nous justifier, mais d’apporter des précisions factuelles et de clarifier la situation. Nous sommes conscients que chaque retour, positif ou négatif, est une opportunité d’amélioration, et nous les prenons en compte pour faire évoluer nos services.
Nous restons naturellement à votre disposition pour échanger et répondre à vos besoins.
Bien cordialement,
Attention! escroquerie à large échelle.
Attention!
Ne signez surtout pas leur contrats !
Si vous avez signé, n'attendez surtout pas la fin de vos 14 Jours de rétractation !
Si les 14 jours sont passé, vous vous êtes fait piégé .
Cette société à été maintes fois dénoncé pour escroquerie. (ça devrais déja vous alerter) Elle utilise une méthode qui lui permet de vous arnaquer tout en restant conforme avec la loi vous empêchant définitivement de revenir en arrière.
Un véritable piège savamment mis en place et voici mon expérience client:
- Première étape: J'ai reçu un appel téléphonique de leur société, qui me proposais un partenariat par la réalisation d'un site que je n'aurais pas à payer grâce à une contrepartie consistant à utiliser mon site pour leur catalogue. (l'offre paraissait trop belle pour être réaliste mais j'ai quand meme accepté dans le doute.)
- Deuxième étape: Une charmante commerciale est venu directement chez moi pour me vanter les mérites de la société qui l'emploie.
Le site finalement n'est pas gratuit attention c'est sa construction qui est offerte ! Moi je ne devais payer qu'un abonnement de plus de 200€ pendant 48 mois pour le travail de référencement google et l'entretien du site . (à ce stade là l'arnaque peut se faire sentir cependant apres plusieurs démonstrations, apres avoir vu de tres beaux sites qui en effet semblaient être en première page sur google, j'ai finalement signé)
- Troisième étape: Silence radio pendant trois semaine les "développeurs" sont entrain de créer mon site ... (c'est la que le piège se referme. j'ai laissé passer les 14 jours de rétractation la conscience endormie sans avoir vue le moindre avancement. Je n'ai meme pas eu la curiosité de vérifier si cette entreprise était sérieuse...)
Quatrième étape : L'horreur commence quand ils me montrent le résultat de leur "travail". Je constate un site réalisé avec l'IA d'une qualité déplorable et aux textes digne d'un enfant tout juste sortie de CM2 à qui on à retiré toute humanité.
Les images sont chaotiques, n'ont rien à voir avec les textes BREF je me rend compte à cet instant que j'ai attendu trois semaines pour un site réalisé en 5 minutes avec une IA .
j'ai du dés cet instant demander toute les modifications que je souhaitait pour que le site soit au minimum crédible .. Mais face à la compétence des designers qui semble se limiter à activer l'IA , j'ai été obligé de refaire CHAQUE texte et créer MOI MEME la maquette de CHAQUE pages .
En clair j'ai fait LEUR travail .
Finalement, excédé par leur incapacité à réaliser un site pourtant simple mais qui nécessite un minimum de travail de développement, J'ai décidé de mettre fin au contrat .
Dernière étape : Bien évidemment tout ceci se passant au-delà du délai de rétractation, leur contrat bien construit (la par contre la dessus ils sont au top du top) m'oblige à leur payer presque 5000€ de compensation pour payer les 5 minutes de génération IA et tout le travail que j'ai fait pour eux .
Au final je m'en tire avec une facture de presque 200€ à payer pendant 24 mois . pour du travail que j'ai réalisé et aucun site en résultat car ils ont finis par se montrer incapable de respecter leur obligation de moyens .
Mais bon étant donné qu'ils n'ont aucune obligation de résulta dans leur contrat, je l'ai dans le baba .
Conclusion :
Si vous avez de l'argent à gaspiller .. donnez le à une oeuvre caritative plutôt qu'à ces escrocs .
Si vous souhaitez un vrai site internet, cherchez de vrai développeurs .
Si vous vous faites démarcher par ce genre de société, vérifiez au minima la réputation en partant du principe que 10 % d'avis négatifs c'est déja beaucoup trop .
Et enfin Observez les avis positifs: quand ils sont réalisé sur le meme format (presque tous identique), par des auteurs non vérifié ,(Les Local guides de confiance ont un badge orange à coté de leur nom) vous pouvez être en droit de douter clairement de la véracité de leur éloges et la réalité de leur expérience.
en espérant que cet avis détaillé saura mettre en garde ceux qui risquent de tomber dans le meme panneau que moi .
Bien sur je m'attend à une énième menace de leur part accompagné d'une accusation de diffamation , malheureusement je possède toujours toute les discutions , les dossiers interminables, les demandes de modifications et les multiples échanges avec des délais toujours plus long , prouvant l'exactitude de mon témoignage ;)
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Incomm
Bonjour Monsieur MORILLO,
Nous avons pris connaissance de votre avis avec étonnement, tant son ton contraste avec celui de nos échanges téléphoniques précédents, qui s’étaient déroulés dans un climat serein.
Nous contestons fermement les propos que vous tenez à l’égard de notre société, et souhaitons apporter plusieurs précisions importantes afin de rétablir certains faits.
Depuis 2004, notre entreprise accompagne les professionnels dans la création, l’hébergement et le référencement de leurs sites Internet. Avec une moyenne de 1500 sites réalisés chaque année plus de 80 collaborateurs humains qualifiés, nous nous engageons à fournir un service sérieux et de qualité. Si votre expérience personnelle n’a pas répondu à vos attentes, elle ne saurait remettre en cause l’implication et le professionnalisme de nos équipes, et vous permettent de porter un jugement aussi catégorique sur les compétences de nos collaborateurs.
De plus, nous vous précisons que l’intégralité des avis publiés sur notre société sont vérifiés.
Concernant les modalités contractuelles, nous vous rappelons que la création du site est offerte, et que les frais liés à son exploitation (maintenance, hébergement, référencement…) ne sont facturés qu’à compter de sa livraison. Ces conditions, ainsi que les tarifs associés, ont été clairement définis et acceptés lors de la signature du contrat.
Nos équipes ont réalisé le site selon les caractéristiques prévues au cahier des charges. Vous n’avez pas validé la première version du site, et une nouvelle proposition vous a été soumise en fonction des modifications que vous avez demandées.
Le fait que vous n’ayez pas fait usage de votre droit de rétractation dans le délai légal ne saurait nous être reproché, cette possibilité étant clairement mentionnée dans nos conditions générales.
Il n’existe aucune manœuvre dissimulée ou destinée à vous induire en erreur.
Par ailleurs, votre demande de résiliation, formulée trois mois après la signature du contrat, était motivée par votre situation personnelle, comme vous l’avez reconnu dans votre e-mail, dans lequel vous exprimiez également vos regrets.
Nous avons été compréhensifs et avons fait preuve de souplesse en accédant à votre demande de règlement échelonné de l’indemnité de résiliation prévue au contrat.
Vous n’avez toutefois pas respecté les termes de cet accord, et suite à une relance amiable, vous avez sollicité un nouveau délai, que nous avons également accordé.
Votre commentaire intervient à la suite d’une nouvelle relance de notre part, ce qui nous amène à nous interroger sur les motivations réelles de votre publication.
Au regard de l’ensemble des éléments, nous estimons avoir fait preuve d’une grande compréhension et d’un réel effort de conciliation. C’est pourquoi nous déplorons vivement les propos que vous tenez, en totale contradiction avec le ton de nos précédents échanges.
Nous vous rappelons que la diffamation est un acte répréhensible, passible de sanctions prévues par la loi.
Nous restons à votre disposition pour tout échange constructif, comme cela a toujours été le cas.
L'équipe Incomm,
Réponse de Incomm
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous mettons tout en œuvre afin de maintenir une relation professionnelle de qualité et pérenne.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Incomm.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.