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Incomm Avis 657

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 106 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, qu'ils décrivent comme professionnel, à l'écoute, réactif et très agréable. L'équipe est louée pour sa capacité à comprendre les besoins des clients et à fournir un accompagnement de qualité. Le site web est également très apprécié, les utilisateurs soulignant son bon fonctionnement et son design réussi. Le service global est jugé excellent, avec une prise en charge rapide et un suivi efficace. Les consommateurs ont trouvé les échanges constructifs et les explications claires, ce qui a contribué à leur satisfaction. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de suivi après la signature, des engagements non tenus, ou une réactivité technique jugée moyenne. Quelques-uns ont également mentionné des difficultés avec le référencement et des écarts entre les promesses commerciales et le service réellement fourni.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le personnel. Ils soulignent le professionnalisme,... Voir plus

Website

Les consommateurs trouvent le site web positif, appréciant le rendu graphique, le design et la qualité du... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service. Les clients apprécient l'accompagnement, les... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service client. Les clients apprécient l'écoute... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment des expériences positives avec le temps de réponse. Ils apprécient la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je vous mets cinq étoiles car j'ai beaucoup apprécié ma relation projet avec Cynthia et Anaïs de votre équipe. Je sens un travail impliqué et proréactif. Une écoute et une compréhension vis-à-vis d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Cet avis arrive à la suite de la livraison du site donc ne peut pas encore prendre en compte le travail de référencement. Je dois cependant souligner que je suis très satisfait des échanges, de l'acc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon échange téléphonique. La personne a été professionnelle, à l’écoute et claire dans ses explications. Le rendez-vous s’est très bien passé, nous sommes satisfait du travail réalisé sur notre s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’étais satisfaite de l’échange que j’ai pu avoir avec la chef de projet qui m’a présenté mon site Internet. L’ échange était constructif et la responsable a pris le temps nécessaire pour moi et mes... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Concepteur de sites web
  2. Fournisseur de solution e-commerce
  3. Agence de marketing en ligne
  4. Service SEO
  5. Agence de communication pour les réseaux sociaux

À propos de Incomm

Écrit par l'entreprise

Logo Incomm

Incomm - Votre partenaire digital depuis 20 ans

Incomm, forte de 20 années d'expérience, se positionne en tant qu'agence web d'exception, spécialisée dans la communication des entreprises. Depuis sa création, notre agence a évolué pour devenir un acteur incontournable de la communication numérique sur Internet. À travers une approche innovante et une expertise pointue, nous façonnons des stratégies digitales sur mesure, mettant en valeur l'identité et les objectifs de nos clients. Chez Incomm, nous croyons en la puissance transformative du web et nous nous engageons à offrir des solutions créatives, impactantes et alignées avec les tendances émergentes. Notre équipe passionnée combine savoir-faire technique et créativité pour propulser nos clients vers une visibilité accrue et un succès durable sur la toile. Choisissez Incomm pour une collaboration qui transcende les attentes et positionne votre entreprise au cœur de l'excellence numérique.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

657 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Arnaque très bien ficelée

Incomm est une grosse arnaque et je vous conseille de consulter d'autres sites d'avis pour vous en rentre compte. Pour résumer ce qui m'est arrivé : vente one shot, site très décevant, cession de mon contrat à un prestataire, mots clés catastrophique, aucun travail de référencement... Je mets 2* pour avoir moins de chances d'être censurée... Au total ça m'a coûté 8000€ sur 4 ans pour rien.

3 février 2025
Avis spontané
Logo de Incomm

Réponse de Incomm

Bonjour Madame,

Votre commentaire ne reflète en rien la réalité de notre relation contractuelle.

En effet, nous avons depuis plusieurs années scrupuleusement respecté nos engagements contractuels.

Les conditions de notre contrat, notamment tarifaires, ont été clairement définies avec vous, et figurent sur les documents que vous avez signés.

L’intervention de notre partenaire financier, en faveur duquel vous avez signé un mandat de prélèvement SEPA, y est également mentionnée de façon non équivoque, et n’a aucune incidence sur nos engagements réciproques.

Par ailleurs, nous vous rappelons que vous avez accepté la livraison du site internet développé par nos services, lequel se positionne parmi les premiers résultats de recherche sur Google sur l’expression-clé convenue.

Aussi, nous vous demandons de bien vouloir modérer vos déclarations à notre égard, lesquelles relèvent de la diffamation.

Enfin, nous vous mettons en garde quant au degré de pertinence de certaines publications sur internet, qui pour certaines ne reposent sur aucun fait avéré.

Nos services se tiennent bien évidemment à votre disposition pour faire le point sur votre dossier.

Cordialement,

L’équipe Incomm

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Bon accompagnement, explications claires, pas de mauvaises surprises.
Je suis plus que ravie du site que l'équipe d'Incomm m'a fait, il est à mon image et met en valeur mon activité.
N'ayant aucune connaissance en communication, en référencement et en construction de site, ils prennent le temps d'expliquer.
L'équipe est bienveillante, gentille et efficace.
Partenaire de confiance, et professionnel. Je recommande!!!!

3 février 2025
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Réponse de Incomm

Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Il est essentiel pour nous de vous satisfaire au maximum et de vous fournir des explications aussi claires que possible. Nous restons à votre écoute à tout moment.

L'équipe Incomm,

Noté 5 sur 5 étoiles

Rdv téléphonique pour la présentation…

Rdv téléphonique pour la présentation du site a été très constructif, efficace. Les explications sont claires.

30 janvier 2025
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Réponse de Incomm

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que notre rendez-vous s'est très bien passé. Il est essentiel pour nous de vous satisfaire et de vous fournir les meilleures explications possibles afin de garantir une collaboration optimale.

L'équipe Incomm,

Noté 5 sur 5 étoiles

Équipe très pro et agréable

Équipe très pro et agréable

29 janvier 2025
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Réponse de Incomm

Nous sommes ravis de recevoir votre retour, car votre satisfaction est notre priorité.

N'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition.

L'équipe Incomm

Noté 5 sur 5 étoiles

Je n'ai rien à redire concernant mes…

Je n'ai rien à redire concernant mes échanges ou la mise place de mon site internet.
A l'écoute, efficace et réactif, tout ce que l'on attend d'une entreprise dans ce domaine.

28 janvier 2025
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Réponse de Incomm

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et d'avoir pu vous accompagner dans la mise en place de votre site internet. N'hésitez pas à nous solliciter !

Noté 5 sur 5 étoiles

très compréhensible

C'était très explicite et compréhensif, assez rapide et professionnel.

24 janvier 2025
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Réponse de Incomm

Ravis que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes. Nous restons disponibles pour vous accompagner à tout moment !

Noté 5 sur 5 étoiles

Explications claires

Explications claires. Professionnel

21 janvier 2025
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Réponse de Incomm

Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous serons toujours à votre disposition.
L'équipe Incomm

Noté 5 sur 5 étoiles

Site internet

Entreprise sérieuse avec du personnel compétent et agréable. Ils sont à l'écoute du client et ont su ciblé ma demande pour ma création de site internet. Leurs explications étaient limpides sur les différents moyens de gestions .

Je recommande vivement cette entreprise

23 janvier 2025
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Réponse de Incomm

Nous sommes heureux d’apprendre que la création de votre site internet vous a satisfait. Toute l’équipe d’Incomm reste à votre disposition pour l’avenir.

Très belle journée à vous !

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement

Franchement, je ne pouvais pas rêver mieux ! Une entreprise à l’écoute, qui donne de très bons conseils et sait répondre parfaitement à mes besoins. Je recommande fortement ! N’hésitez surtout pas, vous ne serez pas déçu.

22 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Incomm

Bonjour,
Merci beaucoup pour vos aimables mots !
La satisfaction de nos clients est notre priorité !
Nous restons entièrement à votre disposition,
L'équipe Incomm

Noté 1 sur 5 étoiles

Desastreux et mensonger

C'est une véritable escroquerie ! Entre le contrat signé et le résultat.... que dire ? Ça ne fonctionne pas, la messagerie catastrophique, le site ne correspond pas à nos critères. Pour vendre pas de souci, pour le suivi c'est honteux !
En plus ils vous rigolent au nez car ils touchent leur pognon quoiqu'il arrive.... A FUIR

22 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Incomm

Bonjour,

Nous sommes surpris de votre commentaire,

En effet, nos services ont procédé à des vérifications à la réception de vos demandes sans trouver le moindre problème.

D’ailleurs, vous avez pu échanger récemment avec notre technicien, qui a effectué des tests qui ont permis de confirmer le caractère fonctionnel du formulaire de contact.

Nous sommes dans l’incompréhension suite à votre remarque concernant le site internet puisque vous avez accepté la livraison de ce site il y a pratiquement deux ans.

Dans ce contexte, nous vous demandons de modérer vos propos à notre égard lesquels relèvent de la diffamation.

Nos services se tiennent néanmoins à votre disposition.

Cordialement,

L’équipe Incomm

Noté 5 sur 5 étoiles

Le retour de mes attentes son très…

Le retour de mes attentes son très satisfaisante.
Bon travail
Très à l'écoute

21 janvier 2025
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Réponse de Incomm

Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif et de voir que le travail réalisé répond à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre collaboration.
L'équipe Incomm

Noté 5 sur 5 étoiles

bravo

Votre confiance et la qualité du travail rendue pour ma création du site.
Avec un accompagnement entouré
Professionnalisme engagés

21 janvier 2025
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Réponse de Incomm

Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre travail et notre accompagnement aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction reste notre priorité !

Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe au top !

Le 1er jet de mon site internet est fidèle aux précédents échanges, c'est un très bon travail.
Bien sûr, il va y avoir qq ajustements à réaliser suite au rdv de livraison, et à mes futures remarques, mais dans l'ensemble, on est proche de la version définitive.
Bravo à l'équipe !

20 janvier 2025
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Réponse de Incomm

Un grand merci pour votre retour positif et vos encouragements ! Nous sommes ravis que le site internet corresponde à vos attentes.

Merci pour votre confiance !

Bien cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Ecoute et synthèse des données

Personnels à l'écoute et bonne transcription des infos fournies pour un affichage sur le site web bien adapté à notre secteur. Bonne recherche d'infos pour une attractivité du site.
Outils à disposition complets et utiles

16 janvier 2025
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Réponse de Incomm

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre travail.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nos outils et notre approche contribuent à la réussite de votre projet.

L'équipe Incomm,

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande le Site

Je recommande le Site
Vous m avez importé beaucoup
Beau site
Bon travail
Merci beaucoup

8 janvier 2025
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Réponse de Incomm

Merci beaucoup pour vos mots gentils ! C’est une vraie satisfaction de savoir que notre travail vous plaît. Votre recommandation nous touche énormément. Nous restons à votre disposition si besoin. Encore un grand merci !

Noté 1 sur 5 étoiles

Je rejoins totalement les avis négatifs…

Je rejoins totalement les avis négatifs concernant cette société et je tiens à alerter tous les consommateurs : fuyez ! En 2020, j'ai signé un contrat de 48 mois avec cette société, et quelle ne fût pas ma surprise lorsqu'à la fin de la période initiale, je me suis retrouvé avec une reconduction automatique pour 2 ans supplémentaires.

Lors de mon appel pour tenter de comprendre la situation, la réponse que j'ai obtenue a été qu'il fallait "lire les conditions de vente". Celles-ci, bien sûr, sont rédigées sur trois pages, mais cela n'était en aucun cas précisé par le commercial au moment de la signature. Il ne nous a même pas laissé le temps de lire tranquillement le contrat. Nous avons été pressés de signer sans explication claire sur cette reconduction automatique, et nous avons fait confiance à la société.

De plus, aucune communication n'a été faite de leur part concernant cette reconduction. Nous n'avons reçu aucun e-mail ni notification nous informant que notre contrat serait renouvelé automatiquement. On nous a simplement laissés dans l'ignorance, et maintenant nous nous retrouvons piégés.

Quand je vois que beaucoup d'autres clients ont eu le même problème, je suis rassuré de savoir que ce n’est pas un cas isolé, et non, cela ne vient pas de moi ! Et pourtant, eux osent dire "vous n'avez qu'à lire avant de signer"… C'est une pure honte !

C'est inacceptable ! De plus, aucune prise en charge ou suivi n'a été effectué par leur service clientèle. Aucun accompagnement, rien. Cette société est totalement défaillante dans sa gestion et son service client.

Je déconseille vivement cette société, qui manque de transparence et de professionnalisme. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, passez votre chemin.

15 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Incomm

Bonjour,

Nous déplorons votre ressenti.

Toutefois, les conditions de dénonciation et de reconduction figurent de façon claire et non équivoque sur les documents que vous avez signés en qualité de professionnel.

D’ailleurs, votre précédent contrat datant de 2017 avait déjà été tacitement reconduit, faute de dénonciation.

Aussi, vous ne pouvez pas valablement affirmer aujourd’hui méconnaître cette disposition contractuelle.

Dans ce contexte, aucune demande de résiliation ne nous étant parvenue, le contrat ne peut que légitimement se poursuivre.

Afin d’étudier les différentes options envisageables, nous vous invitons à contacter Enzo, votre chargé de fidélisation.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,

L’équipe Incomm

Noté 5 sur 5 étoiles

Corentin a été au top

Corentin a été au top : rapide et efficace ! Tout ce que l'on aime.

13 janvier 2025
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Réponse de Incomm

Bonjour ,

Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que Corentin a su répondre à vos attentes avec rapidité et efficacité. Votre satisfaction est essentielle.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Incomm

Noté 1 sur 5 étoiles

Tout vous porte à faire confiance aux…

Tout vous porte à faire confiance aux commerciaux qui se déplacent et sont à l’écoute JUSQU’À signature du Procès verbal de conformité du site qui intervient dans les jours qui suivent la signature du contrat.
Ce document est présenté comme étant une formalité pour que les techniciens poursuivent la construction de la maquette.
Il est signé entre autres documents présentés.ATTENTION à partir de cette signature le service n’est plus le même. NE PAS SIGNER. Pour notre part 15000€ pour un site contractuellement vendeur et qui n’est aujourd’hui qu’un site vitrine depuis 3 ans copier/coller de notre site gratuit.
Dès les premières contestations incomm procède alors à une démarche de destabilisation et d’intimidation qui vise à vous rendre coupable du fait qu’ils ne sont pas en mesure de rendre le site vendeur conformément au contrat passé.
Ce serait la faute de codes faux, faute de la banque, faute de la poste…faute d’un logiciel Vision qui sort du chapeau magique…
Aucun arrangement financier possible.

Suite: si si, vous avez bien toutes nos données. C’est bien nous qui vous écrivons depuis 3 ans par courriers recommandés et à qui vous répondez régulièrement que le procès verbal de conformité a été signé en connaissance de cause par un professionnel averti 🤮 nous vous prions de bien vouloir excuser cette vulgarité mais quand les économies d’une famille sont mises au service d’un commerce en ligne qui n’a jamais fonctionné et que le vendeur du site vous accuse vous d’incompétence…il n’y a pas de mot assez sévère.
Nous sommes heureux d’avoir découvert l’existence de l’enquête journalistique warning trading et de l’association regroupant les personnes victimes de vos méthodes.

11 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Incomm

⚠ Absence de la base de données clients ⚠

Bonjour,

Les méthodes que vous décrivez ne sont absolument pas celles que nous employons.

Nous constatons l'absence de vos informations dans notre base de données clients, suscitant ainsi des doutes quant à votre réelle expérience avec nos services.

Dans le souci de clarifier la situation et de répondre à vos préoccupations, pourriez-vous s'il vous plaît fournir davantage d'informations concernant votre identité (raison sociale de votre entreprise, SIREN, nom de domaine du site...)?

Nous sommes à votre entière disposition au 0 810 600 145.

L'équipe d'Incomm

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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