J’ai passé commande le 22 juillet. Jusqu’à aujourd’hui, donc fin septembre, ma commande est en cours de préparation donc je n’ai reçu aucun de mes trois articles alors que j’ai payé 78€. Pendant des s... Voir plus
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J’utilise inoya depuis plus de deux ans maintenant et je suis toujours aussi satisfaite. D’ailleurs, j’ai commencé depuis quelques mois déjà à utiliser mon contour des yeux et j’ai vraiment vu les ré... Voir plus
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Depuis que j´ai découvert, il y a quelques années, les produits INOYA- particulièrement la gamme basique soin visage, je l´utilise régulièrement et fidèlement. Enfin des produits excellents de soin-s... Voir plus
Publicité d’été mensongère, j’ai jamais reçu le 2 achetés =3ieme offert pour ma commande HVWCYLJYT effectué le 24/07/2026 pour 94,80 euros. En outre, service client catastrophique ce jours 31/07/2026... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Professionnels, passionnés, et d’origine multi-ethnique, nos experts en dermatologie des peaux noires et mates composant l’équipe scientifique d’IN’OYA mettent à la disposition de la femme noire & mate des produits innovants, efficaces et sans aucun effet secondaire. Issues des recherches brevetées, nos formules garantissent efficacité et innocuité. Sans hydroquinone ni parabène, nous nous engageons à formuler des produits qui prennent soin des peaux et de la santé de toutes les femmes noires et mates
Coordonnées de contact
Avenue d'Arménie, 13120, Gardanne, France
- 0442907228
- contact@inoya-laboratoire.com
- inoya-laboratoire.com
3,3
Moyen
2 k avis
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L’unifiant matifiant comédogène ?
L’unifiant matifiant m’a malheureusement donné des boutons alors que ça fait plusieurs années que je suis sans boutons.
J’ai une peau grasse donc qui a tendance à briller rapidement. Je cherchais un produit pour matifier et aider à estomper mes tâches restantes. Je me suis fié aux avis en lignes. Malheureusement ça ne fonctionne pas pour moi.
Le produit semble être comédogène. J’ai arrêté l’utilisation et je suis retourné à mon ancien hydratant et plus de boutons au bout de quelques jours!
MISE À JOUR : Le service client de Inoya est impeccable. Une conseillère m’a contacté pour comprendre la problématique et me proposer des solutions. Je n’ai pas réutilisé le produit mais le service mérite des étoiles supplémentaires! Merci!
12 mars 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Ramatou,
Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément, nous allons prendre contact avec vous pour mieux vous accompagner, nous allons suivre avec vous votre protocole de soin et vous apporter les conseils adaptés, afin d'obtenir les résultats escomptés.
Nous voulons le meilleur pour les peaux noires, mates et métissées.
En revanche, il y a certaines indications à suivre lors des routines, tel que suivre une exfoliation régulière, suivre un traitement sur le long terme et bien hydrater sa peau.
Nous sommes une fois de plus navrés pour ce désagrément,
Le service client est à votre écoute pour vous apporter des conseils dans l'utilisation des produits.
Bien cordialement,
Falmata
Chargée clientèle IN'OYA
Prise en charge et réception rapide de…
Prise en charge et réception rapide de ma commande. La qualité des produits est toujours aussi satisfaisante.
Merci
8 mars 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Fat,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été livré aussi rapidement.
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Le service client est à votre écoute pour vous apporter des conseils dans l'utilisation des produits.
Bien cordialement,
Falmata
Chargée clientèle IN'OYA
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Cécilia,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été livré aussi rapidement.
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Le service client est à votre écoute pour vous apporter des conseils dans l'utilisation des produits.
Bien cordialement,
Falmata
Chargée clientèle IN'OYA
Satisfaite des produits Inoya
Je suis contente des produits commandés chez Inoya. J’ai vu qu’il commençait à avoir un changement sur mon visage. Ma peau est devenu lisse, les imperfections commencent à partir petit à petit. Le teint est plus unifié.Ma peau est bien hydraté et est de moins en moins sèche. Je recommande vivement cette marque de cosmétique!
18 mars 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Aminata,
Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec nos produit ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Le service client est à votre écoute pour vous apporter des conseils dans l'utilisation des produits.
Falmata
Chargée clientèle IN'OYA
A bientôt.
Trop tôt pour juger de l’efficacité…
Trop tôt pour juger de l’efficacité mais réception rapide
26 février 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Brigitte,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis .Nous restons à votre écoute pour toute aide ou besoin d'assistance, votre retour nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer.
Le service client est à votre écoute pour vous apporter des conseils dans l'utilisation des produits.
Bien cordialement,
Falmata
Chargée clientèle IN'OYA
L'achat sur le site s'est bien passé
L'achat sur le site s'est bien passé, les produits sont de qualité mais pas forcément adaptés aux peaux sensibles(ex tous les produits sont parfumés) et les prix un peu chers mais avec les promotions ça va.
19 janvier 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Kyria,
Merci pour votre appréciation. Nous nous efforcerons de faire au mieux ,nous comprenons également que nos produits ne conviennent pas à tous les budgets et c'est pour cela que nous mettons en place régulièrement des offres et un programme de fidélité très avantageux (points Oya, anniversaire, avis clients, etc).
Nos conseillons des produits adaptés à chaque typologie de peaux, y compris pour les peaux sensibles.
Le service client est à votre écoute pour vous apporter des conseils dans l'utilisation des produits.
Bien cordialement,
Falmata
Chargée clientèle IN'OYA
Moi sa fait bientôt 1 ans que j utilise…
Moi sa fait bientôt 1 ans que j utilise le produits de très satisfaite.Les tâches hyperpigmentation ce sont atténuer. Protocole de soin assidue et on vois les résultats.
19 février 2022
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Isabelle,
Merci pour cet avis ! Savoir que nos produits ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage.
N'hésitez pas à faire à nouveau appel à nous.
Bonne soirée.
Restant à votre écoute,
Falmata,du service client IN'OYA
Réception du mauvais article
Je me suis plein de la réception du mauvais article et je n’ai jamais eu de réponse du service client.
Très déçue…
2 février 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Joelle, nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre votre déception.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone en vain pour vous accompagner à résoudre votre problématique de réception de colis rapidement.
Nous sommes à votre entière écoute, vous pouvez nous recontacter au 04.42.90.72.28 ou à l'adresse email : contact@inoya-laboratoire.com
Nous retenterons notre appel dans tous les cas.
Bonne journée,
Bien à vous,
Falmata du service client IN'OYA
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Christ,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et d'apprendre que vous n'avez pas été livré dans les délais escomptés.
Nous espérons que ce retard ne vous a pas porté préjudice.
Nous travaillons d'arrache-pied afin que ce désagrément ne se reproduise plus, nous vous présentons toutes nos plates excuses.
Restant à votre écoute,
Falmata,du service client IN'OYA
Très bon produit que je recommande
30 janvier 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Tania,
Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation . Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Et merci de recommandé nos produits , cela nous fait énormément plaisir.
A bientôt
Falmata,du service client In'Oya
Les produits sont de qualité
Les produits sont de qualité, juste une chose le prix qui est énorme pour la quantité.
29 janvier 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Belinda,
Merci pour cet avis ! Savoir que nos produits ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. Nous comprenons que nos produits ne conviennent pas à tous les budgets et c'est pour cela que nous mettons en place régulièrement des offres et un programme de fidélité très avantageux (points Oya, anniversaire, avis clients, etc).
N'hésitez pas à faire à nouveau appel à nous, notre service client est à votre écoute.
Falmata, chargé clientèle
Produit au top
C'est un renouvellement de produit chez inoya. Ce produit pour le visage est une merveille. Plus de tiraillement plus de rougeurs. Teint unifié. Au top
26 janvier 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Steph,
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
A bientôt
Falmata, chargé clientèle
Très satisfaite
27 janvier 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Coumba ,
Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec nos produits ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Nous restons à votre écoute à tout moment
A bientôt
Falmata, chargé clientèle
Produits arrivés en retard
Produits arrivés en retard, j’ai du rappeler à deux reprises.
5 janvier 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Lisandra,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et d'apprendre que vous n'avez pas été livré dans les délais escomptés.
Nous espérons que ce retard ne vous a pas porté préjudice.
Nous travaillons d'arrache-pied afin que ce désagrément ne se reproduise plus, nous vous présentons toutes nos plates excuses.
Restant à votre écoute,
Falmata,du service client IN'OYA
Bonjour j'ai demandé des conseils via…
Bonjour j'ai demandé des conseils via le chat sur le site du laboratoire IN'OYA et j'ai été bien conseillée, j'ai commencé le traitement le 4 janvier 2023, j'attends de voir les résultats à long terme
29 décembre 2022
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Aïssata,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que votre expérience via le chat vous a plu.
Nous espérons sincèrement que les produits vous conviendrons et répondrons à vos attentes et que les efforts fournis pour vous satisfaire seront appréciés
Sachez que nous restons à votre écoute et 100% proche de vous tout au long de votre routine. Votre satisfaction reste notre principale priorité.
À très bientôt pour vous relire
Falmata du Service Client IN'OYA
Combattre mes tâches
Depuis 15 jours je suis une routine avec différents produits (mousse nettoyante, soin anti imperfections, masque purifiant, gel nettoyant et surtout les compléments alimentaire unifiant) semble enfin combattre mes tâches, teint plus lumineux et tâches estompées. De plus je suis très bien suivi par "Ichraq", merci beaucoup IN'OYA.
23 janvier 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Blaise,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité de service fourni par Ichraq
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos produits.
Nous restons toujours à votre écoute au besoin.
Bonne soirée.
Falmata du service client
Bons produits et belle équipe
Bons produits et belle équipe !
Service client abordable et réactif pour des demandes de conseils . Très satisfaite !
19 décembre 2022
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Chère Reem,
Toute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager avec notre communauté. Nous sommes ravis de lire que nos produits et services répondent à vos attentes.
Nous restons disponible pour toute aide au accompagnement, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client.
Falmata,
Chargée Clientèle
Ravie !!
Produits reçus rapidement. J'avais déjà commandé ces produits et j'étais ravie de les retrouver.
10 janvier 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Aude,
Toute l’équipe de In'Oya vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez bien réceptionné vos produits et surtout contente de les avoir nos.
Nous espérons que nos produits vous apportent entière satisfaction
Nous serons heureux de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes.
Restant à votre écoute,
Falmata du service client In'Oya
Livraison express en quelques jours…
Livraison express en quelques jours seul petit souci c'est les frais de douane qui ne relève pas de vous évidemment mais qui me revient à chaque fois au prix du colis un peu dommage et déconcertant mais en ce qui concerne la qualité de votre prestation (votre réactivité en cas de questions, de la commande, du suivi jusqu'à la réception du colis) je suis entièrement satisfaite.
2 janvier 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Elodie
Merci pour cet avis !
Savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage.
Effectivement, depuis l'année dernière les envois hors France Métropolitaine font office de taxe douanières, toute fois n'hésitez pas à nous contacter avant validation de votre commande nous vous aideront dans la mesure du possible.
N'hésitez pas à revenir nous voir au besoin, nous restons à votre écoute.
Bonne journée.
Falmata, chargé clientèle
Nouvelle année
La rapidité de la livraison est très bien même si j'ai reçu le colis en mauvais état (habituel avec colissimo) heureusement tout y était
1 janvier 2023
Réponse de Laboratoire IN'OYA
Bonjour Bintou,
Merci pour votre avis, et de vous compter parmi nos fidèles clientes
Toute l'équipe vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que nos produits vous apportent complète satisfaction. Nous sommes tout de même navrés de savoir que vous avez reçu votre colis dans un mauvais état, toutes nos excuses.
En restant à votre écoute,
Falmata du Service Client IN'OYA
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