InterBikes Tienen en Leuven Avis 10

Uitstekende kennis van zaken in de winkel in Leuven. Ze weten waarover ze klappen! Ik zocht een fietscomputer voor mijn speedpedelec, nadat de vorige gestolen was. Ik was snel geholpen, en rij ondertussen niet meer verloren!

Vorige week bij Interbikes in Leuven langs geweest en me een nieuwe fiets aangeschaft. Goeie uitleg gekregen wat heel welkom was aangezien ik zelf nogal een leek ben ;) Blijf zo voortdoen!

Sterke productkennis en vriendelijke service. Ik kreeg antwoorden op al mijn vragen en kon hierdoor de perfecte fiets kiezen! Dank jullie wel voor de goede service!

een breed assortiment van elektrische en klassieke stadsfietsen met een hoogwaardige after-sales service

Mooie ruime winkel, zeer vriendelijk en deskundige, eerlijke verkopers

Interbikes Tienen heeft ons vandaag 2 oude en verweerde Shimano E bike displays te verkopen. Dit is regelrechte oplichting, men maakt een offerte voor drie nieuwe displays en stopt twee oude displays in een doosje (zonder beschermende film op het scherm en duidelijk al eerder geopend). Wij waren gelukkig met twee getuigen en hebben de oude brol meteen teruggebracht naar Interbikes: dit is geen correcte manier van zaken doen!

Mijn fiets moest binnen voor het eerste onderhoud maar ik was over de afgesproken termijn. Toen ik wilde betalen, werd mij gezegd dat het gratis was,hoewel ik in de fout ging. Dit is mijn tweede fiets van deze zaak en de service is altijd top. Bedankt mannen!

personeel geeft veel uitleg, neemt er de tijd voor, dringt niets op, perfecte correcte communicatie, afgesproken zaken worden nagekomen, zeer goede naservice, heel vriendelijk personeel, aangename winkel

Vreemde ervaring met deze winkel. In januari kocht ik in de winkel van Leuven een helm met wintermuts. Toen ik deze wintermuts verwijderde uit de helm, kom ik tot de ontdekking dat er liner is meegeleverd voor gebruik in de warmere maanden. Hierop contacteer ik de winkel per e-mail, met de vraag of de zomer-liner kan nagezonden worden.
Hierop volgen een 10-tal mails, om tot de conclusie te komen dat men mij niets kan nazenden per post omdat de fysieke winkel losgekoppeld is van de e-shop. De bestellingen uit de e-shop worden blijkbaar rechtstreeks vanaf hun leverancier verzonden via een drop-shipping principe. En omdat het artikel dat ik nodig heb, niet in de e-shop staat, moet ik er voor langskomen in de winkel. Dat laatste is echter problematisch als je niet in de buurt woont. Hierop leek het verhaal teneinde te lopen en schreef ik een review op Trustpilot en Google Maps.
Hierop werd ik telefonisch gecontacteerd en werd het probleem alsnog opgelost.
Deze moeizame ervaring weerhoud er mij van de volle 5 sterren te geven, maar wel een waardige 4.