Internet-Bikes Avis 642

J’ai pas dutout été livré me disent que j’ai été livré quand je regarde sur dhl j’ai vu que quelqu’un d’autre a signé la livraison pour moi sûrement le livreur qui avait la flemme bref 23€ dans le c**

J'ai commandé 4 bombes d'appret à un prix au top qui m'ont été livré 2 jours aprés par chronopost.
Je recommande..

J ai commander un vélo et des accessoires pour mon Ti garçon ce lundi... Les accessoires sont arriver déjà mardi matin par la poste et le vélo ce mercredi via DHL... Top trop contente... Hyper rapide service au top !!! Merci :)

Je suis extrêmement déçu vélo Volare reçu sans les pédales et sans les boulons pour les roulette et quand je demande les pédales on me renvoie des noirs.

Vraiment pas Pro j'espère recevoir les bonnes pédales et les boulons

Suite à la livraison du mauvais modèle de vélo que nous avons reçu il y a quelques jours nous avons contacté le service client par mail qui nous a répondu dans la journée. Certes, la réponse est en anglais mais le problème a été résolu en un temps record. Le bon vélo nous a été expédié 5 jours à peine après le 1er échange des mail et un retrait sans frais par DHL est prévu pour le vélo livré qui ne correspondait pas! Entreprise très sérieuse et réactive! Nous recommandons chaudement.

Vélo reçue aujourd’hui soit 11 jours de délais de livraison (prévu:2-4 jours) Conforme à la description. Je l’ai utilisé et c’est un plaisir de le conduire franchement. Malheureusement une des sangles d’attache sur le porte bagage s’est coupé mais bon à part ça le vélo est vraiment cool ! Je vais le tester sur plusieurs jours et peut être écrire encore un autre avis insha Allah.

J'ai acheté un vélo pour l'anniversaire de ma fille qui est aujourd'hui.
Il est en livraison DHL depuis le 14 décembre.
Aucunes nouvelles.
Le service client Internet bike ne fait absolument rien malgré mes relances, si ce n'est de répondre qu'ils sont désolés.
Je suis très déçue et à priori pas la seule.
Je ne recommande pas ce site car ils sont incapables de suivre et de garantir une bonne livraison des colis.
Changez le transporteur!

J’ai acheté un vélo pour noël. Aucune trace du colis .... depuis 11j. je tente de contacter désespérément le service clientèle qui me fait tourner en rond ! Et d’attendre.
Impossible d’avoir DHL parcels non plus au téléphone !!!! Le service client a envoyé un mail à DHL.
❗️Je viens de recevoir ce matin le vélo (24/12) en chronopost !!! Ouf
Un phare était cassé il m’ont renvoyé très rapidement un phare neuf.
Par contre j’ai acheté une trottinette arrivée en 4 j.... allez comprendre !

Je modifie mon premier avis du tout au tout.
En effet, suie à une livraison à l'autre bout du pays à une personne qui n'existe pas, je n'arrivais pas à joindre Internet Bikes par mail (peut être un obscure bug informatique lié à ma boite yahoo).
Si vous rencontrez la même difficulté, vous pouvez aller sur le site de la société Internet Bikes et communiquer avec leurs webmestres par Tchat. Ils sont réactifs et prennent la demande en compte immédiatement.
J'ai ainsi été remboursée de mon premier achat rapidement et ai de suite repassé commande.
Cette fois-ci DHL et/ou son prestataire ont réussi à livrer le vélo rapidement et à la bonne adresse.
C'est un vélo pour enfant de très bonne qualité et je ne regrette pas l'achat ni cette petite mésaventure dont Internet Bikes n'est pas responsable.
Je n'hésiterai pas à recommander ce site ou à repasser par eux pour un prochain achat.
Cordialement,
Mallorie

Mon précédent message :
*********************
Bonjour à tous,
Je suis au regret de déconseiller tout achat sur ce site alors que les vélos vendus ont pourtant l'air de bonne qualité.
La livraison en France par les services DHL a été catastrophique (livré à une adresse fantôme, sans lien avec celle renseignée sur la commande, à plus de 750 km, alors qu'aucun habitant portant un nom ressemblant ne vit dans cette commune).
Internet Bikes n'en est peut être pas responsable mais là où commencent les problèmes c'est que DHL demande d'écrire au service clientèle d'Internet Bikes.
Ce serait presque drôle mais l'adresse mail répétée à l'envie sur leur site est totalement fausse.
Essayez donc d'écrire à l'adresse de leur site, vous aurez un beau message d'erreur en retour.
Mauvaise expérience, malheureusement, et j'ai dorénavant peu d'espoirs de revoir le vélo ou de me faire rembourser sans possibilité de contact (il n'y a pas de raison de penser qu'un courrier papier en AR puisse avoir d'autre destination qu'une broyeuse à son arrivée).
A moins d'un miracle de noël ?
Mallorie

Mauvaise expérience je déconseille impossible de joindre au téléphone, commande annulé sans réponse au bout de 15 jours finalement remboursé

Service après vente très réactif.
Après une erreur de livraison concernant l'article commandé, j'ai envoyé un mail de réclamation et reçu une réponse dans l'heure. Un geste commercial m'a été proposé ainsi que le renvoi de ma commande le jour même et réception de celle-ci sous 2 jours.
Le vélo est conforme à la photo et semble être de très bonne qualité.
Je suis ravie de mon achat et recommande ce site.
Merci

Horrible je le déconseille des voleurs
Très franchement j’ai commandé un vélo pour l’anniversaire de mon petit fils le 27/10 aujourd’hui le 4/11 toujours pas livré mais débité!!!!!le même produit commandé sur amazone livré en 3 jours aprés et une différence de prix transport et montage soit 50 € de plus.Trop déçue et honéreux incompétence validée

Merci de me dire comment procéder pour un retour

Un vélo soit disant livré.... je serai curieux de voir le bordereau de livraison avec ma signature endossée dessus

Merci de me recontacté très rapidement. Je vous ai fais parvenir un mail , je n ai toujours pas eu de retour.

Quand vais-je recevoir ma commande ? Où est elle passée ??

J’ai commandé un vélo et à ma grande surprise je reçois une coquille piscine.

Vélo reçu rapidement et dans un carton en bon état
Au premier essais du vélo par ma fille on s aperçoit que la roue arrière est complètement voilée !!!
Quelle déception !!! Un vélo neuf !!!
Je ne commanderai plus sur ce site

A fuir !!! Vélo arrivée avec roue voilee, il me demande de leur envoyer une vidéo, sauf que si on veut être remboursé il ne faut pas monter le vélo. J ai juste mit les roulettes et le vélo penchait complètement a gauche en regardant la roue donc roue voilee. Je n' ai pas voulu envoyé de vidéo car il aurait fallu que je monte le vélo et que ma fille pédale et ensuite on allait me dire il ne fallait pas utiliser le vélo. Je tchat avec une dame qui me dit que les frais de retour étaient remboursés, et bien a l arrivée les conditions de retour ne permettent pas de se faire rembourser les frais de retour 60 euros tout de même , les clients ne sont pas leur priorité a priori.

Velo arrivé avec une roue complètement voilée. Après divers contacts avec eux et envoie de photos à l appui. Il est convenu que il me rembourse le velo et les frais de retour du velo. En fait le carton a l arrivée était nickel.
Colis envoyé...Maintenant j attends des nouvelles pour monter en étoiles mon avis sur cette entreprise et la façon de traiter leur clients à l étranger.

2ème post: Contact du vendeur pour m assurer du remboursement du vélo et du transport retour que j ai payé.
RIB de fournis. ...à voir maintenant !
Donc pour le fait de m avoir bien contacté 1 etoile en plus...alors maintenant Internet Bikes à 2 étoiles.
Peut-être 5 après le remboursement complet!

Vélo reçu cassé, incomplet dans un colis troué à de nombreux endroits et rafistolé par du scotch du transporteur... Le retour serait à ma charge... Néanmoins un premier accord trouvé avec internet-bikes pour renvoi des pièces manquantes. Mais le colis aurait été perdu par le transporteur. Donc un deuxième accord est trouvé : je garde un vélo abîmé et avec des pièces manquantes et il me rembourse le vélo (89 euros) mais pas le transport (25 euros...). Notez que moi je voulais simplement qu'il reprenne leur vélo et me rembourse la totalité mais ils me demandaient de renvoyer le vélo à ma charge! Sachant que c'était le cadeau d'anniversaire de ma fille de 2 ans qui est très déçue et je le suis également.
Réponse à votre réponse : en effet vous m'avez dit que vous me rembourserez les 89 euros du vélo (sans rembourser les frais d'envoi de 25 euros!) et 5 jours plus tard il n'y a rien sur mon compte en banque... Finalement vous m'avez remboursez les 89 euros le 1er juillet 2020 après de multiples échanges et sachant que j'ai acheté le vélo le 23 mai 2020...

Bonsoir,

J'ai commandé un vélo pour ma fille sur le site
Je l'ai commandé démonté, à monter moi même.
Le vélo est arrivé à moitié monté, avec des rayures au niveaux des visses... Quelqu'un l'avais déjà monté et démonté... La chaine du vélo faisait un bruit pas possible lorsqu'on tournait les pédales! Le système des freins ne fonctionnait pas du tout, ni la poignet, ni les plaquettes- les visses tournaient dans le vide!
Une honte pour du vélo "neuf"!
J'ai contacté le service client, en envoyant des vidéos et photos. J'ai dit que ce n'était pas un produits neuf, qu'il était défectueux et que je voulais le retourner. Ils m'ont dit que tout était normal, qu'il fallait tendre la chaine, et m'ont proposé 15 euros de dédommagement pour les rayures. Mais que les frais de ports seront à ma charge si je voulais retourner le vélo défectueux - 68 euros jusqu'au Pays Bas. J'ai acheté le vélo 100 euros, avec 20 euros de frais de port. J'en ai eu pour 65 euros de réparations sur un vélo NEUF, donc j'ai accepté les pauvre 15 euros de leur part.
C'est un grand n'importe quoi! Je déconseille fortement ce site! Des vrais arnaqueurs!