Très compliqué pour avoir des infos avant réservation, durant la réservation (process pour réserver places assises) et toujours pas de réponse concernant une annulation faite à 7h30 (12h30) ! Je... Voir plus
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J’avais passé 2 semaines de vacances formidables grâce aux réseaux SNCF. J’avais aucun problème avec ma carte Eurail 1er classe. Malgré les changements de technologie depuis les années 80, Je me suis... Voir plus
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J'adore voyager avec interrail pass avec mon vélo, c'est une si belle manière de visiter l'Europe avec si peu d'impact sur le climat et de plus, de façon agréable, en échangeant avec des passagers,... Voir plus
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Formidable voyage, les contrôleurs super sympas, tout était facile. Quelques difficultés en Norvège puisqu'il fallait payer des suppléments, mais très légers. Le seul endroit qui a été vraiment pé... Voir plus
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Since 1959, Interrail has given travellers the freedom to experience all of Europe by train with a single Pass.
Cross borders. Travel deeper. Return home seeing the world and yourself differently. That's The Interrail Effect.
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Travel Europe with Interrail
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- Discover Europe’s iconic landmarks, vibrant cities and hidden gems with a One Country Pass or Global Pass.
- Enjoy
- Connect with locals and fellow travellers and immerse yourself in Europe’s diverse cultures, cuisines and landscapes.
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Interrail gives you the freedom to create your own story, station by station, stop by stop. Travel flexibly on trains that don’t require seat reservations and make your adventure as you go. With Interrail, you can take unlimited trains on each travel day.
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Réponse de Interrail
Bonjour Sven,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre voyage vers la Norvège s’est parfaitement déroulé. Nous espérons que vous gardez de très beaux souvenirs de cette expérience avec Interrail.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Besoin d'une personne à qui parler et un numéro de téléphone. yant un numéro de téléphone ou l'on…
En ayant un numéro de téléphone ou l'on peut téléphoner si on a un problème. Je me suis fait voler mon cellulaire sur lequel j'avais ma passe de train. Je n'ai jamais trouvé ou appeler . J'ai texté avec une machine stupide ! J'ai mis beaucoup de temps avant qu'un être humain me texte. C'est très stressant. J'avais des réservations d'hotels un peu partout et je ne pouvais pas m'y rendre ! J'ai perdu de l'argent en ne pouvant me rendre à mes hotels que j'avais déjà payé,
17 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Client,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Je comprends à quel point cette situation a dû être stressante, surtout après le vol de votre téléphone. Votre retour est précieux et nous allons le transmettre afin d’améliorer l’assistance humaine dans ces cas urgents.
Warmly,
St. K
Social and Community Care Specialist
Eurail
En général nous avons pu trouver les…
En général nous avons pu trouver les trains qui nous convenaient.
22 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez généralement pu trouver les trains qui vous convenaient et que votre voyage se soit bien déroulé.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Collaboration difficile avec la RENFE
La collaboration avec la RENFE est impossible car pas moyen de réserver les sièges en avance. J'ai donc perdu un jour d'interrail en devant utiliser un flixbus à la place.
23 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Johanna,
Nous sommes désolés que la réservation avec RENFE n’ait pas été possible et que vous ayez perdu une journée de voyage. Nous prenons votre retour en compte pour mieux guider les voyageurs et améliorer l’information sur les réservations.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Moyen parfait pour inciter à prendre le train
Cela fait deux ans que je le prend et j'ai encore été très convaincu par ce système. Petit hic au niveau des réservations. Il est compliqué de réserver certain trains ou alors nous devons réservé en plusieurs trajets et donc payer plusieurs fois les frais de réservation. Exemple : pour un Montpellier Bruxelles, nous avons du prendre un Montpellier - Valence tgv, valence tgv - Lille et ensuite un Lille - Bruxelles sans changer de train mais en payant 3 réservations. Le site pour les réservations est pas très user friendly. Et pour finir les 3 trajets dans son pays du domicile est trop peu. Vivant à Bruxelles (assez centrale au niveau des trains européens) je me suis retrouvé bloqué car je ne pouvais plus traverser le pays. sauf que parfois nous avions pas le choix que de repasser par Bruxelles (même sans s'arrêter) pour aller de la France aux pays-bas ou en Allemagne.
13 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour JC,
Merci pour votre avis détaillé. Nous comprenons que certaines réservations multiples aient pu compliquer votre voyage et nous apprécions vos remarques sur l’ergonomie du site. Vos retours nous aident à simplifier le processus pour les voyageurs à l’avenir.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Tout en un pour voyager
Obtenir des réductions depuis le lieu de départ, au lieu de celui d'arrivée seulement.
Une seule ombre au tableau: devoir régulièrement revenir en ligne pour valider les trajets prévus.
4 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Grandjean,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons que revenir régulièrement en ligne pour valider vos trajets puisse être contraignant et nous prenons note de votre suggestion pour améliorer l’expérience utilisateur.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Très facile d'emploi et partons à la découverte
Très facile d'emploi et en tant qu'ex agente de voyages cette façon de voyager m'a complètement séduite.
22 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que cette façon de voyager vous ait séduite, surtout avec votre expérience en tant qu’ancienne agente de voyages.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Voyager sans contrainte
Voyager sans contrainte.
Pouvoir changer les plans à tout moment.
22 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la liberté de voyager avec Interrail et la possibilité de changer vos plans à tout moment.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Excellente experience avec inter rail…
Excellente experience avec inter rail europe lors de mon sejour en suisse.j ai eu un probleme avec mon pass.j ai effectue une reclamation et j ai reçu une excellente ecoute et comprehension de votre equipe.mon probleme a ete solutionné. J en ai ete ravie et reviendrai sans aucun doute voyager avec Interrail
15 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Hourdille,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement votre problème et que vous avez été satisfaite de votre expérience en Suisse. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain voyage Interrail !
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Réponse de Interrail
Salut,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le système facile à utiliser.
Nous vous souhaitons de nombreux autres voyages agréables à travers l’Europe.
Cordialement,
Camilo
Spécialiste en Relations et Communauté
Réponse de Interrail
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est très bien passé pendant votre voyage d’été 2025.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Formidable voyage
Formidable voyage, les contrôleurs super sympas, tout était facile.
Quelques difficultés en Norvège puisqu'il fallait payer des suppléments, mais très légers.
Le seul endroit qui a été vraiment pénible a été... la France. Services obsolètes, tarifs ultra élevés MALGRE le pass, contrôleurs désagréables. Mais c'est le seul point noir du voyage qui fut inoubliable !
6 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Trevolyn,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre voyage ait été inoubliable et que vous ayez rencontré des contrôleurs sympathiques et serviables tout au long de votre parcours. Nous comprenons toutefois parfaitement votre frustration concernant la France. Certains services nationaux appliquent des suppléments ou des tarifs plus élevés, même avec un Pass, ce qui peut sembler incohérent et pénalisant.
Nous regrettons également que l’attitude de certains contrôleurs n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses, et nous transmettons ce retour afin de continuer à améliorer l’expérience des voyageurs. Nous sommes heureux que, malgré ce point noir, votre aventure ait été un beau souvenir.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Pass expérience
Facile pour acheter le pass. Difficulté pour faire certaines réservations dans certains pays
17 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour client,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’achat du Pass ait été facile et notons également vos remarques sur les difficultés de réservation dans certains pays. Cela peut parfois varier en fonction des compagnies ferroviaires, mais vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer nos services.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Trains souvent bondés
Trains souvent bondés, du coup nous avons dû faire plusieurs trajets debout. Parfois il n'y a pas de place disponible avant 3 jours dommage qu'il n'y ait pas plus de trains en été au vu de l'affluence... de plus les trains sont souvent en retard et fu coup on rate les correspondances...
13 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Lola,
Nous sommes désolés que vos trains aient été souvent bondés et en retard, ce qui a gâché une partie de votre voyage. L’affluence estivale peut en effet réduire le nombre de places disponibles et compliquer les correspondances. Nous vous remercions pour ce retour précieux, qui nous aide à mieux comprendre les difficultés rencontrées par nos voyageurs.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Avec un global pass de 10 jours ,nous…
Avec un global pass de 10 jours ,nous avons passé un séjour au Danemark et un plus long en Suisse en première classe.
Beaucoup de découvertes et expériences.
Chaque voyage en première au Danemark vous donne droit à un petit cadeau, super.
En Suisse, c'est le supérieur à tous points.
Au retour par Cologne, grosses déceptions avec Eurostar.
Ils sont dignes des compagnies "low cost" aériennes !!!
Le globe pass 10 jours en première est une excellente expérience.
Merci et agréable journée.
HENKINET MICHEL.
4 août 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Henkinet,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez passé de belles expériences avec le Global Pass de 10 jours en première classe, en découvrant à la fois le Danemark et la Suisse. Les petits cadeaux au Danemark et la qualité du service en Suisse montrent bien la diversité des voyages en Europe.
Nous sommes désolés de lire votre déception avec Eurostar au retour par Cologne. Nous comprenons parfaitement que ce genre de comparaison puisse donner l’impression d’un service « low cost ». Malgré cela, nous sommes heureux que vous gardiez un excellent souvenir global de votre Pass et nous vous remercions pour vos aimables paroles.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Un concept génial mais une application…
Un concept génial mais une application encore à améliorer pour une expérience sans prise de tête et fluide.
13 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Poirier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous voyiez l’énorme potentiel du concept Interrail. Nous notons aussi vos remarques sur l’application : nous travaillons en permanence à l’améliorer pour que l’expérience soit toujours plus fluide et sans stress.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Très frustrés d'avoir opté pour des…
Très frustrés d'avoir opté pour des pass ferry dans les îles grecques inutilisables en raisons d'annulations de ferry sur tout le mois de septembre sans option pour effectuer le trajet. Nous avons dû annuler nos pass et avons obtenu un remboursement à 90% certe traité rapidement mais je trouve cela très limite d'appliquer 10% de frais sachant que le problème vient de la compagnie de ferry et non de nous.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interrail
Salut Manuella,
Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés avec les pass ferry en Grèce. Nous comprenons votre frustration, surtout lorsque les annulations étaient indépendantes de votre volonté. Nous faisons toujours notre possible pour traiter rapidement les remboursements, et votre retour est précieux pour revoir nos procédures et rendre l’expérience plus juste pour nos voyageurs à l’avenir.
Cordialement,
Camilo
Social and Community Care Specialist
Réponse de Interrail
Dear Customer,
We’re happy to hear that everything was just perfect for you. Thank you for your kind words!
Kind regards,
Social & Community Care Team
Interrail
C'est absolument honteux d'être…
C'est absolument honteux d'être incapable de proposer un mode de réservation qui soit plus accessible et précis. au-delà des retards et annulation à chacun de mes voyages, j'ai passé des heures sur cette application à réserver des places pour des trains qui étaient à peu près vide. C'était globalement une très mauvaise expérience pour moi, extrêmement stressante et absolument pas fluide.
8 septembre 2025
Réponse de Interrail
Salut Marine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec l’application et les réservations de trains a été si frustrante et stressante. Nous comprenons combien cela peut être pénible, surtout lorsque les trains étaient presque vides mais difficiles à réserver. Votre retour est très précieux et nous aide à améliorer l’accessibilité et la fluidité de nos services pour tous les voyageurs.
Cordialement,
Camilo
Social and Community Care Specialist
Italie du Nord en train
Italie du Nord en train avec pass interrail. Application très facile d'utilisation, aucun souci.
10 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Agathe,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé l’application facile à utiliser et que tout s’est déroulé sans problème pendant votre voyage en Italie du Nord. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos voyageurs !
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
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