Très compliqué pour avoir des infos avant réservation, durant la réservation (process pour réserver places assises) et toujours pas de réponse concernant une annulation faite à 7h30 (12h30) ! Je... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J’avais passé 2 semaines de vacances formidables grâce aux réseaux SNCF. J’avais aucun problème avec ma carte Eurail 1er classe. Malgré les changements de technologie depuis les années 80, Je me suis... Voir plus
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J'adore voyager avec interrail pass avec mon vélo, c'est une si belle manière de visiter l'Europe avec si peu d'impact sur le climat et de plus, de façon agréable, en échangeant avec des passagers,... Voir plus
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Formidable voyage, les contrôleurs super sympas, tout était facile. Quelques difficultés en Norvège puisqu'il fallait payer des suppléments, mais très légers. Le seul endroit qui a été vraiment pé... Voir plus
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Since 1959, Interrail has given travellers the freedom to experience all of Europe by train with a single Pass.
Cross borders. Travel deeper. Return home seeing the world and yourself differently. That's The Interrail Effect.
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- Discover Europe’s iconic landmarks, vibrant cities and hidden gems with a One Country Pass or Global Pass.
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- Connect with locals and fellow travellers and immerse yourself in Europe’s diverse cultures, cuisines and landscapes.
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Interrail gives you the freedom to create your own story, station by station, stop by stop. Travel flexibly on trains that don’t require seat reservations and make your adventure as you go. With Interrail, you can take unlimited trains on each travel day.
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Énorme déception
Énorme déception ! L’application est mal conçue, des bugs sur l’Iphone. Service client qui vous propose des solutions inadaptées quand vous êtes en mode nomade. L’offe est confuse, propice aux suppléments et amendes.
10 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Dumont,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que l’app n’ait pas répondu à vos attentes et que nos solutions n’aient pas été adaptées à votre situation en voyage. Vos remarques sur la clarté de l’offre et les suppléments seront transmises à l’équipe concernée afin d’améliorer nos services.
Warmly,
St. K
Social and Community Care Specialist
Interrail
Il faut faire énormément de réservation…
Il faut faire énormément de réservation avec des frais en plus qui ne sont pas d'un ou 2€, c'est bien plus ce qui reviens au final à très cher. De plus nous ne pouvons voyager à travers notre propre pays que 2 jours de notre pass.
9 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Client(e),
Merci pour votre retour. Vous avez raison, certains trajets nécessitent des réservations payantes qui peuvent augmenter le budget du voyage. Concernant les 2 jours dans votre pays d’origine, cette règle est liée aux conditions du pass, mais nous comprenons que cela puisse limiter la flexibilité. Vos remarques nous aident à identifier ce qui mérite d’être amélioré.
Warmly,
St. K
Social and Community Care Specialist
Impossible de réserver des places via…
Impossible de réserver des places via l’appli
Deux voyages ont été possibles en payant dans le train
Jai dû payer plein tarif le 3eme et dernier et plus important voyage à la gare en étant interdite de prendre le train prévu
Système Inefficace et pas pratique
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Interrail
Bonjour à nouveau Morgane,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons à quel point il est frustrant de devoir payer de nouveau en plein tarif, surtout lorsque la réservation via l’application n’a pas fonctionné. Nous travaillons avec nos partenaires ferroviaires pour améliorer la fiabilité des réservations et éviter ce genre de situation à l’avenir. Votre retour nous aide à prioriser ces améliorations.
Warmly,
St. K
Social and Community Care Specialist
Interrail
Impossible de réserver les places…
Impossible de réserver les places depuis l’appli
Deux voyages ont été possibles en payant dans le train
J’ai dû repayer plein tarif pour le 3eme et dernier et plus grand voyage!
J’ai perdu beaucoup d’argent
Extrêmement inefficace comme appli et comme système
9 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Morganne,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons à quel point il est frustrant de devoir payer de nouveau en plein tarif, surtout lorsque la réservation via l’application n’a pas fonctionné. Nous travaillons avec nos partenaires ferroviaires pour améliorer la fiabilité des réservations et éviter ce genre de situation à l’avenir. Votre retour nous aide à prioriser ces améliorations.
Warmly,
St. K
Social and Community Care Specialist
Interrail
Réponse de Interrail
Bonjour client,
Merci pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé Interrail simple, efficace et très pratique.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
la réservation des billets est trop compliqué sur l'application + réservation pour les vélos impossible sur l'application
tres bon marché et belles expériences du train en suisse et allemagne (arrêtez de prendre la voiture!!!)
10 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Vallin,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous regrettons que la réservation et l’ajout de vélos dans l’application aient été compliqués. Cela dit, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de belles expériences de voyage en Suisse et en Allemagne.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Mauvais service
Mauvais service , mon train n'est pas parti de Zurich à Munich aucun remboursement possible aucun service à la clientèle et il ne vous répondes jamais.
Lamentable.
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Interrail
Bonjour Jacques,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre train entre Zurich et Munich n’a pas circulé et que vous n’avez pas pu obtenir d’assistance satisfaisante. Nous comprenons votre frustration face à l’absence de remboursement et de réponses du service clientèle concerné.
Dans ce type de situation, les remboursements et compensations sont gérés directement par l’entreprise ferroviaire opérant le train. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à identifier la bonne procédure et à obtenir les coordonnées du service compétent.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous regrettons sincèrement les désagréments subis.
Warmly,
St. K
Social and Community Care Specialist
Eurail
Réponse de Interrail
Dear Yveline,
We’re glad to hear you had such a great experience! Thank you for traveling with Interrail.
Kind regards,
Social & Community Care Team
Interrail
Un voyage sympa avec quelques galères…
Un voyage sympa avec quelques galères de correspondances
28 juillet 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Client(e),
Merci pour votre retour ! Heureux de savoir que vous avez apprécié votre voyage malgré quelques galères de correspondances. Chaque aventure a ses imprévus, mais nous espérons que les souvenirs restent positifs.
Warmly,
St. K
Social and Community Care Specialist
Interrail
Le pass demande un peu de réflexion…
Le pass demande un peu de réflexion pour optimiser son trajet. Sinon une fois la prise en main de l’application c’est très facile d’accès pour repérer les trains, prévoir son trajet et réserver y compris à la dernière minute ! Juste c’est dommage de ne pas pouvoir utiliser des jours pour de trajet pour se rendre dans le pays choisi. Prendre pouvoir un vélo lorsque l’on est en famille me paraît compliqué pour avoir la place nécessaire. Je recommande pour des pays avec des longues distances ou avec des trains de nuits. C’était une belle expérience ! 😊
8 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Nicole,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’application pratique et que votre expérience globale ait été belle. Nous comprenons vos remarques concernant l’utilisation des jours de voyage, la place pour les vélos et le confort en famille. Vos suggestions sont précieuses et nous aident à identifier des points d’amélioration pour l’avenir.
Warmly,
St. K
Social and Community Care Specialist
Interrail
C’était super bien
C’était super bien, on as bien profité! Au niveau budget interrail vaut vraiment le coup. Par contre on as eu quelques petits soucis. L’appli au début est pas très facile à comprendre :/. Les QR codes pour les tickets n’apparaissaient pas donc ont étaient bien embêtés… néanmoins ont a résolue le soucis et tout marchais parfaitement après! Aussi si vous compter voyager avec interrail, éviter de tout réserver trop à l’avance !!! Plusieurs fois nos trains ont été annulés ou en retards, heureusement ont avaient notre matos de camping et on réservais tout à la dernière minute pour être sur d’arriver à temps.
Sinon on a passé un superbe voyage ! On pouvais décider à la dernière minutes où on voulais allez, on est allez au Denmark et en Italie ( deux pays que je ne pensai pas visiter de si tôt ). Un conseil que je pourrais donner avant de partir voyager avec interrail c’est d’en parler à quelqu’un qui l’a déjà fait pour bien tout comprendre ( sinon de regarder des vidéos sur comment fonctionne le site.
8 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Client,
Merci beaucoup pour ce retour riche et détaillé ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un superbe voyage et que le pass vous a permis de profiter d’une belle flexibilité. Nous prenons bien en compte vos remarques sur la prise en main de l’application et les QR codes, ainsi que vos conseils avisés aux futurs voyageurs. Votre expérience contribuera certainement à mieux préparer ceux qui envisagent un voyage Interrail.
Warmly,
St. K
Social and Community Care Specialist
Interrail
J ai aprecie le voyage avec un bemol un…
J ai aprecie le voyage avec un bemol un retard consequent de 2h20
En gare de keel (allemagne ) en direction de paris gare du nord mis a part ca le voyage fut tres agreable
8 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Client(e),
Merci pour votre retour ! Heureux de savoir que, malgré ce petit contretemps à la gare de Kehl, vous avez passé un agréable voyage jusqu’à Paris Gare du Nord.
Warmly,
St. K
Social and Community Care Specialist
Interrail
L'app demande un téléphone récent
L'app demande un téléphone récent. J'ai dû emprunter un téléphone.
En France et en Espagne beaucoup de train avec des frais supplémentaire de réservation allant jusqu'à 40 €!
Je n'ai pas pu prendre certains trains, car il n'y avait plus de place assise réservable, mais l'application ne m'a pas avertie.
6 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Client,
Merci pour votre retour. Vous avez raison : en France et en Espagne, beaucoup de trains à grande vitesse nécessitent une réservation payante, parfois coûteuse. Nous comprenons la frustration lorsque l’application n’affiche pas clairement qu’il n’y a plus de places disponibles. Nous travaillons avec nos partenaires pour améliorer la transparence des informations et faciliter l’accès aux alternatives afin que vous puissiez mieux planifier vos trajets.
Cordialement,
St. K
Social and Community Care Specialist
Interrail
Réponse de Interrail
Dear Patrick,
We’re happy you loved the concept and found the app so practical. Thank you for your feedback!
Kind regards,
Social & Community Care Team
Interrail
Pratique, économique mais pas facile à mettre en œuvre pour un novice
Très bonne solution qui permet de voyager à travers toute l’Europe. Mais sans les retours d’expérience d’autres utilisateurs je n’aurais jamais compris comment faire pour planifier mon voyage et utiliser mes billet. L’ensemble (fonctionnement général et pas l’app en elle même) est d’une complexité sans nom
5 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Alexandre,
Merci pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu apprécies la possibilité de voyager à travers l’Europe. Nous prenons aussi bien en compte ta remarque concernant la complexité du fonctionnement et cherchons toujours à le simplifier pour nos voyageurs.
Warmly,
St. K
Social and Community Care Specialist
Interrail
Ca fonctionne et ça simplifie la vie!
3 septembre 2025
Réponse de Interrail
Dear Customer,
We’re happy to know it worked well for you and helped make your travels easier!
Kind regards,
Social & Community Care Team
Interrail
Excellente façon de voyager pas trop cher quand on a le temps
L'idée de ce pass est excellente, le tarif est exceptionnel. Cela marche globalement bien une fois qu'on a compris comment ça fonctionne ! 2 petits bémols qd même: les réservations ne sont pas toujours faciles à faire et surtout beaucoup de trains annulés sans explications ou très en retard, même si cela n'est pas directement lié au pass lui même. 9 jours de voyage, un seul jour sans problèmes....jusqu'à 5h de retard. Donc il faut vraiment avoir du temps !
6 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le concept et le tarif du pass. Nous comprenons aussi vos remarques concernant les réservations et les retards, cela peut en effet impacter l’expérience. Votre conseil de voyager avec du temps est très juste.
Warmly,
St. K
Social and Community Care Specialist
Interrail
J'ai effectué le trajet ALLER vers…
J'ai effectué le trajet ALLER vers Stockholm (à partir de Strasbourg) avec 8 trains et 2 bus car la DB a annulé le 2ème train au départ d'Offenburg et de fait je n'ai pas pu prendre les 2 autres trains, notamment le train de nuit au départ de Hambourg. J'ai dû me débrouiller toute seule pour trouver un nouvel itinéraire pour arriver à Stockholm.
Le trajet retour s'est déroulé sans problème.
3 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Client(e),
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour les annulations et le stress que cela a engendré lors de votre voyage vers Stockholm. Nous comprenons combien cela a compliqué votre trajet et apprécions vos retours pour améliorer nos informations et notre support.
Warmly,
St. K
Social and Community Care Specialist
Interrail
Application performante et fiable …
Application performante fiable et ergonomique pour réserver toute sorte de train très vite. La liberté !
4 septembre 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Virginie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’application vous ait paru fiable, rapide et ergonomique, et que vous ayez apprécié la liberté qu’offre le Pass.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
Site intéressant et satisfaisant
Même si l'approche initiale est compliquée, excellent suivi des trajets.
22 juillet 2025
Réponse de Interrail
Bonjour Jean-Claude,
Merci beaucoup pour votre avis ! Même si le départ peut sembler compliqué, nous sommes heureux que le suivi des trajets vous ait donné satisfaction.
Cordialement,
Social & Community Care Team
Interrail
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