Intimissimi Avis 870

Je lis quelques avis tous ou presque négatifs...moi rien à redire il y a un magasin à Mulhouse (Alsace) et je suis toujours bien accueillie et conseillée...les produits sont plutôt de qualité...

J'ai essayé de passer une commande en ligne et impossible et je ne reçois pas le lien de réinitialisation de mon mot de passe. Aucune réponse à mon mail et d'ici la réponse mes articles ne seront peut-être plus disponibles. J'ai l'habitude de commander en ligne. J'ai essayé par ma fille impossible de lui créer un compte. On a soi-disant reçu un mail pour activer son compte. Il n'y est pas ni dans les SPAMS. Furieuse

Je suis affligée par cette marque. Pas capable de vendre des articles dont la durée de vie dépasserait 1 mois. Qui plus est, Intimissimi n'est pas fichu de répondre à un courrier de réclamation faisant état de trous apparaissant sous les aisselles d'un t-shirt manches longues (collection hiver) 3 semaines après l'achat. Faites autre chose que du prêt à porter si vous n'êtes pas capable de vendre autre chose que des articles qui se trouent tout seuls, personne n'en veut.

Le 03/12/2025, ma commande en ligne a été reçue au magasin du Centre Commercial Chatelet Les Halles rue Berger.
Le 19/12/2025, j'ai récupéré ma commande dans ce magasin.
Le 27/12/2025, j'ai voulu retourner mes articles car ils sont trop petits. La plus grande taille est 95C alors qu'il me faut du 100C.

Lors de mon retour de cette commande, la vendeuse m'a indiqué que mon retour était invalide !!!
Or, je dispose de 30 jours pour échanger et/ou demander le remboursement des articles commandés conformément à vos CGV.
J'ai donc bien respecté ce délai car j'ai récupéré ma commande le 19/12/2025 et je l'ai retournée le 27/12/2025, soit 8 jours après.
Intimissimi doit régulariser cette situation afin que ce magasin puisse récupérer ces articles et que ma commande me soit remboursée.

PIRE SERVICE CLIENT DU MONDE !!!
MA COMMANDE 2340373071 NE M’A JAMAIS ÉTÉ LIVRÉ ALORS QU’ELLE A ÉTÉ INDIQUÉ LIVRÉ DANS MA BOÎTE AUX LETTRES CE QUI EST FAUX !!! TROIS SEMAINES QUE JE RELANCE LE SERVICE CLIENT PERSONNE NE ME RÉPOND !!!! Vos agents sont très incompétents et mal poli et surtout incapable de régler un problème !!! JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE NON REÇU !!!

Site à fuir
Commande passée il y a un mois et non livrée avant Noel
Sur le site du suivi du transporteur la commande indiquée comme expédiée n'est jamais arrivée sur la plateforme du transporteur
Pas de service client, refus de rembourser la commande et d'indemniser le client
Très mauvaise expérience. Allez directement en boutique ou ailleurs. Enseigne à fuir

Cela va faire un mois que j'ai commandé. Aucune marchandise de leur part. Aucune réponse. Déplorable. Ma première et dernière expérience avec cette entreprise fantôme.

Une étoile car aucune est impossible.
Service client inexistant! a fuir ! en cas de problèmes ils ne répondent pas aux demandes envoyées par email et le numéro de téléphone et en permanence injoignable avec raccrochage automatique.
Résultat aucun retour ou remboursement possible.
Une grosse arnaque! Passez votre chemin.

Une horreur, j'ai effectué une commande en ligne je ne reçois pas la commande suite à un problème avec mondial Relay, j'ai relancé en vain intimissimi des dizaines de fois. À fuir vraiment.

C'est une catastrophe je vais devoir bloquer le paiement

Catastrophique ! Commande passée depuis 3 semaines mais toujours pas reçue. Malgré plusieurs relances je n’ai aucune réponse du service client, de
Plus il est impossible de faire une demande de remboursement sur le site, c’est du vol, à fuir

Publicité mensongère en magasin....
Affiche avec 20% sur tout et 50% sur une selection de produits...
Il y a certe un petit astérisque sur les 2 mais ca prête à confusion...
J'ai acheté le T-shirt manches longues avec cachemire ultraléger. Pas de réduction pour celui là. La vendeuse m'a dit : Ah non la réduction ne s'applique pas sur les produits Cachemire!
Quand on regarde l'étiquette de plus près il y a 9% de cachemire dans ce produit!

Première fois que je suis déçue de la vendeuse. Je me suis rendue ce jour au magasin de l’esplanade à Louvain-la-neuve et la vendeuse pour moi n’a rien à faire dans le magasin à partir du moment où elle préfère être sur son gsm que de répondre aux clientes. Après avoir essayé un soutien qui ne m’allait pas ( modèle), je pose une question à la vendeuse à savoir si on savait avoir les mêmes modèles que sur le site et sa réponse 2 minutes après parce qu’elle était sur son gsm oui on sait avoir des autres tailles. C’est pas du tout la question que j’ai posée. Soit maintenant je ne passerai plus par ce magasin.

Commande 2340352012
Colis jamais recu, plusieurs mails envoyés sans reponse, pas de numéro a appeler, je ne pensais pas me faire arnaquer par une marque si connu.

On m'a offert la nouveauté Intimissimi (Ultralight avec cachemire). Déjà seulement 9% de cachemire dans le produit. Mais bon il est confortable.
1er lavage (programme laine/main) et il y a déjà un trou !!
Vraiment pas de la bonne qualité.

Je veux envoyer une réclamation sur leur site via le formulaire de contact, et ça ne fonctionne pas.
Vraiment, je ne recommande pas cette marque (qualité et suivi avec le service client)

Commande faite sur leur site non livrée par leur transporteur Paack (colis volé par leur livreur je suppose). J'ai répondu à leur questionnaire, j'ai envoyé des mails pour les informer et leur demander d'agir. Rien. Je n'ai eu aucune réaction ni réponse de leur part. Je ne pensais même pas que c'était possible un tel mépris des clients. En résumé, le montant de ma commande a été encaissé sans être livré. Cette marque est à fuir absolument.

Les vendeuses sont très désagréables. Elles vous regardent de la tête aux pieds. Et oui, Mesdames, j'ai de la poitrine ne vous en déplaise.

Catastrophique ! Ne pensez surtout pas à passer une commande en ligne si vous voulez encore votre argent !
Mon colis a été volé par leur transporteur PAACK (qui est aussi malhonnête) et le service client n'est pas du tout honnête. On me dit que je serai remboursé le lendemain mais aucune action faite, et quand je relance et on me redit encore le lendemain et ainsi de suite pendant des jours et des jours ! Je vais porter plainte à la DGCCRF.

Cetais la première fois que j'avais mis le pieds dans ce magasin, en rentrant je savais ce que je voulais. Pas d'accueil vendeuse très antipathique, je voulais juste demander où se trouver l'article que j'ai vu en vitrine elle m'a parler sur un ton très sec vous voyez je suis occupé. Une autre vendeuse s'est occupé de moi mais c'était toujours aussi nonchalant.
Hier j'ai récupéré ma commande la même vendeuse a nouveau désagréable portant il n'y avait que moi dans le magasin. La 2eme m'a remis ma commande et rien de plus.
Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin. Les vendeuse n'ont pas besoin des clientes vu leurs comportements .

J’ai visité la boutique intimissimi de High Street Kensington. J’ai eu un accueil glaciale. Une dame avec un carré m’a regardée de haut en bas, comme si je n’avais pas ma place dans la boutique. Elle m’a proposé son aide en cachant à peine son agacement. Autant dire que ça m’a donné envie de quitter la boutique au plus vite. Ai-je été traitée ainsi car je suis noire ?

L ENTREPRISE LIVRE DES DÉBARDEURS différents de ceux vendus sur sont site internet et depuis 15jours ne traite pas ma réclamation pourtant justifiée déposée sur leur site internet alors que je ne demande que recevoir les débardeurs homme côtelés publiés sur leur site internet mais différents de ceux que je reçois. Inacceptable et même si j ai écrit au Siège a Vérone, Rien n est entrepris. Je vais dénoncer la pratique commerciale honteuse et douteuse auprès de La direction de la répression des fraudes et vais tenter de me faire rembourser en boutique cet achat en ligne. Entreprise a fuir