Intimissimi Avis 871

Je paye 8,95 pour une livraison rapide et je n’ai toujours aucune nouvelle alors que je devais être livré aujourd’hui. Et vue les commentaires, je l’aurais probablement jamais. C’est très frustrant et énervant 😡

Je sors du magasin intimissimi cap 3000 j’ai tellement été mal reçu que je suis reparti dommage pour eux je comptais faire tous mes cadeaux de Noël chez eux

J'ai reçu deux bons cadeaux mais impossible de commander sur leur site. D'abord on me dit que ce sont les personnes qui ont offert les bons qui doivent faire la commande (Qui fait ça ?). Ces deux personnes ont essayé mais cela ne change rien ! Maintenant je n'ai plus aucune réponse de leur part. Faire l'autruche n'est pas la meilleure technique pour l'expérience client...

Commande jamais reçue (mais argent bien débité !).
Royale ignorance du service client, ce site est une immense arnaque. On a beau envoyer des messages, appeler, personne ne nous aide et on est juste plumés.
Pour le bien de votre compte en banque, ne commandez JAMAIS sur ce site.

Bonjour,

Commande N°2000090433 faite en magasin à la boutique d'ANNECY le 27 mai 2023. A ce jour malgré de nombreux mails et appels téléphoniques, je n'ai ni reçu ma commande (annulée par le site) ni été remboursée.
Le service client après plusieurs échanges me répond que le remboursement a été effectué sur mon compte en banque.... mais je n'ai rien perçu!!!
Cette situation est navrante et je ne recommande à personne de passer une commande chez INTIMISSIMI!!!!
A ce jour plus personne ne répond à mes messages.

Retour d'un produit qui ne convenait pas. Mails de relances pour pouvoir être remboursée. Au bout de 15 jours on me répond que le remboursement a été effectué mais 10 jours après toujours pas de remboursement. J'ai beau les relancer, ils me répondent que le remboursement a été effectué mais ce n'est pas vrai. J'ai contacté la DGCCRF et j'attends leur retour. S'il faut que je prenne un avocat je n'hésiterai pas. Je ne pas l'intention de me laisser avoir

Commande le 03/05/2023, jamais rien reçu. Ils indiquent que les produits sont en stock alors qu’ils ne le sont pas.
Premier contact avec eux le 26/07/2023 me disant qu’ils vont me rembourser mes 100€ sous 10 jours calendaires.
Toujours rien au 12/09/2023.
Pour moi c’est une arnaque.
A eux de prouver le contraire.
De mon côté je poursuis mes démarches pour récupérer mes fonds et je ne lâcherai pas l’affaire.

Commande n.2340025953
Mon colis a été retourné à l’expéditeur car il y avait une erreur dans mon adresse. Je l’ai immédiatement signalé au service client. On m’a répondu qu’une fois le colis arrivé dans leur dépôt ils me rembourseraient. Très bien. Le lendemain je reçois une notification comme quoi le colis est livré. Je n’ai jamais reçu mon colis. Je l’ai signalé trois fois depuis mais aucune réponse. S’il vous plaît, faites le nécessaire, merci.

commande n° 2000148463
Commande passée en magasin via le site web car l'article était indisponible en boutique.

N'ayant aucune nouvelle de la livraison, j'ai contacté le service client qui m'a écrit "je ne peux pas vous dire quand vous serez livré, ni même quand la commande sera expédiée".

J'ai demandé une annulation et un remboursement, cela a été refusé, ce qui est illégal (non respect du délai de rétractation de 14 jours).

Donc obligé d'aller en magasin pour récupérer la commande et effectuer le retour dans la foulée. Et là j'attends le remboursement.

Le colis a fait un aller retour pour rien ce qui est intolérable d'un point de vue écologique (et en plus ça représente une perte nette pour l'entreprise)

Un magasin qui mérite plus d’intention avec une équipe à l’écoute et compréhensive

J'aime beaucoup la marque rien à reprocher mais je tenais à signaler le manque de sympathie des vendeuses du centre de cap 3000 pas du tout aimables.

J'ai passé deux commandes successives. Livraison rapide et impeccable via UPS, avec la possibilité de choisir le jour de livraison. Les articles (shorties invisibles sans couture) correspondaient à leur description et à mes attentes.

Je constate un défaut visible à l’œil nu dans le tissu du body que j'ai acheté hier (tous les articles de cette couleur on un défaut car les 3 que j'ai eu en main n'étaient pas conformes). Au téléphone on me dit de revenir en boutique pour un échange. Je fais l'aller-retour à la boutique de So Ouest Levallois. Je précise que j'ai du prendre le train car je n'habite pas Levallois et que l'aller retour coute des sous.. La responsable me demande de lui montrer le défaut et si je n'avais pas insisté elle me disait qu'il n'y avait rien.. J'ai du ajouter poliment que je ne me serai pas déplacée pour rien car je n'ai pas que ça à faire. Elle m'échange l'article sans même me donner de sac. Je rentre chez moi et m’aperçois qu'elle m'a donné le mauvais article! Je rappelle le magasin, la vendeuse s'excuse à peine et me dit de revenir pour un nouvel échange. Je lui demande de vérifier s'il y a bien l'article que je demande car je vais pas rerevenir pour rien. Et cela elle aurait du le faire sans que je lui demande! Je reprends le train pour un 2e aller retour qui coute toujours des sous car oui au final j'ai eu 20% de réduction sur l'article soit 6 euros et bien ça couvre même pas le prix de mes 2 aller retour.. Alors vous parlez d'une réduction... Sans parler du temps perdu. La vendeuse ne s'excuse pas et une fois de plus on ne me donne même pas de sac en carton rien.. pas de petite compensation bah oui c'est vrai qu'un petit sac rigide à 20 centimes on peut pas le donner à une cliente qui vient de faire 2 aller retours pour un produit non conforme et une erreur de la vendeuse. J'ai été plusieurs années conseillère clientèle et responsable de magasin et je n'ai jamais été aussi peu aimable, incompétente et peu commerciale. Pensez vous que c'est une bonne façon de fidéliser votre clientèle. Évidemment je ne recommande pas cette marque et je n'achèterai plus rien.

J'y ai acheté un soutien-gorge qui s'est cassé après 1 mois (porté peut-être 2 fois), retour en magasin la vendeuse ne peut rien faire parce que le délais d'échange est passé de 5 jours. Il faut contacter le service clientèle. Après bien 15 mails et 2 mois, on me répond enfin qu'ils ne feront absolument rien!
Sountien-gorges de basse qualité!!

Ce n’est pas seulement de l’incompétence c’est de l’escroquerie: ils répondent sur le site Trustpilot qu’ils sont désolés et qu’ils initient une demande de remboursement alors qu’ils ne répondent à aucun mail et que visiblement ils n’initieront rien du tout ! Je vais saisir un service de réclamation de consommateurs

Bonjour 3ème commande passez chez eux satisfait bon produit livraison colissimo assez rapide toute fois le SAV est moyen sinon sa vas

Bonne réaction du SAV me concernant, heureusement. Mais site exécrable rempli de bugs au niveau de la finalisation de la commande, à fuir. Si vous souhaitez commander leur marque sans soucis, faites le via un autre site.

Toujours aucun remboursement malgré le retour validé.
Trouve toujours des excuses ou donne des numéros de retour paiement qui ne correspondent à rien .....Nous demandent de voir avec la banque , en conclusion des escrocs . cela fait des mois que cela dure
Mefiez vous .

Commande non confirmée
Argent débité
Aucun retour du service clients
de vrais voleurs

Nuisette en soie commandée pour ma femme. Au premier lavage (à la main) les brides en métal ont décoloré sur la nuisette blanche ! Impossible à ravoir.

Service client intimissimi contacté, relancé... (requête #08727031) et rien au bout de plus d'un mois... Intolérable, surtout vu le prix...