Après déconvenues sur les envois (perdu.. puis incomplet.. puis ... puis..), la console n'a marchée que quelques minutes. Echanges avec le service client.. remplacement incomplet des éléments.. la con... Voir plus
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Bonjour, Console reçu dans les temps annoncés (aujourd'hui 15/07). Assez mal emballée, le carton étant dans un simple plastique (je vois maintenant que l'un des coins du petit carton est carrémen... Voir plus
Je suis agréablement surpris de pouvoir rejouer à de vieux jeux de mon enfance et ce à un prix modeste. Sans être parfait, j'y retrouve énormément de licences qui m'intéressaient. Petit bémol : certai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour le prix, superbe achat largement rentabilisé. Bon, vraiment dommage que les jeux qui se jouent au gun soient quasiment injouable et aussi grosse galère pour jouer sur les jeux commodore 64, amstr... Voir plus
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Bienvenue chez Invictora, le paradis des amateurs de jeux vidéo rétro ! Notre marque se distingue par sa passion pour le gaming d'antan et son engagement à offrir une expérience authentique et nostalgique. Chez Invictora, nous proposons une gamme étendue de consoles de jeux rétro, soigneusement conçues pour raviver les souvenirs de votre enfance. Avec plus de 20 000 jeux issus de 9 consoles différentes, nous sommes fiers de vous offrir un voyage inoubliable à travers les époques du jeu vidéo. Notre marque se caractérise par une qualité irréprochable, un service client dévoué et une expérience utilisateur sans cesse améliorée. Nous nous engageons à fournir des produits qui non seulement répondent aux attentes des gamers, mais les surpassent. Rejoignez-nous pour redécouvrir les classiques, partager des moments uniques en famille ou entre amis, et profiter d'une technologie moderne adaptée au charme rétro. RetroLink, c'est plus qu'une console, c'est une fenêtre sur les jeux qui ont façonné des générations.
Coordonnées de contact
35 Rue de Rivoli, 75004, PARIS, France
- contact@invictora.com
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Moyen
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Bonjour j’ai recu mon colis aujourd’hui…
Bonjour j’ai recu mon colis aujourd’hui je suis tres content mais je comprend pas pourquoi le son bug dans plusieurs jeu comment y remédier? Merci
28 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Invictora
Bonjour Martin,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes content de votre nouvelle console ! Cependant, nous sommes désolés d'entendre que vous rencontrez des problèmes de son sur certains jeux. Avec une bibliothèque aussi vaste de 40 000 jeux, il arrive parfois que certains titres puissent présenter des petits soucis techniques, y compris au niveau du son.
Nous vous suggérons de consulter notre FAQ ou de contacter directement notre support technique pour obtenir de l'aide spécifique sur la manière de résoudre ces problèmes audio. Notre équipe est prête à vous assister pour que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience de jeu.
Merci pour votre compréhension et votre soutien. Si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Bonjour Invictora
Bonjour Invictora. Jai bien recu ma commande au bon moment , livraison rapide. Aucun dommage sur la boite. Jetais emballer a l'idee de jouer a des jeux pour la nostalgie comme tout le monde sans doute. Mais apres un gros 20 min de jeux la cle devient tres chaude , la music bug , les jeux lag , ou tout simplement gele en plein milieu dun combat. Je ne suis pas satisfait du produit et jespere avoir un remboursement
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Invictora
Bonjour Alex,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et en parfait état. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que vous avez rencontré des problèmes avec la clé de jeu.
Nous comprenons votre déception, surtout lorsque l'attente pour revivre des souvenirs nostalgiques était grande. Il semble que la clé que vous avez reçue était défectueuse, et pour cela, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous espérons que le remboursement que nous avons traité répond à vos attentes et compense les désagréments rencontrés.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous sommes déterminés à améliorer la qualité de nos produits et services. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Service client +
2 mois après la commande, produit non livré
Pas de solution trouvée
MaJ : oui, cela a été long (cela peut arriver) mais à noter toutefois la présence régulière du service client, sa communication et son sens du service.
Un vrai plus
28 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Invictora
Bonjour Bertrand,
Nous espérons sincèrement que vous avez bien reçu le colis que nous avons renvoyé suite à la perte du premier par notre service de livraison. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés par ce retard exceptionnel.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension durant ce processus. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes à votre disposition pour toute autre assistance.
Les manettes fonctionne pas très bien
Les manettes fonctionne pas très bien
Et le boîtier redémarre en plein milieu de jeux . dommage
19 avril 2024
Réponse de Invictora
Bonjour Jacky,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les manettes et que votre console redémarre de manière inattendue en plein jeu. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous encourageons vivement à contacter notre service client dès que possible. Notre équipe de spécialistes est prête à résoudre ces problèmes rapidement et à s'assurer que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience de jeu. Nous sommes ici pour vous aider et nous nous engageons à rectifier la situation.
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous espérons résoudre ces problèmes à votre satisfaction très bientôt.
je met un 4 car pendant quelque jours…
je met un 4 car pendant quelque jours nickel sauf que depuis ce matin impossible de sauvegarde rmes avancées de jeux pokemon notament ... que puis je faire pour réglé le soucis ?
7 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Invictora
Bonjour Andy,
Merci d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés pour le problème de sauvegarde que vous avez rencontré, en particulier avec vos jeux Pokémon. Nous comprenons à quel point il est important de pouvoir sauvegarder vos progrès sans souci.
Nous espérons que la nouvelle carte mémoire que nous vous avons envoyée résoudra ce problème définitivement. Si vous continuez à rencontrer des difficultés ou avez besoin d'assistance pour l'installation, n'hésitez pas à contacter notre support technique qui est à votre disposition pour vous aider.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous sommes engagés à assurer que votre expérience avec notre produit soit la meilleure possible.
BONEST LA JOUR J,AI COMMANDE UN JEU…
BONEST LA JOUR J,AI COMMANDE UN JEU RETRO AVEC 2 MANETTES QUE J,AI RECUE MAIS A L,INTERIERE DE LA BOITE DE JEU IL MANQUAI LA CLE USB BLEUTHOOS POUR LA CONEXTION DES MANETTES C,EST LA RAISON POUR LAQUELLE JE NE VOUS AI PAS MIS 5 ETOILES POUR L,INSTANT JE NE PEUX PAS UTILISER LE JEUX COMMENT Y REMEDIER FAUT IL QUE COMMANDE UNE AUTR CLE MERCI DE VOTRE REPONSE
10 avril 2024
Réponse de Invictora
Bonjour Jean-Claude,
Merci pour votre commentaire et pour nous avoir informé du problème avec votre commande. Nous sommes désolés pour l'oubli du recepteur USB Bluetooth dans votre colis, qui est essentielle pour la connexion des manettes.
Nous avons tenté de vous contacter par plusieurs emails afin de résoudre ce problème rapidement. Nous vous avons demandé de nous envoyer une photo du contenu que vous avez reçu pour que nous puissions vérifier et procéder à l'envoi du recepteur manquant.
Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier vos emails et nous répondre avec la photo demandée ? Cela nous permettra de rectifier la situation le plus rapidement possible.
Nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous et espérons pouvoir mériter cette cinquième étoile une fois que tout sera en ordre.
Merci encore de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement.
Réponse de Invictora
Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'entendre que votre console RetroLink fonctionne parfaitement, même sur un écran de 70 pouces. C'est formidable de savoir que vous profitez d'une expérience de jeu immersive à grande échelle.
Si vous avez des questions ou souhaitez partager d'autres impressions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous aimons entendre nos clients partager leur enthousiasme pour nos produits.
Continuez à profiter de vos sessions de jeu, et merci encore pour votre soutien !
Réponse de Invictora
Bonjour Sylvain,
Merci infiniment pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait à la fois de la qualité du produit et du service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et des retours comme le vôtre nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Si jamais vous avez des questions ou besoin d'assistance future, n'hésitez pas à nous contacter. Profitez bien de votre expérience de jeu avec la RetroLink !
Je suis très déçu ont m’a livré mon…
Je suis très déçu ont m’a livré mon colis qui pèse à peu près 2 grammes ils ses sûrement envolé ou je me suis fait voler et après avoir communiqué avec invictoria ont m’a dit qu’il peuvent rien faire pour moi et il vont rembourser seulement une partie je suis très déçu.
20 mars 2024
Réponse de Invictora
Bonjour Marco,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Concernant le poids de notre console RetroLink, elle pèse effectivement 500 grammes et il est donc improbable qu'elle se soit envolée. De plus, nous n'avons pas de trace de vos précédentes communications avec notre service client.
Nous allons immédiatement prendre contact avec le service de livraison pour enquêter sur ce qui a pu se passer avec votre colis. Dans le même temps, nous vous invitons à nous contacter directement pour nous fournir plus de détails sur votre situation. Cela nous permettra de comprendre plus précisément le problème et de trouver une solution adéquate.
Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à assurer votre entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de Invictora.
Vraiment super rapport qualité…
Vraiment super rapport qualité /prix/service , 100% satisfait
6 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Invictora
Bonjour Yves,
Merci infiniment pour votre commentaire positif et pour votre confiance en notre produit. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes entièrement satisfait du rapport qualité/prix/service.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de l'avoir atteinte. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
À bientôt et bon jeu !
L'équipe Invictora.
Too much bugs in many games…
6 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Invictora
Hello Charles-Luc,
We're sorry to hear you're experiencing issues with your console. We invite you to contact us directly so we can work together to resolve these problems. Our team is committed to providing a smooth gaming experience, and we value your feedback to improve our product.
Kind regards,
The Invictora Team
Aucunement 4k
Bonjour , je vien de recevoir mon retro link et la qualitée d’image est vraiment nul genre 2/10 … mes vieilles consoles retro comme mon snes et mon nintendo 64 projete une meilleure image … cest vraiment impossible de jouer , jai une des meilleurs tv du momment 4k 120hz et je n’ai jamais vu une image aussi médiocre …
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Invictora
Bonjour Vincent,
Nous espérons que vous allez bien. Suite à notre précédente recommandation de tester votre RetroLink sur une autre télévision, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Nous en déduisons que la qualité de l'image a dû s'améliorer. Si ce n'est pas le cas ou si vous avez d'autres préoccupations, sachez que nous restons entièrement à votre disposition pour vous aider. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
Cordialement,
L'équipe Invictora.
Réponse de Invictora
Bonjour Nicolas,
C'est un plaisir de savoir que notre RetroLink vous permet de profiter de votre passion pour les jeux rétro ! Merci pour votre commentaire enthousiaste. Nous sommes toujours ravis d'entendre que nos clients s'amusent avec nos produits. Si jamais vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter.
Bon jeu et bonne nostalgie !
L'équipe Invictora.
Vraiment super rapport qualité…
Vraiment super rapport qualité /prix/service , 100% satisfait! Je viens tout juste de commander le Rétro 2.0 🙂
16 février 2024
Réponse de Invictora
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre confiance renouvelée en commandant notre RetroLink 2.0 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec nous, et cela nous motive à continuer à fournir des produits et services de qualité.
Nous espérons que vous apprécierez autant la RetroLink 2.0, et nous sommes impatients de recevoir vos impressions. Si vous avez des questions ou des retours à partager, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre soutien !
Bien cordialement.
Réponse de Invictora
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à rappeler que nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Cette garantie vous permet de nous renvoyer le produit pour un remboursement intégral si vous n'en êtes pas satisfait. Nous vous avions informé de cette option, mais il semble que nous n'ayons pas reçu la console en retour.
Si vous souhaitez toujours procéder au retour, nous sommes prêts à vous assister dans cette démarche. N'hésitez pas à nous contacter pour toute aide nécessaire.
Cordialement.
Finalement reçu après un arrangement…
Finalement reçu après un arrangement par mail et un envoi via MONDIAL RELAY Merci
23 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Invictora
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que votre commande est finalement arrivée et que l'arrangement via Mondial Relay a fonctionné pour vous.
Notre objectif est de satisfaire nos clients, même si cela implique de trouver des solutions alternatives. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.
Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance !
Excellent produit conforme aux attentes…
Excellent produit conforme aux attentes
Support au top et réactif
Un concentré de nostalgie dans une clé
Merci
23 février 2024
Réponse de Invictora
Bonjour Sebastien,
Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes et que vous appréciez notre support réactif. C'est toujours gratifiant de savoir que notre console RetroLink apporte un peu de nostalgie et de joie à nos clients.
Si vous avez des suggestions ou des questions, notre équipe est toujours là pour vous aider.
Merci de nous avoir fait confiance et de partager votre expérience !
Simple et efficaces énormément de jeux…
Simple et efficaces énormément de jeux mais pas tous vraiment connus !
22 février 2024
Réponse de Invictora
Bonjour Anthony,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez la simplicité et l'efficacité de notre console RetroLink. Notre but est de fournir un large éventail de jeux, y compris des classiques incontournables et des perles moins connues, pour que chacun puisse découvrir ou redécouvrir des trésors du rétro gaming. Si vous avez des jeux en particulier que vous aimeriez voir ajoutés, n'hésitez pas à nous en informer.
Bonne découverte et bon jeu !
Bonne petite console de jeux :-)
20 février 2024
Réponse de Invictora
Bonjour Yann,
Merci pour votre commentaire et votre appréciation positive ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre console RetroLink à votre goût. Si vous avez des suggestions ou des jeux favoris que vous aimeriez voir dans notre collection, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer l'expérience de nos clients.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles aventures rétro !
de la M...de
le jeux a fonctionner 2 fois j ai demander a avoir une carte sd avec le firewire car carte sd corrompu
reponse du SAV racheter une autre game stick
SAV mediocre
15 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Invictora
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre console.
Nous comprenons votre frustration, mais comme mentionné dans notre correspondance, votre contact avec notre SAV est intervenu 6 mois après l'achat de la console. Notre politique de garantie standard couvre une période de 30 jours après l'achat.
Cependant, dans un esprit de service client et de compréhension de votre situation, nous avons exceptionnellement proposé de vous fournir une nouvelle console à moitié prix, en prenant également en charge les frais de livraison. Cette offre se voulait un compromis pour vous aider malgré le dépassement du délai de garantie.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou aide supplémentaire.
Bien à vous.
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