Iqos Avis 

Die Geräte ansich sind eine gute Alternative zum Rauchen von Zigaretten. Was aber absolut nicht geht, ist die Tatsache, dass sich IQOS nicht an die 24 Monatige Gewährleistung hält. Ich habe mittlerweile ca. 6 Geräte die alle nach ungefähr 12 bis 14 Monaten defekt sind. Auf Nachfrage wird immer nur auf die freiwillige Garantie verwiesen und die Gewährleistung völlig ignoriert. Ich habe das jetzt einem Anwalt vorgelegt und wir werden den Umstand prüfen lassen. Leider gibt es noch keinen preiswerten Hersteller den man als Alternative kaufen kann.

Werbeangebot mit 30 Tage Rückgaberecht von IQOS genutzt. Gerät fristgerecht zurückgeschickt. Geld trotzdem abgebucht. Leider keine Erstattung trotz schriftlicher Bestätigung der Rücksendung. Jeder sollte die Finger von diesem Angebot lassen. Ich denke, es ist Betrug!! Vorsichtig sein!!

Erstmal muss man die richtige Sorte finden, bei mir ist es Turquoise oder Amber - nur die Finger vom Purple/Violetten lassen - die riechen wirklich nach Furz :D

Mein Lungenvolumen scheint sich verbessert zu haben nach 3 Monaten IQOS anstatt Zigarette. Auch ist der Raucherhusten nicht mehr da. Das Kratzen in der Lunge ist weg. Generell sind Atemprobleme weniger. Das allgemeine Empfinden hat sich deutlich gebessert und der Schmachter ist auch komplett weg, ich rauche nur noch aus Gewohnheit. Eine sehr komfortable Lösung.

Das Turquise ist aber schon echt doll stark Menthol. Das muss man mögen, das ist wie die alten Metholkippen, nur ein gutes Stück stärkeres Menthol halt. Nun mit Amber ist das etwas entspannter, dampft mehr, Geschmack ist weniger intensiv, so richtig auf Entspannt etwas dampfen.

Der Akku hält auch eine Weile.

Nun zu etwas das ich häufiger lese: Ich habe ein paar Probleme gehabt, ich dachte mit Mandeln, sind es aber nicht! Also wer davon berichtet, für den habe ich die Lösung, trinkt mehr Wasser, denn der Dampf triggert (leider habe ich den Begriff vergessen) Drüsen die zur Speichelproduktion zuständig sind und ansässig nahe den Mandeln und die sind nach paar Wochen überfordert, wenn der Flüssigkeitshaushalt schlecht ist. Wenn Euer Arzt bestätigt hat, dass es die Mandeln sind, wechselt Euren Arzt - ich habe drei verschiedene aufgesucht um das Problem zu finden.

Nun bedenkt aber auch, was Tabakzigaretten mit Eurer Gesundheit machen, da sind diese Nachteile (mehr Wasser trinken und nachteil gelöst) ein Witz 'gegen. DIe heisse Luft die man einatmet ist deutlich geringer, Asche gibt es keine, Teer ist komplett weg, die chemischen Stoffe die beim Verbrennen des Tabaks entstehen sind vollständig nicht vorhanden! Alles was bleibt ist Glycerin (ist in jedem Zigaretten-, Dreh- und Stopftabak auch enthalten) und das Nikotin des Tabaks - also das was uns Raucher ja eigentlich süchtig gemacht hat.

Die Vorteile überwiegen die Nachteile bei Weitem!

Ich bin seit über 10 Jahren normale Raucherin gewesen. Dann dachte ich probiere mal Iqos aus, aufgrund des Zigarettengestanks und der anscheinend weniger schädlichen Inhaltsstoffe.
Long story short: Iqos (Terrea) stinkt so ekelhaft nach Furz, dass ich regelmäßig drauf angesprochen wurde.
Außerdem hatte ich seit dem Iqos Rauchen (halbes Jahr) 4 Mandelentzündungen, war davor nie krank - und der Arzt bestätigte mir nun noch on Top, dass Iqos eine Chronische Rachenentzündung bei mir hervorgerufen hat! Danke für nichts!

Die Geräte taugen einfach nicht.
Ich war von dem Konzept überzeugt, fing mit einem IQOS hieß es 2,4? an das Teil mit dem Klappdeckel, ich muss sagen obwohl 4 oder 5 Jahre alt es ist das einzige was bis jetzt noch Fehlerfrei funktioniert, bis auf einen nachlassenden Akku. Danach folgte das 3.0 davon besitze ich nun zwei defekte, nein es ist nicht der Akku auch nicht das Heizblatt es leuchtet die rote LED am Holder, Reset bringt nichts. Die Teile sind keine 2 Jahre alt auch das 3.0 Multi der Akku ist eine Schande. Allerdings ist es der Support von IQOS auch. Sind die Teile älter als ein Jahr, ab in die Tonne mit den Geräten. Es gibt nämlich keine Unterstützung. Abgesehen davon das auch in der Firma das ständige aufdringliche und Kumpelhafte du dem Kunden gegenüber gepflegt wird.
Ich kann von diesen Geräten nur abraten. Für den Preis stimmt einfach die Leistung und auch der Support nicht.

Ich habe seid meinen 16 Lebensjahr angefangen zu Rauchen und nun bin ich 44 Jahre, habe ich nach Jahren das Geråt gefunden was mir zusagt und bin seid einer Woche umgestiegen. Man muss sich erst einmal daran gewöhnen aber es ist klasse, fúr kettenraucher nicht zu empfehlen.
Klasse Gerät und klasse Service.

Iqos Terea Sticks schmecken seltsam. Die letzten Züge kann man nicht rauchen. Ich werfe den Terea Stick weg, noch bevor es zu blinken beginnt. Außerdem bricht der Stick öfters im Gerät ab und man kann ihn nicht entfernen, da das Gerät nicht zu öffnen ist. Geht nur mit einer passenden Pinzette. Ich hoffe sehr, daß meine Vorgänger-Geräte noch lange funktionieren und es noch lange Heets zu kaufen gibt. Denn danach muß ich mir was anderes überlegen. Iluma wird es definitiv nicht sein.

Leute, lest die Studie aus der Schweiz und dann macht es wie ich und lasst es!!

Schöne Shops mit netten Berater. Jedoch sind Accessoires teilweise überteuert und man ist nicht so kulant bei defekten Geräten. Dafür, dass diese teilweise echt viel Geld kosten…

Absolut unzufrieden, kaum angemacht ist das Ding schon wieder aus, entspricht absolut nicht der Beschreibung, egal was man macht es funktioniert nur für 2 Minuten kein bock drauf kaufe bei einem anderen Anbieter.

Wenn der Stick und der Holder funktionieren, dann erlebe ich Iqos als gute Alterntive zu herkömmlichen Zigaretten. Die Vorteile beschreibt Iqos auf der Homepage. Wenn jedoch der Stick oder Holder defekt sind, dann ist der Süchte richtig aufgeschmissen. Man erlebt es als großen Ärger niemanden zu erreichen, das Softwareupdate nicht durchführen zu können, die Probelmbehandlung immer aufs neue erfolglos zu erleben, weil das Gerät nicht mehr angeht. Natürlich ist der Konsument das Versuchskaninchen. Das ist ok. Wie nur kann ein Milliardenkonzern so schlecht aufgestellt sein, dass er seine (süchtigen) Kunden so behandelt? Nämlich im regen stehen lässt! Können die sich das wirklich leisten? Anscheinend schon. Nikotinpflaster, Aromazigaretten und E-Zigaretten rufen in jedem Fall weniger Ärger hervor, als ein defekter Iqos.

2 Tage ausprobiert. Sorry, aber der Kunststoffgeschmack ist furchtbar. Rücksendung ist erfolgt. Das braucht man nicht

Lasst bloss die Finger von der E-Zigarette. Wir können unsere Geräte ILUMA nicht einmal 1 Tag nach den Kauf zurückgeben. Wir haben unsere in einem Tabakshop gekauft. Angeblich ist eine Rückgabe nicht möglich. Es gibt in Deutschland ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wir werden nun unseren Anwalt einschalten und das absolut dumme Verhalten des Supports und der angeblichen Agentur Acardo.com die für Rücksendungen zuständig sind der Verbraucherzentrale melden. Die können drauf Gift nehmen, dass wir unsere Geräte zurückgeben können. Unser Anwalt wird es regeln.
Für mich ist es reine Abzocke. Dahinter soll Philipp Morris stecken. Man ist das eine arme Firma.
Ich warne dringendst vor dem Kauf des Produktes ausser du willst verarscht werden.

Update: Wir haben mittlerweile den 24.08 und wir haben noch nicht einen Cent zurück bekommen. Diese Firma ist eine riesige Betrugmasche. Wir können nur wirklich vor dieser Firma warnen!!!! Kauft euch niemals diese E-Zigarette. Wir werden nun rechtliche Schritte einleiten. Ein Anwalt wird die Angelegenheit nun klären

Das Vertrauen der bestehenden Kundschaft darf mehr gewürdigt werden.
Es wird kalkuliert mit dem Suchtpotenzial gerechnet.
Schade!

Das neue Gerät Iluma ist der größte MIST! Wenn die Heeds in dem Gerät abbrechen braucht man mindestens 20 min um das Heeds raus zu bekommen weil das Gerät nicht zu öffnen ist!!
Ich rate von den neuen Geräten unbedingt ab! 8 mal bereits abgebrochen.. sehr sehr ärgerlich und VIEL ZU TEUER!
T. Süß

Ich hatte eine neue IQOS Iluma bestellt und für die Bestellung einen Freundschaftscode verwendet. Das Paket wurde relativ schnell verschickt. Allerdings konnte dieses nicht zugestellt werden, da das Paket laut DHL nicht den Versandbedingungen entsprach und wieder an den Absender zurückgeschickt wurde. Der Fehler lag somit bei der Versandabteilung von IQOS.
Nach Rücksprache im Chat sollte mir eine neue Zustellung zur Verfügung gestellt werden. Auch jetzt nach 2 Wochen hat sich immer noch nichts getan. Ich habe jetzt mittlerweile mindestens 6 Mal mit verschiedenen Mitarbeitern im Chat geschrieben. Ständig wurde ich mit dem Hinweis vertröstet, dass man den Vorfall an die "Fachabteilung" weiterleitet und diese mir dann eine Mail mit einer neuen Bestellung zukommen lassen wird. Dies ist wie gesagt bis heute (zwei Wochen später) nicht geschehen.
So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Wenn IQOS mich als Kunden nicht möchte oder es nicht nötig hat dem Kunden einen ordentlichen Service zu bieten, dann hat es sich für mich erledigt. Ich kann jedem aufgrund der o. g. Erfahrung von IQOS abraten.

Freundschaftswerbung durchgeführt, Mail mit bestätigung der 300 Punkte bekommen, die aber nie auf meinem Punktekonto ankamen.
Versuch via Chat, der automatische ist grottig, fragt nach Eingabe der Daten vollkommenen Unsinn, ist man da endlich durch, gelangt man an einen Mitarbeiter. Erstmal muss man zum Datenabgleich x Infos angeben, dann einiges an hin-und-her Geschreibsel, Ergebnis einer halben Stunde: Ja, der Geworbene hat das Gerät wohl erhalten (das wusste ich auch), es wird zur Prüfung weiter geleitet, aber wann ich endlich die mir zustehenden Points bekomme kann mir mein Gegenüber nicht sagen.
Für so wenig Hilfe & Info 1/2 Stunde Chat ist definitiv zu lange, hier sollte Iqos dran arbeiten.

Meine letzte getätigte Bestellung kam bei mir an. Ich stellte fest, dass das Paket ziemlich klein war und nach dem öffnen habe ich das bestellte Gerät erhalten, die 2 Gratispackungen und eine zusätzliche Packung Terea Turquoise anstatt der bestellten Stange. Ich nahm unverzüglich über den Chat mit dem Kundenservice Kontakt auf.

Die erste Mitarbeiterin empfahl mir, bei DHL einen Nachforschungsantrag zustellen, was bei einer fehlerhaften Lieferung ziemlicher Unsinn ist. Der Chat brach nach dieser, nicht nachvollziehbaren, Antwort ab und ich versuchte es wieder. Ich erklärte also noch einmal alles, sendete Fotos von dem Päckchen inklusive des Versandaufklebers. Durch die Größe und es Gewichtes war sofort nachvollziehbar, dass die Stange überhaupt nicht darin sein konnte. Der Mitarbeiter versprach die Weiterleitung an die Fachabteilung. Ich wartete eine Woche und es passierte nichts.

Also nahm ich per Chat wieder Kontakt auf. Ich erklärte alles noch einmal und mir wurde eine Rückmeldung innerhalb von 4 Tagen versprochen. Es passierte wieder nichts. Heute der dritte Anlauf. Sachverhalt wieder erklärt, nach sinnfreien Rückfragen wieder, wir kümmern uns. Ich sollte die Fotos noch einmal senden. Bevor ich das tun konnte, wurde der Chat geschlossen.

Wieder Kontakt aufgenommen, wieder alles erklärt. Warum ich denn noch keine eidesstattliche Erklärung abgegeben hätte. Da ich ich nie danach gefragt wurde, habe ich das freilich nicht gemacht. Unabhängig davon, dass der komplette Vorfall innerhalb des Unternehmens sofort über die Versandabteilung nachvollzogen werden könnte, kam ich dem Wunsch nach.

Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wie man als Unternehmen dieser Größe so schlecht in Sachen Kundenservice, Versandqualität und der damit zusammenhängenden, aus meiner Sicht sehr einfachen Aufklärung dieses Falles, vorgehen kann. Rechtlich ist mir völlig unklar, wieso nach den Beweisfotos und der Größe und des Gewichtes des Paketes zusätzlich eine eidesstattliche Erklärung nötig ist. Ich kann es beim besten Willen nicht nachvollziehen und habe mit der Marke IQOS durchaus ein Vertrauensproblem, wenn hier absolut unsinnig meine Zeit verschwendet wird, anstatt die Fehler auf der eigenen Seite einfach nachzuvollziehen und zu klären sind.

Vielleicht wird es Zeit mit dem dampfen aufzuhören, dann muss ich mich nicht mehr so aufregen.

Hier veröffentliche ich meine Erfahrungen mit IQOS, diese Email schrieb ich an den Kundenservice von IQOS und bekam zur Antwort das sie leider nicht auf alle Kommentare und Erfahrungen mit IQOS eingehen können, jetzt habe ich mein Geld verloren und die IQOS liegt im Mülleimer....Sehr geehrte Damen und Herren vom IQOS Team,
gerne möchte ich Ihnen mein Erlebnis mit IQOS nochmal via Email zukommen lassen.
Ich bestellte mir vorige Woche ein IQOS DUO 3 plus angeblich 4 Schachteln HEETS gratis bei der Seite Tabakerhitzer.de
Mir wurde mein Geld für das Gerät abgebucht PLUS eine Rechnung geschickt die ich auch noch bezahlen sollte und dann konnte ich mich nicht mehr auf der Internetseite einloggen.
Nach viel Stress und mehreren Telefonaten habe ich mein Geld wieder bekommen aber kein IQOS Gerät ( angeblich ein Fehler auf der Internetseite ).
Also habe ich mir das Gerät erneut auf folgender Seite bestellt: Onlinetabakshop.de
Soweit sogut.
Nun bekam ich eine Aufforderung mein Gerät zu registrieren um die Gratis Heets zu erhalten und rief die mir zugeschickte Telefonnummer an.
Die Registrierung ging nicht und ich erhielt eine WhatsApp Nummer an der ich Vorder und Rückseite meines Personalausweises schicken sollte. Danach bekam ich eine Antwort das alles registriert ist und mir zugeschickt wird.
Das passierte gestern ( am Donnerstag).
Dann bekam ich 2 Emails von IQOS für ein Online Event mit 2× Gratis Heets und eine Einladung in den Heets Club plus 50 Punkte für eine Gratis Silikonhülle. Ich wollte mich anmelden und: mein Gerät ist angeblich nicht registriert und ich komme mit meinen Login Daten nicht mehr auf die Seite. Ich habe versucht mir ein neues Konto anzulegen, geht nicht, mein Gerät was ich habe gibt es auch nicht.
Also rief ich bei IQOS an. Die nette Dame unternahm mit mir bestimmt 10 versuche unter allen möglichen Gerätenummern die zu finden waren und sagte mir das das Gerät nicht existiert bei IQOS und IQOS auch keine WhatsApp Nummer hat und es das Gerät nicht gibt. Sie fragte warum ich dort bestellt habe und sagte mir das Sie so etwas in 9 Monaten noch nicht erlebt hatte. Freundlich war sie ABER jetzt stellen sie sich mal bitte vor wie man sich fühlt wenn man irgendein Elektronisches Gerät zu Hause liegen hat was angeblich nicht existiert und sich noch behandelt fühlt wie ein Schwerverbrecher obwohl man sich einfach nur registrieren möchte. Vor lauter Angst das was mit diesem Gerät nicht stimmt( da es ja angeblich nicht existiert) habe ich es gestern Abend noch im Elektromüll entsorgt!
Ohne einmal in den Genuss von IQOS zu kommen. Als Verbraucher bin ich sehr enttäuscht von Ihrem Unternehmen, wieso bekomme ich den denn Vorwurf auf einer Seite zu bestellen die ihr Gerät verkauft?, dann vermarkten sie doch Ihre Produkte ausschließlich über sich und nicht über Dritte.
Alle meine Kollegen sind auf IQOS umgestiegen und haben ihr Produkt so beworben und ich habe jetzt mein Geld verloren für garnichts und einen Haufen Stress.
Meine Erfahrungen mit IQOS sind schrecklich.
Mit freundlichen Grüßen

Aufgrund einer allergischen Reaktion (Ausschlag an Rücken, Gesicht und Dekolleté) habe ich den Kundenservice angerufen und gefragt, ob die Stangen, die ich noch Zuhause hatte, zurückschicken kann. Man sagte mir ich solle eine Email schreiben und auch direkt meine IBAN mitschicken. Ich habe ein Retourenlabel erhalten und die Ware zurückgesendet. Diese ist am 13.03. auch eingetroffen. Jetzt habe ich gestern allerdings die Ware in einem anderen Karton wieder zurück bekommen. Am Telefon kann mir niemand helfen und auf Emails wird nicht reagiert.