Plazos de entrega falsos, excesivos y cambian las fechas sin avisar. Dicen que es un error después de reclamarlo varias veces. No hay manera de hacer seguimiento del pedido. Lo mismo cuando pides la f... Voir plus
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No cumplen el plazo de entrega que pone en la web. Se retrasa, no te dicen nada, no te confirman fecha de entrega ni te dejan cancelar el pedido. He pedido la factura 5 veces, te dicen que te la man... Voir plus
Espejo muy bonito. Atención perfecta vía Instagram para todas las dudas. En cuanto al transporte: Agencia de transporte mejorable. No me llamaron para acordar la entrega (el pedido lo dejan a la pu... Voir plus
L'entreprise a répondu
¡Excelente! Teníamos dudas sobre si el espejo podía colocarse en cualquier posición. Preguntamos a través de Instagram y nos respondieron en seguida. La entrega fue rápida y el espejo llegó en perfe... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
2,7
Bas
100 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Excesivo tiempo de entrega y falta de información
Excesivo tiempo de entrega. No se ha cumplido ninguno de los plazos que se me han facilitado. Puedo entender que se produzca un error en la gestión del envío, pero no puedo entender que teniendo conocimiento de ello no se me halla puesto al corriente nunca hasta recibir mis sucesivas queja, es decir, falta de proactividad. Tampoco ha sido posible en ningun momento hacer seguimiento del envío a través del enlace que se me facilitó
27 février 2024
Réponse de ivvidek
Estimado Albert, en primer lugar pedirte disculpas nuevamente por la demora en la entrega; como te comentamos telefónicamente, el proveedor falló en el color del artículo y se tuvo que volver a reclamar la entrega correcta.
Por otro lado debemos mencionar que, para compensar de algún modo la demora en la entrega, te enviamos junto con el pedido un pequeño regalo que esperamos, fuera de tu agrado. :)
Con respecto a la trazabilidad del envío, nuestro sistema automáticamente remite el código de la empresa de mensajería encargada del reparto. Desconocemos si falló su plataforma.
MUCHO OJO con esta gente
MUCHO OJO con esta gente, dicen ser una tienda, pero mis dudas tengo. Haces un pago bastante importante porque confías en ellos por parecer serios, pero todo lo contrario, una vez haces el pago dejan de contestar, no envían el producto y a día de hoy no tengo el dinero. No contestan a los WhatsApp, ni llamadas ni nada.
13 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ivvidek
Estimada María, no nos aparece en nuestra base de datos ningún cliente con su nombre. Rogamos nos indique el número de pedido para poder certificar qué ha sucedido ya que las acusaciones que ha vertido son bastante graves.
*Edit 22/3/2024: seguimos sin recibir información suya, ni ningún tipo de reclamación/denuncia por lo que entendemos que, o bien se ha confundido de tienda, o directamente se trata de una opinión falsa con el único objetivo de difamar.
Compré unas ranas de decoración y todo…
Compré unas ranas de decoración y todo perfecto ! Gracias
26 février 2024
Réponse de ivvidek
Estimada Roxana, agradecemos tu opinión y nos encanta saber que se han cumplido tus expectativas. Las ranitas son una chulada. :)
Espejo bonito pero...
El espejo es muy bonito y queda muy bien, pero ha llegado con un hierro más acombado de lo habitual. He contactado con ellos y han sido amables, pero varios días después no me han vuelto a decir nada. He optado por quedármelo, pero no estoy del todo satisfecho. Creo que cuando compras algo nuevo tiene que estar en perfectas condiciones. Por otra parte, venía muy bien embalado pero creo que es excesivo, se necesitan dos personas para desembalar todo, con dos palets de madera grandes incluidos..
20 février 2024
Buena compra
Compré dos espejos y llegaron en buen estado. Muy bien embalados. Fácil de montar, estoy encantada.
10 janvier 2024
Réponse de ivvidek
Agradecemos tu opinión MJC, hacemos todo lo posible para que los espejos lleguen "sanos y salvos" a vuestros domicilios. :) (las empresas de reparto no nos lo ponen fácil, la verdad).
Espejo precioso con defecto
Positivo:
El espejo ventana NOE (90x180) es muy bonito, tal y como se muestra en la web, de buena calidad y fácil de colgar tanto en horizontal como en vertical.
La atención al cliente a través de whatsapp y redes sociales es excelente. Además, pedí que subieran el espejo al piso en vez de entrega en calle y no hubo problema ni coste adicional.
Negativo:
El espejo viene con una de las barras un poco dobladas que parece defecto de fábrica. Lo he comunicado a la empresa y esta vez no me han dado solución.
Nos tendremos que quedar el espejo con este defecto habiendo pagado el precio de un espejo nuevo sin defectos.
2 février 2024
Réponse de ivvidek
Hola Deli.
Lamentamos la incidencia, pero tal y como te comentamos telefónicamente, no podemos sustituir un producto si no disponemos del embalaje original. Nos lo exige el proveedor.
Muy buen servicio
En todo momento contacto via WhatsApp aclarando dudas. El espejo nos llegó en perfectas condiciones y es precioso.
16 janvier 2024
Réponse de ivvidek
Hola Erika, nos alegra que te guste el espejo y que la experiencia de compra y la comunicación estuviese al nivel esperado.
Nos esforzamos en pulir cada día esos pequeños detalles que marcan la diferencia.
A disfrutarlo!!!
No pongo las 5 estrellas porque estaba…
No pongo las 5 estrellas porque estaba envuelto de tal manera que me han dejado marcas en una de las esquinas del espejo que no hay manera de sacar y ya no se si es mancha o rallada.
Por lo demás, el espejo es precioso y estoy encantada con el. Gracias!
10 janvier 2024
Réponse de ivvidek
Gracias por tu opinión Mireia. Si persisten las marcas del embalaje, coméntanoslo y te contamos un pequeño truco que a veces nos ha tocado aplicar. ;)
A disfrutar del espejo!!! :)
Todo perfecto
Todo perfecto. Compré un espejo y llegó dentro del plazo indicado (menos de una semana) y muy bien embalado. Volvería a comprar.
20 décembre 2023
Valoro así porque aunque tardo bastante…
Valoro así porque aunque tardo bastante más de lo normal, venía bien embalado pero la logística de transporte hummm mala. El espejo bonito pero pensé que sería más robusto.
30 novembre 2023
¡Excelente!
¡Excelente!
Teníamos dudas sobre si el espejo podía colocarse en cualquier posición. Preguntamos a través de Instagram y nos respondieron en seguida. La entrega fue rápida y el espejo llegó en perfectas condiciones. Es exactamente igual a las imágenes de la página y queda perfecto.
Muy recomendable.
28 novembre 2023
Excelente el envío y el producto
Pedí un espejo que llegó muy rápido y muy bien empaquetado y protegido. Además el espejo es exacto a la descripción. Tenía reparos al hacer la compra pero la experiencia ha sido estupenda. Recomiendo sin duda
28 novembre 2023
Nos ha encantado el espejo tipo ventana…
Nos ha encantado el espejo tipo ventana dorado. Queda mejor de lo que esperábamos, un acierto.
13 septembre 2023
Réponse de ivvidek
Míriam, gracias por tu opinión.
Nos alegra que el espejo ventana dorado cumpliera con vuestras expectativas y ya forme parte de la decoración de vuestro hogar. Disfrutadlo!!!
Inmejorable
Todo perfecto, el producto super bien embalado y de calidad. La atención al cliente por Whatsapp fue muy buena.
14 septembre 2023
Réponse de ivvidek
Agradecemos tu opinión, Antonia.
Nos esforzamos por dar una buena atención y entregar los productos en perfecto estado. Muchas veces no es fácil, debido a que son artículos delicados y frágiles, pero ponemos todos los medios posibles para conseguirlo.
Muy difícil contactar por teléfono
Muy difícil contactar por teléfono. Espejo llego roto y wl marco doblado. Tuvimos muchas problemas para tirarlo. A pesar de que nos ofrecieron otro espejo, consideramos que la calidad no era suficiente buena para arrestarnos con otor espejo. Nos devolvieron el dinero por PayPal pero todavía esta ‘pendiente’ y no ha llegado a la cuenta.
16 août 2023
Réponse de ivvidek
Estimada Anne,
Destacar que el % de roturas en los envíos de artículos voluminosos es muy bajo y nos sorprendió que le llegara roto. Generalmente esto sucede porque la empresa de transporte local despaletiza el bulto sin autorización. La calidad de los espejos está sobradamente contrastada, la rotura del mismo sucedió por una mala manipulación del transportista.
Con respecto a la devolución de PayPal, el tiempo que demoran en hacerla efectiva es cuestión de ellos, no nuestra. En todo caso, comprobamos que el reintegro se hizo en 48 horas en lugar de en 24.
Vi unas lámparas que me gustaron mucho …
Vi unas lámparas que me gustaron mucho en Wallapop y era esta tienda las que las ofertaba.La persona encargada me aseguró que eran nuevas .Cuando llegaron mi sorpresa fue que la base blanca tenía unas raya negra en una parte del perímetro ´´donde había caido´´ y la parte metálica de color dorado tenía como "comido" el color sobre todo en una parte muy notablemente. Además ,difería de la segunda lampara tanto la ´´raya´´ como el ´´desgaste´´ y una era mas alta que la otra. Yo había hablado en varias ocasiones con la dependienta y en ningún momento me hablo de lo que ella llama ´´efecto mármol´´ y ´´efecto desgastado´´ y en las fotos no se mostraban esos detalles. Cuando intercambiamos mensajes me dijo que si quería me las podía cambiar y cuando intenté llevar a cabo la oferta dejaron de contestar...¡que conducta tan poco profesional, irrespetuosa y maleducada!
3 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de ivvidek
Estimada Mayte,
Como bien comenta, la compra la realizó a través de Wallapop. Usted abrió disputa en Wallapop porque, bajo su punto de vista, el producto no era el mismo que el anunciado. Sin embargo, Wallapop resolvió el caso a favor de la tienda al no percibir tales defectos.
En este caso no podemos hacer nada porque la propia devolución no ha sido admitida por Wallapop.
Lamentamos la incidencia.
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