J&K Shop Avis 

Réponse de J&K Shop

12 août 2024

Vi beklager sterkt at du har hatt en slik opplevelse med ditt kjøp hos oss. Dette er absolutt ikke den standarden vi streber etter. Vi har sendt deg en e-post for å rette opp situasjonen, og vi håper å kunne gjenopprette din tillit til oss.

Réponse de J&K Shop

8 juil. 2024

Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding. Vi beklager virkelig at du opplevde å få beskjed om at mesteparten av det du bestilte ikke var på lager. Vi forstår at dette er frustrerende og skuffende.

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre lagersystemer og informasjonen på nettstedet vårt for å unngå slike situasjoner i fremtiden. Din tilbakemelding er viktig for oss, og vi vil bruke den til å forbedre våre tjenester.

Vi ønsker å rette opp i dette for deg. Vennligst kontakt vår kundeservice på [din kontaktinformasjon], så skal vi gjøre vårt beste for å finne en løsning som gjør deg fornøyd.

Igjen, vi beklager for ulempene dette har medført og håper vi kan få en ny sjanse til å gi deg en bedre opplevelse.

Med vennlig hilsen,
J&K Shop teamet

Réponse de J&K Shop

17 juin 2024

Takk for din tilbakemelding. Vi beklager oppriktig for ubeleiligheten du har opplevd. Vi ser at du ikke har mottatt tilbakebetalingen enda, til tross for at vi har sendt den. Vi har kontaktet vår leverandør for å få klarhet i dette, og vi vil følge opp saken raskt for å sikre at du får pengene dine tilbake så snart som mulig.

Vi setter stor pris på din tålmodighet og forstår at dette er frustrerende. Vi jobber hardt for å forbedre vår kundeservice og sørge for at slike situasjoner ikke skjer i fremtiden.

Vennlig hilsen,
Kundeservice, j-kshop.no

Réponse de J&K Shop

11 juin 2024

Takk for din tilbakemelding. Vi beklager på det sterkeste at leveransen din tok 3 uker og at du kun mottok en mail i mellomtiden. Dette er ikke i tråd med våre standarder for kundeservice.

Vi har hatt en forsinkelse i bestillingen din, og vi beklager de ulempene dette har medført. Vi forstår hvor frustrerende det er å vente lenger enn forventet, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre leveransetider og oppfølging av kunder.

For å gjøre opp for dette, ønsker vi å tilby deg en rabatt på din neste bestilling som en takk for din tålmodighet og forståelse. Vennligst ta kontakt med oss direkte slik at vi kan sørge for at dette blir håndtert på best mulig måte.

Vi håper du vil gi oss en ny sjanse til å vise at vi kan levere den servicen og kvaliteten du fortjener.

Hilsen
J&K Shop Teamet

Réponse de J&K Shop

10 juin 2024

Takk for at du gjorde oss oppmerksom på dette. Vi beklager at du mottok feil produkt. Vi har sendt deg riktig produkt i posten etter at du kontaktet oss via e-post. Du bør motta det snart.

Vi setter pris på din forståelse og håper dette løser problemet. Hvis det er noe mer vi kan gjøre, vennligst gi oss beskjed.

Réponse de J&K Shop

10 juin 2024

Vi beklager dypt for de problemene du har opplevd med din bestilling. Vi har hatt noen utfordringer med leveringen av din ordre, men vi har nå refundert pengene som ønsket.

Vi tar kundeservice svært alvorlig og jobber hardt for å forbedre våre prosesser for å sikre at dette ikke skjer igjen. Hvis det er noe mer vi kan gjøre for deg, vennligst gi oss beskjed.

Réponse de J&K Shop

Publié le 10 juin 2024

Vi beklager sterkt den dårlige opplevelsen du har hatt med oss. Vi forstår din frustrasjon og tar dette veldig seriøst. Dessverre har vi hatt problemer med lagerbeholdningen på produktet du bestilte, og vi har ikke mottatt det fra leverandøren som forventet. Din bestilling er nå kansellert, og du skal ha mottatt en full refusjon.

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre rutiner og kundeservice, og håper vi kan få muligheten til å rette opp inntrykket ved en senere anledning.