J&K Shop Avis 

Réponse de J&K Shop

29 oct. 2024

Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager virkelig at opplevelsen ikke levde opp til forventningene dine. Når produkter fjernes fra en bestilling, skyldes det dessverre ofte at vi er utsolgt og ikke har en konkret dato for når de vil være tilgjengelige igjen. Vi forsøker alltid å informere kunder via e-post om slike endringer, men vi forstår at dette ikke oppveier skuffelsen.

Vi setter stor pris på tilbakemeldingen og vil jobbe med å forbedre oppdateringer til våre kunder. Takk igjen for at du hjelper oss å bli bedre.

Med vennlig hilsen,
J&K Shop

Réponse de J&K Shop

4 oct. 2024

Takk for tilbakemeldingen din.

Vi beklager virkelig at årsaken til kanselleringen ikke var tydelig i de e-postene du mottok. Din bestilling ble kansellert fordi varen dessverre var utsolgt og ikke tilgjengelig for levering. Vi forstår at dette har skapt frustrasjon, og det var absolutt ikke vår intensjon å skape en ubehagelig opplevelse for deg.

Vi setter stor pris på din interesse i våre produkter og håper vi kan få muligheten til å gi deg en bedre opplevelse i fremtiden. Hvis du har spørsmål eller ønsker hjelp med noe annet, ikke nøl med å kontakte oss.

Med vennlig hilsen,
JK Shop

Réponse de J&K Shop

26 sept. 2024

Hei,

Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding. Vi beklager virkelig den lange leveringstiden og at deler av bestillingen din fortsatt mangler etter 14 dager. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker å gi, og vi forstår din frustrasjon.

Ta gjerne kontakt med oss på post@j-kshop.no , så vi kan løse situasjonen og sørge for at du mottar resten av bestillingen din så snart som mulig. Vi vil også undersøke hva som har forårsaket forsinkelsen, og jobbe med å forbedre kommunikasjonen for å forhindre lignende situasjoner i fremtiden.

Takk for din forståelse, og vi håper å få ordnet opp i dette.

Réponse de J&K Shop

16 sept. 2024

Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med din bestilling. Vi sendte en e-post til deg dagen etter bestillingen var klar til henting, men ser at denne kanskje ikke har nådd deg. Vi har nå vært i kontakt, og vi er glade for at vi har kommet til en enighet om henting av produktet ditt. Vi ønsker å forsikre deg om at vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre rutiner for å gi best mulig service til våre kunder.

Takk for at du gir oss muligheten til å rette opp situasjonen, og vi ser frem til å se deg i butikken snart.

Med vennlig hilsen,
JK Shop

Réponse de J&K Shop

5 sept. 2024

Takk for tilbakemeldingen din, og vi beklager opplevelsen du har hatt med oss. Vi forstår frustrasjonen din, og vi ønsker å gjøre alt vi kan for å rette opp inntrykket.

Vi kan bekrefte at bestillingen din ble sendt 05.09. Vi vil gjerne sende deg sporingslinken igjen slik at du kan følge pakken din. Når det gjelder kundeservice, gjør vi vårt beste for å besvare alle telefon- og e-posthenvendelser så raskt som mulig, men vi beklager hvis du har opplevd utfordringer med å komme i kontakt med oss.

Vi setter pris på at du gir oss en ny sjanse til å rette opp dette, og vi vil gjerne hjelpe deg med eventuelle spørsmål du måtte ha. Ta gjerne kontakt med oss direkte, så skal vi sørge for å følge deg opp personlig.

Hilsen
J&K Shop

Réponse de J&K Shop

22 août 2024

Vi beklager på det dypeste for den opplevelsen du har hatt med oss. Dette er langt fra den standarden vi ønsker å tilby våre kunder, og vi forstår fullt ut din frustrasjon. Det er virkelig beklagelig at kommunikasjonen vår ikke har vært tilfredsstillende, og at bestillingen din ikke ble håndtert som den skulle.

Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og ser nå nøye på hva som har skjedd slik at vi kan forbedre våre rutiner og forhindre lignende situasjoner i fremtiden. Vi er lei oss for at du ikke har fått den servicen du fortjener, og vi skal jobbe hardt for å gjenopprette din tillit.

Takk for at du tok deg tid til å gi oss beskjed, og igjen – vi beklager for ulemper dette har medført.

Réponse de J&K Shop

22 août 2024

Vi beklager på det sterkeste at pakken din har blitt sendt til feil sted, og at leveringen er forsinket. Dette er ikke opp til vår standard, og vi forstår hvor frustrerende det må være for deg.

Vi setter umiddelbart i gang for å rette opp i feilen og sørge for at pakken kommer fram til deg så snart som mulig. Tusen takk for at du gir oss beskjed, og vi vil gjøre vårt ytterste for at dette ikke skjer igjen.

Igjen, vi beklager for ulempen dette har medført, og vi setter pris på din forståelse.

Réponse de J&K Shop

18 août 2024

Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig at du har hatt en dårlig opplevelse med vår kundeservice. Vi ønsker å forsikre deg om at vi svarer på alle henvendelser som kommer inn til oss så raskt som mulig. Når en bestilling kanselleres, sendes det alltid en e-post med informasjon om årsaken til kanselleringen. Vi forstår at det er frustrerende dersom denne e-posten ikke har kommet frem, og vi anbefaler å sjekke om den kan ha havnet i en annen mappe, som for eksempel søppelpost.

Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor og setter pris på at du deler din opplevelse slik at vi kan forbedre oss. Hvis du fortsatt har spørsmål eller trenger videre hjelp, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte, så skal vi gjøre vårt beste for å løse situasjonen.

Med vennlig hilsen,
JK Shop Teamet

Réponse de J&K Shop

19 août 2024

Vi beklager på det sterkeste at du ikke har mottatt varen din innen forventet tid, og vi forstår hvor frustrerende dette kan være. Produktet ble sendt fra oss den 09.08, men dessverre har det oppstått en forsinkelse hos PostNord, noe som har påvirket leveransen. Vi setter stor pris på din tålmodighet, og vi jobber tett med PostNord for å sikre at varen din blir levert så snart som mulig.

Igjen, vi beklager ulempene dette har medført, og vi vil følge opp saken for å sikre at slike forsinkelser blir unngått i fremtiden.

Takk for at du gjorde oss oppmerksom på dette.

Med vennlig hilsen,
JK Shop