J&K Shop Avis 

Réponse de J&K Shop

16 déc. 2024

Takk for tilbakemeldingen din, og vi beklager at opplevelsen din ikke levde opp til forventningene. Vi forstår at lang leveringstid og avvik fra det som ble oppgitt ved bestilling er frustrerende, spesielt når du ble forespeilet 1-3 dagers leveringstid.

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre lagerstyringen vår og sikre raskere levering, og vi setter pris på at du gjør oss oppmerksomme på hva vi kan gjøre bedre. Vi beklager også for eventuelle ulemper dette har medført for deg, og vi vil gjøre vårt beste for at dette ikke skjer igjen i fremtiden.

Hvis det er noe mer vi kan gjøre for å rette opp i opplevelsen din, er du velkommen til å kontakte oss direkte.

Med vennlig hilsen,
JK Shop

Réponse de J&K Shop

2 déc. 2024

Tusen takk for tilbakemeldingen din. Jeg vil først og fremst beklage for den opplevelsen du har hatt med oss. Vi gjør vårt beste for å tilby gode produkter og rask service, men vi blir fort utsolgt på produkter som er på tilbud, noe som dessverre kan føre til litt ventetid.

For å kunne hjelpe deg bedre og gi deg en konkret oppdatering, ville det vært til stor hjelp om du kan opplyse oss om hvilken bestilling dette gjelder. Da kan vi finne frem informasjonen og gi deg en tydeligere status på når du kan forvente å motta varene dine.

Vi setter stor pris på din tålmodighet og forståelse, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre kundeservicen vår.

Ta gjerne kontakt med oss direkte hvis du har spørsmål eller trenger videre hjelp.

Med vennlig hilsen,
Kundeteam, J&K Shop
j-kshop.no

Réponse de J&K Shop

2 déc. 2024

Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi beklager virkelig denne forsinkelsen og for ulempene dette har medført.

Vi har vært i kontakt med produsenten og forventer en leveranse på onsdag. Så snart vi mottar varene, vil vi sende bestillingen din umiddelbart.

Vi setter stor pris på din tålmodighet og forståelse i denne situasjonen, og vi gjør alt vi kan for å få varen levert til deg så raskt som mulig.

Hvis du har noen spørsmål eller trenger ytterligere oppdateringer, må du gjerne kontakte oss direkte på [e-postadresse] eller [telefonnummer].

Med vennlig hilsen,

JK Shop AS

Réponse de J&K Shop

2 déc. 2024

Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Jeg forstår hvor frustrerende det må være å oppleve dette, og jeg beklager på det sterkeste for feilen med adventskalenderen.

Dette er absolutt ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder. Vi har allerede kontaktet leverandøren for å undersøke hva som har gått galt, og vi jobber med å rette opp situasjonen.

Vi ønsker å løse dette for deg så raskt som mulig. Ta gjerne kontakt med oss direkte på post@j-kshop.no , så kan vi tilby deg enten en refusjon eller en erstatning.

Igjen, vi beklager for dette og håper vi kan få muligheten til å rette opp inntrykket.

Med vennlig hilsen,
Alan Hansen
JK Shop AS

Réponse de J&K Shop

2 déc. 2024

Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Først og fremst vil jeg beklage på det sterkeste for at du ikke har mottatt varene dine enda. Dette er ikke standarden vi ønsker å tilby våre kunder.

Vi har nå sørget for at bestillingen din blir sendt fra oss på fredag. Du vil motta en e-post med sporingsinformasjon så snart pakken er sendt.

Igjen, vi beklager forsinkelsen og eventuelle ulemper dette har medført. Hvis det er noe mer vi kan gjøre for deg, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss.

Takk for din tålmodighet!

Med vennlig hilsen,
Kundeteam, J&K Shop

Réponse de J&K Shop

2 déc. 2024

Tusen takk for at du tok deg tid til å oppdatere din tilbakemelding. Vi ønsker å starte med å gi deg en oppriktig unnskyldning for opplevelsen du hadde i forbindelse med kjøpet av julekalenderen. Dette er absolutt ikke den standarden vi ønsker å tilby våre kunder.

Vi forstår godt at situasjonen med en tom julekalender var både frustrerende og skuffende, spesielt når den skulle være en gave. Dette skyldtes en produksjonsfeil på hele partiet, noe som dessverre krevde at vi måtte avklare med leverandøren før vi kunne ta en beslutning om videre håndtering.

Vi erkjenner også at responsen vår ikke møtte forventningene dine når det kommer til rask og effektiv service. Vi refunderte hele beløpet allerede mandag, selv om vi informerte om at dette skulle løses innen onsdag. Likevel ser vi at dette ikke veier opp for skuffelsen du har opplevd.

Vi ønsker å forsikre deg om at vi har lært av denne hendelsen, og vi jobber nå aktivt med å forbedre våre rutiner for å sikre at noe slikt ikke skjer igjen.

Ta gjerne kontakt med oss hvis du har ytterligere spørsmål.

Med vennlig hilsen,
Kundeserviceansvarlig
JK Shop AS

Réponse de J&K Shop

27 nov. 2024

Vi beklager virkelig at du har hatt en dårlig opplevelse og for mangelen på informasjon. Dette er absolutt ikke standarden vi ønsker å tilby våre kunder.

Vi har sendt deg en ny e-post angående bestillingen din og håper på en rask tilbakemelding fra deg, slik at vi kan løse dette så fort som mulig.

Takk for at du tok deg tid til å gi oss beskjed, og vi gjør vårt beste for å rette opp dette.

Med vennlig hilsen,
JK SHOP AS

Réponse de J&K Shop

17 nov. 2024

Tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår fullt ut din frustrasjon og ønsker å beklage for opplevelsen du har hatt med din bestilling hos oss.

Grunnen til forsinkelsen var at vi dessverre oppdaget at ett av produktene du bestilte var utsolgt akkurat da vi mottok ordren din. For å løse dette, prøvde vi å finne produktet hos våre leverandører og produsenter, men denne prosessen tok dessverre mer tid enn forventet.

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre rutiner for lagerstyring og kommunikasjon for å unngå slike situasjoner i fremtiden. Vi beklager virkelig for ulempen dette har medført for deg, og vi ønsker å rette opp i dette.

Ta gjerne kontakt med oss direkte, så finner vi en løsning som kan veie opp for dette, enten det er en erstatning, refusjon eller annen kompensasjon.

Takk igjen for din tilbakemelding – den hjelper oss med å bli bedre!

Med vennlig hilsen,
JK Shop

Réponse de J&K Shop

15 nov. 2024

Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en ærlig tilbakemelding. Vi er glade for at du setter pris på vår raske levering og tilbakemelding om utsolgte varer.

Vi forstår at det var skuffende at to av tre varer var utsolgt. Det er helt forståelig at dette oppleves som frustrerende. Vi jobber kontinuerlig med å oppdatere lagerstatus i nettbutikken slik at utsolgte varer ikke kan legges i handlekurven. Din tilbakemelding hjelper oss med å prioritere forbedringer på dette området.

Når det gjelder de varene som var utsolgt, kan vi forsikre deg om at vi jobber for å få dem inn igjen så raskt som mulig. Vi kan gjerne gi deg beskjed når de er på lager igjen, hvis du ønsker det.

Tusen takk for at du gir oss muligheten til å forbedre oss. Vi håper du fortsetter å være fornøyd med produktene, og vi ser frem til å kunne gi deg en enda bedre handleopplevelse neste gang!

Ha en flott dag videre!

Vennlig hilsen,
J&K Shop

Réponse de J&K Shop

15 nov. 2024

Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Vi er virkelig lei oss for at leveringen av din bestilling har tatt så lang tid. Det er ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve å handle hos oss.

Vi kan bekrefte at bestillingen din ble sendt, men forsinkelsen skyldtes dessverre utfordringer med produksjonen og leveringen fra vår leverandør. Vi beklager at vi ikke har klart å gi deg en bedre opplevelse og skulle gjerne ha informert deg bedre underveis.

Vi setter stor pris på deg som kunde og ønsker å gjøre dette riktig for deg. Ta gjerne kontakt med oss dersom du fortsatt har spørsmål eller opplever problemer med din ordre.

Vi håper du vil gi oss en ny sjanse til å vise deg hva vi egentlig står for.

Vennlig hilsen,
J&K Shop

Réponse de J&K Shop

15 nov. 2024

Takk for din tilbakemelding. Vi er virkelig lei oss for at du har opplevd å bestille varer som dessverre ikke var på lager. Vi forstår at dette er frustrerende, og det er på ingen måte slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve å handle hos oss.

Vi jobber kontinuerlig med å oppdatere lagerbeholdningen i nettbutikken for å sikre at kun tilgjengelige varer kan bestilles. Dessverre hender det av og til at det oppstår feil i antall produkter registrert på lager, og vi beklager på det sterkeste at dette har påvirket din opplevelse.

Vi tar dette veldig seriøst og jobber aktivt med å løse problemet slik at det ikke skjer igjen i fremtiden. Hvis du ønsker, kan vi kontakte deg direkte for å finne en løsning på din spesifikke bestilling, enten ved å tilby alternativer eller en kompensasjon.

Vi setter stor pris på deg som kunde og håper å kunne gi deg en bedre opplevelse neste gang.

Vennlig hilsen,
J&K Shop