Bonjour, je tiens à remercier particulièrement Savannah, qui m’a reçu avec beaucoup de délicatesse et tact, lors de mon rendez-vous pour confier mes plus belles pièces aux bons soins de JAIIO. Dans ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour à toutes et tous, première commande passée chez Jaiio et livraison reçue vendredi 28 novembre 2025. Du passage de la commande à la livraison, tout a été vraiment top! Le service client rép... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ravie de mon expérience avec Jaiio. Article de seconde main en parfait état et à un prix plus avantageux que sur d’autres plateformes de seconde main. Des articles de marques tendances ou luxe méticu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Société très sérieuse et vraiment réactive Chronopost avait réacheminé mon colis dans une autre ville et le vendeur a réagit très rapidement pour que je puisse recevoir mon colis dans le relais ch... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles d'occasion
- Magasin de produits de beauté
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de vêtements vintage
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
Jaiio, c’est le service qui simplifie (vraiment) la revente de vos vêtements et accessoires. • Vous avez des pièces de qualité que vous ne portez plus ? On s’occupe de tout : collecte à domicile ou en point relais, tri, stockage, photos pros, mise en ligne sur plus de 10 plateformes dans 80 pays, envoi aux acheteurs… et reversement sécurisé de vos gains. • Aucune photo à prendre, aucun prix à fixer : vous gagnez du temps, de la place, et de l’argent. • Côté achat, Jaiio sélectionne pour vous les plus belles pièces de seconde main : marques mode, luxe et créateurs, dans un état impeccable, à prix doux. • Chaque article est contrôlé, photographié avec soin et expédié rapidement, dans un joli packaging réutilisable. • Notre promesse : rendre la mode plus responsable, sans compromis sur le style ni sur la qualité de service. • Que vous soyez acheteuse compulsive ou amoureuse des belles pièces, que vous vouliez revendre ou craquer, vous êtes au bon endroit. • Plus de 50 000 pièces ont déjà trouvé une nouvelle vie grâce à Jaiio. Pourquoi pas les vôtres ? • Et derrière Jaiio, il y a une équipe passionnée, bienveillante, et à l’écoute. • Aimez la mode. On s’occupe du reste.
Coordonnées de contact
103, rue La Fayette, 75010, PARIS, France
- WhatsApp +33 6 09 15 19 58
- hello@jaiio.fr
- jaiio.fr
4,7
Excellent
549 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Excellente expérience !
Plusieurs achats effectués avec grande satisfaction, produits conformes aux descriptifs, réceptionnés dans les temps ! De belles affaires à faire !
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message 💛
Nous sommes ravies que chacune de vos expériences ait été à la hauteur, tant sur la qualité des pièces que sur le respect des délais
Et oui… il y a parfois de très belles affaires à dénicher chez Jaiio 😉
À très bientôt pour une nouvelle pépite
Réactifs, professionnels
Réactifs, promptes et agréables, j'ai eu a voir avec des gens très professionnels.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message 💛
Nous sommes ravies que nos échanges vous aient donné cette impression de professionnalisme et de réactivité — c’est exactement ce que nous souhaitons offrir au quotidien.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et à très bientôt sur Jaiio
Excellent service
Équipe sérieuse, dynamique et organisée à qui je fais entièrement confiance.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message 💛
Votre confiance est la plus belle des récompenses pour nous.
On est ravies que l’énergie de l’équipe se ressente — sérieux, dynamisme et organisation, c’est exactement ce qui nous anime au quotidien ✨
À très bientôt sur Jaiio
Pas contente puis remboursée
Je n'apprécie pas d'être re-accueillie comme si j'étais une cliente géniale, alors que vous me renvoyez tous mes articles ( rien n'a été vendu) et me faites payer 5€ en me faisant simuler un achat ?!?
Pas contente du tout ...
Je suis Catherine ... vous avez mon mail : duck...@g.......m
Je n'arrive pas à répondre à votre réponse !! Et je ne souhaitais pas restée anonyme !! Rien ne me permet de dire qui je suis lors de la rédaction de l'avis
Le 24 avril 2026
Je n'arrive pas à refaire un avis avec mon nom ... je reste désespérement "Client" ... ???
Bref je tiens à faire savoir que suite à la lecture de mon avis, JAIIO m'a proposé de me rembourser les 5€ de frais de retour des articles invendus - en contre partie je dois modifier mon avis ... Mais je galère pour le faire !
Donc je tiens à dire que j'apprécie ce geste de la part de JAIIO ... mais mon mécontentement du départ n'est pas modifiable...
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Bonjour,
Nous sommes désolées de lire votre message et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Votre avis étant anonyme, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre dépôt pour en comprendre le détail. Nous aimerions vraiment pouvoir échanger avec vous afin de clarifier la situation et vous apporter une réponse adaptée.
Concernant les 5€, il s’agit bien des frais de retour liés à votre demande de récupération des articles non vendus. Le passage par une “commande” est uniquement une étape technique pour organiser l’envoi — il ne s’agit en aucun cas d’un achat.
Nous serions ravies de pouvoir en discuter directement avec vous et comprendre ce qui s’est passé. N’hésitez pas à nous écrire avec quelques éléments pour que nous puissions retrouver votre dossier :
📩 hello@jaiio.fr
📱 WhatsApp : +33 6 09 15 19 58
Encore désolées pour cette expérience, et au plaisir d’échanger avec vous.
L’équipe Jaiio
Commande envoyée très rapidement
Commande envoyée très rapidement
Emballage très soigné
Les produits sont de très bonne qualité et conformes à la description
Excellent rapport qualité prix
Merci !!!!!
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Un grand merci pour votre message plein d’enthousiasme ! 💛
On est ravies que tout ait été à la hauteur — de la rapidité d’envoi au soin apporté à l’emballage, sans oublier la qualité des pièces et le bon prix ✨
Merci pour votre confiance et à très vite
Très belle découverte
Très belle découverte, les explications des vêtements sont très précises et claires, j’ai été ravie de la qualité des articles reçus et le service client est très réactif. Je recommande vivement. Merci et bravo à toute l’équipe ☺️!
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour ce message qui nous fait très plaisir 💛
Nous sommes ravies que cette découverte vous ait convaincue — la précision des descriptions, la qualité des pièces et la réactivité de l’équipe font partie de nos priorités au quotidien ✨
Merci pour votre recommandation et vos encouragements, cela compte énormément pour nous. À très bientôt sur Jaiio
Expérience au top
Robe de marque commandée avec facilité et reçue conforme à la description, rien à redire ! Un service au top à des prix très raisonnables
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message 💛
Ravies que tout ait été simple et fluide, de la commande à la réception, et que la robe soit parfaitement conforme à vos attentes ✨
Un service au top à prix doux, c’est exactement ce que nous voulons offrir ! À très bientôt sur Jaiio
Achat Vinted
Second achat. Et toujours ravie. Produits, contact, emballage et réactivité au Top. Je recommande très sincèrement.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci pour votre fidélité et ce retour qui nous fait vraiment plaisir 💛
On est ravies que cette deuxième expérience ait été à la hauteur ✨
Merci pour votre recommandation sincère, et à très vite pour la troisième 😉
Article de très bonne qualité je…
Article de très bonne qualité je recommande vivement
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci pour votre message 💛
Ravies que la qualité de l’article vous ait convaincue !
Merci pour votre recommandation, elle nous fait très plaisir ✨
À très bientôt sur Jaiio
L'article mise en vente c'est vendu…
L'article mise en vente c'est vendu avec succès ! Merci !
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Génial, merci pour votre message ! 🎉
Ravies que votre pièce ait trouvé preneur — c’est toujours un plaisir de voir un dépôt se transformer en succès ✨
À très bientôt pour une nouvelle vente
Plusieurs achats et toujours aussi bien !
J’ai acheté plusieurs produits chez eux , très pros, les produits sont conformes , livraison très rapide et en plus très réactifs! Une fois, j’ai rencontré un soucis mais tout a été réglé vite fait et un remboursement m’a été proposé . Vous pouvez y aller les yeux fermés !
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci infiniment pour votre fidélité et ce retour si complet 💛
On est ravies que chaque expérience soit au rendez-vous — et encore plus heureuses d’avoir pu réagir rapidement lorsqu’un souci s’est présenté. C’est exactement ce que nous souhaitons : être fiables du début à la fin ✨
Merci pour votre confiance et votre recommandation, et à très vite
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message 💛
Ravies que les articles vous aient plu et que l’envoi ait été à la hauteur ✨
À très bientôt sur Jaiio pour une nouvelle trouvaille
Après avoir acheté plus d une fois sur…
Après avoir acheté plus d une fois sur whatnot et étant super satisfaite des prix défiant toutes concurrence, je confirme l authenticité des produits et le sérieux de l équipes, je me suis connecté sur le site et acheter une paires de Dior vendu comme neuf et authentique je confirme bien, emballage etait hyper protéger vu la valeur de l article je suis conquise. Alors n hésitez pas une seconde et foncée 🥰👌👍
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci pour ce message incroyable 🥰💛
On est ravies que vos expériences, sur Whatnot comme sur le site, vous aient autant convaincue — prix, authenticité, qualité des pièces et soin de l’emballage… tout y est ✨
Votre confiance et votre enthousiasme nous touchent énormément. Merci pour votre recommandation, et à très vite
Une seconde vie confiée en toute confiance
Très belle expérience chez Jaiio.
Je m’y suis rendue pour donner une seconde vie à certaines de mes pièces, et j’ai été immédiatement séduite par leurs bureaux : un lieu inspirant, dynamique et pensé dans les moindres détails.
J’ai particulièrement apprécié la qualité des échanges, les conseils justes et la simplicité du processus. L’attention portée à chaque pièce est rassurante, autant pour les vendeurs que pour les acheteurs et on repart avec le sentiment que ses pièces sont entre de bonnes mains, prêtes à vivre une nouvelle vie.
Merci à toute l’équipe pour cette approche à la fois humaine, bienveillante et exigeante😊
Anna
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup Anna pour ce message qui nous touche énormément 💛
Nous sommes ravies que votre passage chez nous vous ait plu — tant pour le lieu que pour la qualité des échanges et la simplicité du dépôt. Savoir que vous repartez avec le sentiment que vos pièces sont entre de bonnes mains est exactement ce que nous souhaitons offrir ✨
Merci pour votre confiance et pour vos mots si justes sur notre approche. À très bientôt pour donner une nouvelle vie à d’autres pièces
Retrait en boutique au top
Je suis venu récupérer ma commande directement sur place et tout était prêt et bien emballé. L'équipe est vraiment accueillante et souriante, ça fait plaisir. Je recommande !
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message 💛
Ravies que tout ait été prêt et soigné lors de votre passage — et que l’accueil de l’équipe vous ait plu ✨
Merci pour votre recommandation, et à très bientôt chez Jaiio
Même si ma commande a connu les aléas…
Même si ma commande a connu les aléas de « Mondial Relay » (commande perdue …) cela n’entache en rien la confiance et la qualité des articles régulièrement commandés sur Jaiio.
Á souligner également, une communication et un suivi parfaits. Une équipe au top !
Á très bientôt.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance 💛
Nous sommes désolées pour l’incident avec Mondial Relay, mais ravies d’avoir pu vous accompagner et que cela n’ait pas entaché votre expérience globale ✨
Votre fidélité et vos mots sur notre suivi nous touchent énormément. À très bientôt avec grand plaisir
expérience globalement décevante
Le site rencontre très régulièrement des bugs, ce qui complique fortement le passage de commande et entraîne des erreurs. Par exemple, après plusieurs tentatives, j’ai récemment validé par erreur une livraison en point relais dans une ville certes proche de mon domicile, mais dans laquelle je ne me rends jamais. J’assume ma part de responsabilité, mais cette situation est surtout due à l’agacement généré par les dysfonctionnements du site.
J’ai également été confrontée à plusieurs déconvenues concernant l’état des articles reçus. Certains vêtements présentaient des défauts qui, selon moi, les rendent difficilement vendables (taches visibles, par exemple). Comment est-il possible de proposer ce type d’articles à la vente, même à prix réduit ? À titre d’exemple, la veste kaki Closed (référence 050660009) est indiquée comme étant en “bon état”. Ce n’est qu’après avoir contacté le service client que j’apprends qu’elle comporte une tache blanche et qu’elle est légèrement délavée. Pourquoi ces informations essentielles ne figurent-elles pas clairement dans l’annonce ?
Les commissions me semblent également trop élevées. Vous indiquez dans vos CGV des paliers de commission, mais sans préciser la base de prix initiale appliquée aux articles que vous recevez. En tant que client, cela manque de transparence. Je comprends toutefois que vous vous appuyez sur votre expérience pour fixer des prix cohérents et favoriser la vente rapide.
J’ai aussi constaté des erreurs dans les paiements. Bien qu’elles soient systématiquement corrigées, cela nuit à la confiance.
Certains articles apparaissent comme “en ligne” alors qu’ils ne sont en réalité pas disponibles, car mis en vente en boutique physique. Cette situation prête à confusion.
Enfin, les descriptions des articles sont souvent très minimalistes. Pourquoi ne pas envisager l’utilisation de solutions comme l’intelligence artificielle pour enrichir les fiches produits, à l’image de certains concurrents ?
Pour conclure sur une note positive, le service après-vente est de grande qualité : réactif, agréable et véritablement engagé dans la recherche de solutions. C’est, à ce jour, le principal point fort que je retiens.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un retour aussi détaillé. Nous comprenons votre frustration sur plusieurs points et vous remercions aussi d’avoir souligné la qualité de notre service après-vente — c’est en effet un pilier essentiel pour nous 💛
Concernant les bugs du site, ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Des améliorations techniques sont en cours pour fiabiliser le parcours de commande et éviter ce type de situation.
Sur la qualité et la description des articles, vous avez raison : certaines informations doivent être plus visibles et plus précises. Même si chaque pièce est contrôlée, des défauts peuvent parfois nous échapper ou ne pas être suffisamment mis en avant. Nous travaillons actuellement à enrichir nos fiches produits (photos, descriptions plus détaillées) pour plus de transparence.
Concernant les articles indiqués disponibles mais vendus ailleurs, cela peut arriver du fait de notre présence sur plusieurs canaux (site, boutique, partenaires). Là encore, nous améliorons nos systèmes pour limiter ces décalages.
Sur les commissions, elles couvrent un service complet (tri, contrôle, photos, mise en ligne multi-plateformes, logistique, service client…). Nous comprenons néanmoins votre besoin de lisibilité et travaillons à rendre ces éléments encore plus clairs.
Enfin, pour les paiements et remboursements, même si les erreurs sont corrigées rapidement, elles ne devraient pas se produire. Votre remarque est bien prise en compte.
Nous sommes sincèrement désolées pour ces points d’insatisfaction, et vous remercions pour vos suggestions concrètes (notamment sur l’enrichissement des fiches produits), qui sont très utiles.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail et vous accompagner :
📩 hello@jaiio.fr
📱 WhatsApp : +33 6 09 15 19 58
Merci encore pour votre retour constructif — il nous aide à progresser.
L’équipe Jaiio
Recommandation++++
Bonjour je recommande fortement les achats sur Jaiio. Superbe expérience humaine , le service et suivi au top. Sans compter mes superbes boots Pierre Hardy à un prix défiant toute concurrence.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message 💛
Ravies que l’expérience vous ait plu — autant sur le plan humain que côté service et suivi. Et quel plaisir de savoir que vos boots Pierre Hardy vous ont conquise à ce prix ✨
Merci pour votre recommandation, et à très bientôt sur Jaiio
Commande jamais reçu
Commande jamais reçue ! Aucun retour ! Je recommande absolument pas ! Le manteau de marque pour un prix clairement non négligeable s est volatilisé ...mais bien livré...apparemment... donc pas de remboursement car bien livré.. bref à fuir absolument !!!!
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, il s’agit d’une commande effectuée via une plateforme partenaire. Dans ce cadre, le suivi de livraison et la confirmation de réception dépendent également de leurs systèmes. Notre service client a bien pris en charge votre demande et vous a apporté une réponse en s’appuyant sur les informations de livraison confirmées.
Cela dit, nous restons bien entendu disponibles pour revoir la situation avec vous et vous accompagner si nécessaire. N’hésitez pas à nous recontacter directement afin que nous puissions vérifier ensemble tous les éléments et voir ce qui peut être fait.
L’équipe Jaiio
Je recommande, parfait!
Livraison rapide et soignée, produits neufs et authentiques comme annoncé! Équipe très sympathique!
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message 💛
Ravies que tout ait été au rendez-vous — rapidité, soin, authenticité des pièces et qualité des échanges ✨
Merci pour votre recommandation, et à très bientôt sur Jaiio
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.