Bonjour, je tiens à remercier particulièrement Savannah, qui m’a reçu avec beaucoup de délicatesse et tact, lors de mon rendez-vous pour confier mes plus belles pièces aux bons soins de JAIIO. Dans ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour à toutes et tous, première commande passée chez Jaiio et livraison reçue vendredi 28 novembre 2025. Du passage de la commande à la livraison, tout a été vraiment top! Le service client rép... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ravie de mon expérience avec Jaiio. Article de seconde main en parfait état et à un prix plus avantageux que sur d’autres plateformes de seconde main. Des articles de marques tendances ou luxe méticu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Société très sérieuse et vraiment réactive Chronopost avait réacheminé mon colis dans une autre ville et le vendeur a réagit très rapidement pour que je puisse recevoir mon colis dans le relais ch... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles d'occasion
- Magasin de produits de beauté
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de vêtements vintage
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
Jaiio, c’est le service qui simplifie (vraiment) la revente de vos vêtements et accessoires. • Vous avez des pièces de qualité que vous ne portez plus ? On s’occupe de tout : collecte à domicile ou en point relais, tri, stockage, photos pros, mise en ligne sur plus de 10 plateformes dans 80 pays, envoi aux acheteurs… et reversement sécurisé de vos gains. • Aucune photo à prendre, aucun prix à fixer : vous gagnez du temps, de la place, et de l’argent. • Côté achat, Jaiio sélectionne pour vous les plus belles pièces de seconde main : marques mode, luxe et créateurs, dans un état impeccable, à prix doux. • Chaque article est contrôlé, photographié avec soin et expédié rapidement, dans un joli packaging réutilisable. • Notre promesse : rendre la mode plus responsable, sans compromis sur le style ni sur la qualité de service. • Que vous soyez acheteuse compulsive ou amoureuse des belles pièces, que vous vouliez revendre ou craquer, vous êtes au bon endroit. • Plus de 50 000 pièces ont déjà trouvé une nouvelle vie grâce à Jaiio. Pourquoi pas les vôtres ? • Et derrière Jaiio, il y a une équipe passionnée, bienveillante, et à l’écoute. • Aimez la mode. On s’occupe du reste.
Coordonnées de contact
103, rue La Fayette, 75010, PARIS, France
- WhatsApp +33 6 09 15 19 58
- hello@jaiio.fr
- jaiio.fr
4,7
Excellent
549 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Service rapide articles conformes et…
Service rapide articles conformes et top ainsi que communication aisée !!je recommande fortement
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravies que tout ait été fluide et à la hauteur de vos attentes — articles, service, communication… tout ce qu’on aime lire ! Un grand merci pour votre recommandation
Achat de seconde main en toute confiance
Achat de seconde main en toute confiance
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup Juliette pour votre message ! 😊 Nous sommes ravies que vous ayez pu faire votre achat en toute confiance — c’est exactement ce que nous cherchons à offrir à chaque cliente. À très bientôt sur Jaiio
Achat bottines italiennes sur le site
Achat bottines italiennes sur le site
Transaction rapide parfaite
Bottines superbes neuves prix doux suis ravie 🤩
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message ! 🤩 Nous sommes ravies que ces superbes bottines italiennes vous aient conquise — à prix doux et dans un état parfait, c’est tout ce qu’on aime offrir. À très bientôt sur Jaiio pour d’autres pépites !
Complètement conquise par ce programme…
Complètement conquise par ce programme et par la qualité des articles vendus ! Je conseille les yeux fermés 🥰
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci infiniment pour ce retour si enthousiaste et surtout d'avoir pris le temps de nous le partager ! Votre recommandation nous touche beaucoup — et on espère vous retrouver très bientôt pour de nouvelles trouvailles seconde main ✨
Site remarquable.
Site remarquable en matière de présentation de l'article (un sac BA&SH) à savoir de nombreuses photos pertinentes et honnêtes, un excellent rapport qualité/prix, une expédition express et de qualité à l'aide d'un carton robuste et protégé. Je suis ravie et j'ai hâte de renouveler cette expérience. Je valide et recommande à 100%.
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci infiniment pour ce retour si complet et enthousiaste ! Nous attachons une grande importance à la transparence dans nos annonces et à la qualité de notre service, de la sélection jusqu’à l’expédition. Nous sommes ravies que tout ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt pour une nouvelle pépite
Au top!
Bonjour à toutes et tous, première commande passée chez Jaiio et livraison reçue vendredi 28 novembre 2025.
Du passage de la commande à la livraison, tout a été vraiment top!
Le service client répond rapidement avec le sourire dans ses mots, super suivi, produits très bien emballés individuellement dans le carton et le clou du spectacle : des produits pépites choisis avec grand soin par l'équipe de Jaiio: je suis ravie et ne retournerai aucun produit reçu!
Jaiio c'est la "haute" couture de la 2e main!
Juste bravo à toute l'équipe et très belle continuation 😉😀
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Un immense merci Stéphanie pour ce message qui nous va droit au cœur 💛
Votre enthousiasme, votre regard sur notre sélection et vos mots sur notre service client nous touchent beaucoup.
Nous mettons toute notre énergie pour que chaque expérience soit un sans-faute, et savoir que vous avez trouvé des pépites et que tout s’est déroulé parfaitement est la plus belle des récompenses.
Bienvenue dans la famille Jaiio, et à très bientôt pour de nouvelles trouvailles ! ✨
Ravie de mes ventes sur Jaiio
Ravie de mes ventes sur Jaiio ! Évaluation des vêtements très correcte.
Je recommande à celles qui comme moi n’ont pas le temps ni le courage de vendre en direct.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste !
Nous sommes ravies que l’expérience dépôt vous ait plu, et surtout d’avoir pu vous faire gagner du temps (et un peu d’espace dans le dressing 😄).
C’est exactement notre mission : rendre la revente aussi simple que possible, tout en valorisant vos pièces comme il se doit.
À très vite pour une prochaine session de tri — on s’occupe du reste.
En tant que vendeur
En tant que vendeur, c’est assez décevant. Les délais de traitement sont longs (3 semaines), et lorsque les vêtements ne sont soit disant pas conformes, très peu d’informations sont données (aucune photo précisant les soit disant traces d’usure sur des vêtements presque neufs), je pense qu’il s’agit plutôt d’une sélection des vêtements plus faciles à vendre. Ensuite les frais de retour ne sont jamais mentionnés, c’est une fois que l’on doit rapatrier que l’on réalise qu’ils sont très élevés (9€!). Je ne m’attends pas à des miracles pour les qqes articles qui ont été conservés.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci pour votre retour, que nous prenons très au sérieux.
Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience en tant que déposant ait été décevante.
Notre délai de traitement actuel est effectivement de 2 à 3 semaines, un peu allongé ces dernières semaines en raison d’un volume important de dépôts. Nous faisons tout notre possible pour revenir à un délai plus court, et tenons nos déposants informés à chaque étape par e-mail.
Concernant les pièces refusées, sachez que notre équipe contrôle chaque vêtement avec soin, mais nous allons renforcer l’envoi de photos en cas de doute ou de refus pour vous permettre de mieux comprendre la décision prise. Nous prenons aussi bonne note de votre remarque sur la lisibilité des frais de retour, et allons les rendre encore plus visibles lors de la création du dépôt.
Notre objectif reste de vous offrir un service sérieux, transparent et efficace — et de permettre à vos pièces de vivre une seconde vie dans les meilleures conditions.
Notre service client est bien sûr à votre entière disposition si vous souhaitez échanger plus en détail : hello@jaiio.fr ou WhatsApp au +33 6 09 15 19 58.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à progresser.
Achats parfaits
Ravie de mes 1ers achats chez jaiio, de supers marques à de supers prix, les articles sont comme neufs, la livraison rapide et l'emballage impeccable, choix service prix équipe tout est parfait
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
¡Muchísimas gracias por su mensaje! 🧡
Nos alegra enormemente saber que está satisfecha con su compra.
Gracias por votre confiance y ¡hasta muy pronto en Jaiio! 😊
Je viens d’acheter un sac de marque…
Je viens d’acheter un sac de marque avec un prix très raisonnable et d’un état impeccable. Très satisfaite de l’achat et des conditions rapides d’envoi.
Merci à votre équipe
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le sac vous ait plu et que l’expérience ait été à la hauteur.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Jaiio 🧡
Je valide mon achat a 100%l…
Colis reçu en 4 jours conforme à l annonce.
En parfait état
Il est déjà en place dans mon sac
Merci
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci Anne pour votre message !
On est ravis que votre pièce ait trouvé si vite sa place 😊
À très bientôt pour de nouveaux coups de cœur sur Jaiio !
Très satisfaite
Très satisfaite . Envoi rapide .
Je recommande cette société de seconde main
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux 💛
Nous sommes ravies que tout se soit bien passé et espérons vous retrouver bientôt pour une prochaine pépite seconde main
À très vite sur Jaiio !
Envoi hyper rapide
Envoi hyper rapide, je l’ai reçu le lendemain de mon achat ! Bien emballé et article conforme. Je suis ravie ! Merci
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci pour ce retour enthousiaste.
On adore quand tout roule aussi bien : envoi express, article fidèle, cliente ravie !
À très bientôt pour une nouvelle trouvaille sur Jaiio !
Plusieurs achats sur ce site de seconde…
Plusieurs achats sur ce site de seconde main. Je déniche toujours de belles pièces actuelles de mes marques favorites. En plus si ça ne me convient pas, je peux renvoyer l'article et être remboursée. Très bon service client en prime. Bref, je recommande vraiment.
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci infiniment pour votre message si enthousiaste ! (Et surtout d'avoir pris le temps de nous le dire !) 😊
Votre confiance et votre recommandation sont plus que précieux pour nous. A très vite avec grand plaisir !
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Ravie que l’article vous ait plu et corresponde à vos attentes. Et un grand merci pour votre recommandation +++ qui nous fait chaud au cœur ! À très bientôt sur Jaiio 💛
Déçue pour la vente et l’achat
Côté vendeur, Autant vendre soi même car les commissions sont délirantes (50%)
Et si jamais ça ne se vend pas, les frais de retours sont dissuasifs (14euros)
Côté acheteur, j’ai été déçue pr l’expérience aussi, article abîmé alors qu’il était indiqué en très bon état, et lorsque je l’ai signalé, aucune réponse de leur part, ce n’est pas du tout professionnel
Bref je ne recommande pas du tout …
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Bonjour Sarah,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception, que ce soit en tant qu’acheteuse ou déposante.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande ni dépôt à votre nom dans notre base. Il est donc possible qu’il y ait eu une erreur de saisie ou que votre message ne nous soit pas parvenu — ce que nous regrettons sincèrement.
Côté déposant, nous tenons à préciser que notre commission couvre un service clé en main, qui inclut :
– le tri et la sélection des articles,
– la prise de photos professionnelles,
– la rédaction des fiches produit,
– la mise en ligne sur plusieurs plateformes,
– le stockage, la gestion logistique, l’envoi des commandes,
– le service client pour vous comme pour les acheteurs.
Ce modèle permet à nos déposantes de revendre sans effort, tout en assurant une expérience fiable et qualitative aux acheteurs.
Concernant les retours, nous laissons systématiquement le choix : soit un retour à domicile (avec frais logistiques), soit un don, soit un dépôt prolongé. Nous faisons toujours le maximum pour proposer une solution juste et adaptée.
Côté achat, si un article ne correspond pas à sa description, notre service client répond systématiquement, et prend en charge le retour si l’erreur est avérée. Si vous n’avez pas eu de retour de notre part, cela ne reflète en rien nos standards, et nous vous prions de nous en excuser.
Nous vous invitons à nous contacter directement à serviceclient@jaiio.fr, avec vos informations (nom, prénom, numéro de commande ou de dépôt), afin que nous puissions vous aider au mieux.
Merci malgré tout pour votre message — il nous permet de continuer à nous améliorer.
L’équipe Jaiio
Je recommande !
Envoi rapide et soigné, ma pièce est comme neuve et sent bon le propre ☺️. Je suis ravie!
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci infiniment pour votre retour si positif ! 😊 On est ravis que tout vous ait plu, jusqu’à la petite touche fraîcheur ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt pour de nouvelles pépites sur Jaiio
GENIAL !
J'ai découverts Jaiio récemment et je dois dire que je suis vraiment satisfaite de la qualité des pièces, de l'envoi suivi et du système de retour très simple.
Je suis devenue fan et c'est une belle façon de donner vie aux pièces couteuses de nos gardes robes
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Un immense merci pour ce superbe message ! 🤩 Nous sommes ravis que vous ayez découvert Jaiio et que l’expérience vous ait autant séduite — qualité, suivi, retours simplifiés… tout ce qu’on souhaite offrir à nos clientes !
Bienvenue dans la communauté des fans de mode circulaire 💛♻️ À très vite pour continuer à faire vivre de belles pièces !
J aime bp ma commande ,la livraison…
J aime bp ma commande ,la livraison était au top
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Ravies que votre commande vous ait autant plu et que la livraison se soit déroulée parfaitement. À très vite sur Jaiio pour d’autres jolies trouvailles !
Très bonne expérience avec ce site…
Très bonne expérience avec ce site Internet, malgré des délais de livraison un peu long, l’équipe était réactive. De plus ils ont organisé un évènement pour les étudiants très pertinent. Je recommande très bonne expérience en général.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive, malgré un petit délai de livraison. Merci aussi pour votre mention de notre événement étudiant — on est heureux qu’il vous ait parlé ! Votre recommandation nous touche beaucoup. À très bientôt sur Jaiio (avec un délai de livraison plus rapide cette fois, c'est promis !)
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