Bonjour, je tiens à remercier particulièrement Savannah, qui m’a reçu avec beaucoup de délicatesse et tact, lors de mon rendez-vous pour confier mes plus belles pièces aux bons soins de JAIIO. Dans ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour à toutes et tous, première commande passée chez Jaiio et livraison reçue vendredi 28 novembre 2025. Du passage de la commande à la livraison, tout a été vraiment top! Le service client rép... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ravie de mon expérience avec Jaiio. Article de seconde main en parfait état et à un prix plus avantageux que sur d’autres plateformes de seconde main. Des articles de marques tendances ou luxe méticu... Voir plus
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Société très sérieuse et vraiment réactive Chronopost avait réacheminé mon colis dans une autre ville et le vendeur a réagit très rapidement pour que je puisse recevoir mon colis dans le relais ch... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles d'occasion
- Magasin de produits de beauté
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de vêtements vintage
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
Jaiio, c’est le service qui simplifie (vraiment) la revente de vos vêtements et accessoires. • Vous avez des pièces de qualité que vous ne portez plus ? On s’occupe de tout : collecte à domicile ou en point relais, tri, stockage, photos pros, mise en ligne sur plus de 10 plateformes dans 80 pays, envoi aux acheteurs… et reversement sécurisé de vos gains. • Aucune photo à prendre, aucun prix à fixer : vous gagnez du temps, de la place, et de l’argent. • Côté achat, Jaiio sélectionne pour vous les plus belles pièces de seconde main : marques mode, luxe et créateurs, dans un état impeccable, à prix doux. • Chaque article est contrôlé, photographié avec soin et expédié rapidement, dans un joli packaging réutilisable. • Notre promesse : rendre la mode plus responsable, sans compromis sur le style ni sur la qualité de service. • Que vous soyez acheteuse compulsive ou amoureuse des belles pièces, que vous vouliez revendre ou craquer, vous êtes au bon endroit. • Plus de 50 000 pièces ont déjà trouvé une nouvelle vie grâce à Jaiio. Pourquoi pas les vôtres ? • Et derrière Jaiio, il y a une équipe passionnée, bienveillante, et à l’écoute. • Aimez la mode. On s’occupe du reste.
Coordonnées de contact
103, rue La Fayette, 75010, PARIS, France
- WhatsApp +33 6 09 15 19 58
- hello@jaiio.fr
- jaiio.fr
4,7
Excellent
549 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Très déçue de cette expérience de…
Très déçue de cette expérience de vente, je ne recommande absolument pas !
Les commissions retenues sur les articles mis en vente sont très élevées , des frais de traitement (et chers) sont appliqués pour les pièces refusées… il vaut mieux vendre nos pièces nous même que de passer par cette plaforme qui ne tient pas ses promesses.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est négatif. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre commission inclut un service complet : tri, contrôle qualité, shooting photo professionnel, mise en ligne sur plusieurs plateformes, gestion des livraisons et du service client. Les frais de traitement pour les pièces refusées couvrent uniquement les coûts logistiques engagés, et nous faisons tout pour les maintenir au plus bas.
Cela dit, votre ressenti est précieux et sera pris en compte dans nos réflexions pour continuer à améliorer notre service. Merci malgré tout pour votre confiance.
C'est important de créer une économie circulaire
C'est important de créer une économie circulaire en donnant une seconde vie aux vêtements.
C'est la 1ére commande chez JAIIO. J'ai renvoyé un pantalon car trop petit, pour moi c'est important.
Achetez des vêtements de seconde main n'est pas évident quand on ne peux pas les renvoyer.
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message et pour cette première commande chez Jaiio ! 😊 Vous avez tout à fait raison : donner une seconde vie aux vêtements est essentiel, et nous sommes ravis que vous partagiez cette conviction.
Nous comprenons l’importance de pouvoir retourner un article qui ne convient pas, surtout dans le cadre de la seconde main. C’est pourquoi nous proposons les retours sous 14 jours, pour que vous puissiez acheter sereinement.
Et on espère sincèrement que la seconde fois sera la bonne !
J'ai effectué récemment un achat
J'ai effectué récemment un achat, par l'intermédiaire de Vinted, à la société Jaiio, et je dois préciser que j'ai été très satisfait, d'une part, de la réactivité dont elle a fait preuve par rapport à l'envoi et, d'autre part, par la qualité de l'article.
18 mai 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre achat via Vinted se soit déroulé de manière fluide et que la qualité de l’article ait été au rendez-vous. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie !
Jaiio 👍
Les vêtements de seconde main achetés correspondent tout à fait aux photos. Les articles sont bien emballés et la livraison rapide. Je recommande le site.
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les articles aient parfaitement correspondu à vos attentes. Entre la qualité, l’emballage soigné et la rapidité de livraison, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir. Merci pour votre recommandation précieuse !
Vêtement en parfait état je suis ravie !
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que votre article vous ait plu. À très bientôt sur Jaiio pour de nouvelles pépites !
Sac à main cuir louboutin
J’ai récemment acheté un joli sac à main sur votre site et j’en suis très satisfaite ! Par ailleurs, le service, le packaging sont irréprochables ! Je vous recommande donc chaleureusement !
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Un grand merci pour votre message si chaleureux ! Nous sommes ravis que votre nouveau sac vous plaise autant, et que le service comme le packaging aient été à la hauteur. Votre recommandation nous touche énormément. À très bientôt sur Jaiio ! 💛
Commande annulée pour x raison?
Article en stock lors de ma commande.
Quelques jours après je reçois un mail d'excuse comme quoi il s'est passé quelque chose avec ma commande (quoi? Aucune idée). On me propose un code -15% pour se faire pardonner (j'avais utilisé un code -25%).
Bref, il semblerait que leur inventaire ne soit pas à jour sur le site...
Première et dernière commande. À éviter.
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Il peut arriver, très rarement, qu’un article soit vendu simultanément sur un autre canal de vente, et que le stock ne se mette pas à jour à temps. Ce n’est pas représentatif de notre fonctionnement habituel, et nous en sommes vraiment navrés.
Votre remarque est tout à fait entendue — nous travaillons activement à améliorer la fiabilité de notre inventaire pour éviter que cela ne se reproduise. Encore désolés pour cette déception, et merci malgré tout pour votre retour qui nous aide à progresser.
Il y a beaucoup de choses de qualité à…
Il y a beaucoup de choses de qualité à la vente à des prix compétitifs, ce qui permet de se faire plaisir.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez de belles pièces à prix doux sur Jaiio. C’est exactement ce que nous souhaitons : rendre la seconde main désirable, accessible… et faire que cela soit toujours un plaisir !
Réponse de jaiio
Merci infiniment pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client, le rapport qualité-prix et le soin apporté à l’emballage. À très vite pour de nouvelles trouvailles sur Jaiio ! 💛
Les articles sont comme je les avais…
Les articles sont comme je les avais imaginés !!! Ils valorisent des tenues ! Je préfère acheter peu mais de qualité et mon gilet en cachemire est devenu mon vêtement préféré !!!
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour ce retour qui fait chaud au cœur ! 😊 Nous sommes ravis que vos articles aient répondu à toutes vos attentes — et quel bonheur de savoir que votre gilet en cachemire est devenu votre pièce chouchou ! Acheter moins mais mieux, c’est exactement l’esprit de Jaiio. 💛
Ravie de ma bague chanel
Ravie de mon achat bague ultra chanel. Service efficace et sérieux je recommande à 200%
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre bague vous plaise autant — l’effet ultra Chanel, on adore aussi 💍✨ Merci pour votre confiance et votre recommandation plus que généreuse. À très bientôt sur Jaiio !
Parfait
Pièce en parfait état et tout à fait conforme. Envoi ultra rapide et équipe aux petits soins quant au suivi de l'envoi. Ravie. Je commanderai à nouveau.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait : de la qualité de la pièce au suivi attentif de l’envoi. Savoir que vous avez envie de recommander nous fait très plaisir. À très bientôt sur Jaiio !
Achat d une chemise Tory Burch
Achat d une chemise Tory Burch , super matière, vendeur sérieux, envoi rapide avec soin je recommande cette boutique
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que la chemise Tory Burch vous ait plu et que l’expérience ait été à la hauteur, du sérieux du service à la qualité de l’envoi. Un grand merci pour votre recommandation, et à très bientôt sur Jaiio !
Article non conforme à la description
Envoi soigné et article en bon état, mais trop petit : la paire de chaussures était indiquée comme du 43 sur le site et c'est en fait un 41,5/42... Je ne les ai pas achetées cher donc cela ne vaut pas le coup de les renvoyer vu les frais de port à ma charge, mais je trouve ça peu professionnel de se tromper sur une pointure.
20 avril 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette erreur de pointure, cela ne reflète pas notre exigence habituelle. Avez-vous eu l’occasion de contacter notre service client ? N’hésitez pas à le faire par mail ou whatsapp en nous indiquant votre numéro de commande : nous sommes là pour trouver une solution ensemble et nous assurer que votre expérience reste positive. À très vite.
J’ai acheté un pantalon en lin écru…
J’ai acheté un pantalon en lin écru Darel sur Vinted. Îl a été envoyé très rapidement, très bien emballé. merci.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite, tant pour la rapidité de l’envoi que pour le soin apporté à l’emballage. Profitez bien de votre pantalon en lin Darel, et à très bientôt ! 💛
Article conforme à la description
Article conforme à la description, en excellent état et avec une belle réduction. Et en plus envoi hyper rapide ! Achat sur Vinted
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre achat sur Vinted vous ait pleinement satisfaite : article conforme, en excellent état, belle réduction et envoi rapide… tout ce qu’on aime ! À très bientôt pour une nouvelle pépite !
De très belles pépites à dénicher!
De très belles pépites à dénicher!
En revanche, je n'ai pas encore tester la vente(la commission est assez importante)
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Ravie que vous ayez trouvé de belles pépites sur notre site ! Concernant la vente, notre commission inclut un service tout-en-un : tri, photos, mise en ligne, expédition… tout est pensé pour vous simplifier la vie.
Et bonne nouvelle : avec notre nouveau programme de fidélité, vous cumulez des points à chaque dépôt, en plus de vos ventes ! Ces points vous permettent ensuite d’obtenir des bons d’achat à utiliser sur le site. Une façon de vendre malin… et de se faire plaisir ! 💛♻️
Déception
Je souhaitais un achat responsable dans une entreprise à taille humaine (pas un grand groupe). Livraison ok, soignée. Mais à réception, l'article ne me va pas, la taille indiquait 40, j'ai toujours mis des jeans taille 40 mais là, ça semblait davantage correspondre à un 38.. Contact avec l'entreprise pour un retour. Je constate que c'est à ma charge. Indication trompeuse sur le site : "retour possible sous 14 jours". Sauf qu'il n'est pas clairement fait mention que c'est à nos frais. Une entreprise qui vend des vêtements à distance ne prévoit pas de retours gratuits? Dur. Elle m'explique qu'elle est effectivement une trop petite entreprise pour se le permettre. Mais elle propose 20€ de réduction pour l'abonnement à la newsletter... Et en renvoyant le jean, elle va pouvoir le revendre. Et elle aurait pu le majorer des frais de retour engagés pour moi. Son mail faisait également référence aux conditions à respecter pour le retour et le remboursement, avec une fermeté dans les propos, notamment par rapport aux étiquettes. Donc l'entreprise considère a priori ses client-es comme malhonnêtes? Résultat : je vais payer des frais de port pour n'avoir aucun article (plus de 10€ sur un article qui en valait 25), eux vont pouvoir le revendre... La seconde main est pour moi une occasion d'acheter à petits prix n'ayant pas les moyens d'acheter du neuf (marque ou pas).
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci pour votre message, Fabienne, et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Jaiio, nous mettons tout en œuvre pour garantir transparence et qualité, mais nous comprenons que la politique de retour puisse être perçue comme contraignante. Étant une petite structure indépendante, nous ne sommes malheureusement pas encore en mesure de proposer les retours gratuits comme le font certains grands groupes. Cela dit, nous cherchons toujours à trouver des solutions justes et personnalisées.
Dans votre cas, nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger de nouveau si un geste complémentaire peut vous aider à compenser cette déception. Nous tenons aussi à préciser que notre message concernant les conditions de retour n’a absolument pas vocation à mettre en doute la bonne foi de nos clients, mais simplement à encadrer les retours dans un cadre équitable pour tous.
La seconde main responsable est au cœur de notre mission, et votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous par e-mail pour que nous puissions en discuter plus directement et trouver ensemble une solution qui vous conviendra.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir tenté l’expérience avec nous.
TOOOOOP J'ADORE
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci mille fois pour cet enthousiasme, ça nous fait super plaisir ! 😊💛 On est ravis que vous adoriez ! À très vite sur Jaiio pour de nouvelles pépites !
Je suis assez mitigée !
Je suis assez mitigée !! Sur 14 pièces envoyées à la vente, seulement 5 sont retenues !!! La sélection est trop restreinte
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de jaiio
Merci pour votre retour et pour avoir tenté l’expérience avec Jaiio ! Nous comprenons votre frustration : notre sélection est en effet exigeante, car nous nous engageons à ne proposer que des pièces en parfait état, que vous achèteriez vous-mêmes.
Cela dit, nous faisons toujours cette sélection avec soin et transparence, dans l’idée de valoriser au mieux les articles confiés. N’hésitez pas à consulter notre guide dépôt pour optimiser vos prochaines sélections, ou à nous écrire si vous souhaitez un retour plus détaillé sur les refusés. Ce que nous ferons avec grand plaisir.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt, on l’espère, pour une prochaine vente réussie !
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