Janitos Versicherung AG Avis 

GANZ SCHLIMM!! 15.Januar einen Haftpflichtachaden gemeldet, bis heute, 23.Februar ist NICHTS passiert, um den Schaden zu beheben. Nachfragen bringt nur "jetzt machen wir aber wirklich was"-Phrasen.
Versicherungs-Ombudsmann ist eingeschaltet, parallel werde ich mich an einen Anwalt wenden, anders scheint man bei Janitos nicht weiter zu kommen.

Achja: Offensichtlich gibt es jeden Freitag eine "interne Veranstaltung" weshalb dort Freitags niemand zu erreichen ist. Ist ja auch wichtiger, als seinen Pflichten als Versicherung nachzukommen.

Ich habe eine Fahrradversicherung abgeschlossen: mein Akku wurde über Nacht gestohlen. Fazit: nach 3 Monaten und damit verbundenen hunderten Kontaktanfragen, bekam ich eine Zusage über eine Erstattung. Jedoch nur für einen deutlich Leistungsschwächeren Akku.. (preislich auch deutlich günstiger) - erneute mind. 10 Kontaktanfragen.. nun wird doch auch endlich der gesamte Akku mit gleicher Leistung erstattet, aber nur nach langem kämpfen und ständigem telefonieren. Hier bleibt nur noch die Möglichkeit des Versicherungswechsels.

Ewig lange Bearbeitungsdauer (7 Wochen !) von der Schadensmeldung bis zur Mitteilung man könne leider nicht regulieren weil Anspruch (im Kleingedruckten) nicht vorgesehen. In der Leistungsbeschreibung wurde Leistungsanspruch zugesichert, auf Nachfrage bei check24 bestätigt, welche im Schadensfall mit fadenscheiniger Ausschlußklausel verweigert wurde. Kulanzantrag : abgelehnt ! Können wir auf gar keinen Fall empfehlen, im Gegenteil.

Würde gern 0 Punkte vergeben. Die Zahnzusatzversicherung ist eine Katastrophe. Es gibt keine Ansprechpartnern und Rechnungen werden einfach nicht gezahlt. Gekündigt und abgehakt. Bloß nicht!

Nach 8 Wochen muss ich einen Anwalt einschalten, weil mir die Haftung zwar zu 100 Prozent bestätigt wurde, die Versicherung sich aber jeden Tag was neues einfallen lässt was die angeblich brauchen. Bis jetzt keine Zahlung

4 Wochen nachdem ich einen Haftpflichtschaden gemeldet hatte, ist beim Geschädigten noch immer nichts passiert.

2xFreitags dort angerufen, jeweils keine Auskunft möglich wegen "einer internen Veranstaltung".

Einzige Auskunft bis jetzt:"Wir kümmern uns".

Ist leider wirklich wahr.

Gibt es auch 0 Sterne? Keiner ist zu erreichen, die Schadenfälle ziehen sich über Monate, die Kommunikation über die eingeschalteten Zwischengutachter (e-via) ist unterirdisch. AUF KEINEN FALL ZU DIESER VERSICHERUNG!!!!!!

Das ist ein absoluter Amateurverein dort.
Unfallgegner sind bei denen,leider.
Die schalten auf Durchzug und bearbeiten einfach nichts.
Kein Rückruf,keine Mails nur endlos warteschleife.

Ich warte seit Februar 23 auf eine Antwort zur Multi-Rente.
Am Telefon werde ich nur vertröstet und den Sachbearbeiter bekomme ich eigentlich nie zu sprechen.
Nächste Woche kümmert sich mein Anwalt darum.
Einfach nur Traurig sodass.

Genau die Versicherung, welche man im Schadenfall nicht braucht.
Ständig andere Sachbearbeiter, die sich neu mit dem Fall vertraut machen müssen, Warteschleifen für Leute mit sehr viel Zeit und am Ende (nach nur 8 Monaten ohne Dusche) die Rechnung an den Vorbesitzer gezahlt.
Fazit: Finger weg, wenn man kompetente Versicherer sucht.

Der Tarif gaukelt vor, 90% der Zahnkosten abzüglich der Krankenkassenvergütung zu übernehmen. Die Janitos legt jedoch eine eigene Laborkostentabelle zugrunde, so dass nur ein Bruchteil der tatsächlichen Laborkosten anerkannt werden.
So wurden von ca.1600€ einer Implantatüberkronung nur 375 € übernommen. Da war der Krankenkassenzuschuss mit 566€ sogar noch wesentlich mehr.

Ein Stern ist noch Zuviel.
Update: der Kündigung wurde gestern zum 1.1.24 seitens Janitos zugestimmt. Wenden Sie sich an die Beschwerdestelle der Janitos und an die BAFIN, dann kann es funktionieren!
Ich hatte Anfang Dezember einen nicht selbst verursachten Schaden in der KFZ Versicherung mit Unfallflucht.
Keinerlei Kontaktaufnahme zu Janitos zu dieser Zeit möglich, callcenter gab nur mangelhafte und fehlerhafte Auskunft, zudem eine dann fehlerhafte Schadensregulierung. Mein Versuch der Kündigung nach Schadensfall.....Janitos stellt sich taubstumm und reagiert überhaupt nicht mehr. Möchte diese Versicherung nur noch hinter mir lassen, aber auch die mehrfach versendete schriftliche Kündigung (mit Einschreiben) zeigt bisher keine Reaktion nach 6 Wochen. Ein Alptraum, aus dem ich nur noch herausmöchte. Da ist mir auch die fehlerhafte Schadensregulierung mittlerweile egal.
Habe jetzt auch meine Haftpflicht dort gekündigt, diese Kündigung ist erstaunlicherweise bereits nach 3 Tagen bestätigt worden und somit durch!
Nie wieder irgendein Versicherungsabschluss bei der Janitos!

Habe nur schlechte Erfahrungen
gemacht lassen einen auf Kosten sitzen,die zu gesagt wurden.

Den Schaden (Fahrraddiebstahl) haben wir vor drei Monaten gemeldet.
Nach 4 Wochen wurden Papiere angefordert. Dann war Funkstille. Seit 6 Wochen versuche ich die Sachbearbeiterin oder irgendjemanden dort zu sprechen. Ist nicht möglich.
Einmal bin ich tatsächlich am Telefon durchgekommen. Dort wurde mir ein Rückruf zugesagt. Fehlanzeige bis heute.
Jetzt sitze ich gerade mal wieder in der Warteschleife. (Seit 40 Minuten)
Emailanfragen hatten auch keinen Effekt.
...Jetzt habe ich zufällig die Sachbearbeiterin an den Apparat bekommen. Diese hat den Schaden dann bearbeitet. Keine Ahnung wie das sonst gelaufen wurde.
Obwohl die Sachbearbeitern sehr nett war und alles geregelt hat, kann ich mit der Gesamtleistung nicht zufrieden sein.

Wurde nach unverschuldetem Unfall !!
Hochgestuft im SF Rabatt
kurzes Telefonat , nach Rückrufbuchung , das Problem ist laut den MA Janitos aus der Welt , ....
mal warten MAs waren vertrauenswürdig , denke das das rund laufen wird

Nach langer Wartezeit durch Verzögerungen der Ersatzteillieferung ist der Schaden, hoffe auch in der Werkstatt, abgegolten.
Ich sage Danke!
Trotzdem, der Service mit telefonischer Erreichbarkeit war eine Katastrophe.

Unfallgegner ist leider bei der Janitos versichert. Sowas unverschämtes habe ich noch nicht erlebt. 5 Monate haben die die Regulierung des Schadens rausgezögert! Immer wieder passte etwas anderes nicht. Man reicht etwas nach deren sinnlosen Forderungen ein, nach mehreren Wochen wird man darüber in einer Email informiert (welche auch noch in schlechtem Deutsch verfasst ist) das Ihnen wieder irgendwas fehlt. Anstatt von Anfang an zu sagen was sie genau haben wollen. Ohne Gutachter und Anwalt geht es hier nicht, dann muss die Versicherung die halt auch noch bezahlen wenn sie das so wollen!

Kundendienst kennt diese Versicherung nicht!

Bin froh, dass dieser Laden meine Kfz Versicherung gekündigt hat.
Nicht froh bin ich, dass ich meinem Geld hinterherlaufen muß und das jetzt schon seit Wochen.
Mails werden nicht beantwortet, Telefon endlose Warteschlange und ein Rückruf erfolgt nie!

Möge diese Versicherung eingehen!

Was ist das für eine Versicherung, Zahlt nicht den Schaden, warte schon 3 Monate auf meine Zahlung, für meinen Schaden, so wie es aussieht, bleibe ich auf meinen Schaden sitzen.
Betrüger.

E-Mails werden über zehn Tage hinweg nicht beantwortet.
Als ich angerufen hatte und meinen bestehenden Vertrag anpassen wollte, war das telefonisch nicht möglich. Man empfahl mir über Check 24 den Vertrag abzuschließen. Und Janitos würde dann den aktuellen umstellen. Die Laufzeit sollte angeblich wie die ursprüngliche bleiben.
Das kam mir komisch vor, daraufhin habe ich das Check 24-Angebot an Janitos per Mail geschickt und um schriftliche Bestätigung dieser doch eher unüblich wirkenden Vorgehensweise gebeten. Hier wurden auf meine Fragen nicht eingegangen, sondern lediglich der Hinweis gegeben, dass es bei Check 24 nur Neukundenangebote seien. Dafür hatte ich eine Vertragsanpassung, die ich nur noch unterschreiben müsste, im Anhang – diese Anpassung würde aber erst am Ende der Laufzeit meines aktuellen Vertrags wirksam und würde somit den Vertrag vom Stand heute um anderthalb Jahre verlängern. Es würde also keine Anpassung des aktuellen Vertrages erfolgen, sondern lediglich eine Verlängerung um ein Jahr nach Ablauf. Da kommt man sich als Kunde ein bisschen vera…. vor.
Die Idee ist ja den Vertrag JETZT anzupassen. Wenn er ausgelaufen ist, dann kann ich auch bei einem anderen und günstigeren Anbieter unterschreiben.
Diese Vorgehensweise in Kombination mit einer offensichtlich falschen Auskunft am Telefon (ich will mir nicht ausmalen, was passiert wäre, wenn ich wirklich verbindlich einen Vertrag bei Check 24 abgeschlossen hätte) wirft leider kein sehr gutes Licht auf das Unternehmen