Facilité de commander et de faire livrer à domicile. Juste un bémol, il faut trouver des commerçants plus sérieux car j'ai été très déçue sur une livraison de plantes magnifiques sur les photos et à l... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J ai commandé une table de jardin, ma commande a été annulée par la suite. 1 mois après, la table était de nouveau disponible mais a un prix plus élevé. Jardiland m a remboursé la différence. Très bon... Voir plus
Site convivial offre plus qu’intéressante possibilité de contacter le revendeur qui répond au message le gros bémol c’est pas de suivi de livraison. Commande passée le 03/03 date prévue de livraison... Voir plus
Passez commande sur internet, obligé de faire 100 kms pour prendre ma commande (salon de jardin) . Pas de proposition de livraison sur magasin plus proche de mon domicile . personnel du magasin profes... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Jardiland
Écrit par l'entreprise
Bonjour et bienvenue sur la page TrustPilot de Jardiland !
Cette page vous permet d’exprimer et de partager votre expérience avec notre enseigne, suite à un achat en magasin ou sur notre site Internet.
Quelque chose vous chagrine ? Sachez avant tout que notre service relation client se tient à votre disposition et s’efforcera de vous accompagner et de vous aider à trouver une solution satisfaisante.
N’hésitez pas à nous adresser un premier message via notre page contact
Fier de ses presque 50 ans d’expérience, Jardiland est le spécialiste du jardin, de l’animalerie et de la décoration. Vous trouverez à coup sûr dans nos magasins et sur jardiland.com de quoi satisfaire toutes vos envies.
Retrouvez nos meilleures offres sur notre site Internet Jardiland.com ainsi que les coordonnées de l’ensemble de nos magasins.
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Coordonnées de contact
83 avenue de la Grande Armée, 75782, Paris cedex 16, France
- jardiland.com
3,8
Bien
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ravie merci
16 mai 2026
Avis spontané
Je suis toujours en attente du produit…
Je suis toujours en attente du produit commandé, on me dit qu’il a été envoyé mais je n’ai aucun délai de livraison…
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jardiland
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément dont vous faites état.
Si vous le souhaitez, nous vous proposons de nous écrire via notre page contact (aide.jardiland.com) en nous communiquant plus de détails sur votre expérience.
Bien à vous,
Le Service Client Jardiland
Commande perdue
La commande a été expédiée et est coincée chez leur fournisseur depuis plus de 2 semaines. Ils font une enquête mais toujours aucune info fiable
Edit : au bout de 3 semaines, je demande le remboursement complet. Les plantes ont visiblement disparu...
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jardiland
Chère Cliente,
Je suis sincèrement désolée pour l’incident survenu sur votre commande.
Une réponse personnalisée vous a été adressée par e-mail.
Je vous invite à la consulter.
Je vous remercie pour votre compréhension, et au nom de toute l’équipe, je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Service Relation Client Gamm vert
table ovale en teck
commande le 7 mai d une table ovale en teck. livraison le 19 mai (normal avec tous les jours fériés de mai).
la table correspond au descriptif, facile à monter, bonne qualité.
19 mai 2026
Avis spontané
Belle plante comme je l'aurai choisi moi-mêle
Belle plante comme je l'aurai choisi directement en magasin. La plante était en très bon état à la livraison.
1 mai 2026
Avis spontané
Merci le service client car la commande…
Merci le service client car la commande est arrivée complètement explosée dans un carton pas du tout approprié
MAJ suite à la réponse de Jardiland:
Toutes mes excuses si mon message portait à confusion mais les 3 étoiles sont justement et uniquement pour le service client qui a bien compris le problème, il a été très réactif et a fait le nécessaire après avoir visionné les photos. Ce qui ne va pas c'est le conditionnement et le transporteur malheureusement..
MERCI encore à votre service client grâce à qui je retenterai une commande
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jardiland
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et pour votre chaleureux message à l’égard de notre service client.
Nous regrettons toutefois que le conditionnement de votre colis ainsi que le transport n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et sommes ravis de savoir que, malgré ces désagréments, vous envisagiez de renouveler l’expérience avec nous.
Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
Service Relation Client Jardiland
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre commande est arrivée endommagée.
Toutefois, votre message ne nous permet malheureusement pas d’identifier votre dossier ni de comprendre précisément la situation rencontrée. Nous vous invitons donc à nous contacter via notre formulaire de contact en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que davantage de détails et, si possible, des photos du colis et des produits reçus.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que le service client n’intervient ni dans le conditionnement ni dans l’expédition des colis, ces opérations étant assurées par nos plateformes logistiques et/ou nos partenaires s'il s'agit d'une commande en marketplace.
Bien à vous,
Service Relation Client Jardiland
Bonjour
Bonjour
Commande chez Jardiland au bout d un mois toujours rien reçu , alors que la commande est expédiée.
Je pense que ça risque d être en mauvais état.
Le sav pas a la hauteur.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jardiland
Cher Client,
Je suis sincèrement désolée pour l’incident survenu sur votre commande.
Une réponse personnalisée vous a été adressée par e-mail.
Je vous invite à la consulter.
Je vous remercie pour votre compréhension, et au nom de toute l’équipe, je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Vincent
Service Relation Client Gamm vert
Mauvaise expérience à la boutique de fleurs
Cliente de la jardinerie, je suis généralement satisfaite, cependant mes 2 expériences à la boutique fleurs (bouquets, compositions) ne sont vraiment pas concluantes et je ne renouvellerai pas. Les fleurs ne tiennent pas, récemment j'ai acheté une jolie composition florale à 40 euros et au bout de 5 jours les fleurs sont déjà fanées ! Très déçue.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jardiland
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir transmettre votre message à la direction du magasin concerné et faire un point sur cette situation, nous vous invitons à nous écrire via notre formulaire de contact : https://aide.jardiland.com, en précisant le magasin concerné.
Bien à vous,
Le Service Client Jardiland
Accueil très agréable
Accueil très agréable, produits de qualités conforment à mes souhaits.
Prix très compétitifs
21 mai 2026
Avis spontané
La commande a été très facile à passer…
La commande a été très facile à passer et la livraison très rapide
5 mai 2026
Avis spontané
Bonne entreprise
Bonne entreprise, mais date de livraison non respectée qui recule dans le temps à la base à partir du 15 mai01
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jardiland
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception.
Après vérification, votre commande a malheureusement dû être annulée en raison d’une rupture de stock indépendante de notre volonté. Le remboursement a bien été effectué.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
Service Relation Client Jardiland
Belle plante et livraison rapide
J'ai reçu un très beau plant de figuier Délai de livraison rapide. Un bémol, impossible de suivre l'acheminement de mon colis. Le lien "suivre le colis" dans le mail Jardiland de confirmation de la commande ne fonctionne pas. Par contre, merci au livreur de DPD qui a été très efficace.
3 mai 2026
Avis spontané
Commande d'un bassin aquatique…
Commande d'un bassin aquatique effectuée sur le site de Jardiland le 09/03/2026. Un délai initial de deux semaines fut nécessaire pour l'obtention de l'adresse de retour. Malgré le renvoi de l'article, le remboursement de (239,00 euros) n'a toujours pas été traité. Plusieurs tentatives de contact, incluant des appels téléphoniques et le dépôt d'un formulaire de réclamation, sont restées infructueuses. Malgré l'envoi de la preuve d'expédition et de la réception du bassin au fournisseur aucune nouvelle depuis, ce qui témoigne d'un service client des plus déplorables.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jardiland
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Votre dossier est actuellement en cours de traitement auprès de notre fournisseur concernant la réception du retour de votre article.
Dès confirmation de la bonne réception de la marchandise, le remboursement pourra être effectué.
Nous restons mobilisés afin de finaliser votre demande dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Service Relation Client Jardiland
TOUT EST PARFAIT sauf la livraison...
Le site de Jardiland est agréable et fonctionnel ; les fauteuils commandés sont conformes à mes attentes et de bonne qualité, esthétiquement au top ; la réactivité du service client Jardiland est très appréciable (suite à une problématique avec la livraison, impossibilité de contacter le service client du livreur car pas de numéro pour les joindre).
7 mai 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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