Jereparemonbagage Avis 

Délai beaucoup trop long, environ 2 mois pour recevoir quelques roulettes, impossible d'avoir un responsable au téléphone (à part l'I A)
Très décevant
le colis arrive bien après que le voyage prévu, reste à réparer maintenant avec peut être des nouvelles aventures ....

Bonjour
Commande passee le 21/02/25 pour une reparation d une roue valise samsonite et apres de tres nombreuses relances je n ai toujours rien recu!!!!
A Fuir!!!

Je viens de recevoir mes roues réparées donc je corrige mon précédent commentaire
Dommage qu'il ait fallu attendre 4 mois pour avoir les explications du délai anormalement long et des difficultés rencontrées
Les roues me sont revenues en parfait état, et ma valise est de nouveau opérationnelle
Donc je valide le concept (pas facile de trouver qqn qui répare les valises) et la qualité de la réparation
Axe d'amélioration : la communication client, il vaut mieux nous dire vite ce qui pose souci et explique les délais plutôt que de ne pas savoir et d'avoir des réponses "standards"
Au final, je suis prête à repasser commande, mais je m'y prendrais un peu plus tôt !

arnaque! depuis 4 mois que je tente a recoopérer ma valise, toujours le robot réponde qu'il y a un retardement. un site et l'entreprise pas sérieuse.

C'est la deuxième commande que je passe avec eux. la première fois, j'ai mis 3 mois à récupérer le bagage après avoir insisté lourdement. La deuxième fois, je n'ai toujours pas reçu le bon de transport après près de 2 semaines pour un commande avec l'option PRIO. J'essaye de les joindre mais on n'a personne en face, on reçoit des réponses automatisées et les problèmes ne sont pas traités.
C'est vraiment dommage. Je pense qu'ils sont débordés et n'arrivent pas à suivre. Embauchez ?

depuis la commande, accusé de réception par retour et encaissement immédiat plus moyen de contacter l'entreprise lettre recommandée requête service DDF
pas de réponse voilà 3 mois passés
société frauduleuse a éviter

Il s'agit d'une TPE qui parait bien débordée alors il faut être très patient .... de plus tout est automatisé depuis l'accusé de réception de Cde qui vous est envoyé le jour même après encaissement de votre CB puis ..... plus rien ; on vous promet une expédition très rapide , mais promesses !

J'ai dû faire une réclamation à la DGCCRF et publier deux avis négatifs sur Google et Trustpilot pour enfin obtenir une réponse rapide ... et également le remboursement de ma commande !!!

Bonjour
Fuyez ce site
J’ai payé 29€ pour deux roulettes d une valise cabine lipault .
Aucune communication de leur part
Délai excessivement long
Une fois reçues , elles n’étaient pas du tout adaptées
J’ai du paye un retour de 6€ sur le site
Ils ne vont même pas chercher le colis arrivé en point relai ainsi, ils ne me remboursent pas
J’ai é ris et essayer de téléphoner ! En vain !!
Finalement j’ai trouve pour 14€ les tours chez lipault , vendues avec une grande gentillesse
Donc fuyez ce site
Vous perdrez du temos et de l’argent
Une honte

Commande le 7 février 2025 reçue le 16 mai.
Après plus de trois mois d'attente, plusieurs relances une demande de remboursement et un signalement à la DGCCRF j'ai enfin eu ces roulettes.
Hélas la qualité est médiocre, elles semblent avoir été faites à l'imprimante 3D. Les surfaces ne sont pas lisses, les bords non ébavurés et la solidité douteuse.
Je les ai montées avec peine, et je crains qu'elles ne partent en morceaux au premier usage.

1 mois et demi de délai pour recevoir 2 roulettes qui ne correspondent en rien à celles à changer. Le vendeur doit être en burn-out. J'espère qu'il va bientôt fermer vu les avis catastrophiques déposés

Ne commandez rien !!! C'est une GROSSE arnaque...Après 3 mois d'attente après plusieurs relances,l'article ne correspond pas à la commande. Vous renvoyez à vos frais pour le remboursement ,qui n'arrivera jamais... Plus personne ne répond au téléphone ...

Le principe était bon, mais en effet une belle arnaque. 6 mois que mon bagage est en réparation, de nombreux appels et messages envoyés pour récupérer des informations sur la date de réception, et malgré les réponses standards reçues, pas de nouvelle de ma valise qui d'ailleurs ne m'appartenait pas et que j'ai donc du racheter vu le délais.. La personne au téléphone est remplacée par un robot maintenant .

Site à fuir absolument !!!
J ai attendu plus de 3 mois mes roulettes . Une fois arrivées, j ai pu constater que les roues étaient déjà en mauvais état avec un plastique de petite qualité . Une fois posées , les roulettes n ont pas bien fonctionné dès le début . Elles se sont usés des la 1ere utilisation. Impossible de faire rouler la valise avec des roues carrées ! J ai porté réclamation , envoyé des photos et je viens de recevoir une réponse : visiblement, j aurais du utiliser les 4 roulettes et non tirer ma valise sur 2 . Mon cas ne « respectant pas les conditions générales » je ne suis éligible à aucun remboursement ni renvoi de nouvelles roulettes. Une vraie anarque

délai important. Travaillent beaucoup sur de l'impression numérique avec une très mauvaise finition. Les produits réceptionnés ne peuvent pas être utilisés en l'état, surtout avec des roues en 3D sans bande de roulement Caoutchouc

Le site envoie des pièces détachées déjà utilisées comme il est signalé par beaucoup de clients dans des délais surréalistes. J'ai payé 40€ une pièces que j'aurais trouvé dans une déchetterie. Le support client est une masterclass d'amateurisme.

1 mois de délai et très mauvaise qualité

J'ai commandé un kit de roulettes début avril et j'attends encore la livraison.
Pour les contacter, c'est l'IA qui vous répond, en vous demandant de remplir un formulaire. J'en suis au 5 ieme et toujours pas de réponse. Ce site est une arnaque, à fuir !!!!

2 roues HS sur ma valise Lipault alors qu'elle était par ailleurs en parfait état... Quel gâchis !
Je découvre le site jereparemonbagage sur internet et décide de ne pas tenir compte des nombreux avis négatifs et de me faire ma propre opinion. Par chance, je n'habite pas bien loin des locaux de l'entreprise, je me suis donc rendue sur place. J'ai été reçu par un monsieur passionné et passionnant, qui connaît et aime son métier qu'il a pris plaisir à m'expliquer, je crois. Alors oui : son entreprise est submergée par la demande. Former des gens prend du temps. Mais jereparemonbagage, ce sont des êtres humains qui font de leur mieux, je l'ai vu de mes propres yeux...
Pour ma part, la réparation fût rapide, avec un changement de poignée téléscopique au passage, et une valise comme neuve, le tout dans délai que j'estime rapide (une dizaine de jours tout au plus, il me semble) et pour un montant tout à fait raisonnable. Merci beaucoup pour la qualité du service rendu, pour votre gentillesse et votre accueil.
Je reviendrai sans hésiter !

Bonjour,
Votre service est positif dans les délais et les suivis de bagage.
En revanche: vous n'avez pas lu le grand papier joint à mon envoi signalant qu'une ée roue de mon bagage était à réparer.
La réparation qu vous avez faite n'a absolument pas tenu, malgré les précautions très honnêtes prises lors du roulement du bagage (bosses, creux soigneusement évités, pas de mouvements brusques, etc.) C'est pire qu'avant. Bagage à jeter et dépenses de réparation et de transport qui n'ont servi à rien.

Comme les autres Avis, A FUIR !!!
IA en service client au téléphone.
2 mois d'attente avec 3 mails sans avancement.
Le seul moyen d'obtenir ma commande fut de faire un Signal Conso.
Alors là, ce fut ultra rapide ensuite....
Roulettes imprimées via une imprimante 3D, reçues démontées sans notice, Qualité déplorable.
Bref, gardez votre argent les gens.