JetClean Avis 

237
•
TrustScore 3 sur 5

3,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg bestilte afhentning på et af deres gratis tidspunkter; Tirsdag 09-15, men blev stadig faktureret 29 kr for afhentning. De leverer en dag for sent. Jeg havde specifikt valgt lørdag... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Tøjet blev ikke afhentet efter aftale (1 dags forsinkelse) men koster stadig normalt gebyr selvom det ville koste mig 50kr hvis jeg ikke var hjemme Jeg afleverede 12 skjorter og blev opkrævet... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Uden tvivl den bedste service i København! Fik fejlagtigt skrevet den forkerte adresse i min bestilling til afhentning sent i dag. Jakkesættet skal bruges fredag morgen, hvorfor panikken breder si... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bruger fast JetClean - både til større og mindre ordre. Super nemt, effektivt og fleksibelt. De klarer alle typer af rens inkl. Cashmere strik, tasker og sko, samt dyner og puder. Fantastisk kund... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

237 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,0

Tous les avis

(237)

6 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Dårlig kundeservice

Jeg har desværre haft en yderst ringe oplevelse med deres service, der inkluderer manglende vilje til at kompensere for en ødelagt blazer for i stedet at placere skylden på min side. Det er ikke god kundeservice, hvorfor jeg ikke kan anbefale andre at benytte JetClean.

23 octobre 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hej Hamilton,

Det lyder ikke som den kundeservice, vi normalt giver vores kunder. Jeg vil meget gerne se nærmere på din sag og give dig en tilbagemelding.

Jeg kan dog ikke finde dig ud fra ovenstående oplysninger. Vil du derfor sende mig en mail med dine oplysninger - support@jetclea.dk, så vender jeg tilbage til dig.

Du ønskes en god dag.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service og altid hjælpsomme.

12 octobre 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hej Jon,

Tak for din anmeldelse - den er vi super glade for. Jeg er glad for at service og resultat har levet op til forventningen, og vi ser frem til at betjene dig igen.

Noté 5 sur 5 étoiles

Great dry cleaners

Great prices, always removes the stains. Definitely my favorite dry cleaning service.

6 octobre 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hi Louise

Thank you for your review - it means the world to us :)

I'm glad to hear that everything went well with your order.

Hope you have a good evening!

Noté 5 sur 5 étoiles

Ingen problemer overhovedet

Ingen problemer overhovedet! Prisen var som på deres hjemmeside og mit tæppe blev hentet og afleveret i det aftalte tidsrum. Vil helt klart benytte dem igen 👌🏻

5 octobre 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hej Lea

Kære Camilla.

Tak for din gode anmeldelse.

Vi sætter stor pris på dine rosende ord, og vi håber, at vi kan blive ved med at give dig gode :)

Vi glæder os til at se dig igen.

Noté 1 sur 5 étoiles

The WORST dry-cleaning service in Copenhagen

I am extremely disappointed with JetClean, I had leather trousers picked up on the 6th of September which were promised to be delivered on the 22nd of September. It is now the 1st of October and I still have not received the trousers.
Furthermore, I had 5 shirts, a suit, and a blazer picked up last week, which were meant to be delivered Saturday the 29th of September, and I still have not received those either. Not only are the items late, but JetClean did not even bother to advise me on the delay, I had to follow-up with them and chase them after my items.
The total cost of dry cleaning my suits, shirts, and leather trousers with JetClean is 1677DKK, and the best compensation they could offer me for the delays and poor communication is a 75DKK discount on my next order...
I will never be dealing with JetClean again, and I strongly urge any customers considering to use their service to go somewhere else.

1 octobre 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hi Neil

I can see you already spoke to our support and your delivery is scheduled later tonight – also a compensation has been added your account.

Once again, I'm sorry for your unfortunate experience with JetClean. Due the special cleaning process related to leather we had an inconvenient delay that was miscommunicated to us and on top of it a human error editing your order further delayed the delivery. We didn’t manage to communicate this in time and I fully understand your frustration.

I apologize for the inconvenience the delay has caused and can assure you that we are continually striving to provide high quality service to every one of our customers.

JetClean

Noté 1 sur 5 étoiles

Ingen afhentning trods aftale.

Jeg ringede for at høre om de havde åbnet her i sommerperioden og spurgte om de også dækkede der hvor jeg bor, hvilket de havde og mit postnummer var også dækket. Jeg fik bestilt en afhentning men der dukkede aldrig nogen op. Da jeg så skrev og spurgte hvorfor afhentningen udeblev, fik jeg svaret at der var sket en fejl. Dagen efter fik jeg så en mail at de var sommer lukket og at de beklagede.

20 juillet 2018
Noté 5 sur 5 étoiles

God service i JetClean

JetClean afhenter og leverer altid som aftalt, og yder en ekstra stor indsats i pressede tøjrenssituationer - tak for stabil leverance og mulighed for fravigelser, når det efterspørges!! Kæmpe god service, god kundeservice og altid flinke og smilende chauffører - fedt!!

15 juillet 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hej Lasse

Tusind tak for de 5 stjerner til os hos JetClean, her på Trustpilot - De varmer virkelig meget.

Det er simpelthen så skønt, at du er glad for at være hos os, vi er også virkelig glad for at have dig som en del af JetClean familien :-)!

Du må have en rigtig god dag.

Noté 1 sur 5 étoiles

En gang havde de brændt to af mine bluser

En gang havde de brændt to af mine bluser, min 300 kr. Helly Hansen ski undertrøje samt en fin tynd bluse havde klart fået for meget varme, den var smeltet sammen i stoffet og måtte bare smides ud.

Før lagde de også de fleste ting pænt sammen når det blev afleveret, det gør de ikke mere, og nu fik vi besked om at vi havde afleveret i en for stor pose, selv om jeg med 100% garanti kan sige, at det havde vi ikke, idet jeg med vilje havde købt 100L poser ud fra deres anvisning på deres hjemmeside. - Det er sidste gang jeg bruger dem.

27 juin 2018
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Står tilbage med ødelagt kjole og intet svar fra kundeservice

JetClean kom til at ødelægge min kjole uden at give mig besked.
Ærgeligt!

24 juin 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hej Sarah

Tak for din anmeldelse.

Vi kan desværre ikke finde nogen klage/reklamation i vores support-system, der svarer overens med ovenstående beskrivelse, så det er muligt, at vi aldrig har modtaget den.

Kan du ikke lige kontakte os, så vi kan se nærmere på sagen, tale om det og se, om ikke vi kan løse det sammen?

Du kan ringe på 71 203 204 eller skrive til support@jetclean.dk.

På forhånd tak og god dag :-)

- JetClean Support

Noté 2 sur 5 étoiles

Blandet fornøjelse.

Blandet fornøjelse.

Kunne godt have brugt en kvittering på det indleverede tøj, så man er sikker på der ikke mangler noget når man får det tilbage.
Men fik tøjet hurtigt tilbage fint renset og ingen problemer der.

Da jeg skulle oprettes i deres system, valgte jeg at bruge mit facebook login. På en eller anden måde har det lavet ballade i deres system. Sådan så de ikke kunne få min betaling. De har mailet mig flere gange, hvor jeg har svaret dem tilbage. Jeg har haft dem i telefonen flere gange for at få afhjulpet problemet.
Men det virkede som om de ikke kunne finde ud af at tale sammen derinde.
Regningen på sølle 255,- har aldrig været et problem at betale. Men at jeg har skulle bruge flere timer, på at løse et problem der var deres reelt set var deres, er yderst kritisabelt.

ordre 2697-1

23 mars 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Formidabel kunde service

Formidabel kunde service.
Jeg havde glemt min pung i et jakkesæt. Jeg skrev ind til deres support og fik pungen leveret samme aften, det er bare god service!

13 mars 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hej Hannibal

Tak for denne super fine anmeldelse af din oplevelse med JetClean, her på Trustpilot. Den er vi rigtig glade for.

Det er skønt at høre at du fik hjælp til at få løst din udfordring, det er lige præcis sådan det skal være og vi går gerne den ekstra KM for vores kunders skyld. Så tak for din fine feedback :-)

Du må have en rigtig god dag.

Noté 4 sur 5 étoiles

Startede med tvivl, men endte med super oplevelse

Jeg var i starten meget i tvivl om jeg ville bruge JetClean, da jeg så de negative kommentarer herinde. Normalt er jeg ret kritisk i forhold til anmeldelse herinde, men disse negative virkede meget troværdige og tog virkelig fat i de problemer der nok er ens største frygt ved at bruge en virksomhed som Jet Clean.

Jeg valgte dog at give dem en chance og med et rigtig fint resultat. De hentede og leverede som aftalt og der var ikke noget negativt ved selve processen eller rensningen. De har endda markeret såfremt de har opdaget en plet på tøjet, som de ikke kan få af uden risiko for at skade tøjet.
(Det ene par bukser jeg havde til rens hvor der var en meget lille plet havde jeg godt nok forventet at de kunne få af, men det er der jo ikke så meget at gøre ved.)

Generelt er jeg rigtig godt tilfreds og vil gerne anbefale JetClean, de gjorde det super godt og der har været en god kundeservice da jeg kontaktede dem.

12 mars 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hej Stephanie,

Hvor er det dejligt at høre at du er tilfreds :)

Den gode kundeoplevelse er noget vi vægter utroligt højt - skulle du få mod på at prøve os en anden gang kan jeg garantere at vi vil knokle for at få den sidste stjerne også

God dag til dig :)

Noté 5 sur 5 étoiles

super service

super service, altid til tiden og god kvalitet af rensningen. genialt med afhentning og aflevering på arbejdspladsen.

10 mars 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hej Bjarne

Mange tak for den håndfuld stjerner og de rosende ord - det er jo lige den slags, vi kan li' at høre :-)

Det er rigtigt at vi henter og leverer rense- og vasketøj kvalitet lige til døren uanset om det hjemme hos dig eller på arbejdspladsen.



Forsat god dag til dig

Noté 1 sur 5 étoiles

Ødelagde mit sofabetræk

Jeg sendte et sofabetræk til rens. Da det kom retur, var det revet op. Jetclean er ikke til at tale med.

24 février 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hej Christina

Tak fordi du har taget dig tid til at bedømme din oplevelse hos os.

Jeg kan sagtens forstå, at du ikke finder dette okay. Der er dog nogle genstande der desværre ikke kan tåle rens herunder dit sofabetræk, der grundet sin alder, slidtage og manglende anvisning kun ville blive renset på dit ansvar. Dette blev adviseres på forhånd og skrifteligt.

Da vi allerede er i dialog på vores support med henblik på en løsning, skal du være velkommen til at besvare vores mails.

Ønsker du at tale med os eller har andre spørgsmål, skal du være velkommen til at ringe til os på 71 203 204 mellem 9-18 i hverdagene og mellem 09-15 i weekenden eller skrive på support@jetclean.dk - vi svarer på alle henvendelser indenfor 24 timer.

Noté 5 sur 5 étoiles

Lækker service!

Bestiller rens via app´en
De afhenter
De tæller op
De renser
De leverer - og i god kvalitet
Det spiller hver gang!

23 février 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hej Søren

Mange tak for rosen – det varmer altid at høre fra en tilfreds kunde.

Kvalitet er noget, som vi gør virkelig meget ud af, så vi er glade for din positive vurdering af den.

Du ønskes en god dag.

Noté 5 sur 5 étoiles

Nem måde at få sine ting renset på

Nem måde at få sine ting renset på. Kan stole på afhentning og levering og tøjet ser pænt ud ved levering. Et rigtigt godt koncept.
Pst. ------ For ikke at glemme, prisen er OK.

19 février 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hej Frank

Hej Jeff

Tak for de 5 stjerner, dem er vi glade for!

Jeg er glad for at høre, at du er glad og tilfreds for vores online renseri din :)

Ha' en fantastisk dag

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

Excellent service, deliveries on time, professional service. Items returned as expected. Friendly customer service. Able to monitor progress easily in the app. I can highly recommended to all.

9 février 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hi Roxana,

Wonderful to get your positive feedback! Great to hear you are enjoying using JetClean. We greatly value your opinion and hope you will continue to use JetClean

Have a great day :)

Noté 5 sur 5 étoiles

En fornøjelse hver gang !

Jeg har benyttet mig af JetClean gennem flere måneder nu, og det er en fornøjelse hver gang. Super god service, stabil levering, søde chauffører - og ikke mindst perfekt rent tøj. Dejligt at spare den tid i hverdagen.

7 février 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hej Jacob

Hej Jacob,

Jeg er glad for at høre du havde en god oplevelse med JetClean.

Tak fordi du tog dig tid til, at dele dette med os.

Du må have en dejlig dag!

Noté 4 sur 5 étoiles

Very good quality

Very good quality. Web page could be better indicating exact delivery time

3 février 2018
Avis spontané
Logo de JetClean

Réponse de JetClean

Hej Britta

Tak for din bedømmelse af JetClean her på Trustpilot.

Hvor er det bare dejligt at høre, at du er glad for JetClean som dit renseri! Jeg vil rigtig gerne høre mere omkring de småting, som du mener vi kan gøre bedre, så du er velkommen til at sende os en mail på support@jetclean.dk

Du ønskes en rigtig god dag.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus