Je n'ai jamais vu un site officiel aussi voleur et escrocs de toute ma vie. Abonnement forcé, dissimulé, hors de prix! Malgré le fait d'arriver à se désabonner il faut en plus payer des FRAIS de résil... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Site qui sais pas comment faire pour engrangé de la thune - multiplication de pub - supprimé le compte seulement si l'abonnement est déactivé (codé quelque chose de propre n'est pas rechercher... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site nullissime. Rempli de faux profil et de compte proposant des services payant. Tu veux résilier ton abonnement? Il faut contacter le service client qui n'est pas d'une grande aide car rien n'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai voulu prendre l’abonnement d’1 semaine avec ma carte Revolut, pour pouvoir bloquer tout paiement frauduleux à tout moment comme écris sur les nombreux avis Trust. Et tiens comme par hasard ma car... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
JM Date, le site de rencontres qui respecte les codes du libertinage, que ce soit pour les personnes débutantes ou de niveau confirmé.
Coordonnées de contact
France
- jm-date.com
1,6
Mauvais
788 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
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Je fais suite à mon précédent message.
Je fais suite à mon précédent message.
Après avoir reçu une réponse négative du support , comme pour tous, j'ai écrit un mail, menaçant de dépôt de plainte et de prévenir la DGCCRF,en demandant au support de faire passer mon mail a leur directeur.
J'ai reçu une réponse, ils me font un geste commercial, il m'arrête donc l'abonnement, sans frais supplémentaires, j'ai donc perdu les 28,85€.
Mais j'ai fait une demande à ma banque pour obtenir un remboursement, pour prélèvement frauduleux.
J'espère pouvoir vous aider
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour,
Pour répondre à vos deux avis,
Nous entendons votre mécontentement concernant le prélèvement de 28,85 € et nous souhaitons clarifier la situation.
Lors de votre inscription à l’offre d’essai, les conditions de facturation et de renouvellement automatique sont clairement mentionnées avant la validation du paiement. L’objectif est d’assurer une transparence totale sur le fonctionnement de l’abonnement. En validant l’offre d’essai, l’utilisateur accepte que l’abonnement soit reconduit automatiquement à la fin de la période promotionnelle, sauf résiliation avant l’échéance.
Vous avez bien contacté notre support qui vous a fourni un formulaire de demande de remboursement. Après analyse de votre dossier, une réponse vous a été apportée conformément à nos conditions générales d’utilisation.
Nous comprenons que cette décision ne vous ait pas convenu, et nous notons que, suite à vos échanges avec notre équipe, un geste commercial vous a été accordé en annulant tout futur prélèvement, mettant ainsi fin à votre abonnement sans frais supplémentaires.
Concernant votre démarche auprès de votre banque, nous tenons à préciser que tous nos prélèvements sont effectués en conformité avec l’autorisation donnée lors de l’inscription.
Toutefois, si vous estimez qu’il y a eu un malentendu ou un problème technique, nous vous encourageons à contacter à nouveau notre support à customer@paynethelp.com, qui pourra réexaminer votre situation.
Bonne journée.
Escroquerie !!!!!!!!!!!!!!!
SEUL SOLUTION : faire opposition à votre carte et contacter la DGCCRF et/ou votre conseiller juridique !
- Impossible d'arrêter l'abonnement !!!
- Impossible d'obtenir le formulaire d'arrêt d'abonnement car le lien ne fonctionne pas !!!
- Impossible d'obtenir l'adresse où envoyer la demande de rétractation !!!
- Je valide la demande d'arrêt de l'abonnement dans la faible période de quelques jours imposé où il apparait enfin la possibilité d'arrêter la reconduction/abonnement (au niveau de l'historique de facturation en sous dossier bien caché).
- Je paie les 19.95 de frais d'arrêt !!!!
- Je reçois un mail d'arrêt d'abonnement !
- Et je me retrouve avec un nouvel abonnement à la date d'arrêt du précédent même que vous n'avez rien fait !!!!
*** Ajout de ma part suite à la réponse mensongère ci dessous sur Trustpilot de cette société ***
J'ai envoyé un mail de demande de remboursement de résiliation à nouveau depuis 15 jours déjà suite à ce nouveau prélèvement et abonnement abusif (customer paynethelp ) à La société qui m'a répondu et devait prendre contact avec moi sous 4 jours ouvré: jamais eu de retour !!!
voici le mail que j'avais reçu il y a 15 jours environ:
"Merci d'avoir contacté le service client.
Nous avons bien pris en compte votre demande. Attention : cette demande sera étudiée dans un délai approximatif de 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) par notre service client pour vous confirmer la validation de votre demande de remboursement.
Pour information, la rétractation est possible uniquement pour les abonnements premium et non sur l'offre essai 7 jours à 1,14€ (offre non remboursable) que vous avez consommée afin de tester notre site.
Egalement, seuls les prélèvements compris dans le délai légal de 14 jours pourront être remboursés.
Exception au droit de rétractation : Vous ne pouvez pas annuler votre commande si la délivrance a commencé à votre demande valant reconnaissance que vous perdez, de ce fait, votre droit de rétractation. La confirmation de votre choix vous est transmise sur support durable."
*** Par ailleurs, voyez sur le pdf de facturation ce qui est marqué et le 'ici' n'est absolument pas un lien pour acceder au formulaire de retractation mais juste un mot :
"Le membre dispose du droit de se rétracter durant un délai quatorze jours (14) à compter de la souscription du service, sans avoir à donner de
motif et sans qu’aucune somme ne soit due. Pour se rétracter, le membre fera parvenir au service clients le formulaire de rétractation mis à sa
disposition ici. Le désabonnement ne vaut pas rétractation"
CONCLUSION: J'ai dû faire opposition à ma carte bancaire et j'ai constitué un dossier à la DGCCRF
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour,
Nous entendons votre frustration et souhaitons vous aider efficacement.
La résiliation de l'abonnement elle est possible via votre espace personnel, par mail, chat et téléphone. Si vous avez rencontré un problème technique, merci de contacter notre service client à customer@paynethelp.com.
Les adresses (mail et postale) de contact pour demander une rétractation sont disponibles dans nos CGUV, vos factures et sur le formulaire de rétractation.
La gestion de l’abonnement est accessible dans votre compte. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer la visibilité de cette section.
Des frais de résiliation peuvent s’appliquer selon les conditions de votre abonnement, mentionnées lors de la souscription.
Si votre abonnement a été renouvelé malgré votre demande d’arrêt confirmée par e-mail, il s’agit d’un problème nécessitant une vérification immédiate.
Contactez-nous avec les détails de votre compte et la preuve de résiliation pour une solution rapide.
Nous regrettons les désagréments rencontrés et sommes à disposition pour résoudre cette situation au plus vite.
Merci d'écrire au service client à customer@paynethelp.com en précisant votre adresse e-mail et référence de paiement.
Bonne journée
Une interface web vraiment pas terrible. Decevant!
Le visuel du site n'est vraiment pas terrible, médiocre et incompréhensible. La recherche de profils est très limitée. Essayez donc de trouver des profils proches en ligne !! Certainement le plus mauvais site de rencontres vus.
Pour ne pas vous oublier, vous recevrez de temps en temps des messages tout fait "speed dating". Ne perdez pas votre temps à y répondre.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre avis est important pour nous, et nous prenons en compte vos remarques concernant l’ergonomie du site ainsi que la recherche de profils.
Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre plateforme pour offrir une meilleure expérience à nos utilisateurs.
Concernant les messages "speed dating", ils font partie des fonctionnalités du site visant à encourager les interactions entre membres.
Si vous rencontrez des difficultés spécifiques ou si vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience, n’hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse customer@paynethelp.com. Nous serions ravis de vous aider.
Bonne journée !
Une escroquerie légale et b31 janvier 2025ien ficelé
Une escroquerie légale et bien ficelé ! Tout pour vous prendre par surprise et lorsque part miracle vous parvenez à vous rétracter ...ils vont font payer des frais de réctractation " ils ne vous laisse pas partir sans vous gratter un maximum...d une malhonnête incroyable une pompe a fric
Date de l'expérience: 31 janvier 2025
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de l’inscription, toutes les informations relatives aux conditions d’abonnement, aux renouvellements et aux frais éventuels sont précisées dans nos Conditions Générales d’Utilisation, accessibles avant toute souscription. De plus, nous envoyons une confirmation détaillée par e-mail afin que chaque utilisateur puisse consulter ces éléments en toute transparence.
Concernant la rétractation, conformément à la législation en vigueur, celle-ci est appliqué sans frais.
La résiliation est une action différente, il est indiqué dans les modalités de votre abonnement que des frais peuvent s’appliquer lorsque le service a été utilisé avant l’annulation. Ces frais couvrent l’accès et les fonctionnalités premium mis à disposition pendant cette période. Notre objectif est de garantir une plateforme de qualité pour nos membres, tout en respectant les droits de chacun.
Nous regrettons sincèrement que ces aspects aient pu être une source de mécontentement. Si vous avez rencontré un problème particulier ou si vous souhaitez des précisions sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse customer@paynethelp.com.
Bonne journée.
Une escroquerie légale et bien ficelé
Une escroquerie légale et bien ficelé ! Tout pour vous prendre par surprise et lorsque part miracle vous parvenez à vous rétracter ...ils vont font payer des frais de réctractation " ils ne vous laisse pas partir sans vous gratter un maximum...d une malhonnête incroyable une pompe a fric
26 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est d’offrir un service transparent et conforme aux conditions générales d’utilisation, qui précisent les modalités d’abonnement et de rétractation.
Concernant les frais de résiliation, ceux-ci sont indiqués dans nos CGUV et permettent de couvrir les frais administratifs liés au traitement de la demande.
La rétractation est bien sans frais, elle est applicable dans un délai légal de 14jours.
Si vous souhaitez obtenir des précisions sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : customer@paynethelp.com.
Bonne journée
Mon avis a été supprimé, donc on recommence
Mon avis a été étrangement supprimé. Extrêmement surpris (quoique). Je ne lâcherai jamais. Donc, on recommence différemment. Que des faits :
- un abonnement suspect. Une offre à moins de 2 Euros et on ne sait pas comment on est passé à une offre premium de 28 Euros.
- une résiliation qui pose énormément de problème. Très compliqué. Et même après résiliation, les prélèvements continuent. :-(
- une perte de temps : sur d'autres sites, j'ai fait plusieurs matchs et rencontres. Ici,aucunes. Les profils ont l'air (sont) faux et disparaissent du jour au lendemain. Peu de profils
- un service client qui répond comme un robot ( sûrement que c'est le cas) avec des phrases toutes faites et surtout qui ne répond à rien
- une expérience nulle avec ce site et une perte d'argent pour moi
- un site suspect. A savoir, le centre n'est pas en France. Donc hasardeux pour porter plainte. C'est ce que je voulais faire.
- il existe, incroyable, quelques rares avis positifs sur ce site. J'ai envie de rigoler tellement c'est énorme 🤣
- je conseille sincèrement de passer son chemin..une honte.
- ils prennent le temps de répondre aux différents Avis avec toujours la même gymnastique langagière( mais là communication ne fait pas la qualité).
- plus jamais pour moi
- vous êtes maintenant prévenus si vous hésitez
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à rappeler que nous avions répondu à votre avis précédent.
Il est important de souligner que nous nous efforçons d’être transparents sur toutes les modalités accompagnant les abonnements. Lors de l’inscription, les conditions de l’offre d’essai et de la reconduction automatique sont précisées dans nos CGUV, que nous invitons toujours nos utilisateurs à accepter afin de valider leur inscription. De plus, les détails de la souscription premium sont également indiqués au moment de l'achat.
Le processus de désabonnement est accessible via votre espace utilisateur et suit les réglementations en vigueur. Les éventuels prélèvements après résiliation sont habituellement liés à des abonnements encore actifs au moment de la demande, conformément aux CGU. Si vous avez rencontré des prélèvements après avoir correctement effectué la résiliation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse customer@paynethelp.com immédiatement afin que nous puissions examiner votre cas en détail.
Nous entendons votre frustration au sujet des profils et de la qualité des interactions. Nos équipes de modération travaillent chaque jour à vérifier l’authenticité des comptes et enquêter sur tout profil suspect. Si vous pensez avoir identifié des profils douteux, nous vous encourageons à les signaler via l'outil "abus" dédié sur le site, afin que nous puissions les examiner.
Concernant les limites d’interaction, elles font partie de notre modèle pour maintenir un environnement sécurisé et favoriser des échanges sincères entre les utilisateurs.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été si négative. Cela ne correspond pas à nos valeurs.
Si vous avez encore des prélèvements que vous estimez erronés ou des questions sur la résiliation de votre abonnement, nous vous encourageons vivement à nous écrire à customer@paynethelp.com. Notre service client se fera un devoir de vous accompagner pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Bonne journée.
ARNAQUE !
ARNAQUE !
J'ai fait comme les autres avis, j'ai soucris 2 semaine pour 1 euro et des poucieres et ils m'ont prélevé 202 euro en 7 jours, ils ne le précisent pas dans leurs contrats, aucune information, aucun bouton de résiliation dans "mon compte", aucun remboursement et aucune réponses à mes questions.
Honte à vous de faire semblant de proposer un site internet pour arnaquer les gens.
Je vais désormais porter plainte aux gestions des Fraudes et attaquer une poursuites qui n'en restera pas là !
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour,
Nous tenons à rappeler qu'aucun prélèvement n'est effectué sans le consentement de nos utilisateurs, toutes les informations relatives à votre abonnement (CGUV) sont indiquées lors du paiement et l'utilisateur est invité à les accepter pour valider son paiement. Ainsi il est informé des modalités de reconduction.
Vous avez été informé par mail lors de la validation de votre paiement, dans ce mail sont réunies toutes les informations relatives à votre abonnement à savoir : le libellé indiqué sur son relevé bancaire, le rappel du pseudo, le montant prélevé, le numéro et adresse mail du service client, les CGUV et votre facture.
Concernant votre situation, vous avez pu échanger avec notre service client à plusieurs reprises. Nous constatons que votre abonnement a été renouvelé à seulement 2 reprises avant d'être stoppé sans frais le 28/01.
Votre second abonnement a quant à lui été remboursé le 23/01.
Si vous souhaitez qu'une explication plus détaillée, merci de contacter notre service client à l'adresse mail customer@paynethelp.com.
Bonne journée
Réponse de JM Date
Bonjour Jorge,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre service.
Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que nous respectons scrupuleusement les autorisations de paiement. Les abonnements payants sont toujours activés avec le consentement explicite de l'utilisateur lors de l'inscription ou de l'achat. Les informations concernant les frais, les modalités d'abonnement, et la politique de renouvellement automatique sont clairement indiquées pour garantir une transparence totale.
Si vous estimez que des frais ont été prélevés à tort ou si vous avez des doutes concernant votre abonnement, nous vous invitons à contacter notre service client.
Votre situation pourra ainsi être étudiée en détail et trouver une solution adaptée.
Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : customer@paynethelp.com.
N'hésitez pas à inclure tous les détails pertinents, tels que l'adresse e-mail utilisée pour le compte concerné ou toute autre référence utile.
Bonne journée.
Un scandale !
Un scandale !! je me suis fait avoir comme bcp par ce prix d'appel puis prélevé de 28 €... Un site nul et j'essaye de me désabonner depuis 2 jours sans succès ! je vais devoir changer de carte bleue à cause de cette ARNAQUE 😡
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Il est indiqué dans nos Conditions Générales d’Utilisation et dans le processus d’inscription que l’offre initiale est une offre promotionnelle, souvent liée à une période d’essai à tarif réduit. À l’expiration de cette période, et sans annulation de votre part, l’abonnement se renouvelle automatiquement au tarif standard. Cette information est présentée de manière transparente afin d’assurer une compréhension claire avant toute souscription. Nous vous encourageons à vérifier les détails de l’offre dans vos emails de confirmation ou sur votre compte utilisateur.
La résiliation de votre abonnement peut être effectuée facilement depuis votre compte en ligne, dans la rubrique "abonnement". Vous pouvez également vous désabonner par téléphone, chat ou courriel.
Si vous rencontrez des difficultés à vous désabonner notre service client est là pour vous aider. Nous vous invitons à le contacter directement à l’adresse customer@paynethelp.com. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Enfin, concernant votre inquiétude à propos de votre carte bancaire, nous tenons à vous rassurer : nos systèmes de paiement respectent les normes de sécurité les plus strictes et aucune transaction non autorisée ne peut être effectuée. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter.
Jm date qu'elle arnaque ce site.
Jm date qu'elle arnaque ce site.. ils font une offre à 1€14 mais des que tu clique sur changer d abonnement ton choix est inévitable à 28€85 pour 15 jours..j ai jamais vue une arnaque pareil.. ne.vous abonnez pas a ce site même à 1€14.. vous le paierai tres cher..
Declarons ces sites d arnaque pou ne plus ce faire avoir..battons nous
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour Patrice,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous entendons votre frustration et souhaitons apporter des éclaircissements sur le fonctionnement de nos abonnements, tout en répondant à vos préoccupations.
Concernant l’offre promotionnelle à 1,14 €, il s’agit effectivement d’une offre d’essai permettant aux utilisateurs de découvrir les fonctionnalités premium de notre site. Cette information est clairement indiquée dans nos conditions générales d’utilisation et de Vente (CGUV), qui précisent également que les abonnements sont reconduits automatiquement à la fin de la période d’essai, sauf résiliation avant l’échéance.
De plus, lorsque vous choisissez de modifier ou prolonger votre abonnement, le tarif correspondant est toujours présenté à l’écran avant validation, afin de vous permettre de prendre une décision en toute transparence.
Si vous avez rencontré des difficultés avec la gestion de votre abonnement ou si vous avez l’impression que quelque chose n’a pas été clairement indiqué, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client.
Nous sommes là pour vous aider et pour examiner votre situation de manière personnalisée. Vous pouvez nous joindre à tout moment à l’adresse suivante : customer@paynethelp.com.
Nous prenons vos retours très au sérieux et travaillons constamment à améliorer l’expérience de nos utilisateurs, notamment en veillant à ce que les informations sur les offres et abonnements soient aussi claires et transparentes que possible.
Bonne journée.
ARNAQUE
Comme tout le monde je souscris à l’offre d’essai et me voilà facturé de 28€ tout les 14 jours.
Dans mon compte/abonnement IL N’Y A AUCUN MOYEN LÉGAL de résilier l’abonnement aucun bouton aucun lien c’est tout simplement illégal.
Une plainte va être déposé à la répression des fraudes si aucune réponse.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour Jean,
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site ne répond pas pleinement à vos attentes.
Nous souhaitons vous rappeler que les informations relatives aux conditions de paiement sont clairement mentionnées dans nos Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV), auxquelles vous devez donner votre consentement explicite lors de votre inscription. Ces détails sont également récapitulés sur la page de paiement, ainsi que dans l'e-mail de confirmation que vous recevez, contenant nos CGUV et votre facture.
Conformément à nos CGUV, vous disposez d'une période spécifique pour vous désabonner. Cette période de désabonnement sera visible 48 heures après la date de souscription ou de renouvellement de votre abonnement. Vous trouverez votre période de désabonnement dans la rubrique "Mon compte" puis "Abonnement".
Si vous souhaitez une réponse plus adaptée à votre situation, n'hésitez pas à contacter notre service client customer@paynethelp.com.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
A fuir! Arnaque et prélèvements
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile:
Après un debit de 1,14 euros pour tester le site pendant 2 semaines, vous êtes automatiquement prélevé des 28 euros car vous donnez votre consentement puis votre droit de rétractation n'est pas respecté car il vous y renoncez dans les CGV.
Un mot: à fuir ! Je vais signaler ce site à la DGCCRF.
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour Pierre
Si vous avez reçu un mail confirmant que vous avez renoncé à votre droit de rétractation, cela peut signifier que vous avez volontairement cliqué sur le bouton "Passer Premium" afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités de notre site en illimité et vous avez accepté le fait que vous ne serez plus en mesure d'annuler cet achat.
Nous vous rappelons que les conditions de paiement sont mentionnées dans nos CGUV dont vous devez expressément consentir l'application, afin de procéder à votre inscription. Toutes ces informations vous sont ensuite communiquées sur la page de paiement ainsi que dans votre mail de confirmation accompagné de nos CGUV et de votre facture.
Si vous souhaitez plus d'informations ou une réponse plus adaptée à votre situation, n'hésitez pas à contacter notre service client customer@paynethelp.com.
Une belle arnaque
L'abonnement de 2 semaines premium m'a été imposé en cliquant sur un bouton sans confirmation du montant. Le lien pour cliquer s'est glissé entre 2 swipes, (très bonne stratégie de leur part!) avec aucun moyen d'annuler sur le moment, ni de demande de confirmation de notre choix.
Aussi, leur offre Premium qui affirme de bénéficier de toutes les fonctionnalités de leur site en illimité est un mensonge car ce n'est pas illimité.
Avec cet enchaînement de malhonnêteté de leur part, dans le cas où mes remboursements ne seraient pas versés, je contacterai la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes afin de dévoiler leur stratégie frauduleuse, avec un dépôt de plainte avant la fin du mois.
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire vos difficultés sur le site.
Nous souhaitons vous assurer que l’expérience utilisateur et la transparence sont des priorités pour nous. Lors de la souscription à un abonnement, notre système prévoit une information claire sur le prix et les conditions associées avant toute validation. Conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation, tout engagement est explicitement indiqué, et l’utilisateur doit confirmer son choix avant que le paiement ne soit finalisé.
L’abonnement Premium permet effectivement d’accéder à de nombreuses fonctionnalités avancées, mais certaines restrictions peuvent s’appliquer, en fonction des services spécifiques proposés pour garantir des échanges en toute sérénité.
Conformément à nos CGUV, un abonnement peut être résilié depuis votre compte, et un délai de rétractation peut être applicable selon les modalités précisées lors de l'achat. Si vous rencontrez des difficultés avec l’annulation ou si vous estimez qu’un remboursement est justifié, nous vous invitons à contacter notre service client afin que votre demande puisse être étudiée à l’adresse suivante : customer@paynethelp.com.
Nous entendons votre mécontentement et souhaitons vous rassurer sur notre volonté de respecter les réglementations en vigueur, y compris en matière de consommation. Nous sommes disponibles pour collaborer avec vous et trouver une solution avant que cette situation n’aille plus loin.
N’hésitez pas à nous écrire directement afin que nous puissions résoudre cette situation à votre satisfaction.
Bonne journée.
Des voleurs en série même si tu résilie…
Des voleurs en série même si tu résilie ils prélèvent fin de mois a fuir
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour Christophe,
Nous vous assurons qu'aucun prélèvement n'est effectué sans le consentement de nos utilisateurs.
Toutes les informations, notamment les modalités de renouvellement et de résiliation, vous sont communiquées sur la page de paiement, ensuite sur la page de confirmation une fois votre paiement autorisé, ainsi que dans votre mail de confirmation accompagné de nos CGUV et de votre facture.
Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client customer@paynethelp.com.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Arnaque totale
Arnaque totale, au moindre click là ou il ne faut pas un nouveau paiement est effectué sans aucune demande de confirmation, j'arrêt du renouvellement automatique n'est possible qu'à des dates bien précises , tout est conçu pour faire payer un max même si l'on veut tout stopper. De plus plein de profils sont des arnaques, rien de réel, à fuir !!!
6 janvier 2025
Avis spontané
Vous pensez payer 1,14 pour 1 semaine? Bien sûr que non!!!
Sur le site au depart ils vont vous faire croire que vous avez 1 semaine a 1,14 euros , sauf que non ! Vous etes directement debité de 1,14 euros suivi de 28 euros tout les 2 pour 2 semaines ! Ils ont encore le culot de mettre que si l'on annule le paiement ils peuvent nous poursuivre ! Ils se prennent pour dieu ma parole. Du bluff et encore du bluff... c'est de la tromperie pur et dur. Si vous etes dans le meme cas que moi Saisissez le service Consommateurs et laisser un avis sur tout les autres topics. Jmdate 100% voleur . À l'avenir il devrait être beaucoup plus clair vis-à-vis du paiement , Et beaucoup de consommateurs ne tomberaient pas dans le panneau croyez-moi,
5 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour Manu,
Nous sommes désolés de lire votre avis et que vous ne soyez pas totalement satisfait de notre site.
Nous vous rappelons que les conditions de paiement sont mentionnées dans nos CGUV dont vous devez expressément consentir l'application, afin de procéder à votre inscription. Toutes ces informations vous sont ensuite communiquées sur la page de paiement ainsi que dans votre mail de confirmation accompagné de nos CGUV et de votre facture.
Si vous souhaitez une réponse plus adaptée à votre situation, n'hésitez pas à contacter notre service client customer@paynethelp.com.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Une grosse arnaque se site
Une grosse arnaque se site, en plus de prélèvement non autorisé et caché comme il faut allez sur son compte pour s'en rendre compte et en plus il dise qu'il nous rembourse si nous voulons résilier et rien
Voici se que j'ai reçu
Votre abonnement a été remboursé, vous n’aurez plus accès au site.
Si vous souhaitez profiter de tous les avantages d’un abonnement, vous pouvez vous réabonner en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Mais j'en est toujours pas vue la couleur du remboursement
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour Didier,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Vous avez en effet reçu une réponse de notre service client en date du 3 janvier vous confirmant la prise en compte de votre demande de remboursement et vous indiquant que "La transaction apparaîtra sur votre relevé bancaire dans un délai de 2 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)." Nous vous invitons à patienter quelques jours et à revenir vers nous si vous ne l'avez pas reçu.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
En attendant de voir si je me fais rembourser 😠
Je donne deux pour le moment mais je donnerai une étoile si je ne me fais pas rembourser!
Comme les autres avis négatives c’est du clickbait! J’ai cliqué sur quelque chose qui m’a donné direct abonnement premieum et IL Y AVAIT MÊME PAS D’ÉMAIL de confirmation du paiement!!!! Carrément quand j’ai payé 1.14€ j’ai reçu un sms et j’ai utilisé mon Sécuricode. Cependant pour une somme de presque 30€ là non apparemment c’est considérer plus utile. En plus j’ai bien fait attention de ne pas sauvegarder mes identifiants de carte bancaire.
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour Felix,
Nous vous assurons qu'aucun prélèvement n'est initié sans le consentement de nos membres. Toutes les informations, notamment les modalités de renouvellement et de résiliation, vous sont communiquées sur la page de paiement, sur la page de confirmation une fois votre paiement autorisé, ainsi que dans votre mail de confirmation accompagné de nos CGUV et de votre facture.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez une réponse adaptée à votre compte et pour le suivi de votre demande de remboursement, vous pouvez les contacter à cette adresse customer@paynethelp.com.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
JM-Date
JM-Date, un site de rencontre soft. 2 semaine de découverte à 1,14€. Le même jour, notification : une fois ma CB enregistrée, 29 € débités, pour les 2 semaines de découverte. Je dois attendre une semaine avant de pour me désabonner, sinon pour une résiliation c'est par courrier. Libre à vous d'en tirer les conclusions. De plus j'avais émis un avis qui a été supprimé, du fait qu'il allait à l'encontre de la notoriété de l'entreprise. Je vais signaler ce site à la DGCCRF.
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de JM Date
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Sachez qu'aucun prélèvement n'est effectué sans le consentement et la validation de nos utilisateurs.
La résiliation peut se faire durant votre période de désabonnement directement sur le site, en vous rendant dans "compte" puis "abonnement". Si vous n'y parvenez pas, vous pouvez contacter notre service client qui vous répondra dans les meilleurs délais à cette adresse customer@paynethelp.com.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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