Ich habe im März 2026 einen Tisch bestellt und bezahlt. Weder Tisch noch Geld sind trotz mehrmaliger Mahnung gekommen. Das Einzige was Jolondo fertig bekommen hat, ist eine automatische Rücksendung... Voir plus
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Wir haben im Februar 3 Hochstühle bestellt und nach 7 Wochen sind sie immer noch geliefert. Nach mehrmaliger Nachfrage beim Kundenservice kamen keine Antworten. Nun haben wir unser Geld zurückverlangt... Voir plus
Ergänzung zu meiner Bewertung mit letztem Stand April 2026: Weiterhin keine Rückmeldungen auf meinen Mails, auch nach Fristsetzung keine Reaktion. Mahnbescheid geht raus. Verbraucherschut... Voir plus
Klarer FAKE-SHOP ! Finger weg von diesem Online-Shop. Seit 4 Monaten keine Ware erhalten, immer wieder wurde das Lieferdatum nachhinten geschoben. Auftrag haben ich bereits vor einem Monat storniert.... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich Home & Living und legen großen Wert darauf, unser Sortiment kontinuierlich zu erweitern, um unseren Kunden eine noch größere Auswahl bieten zu können. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und ist der wichtigste Maßstab für unseren Erfolg.
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Frankfurter Str. 107, 53840 , Troisdorf, Allemagne
- 082132919640
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Ausbleibende Rückzahlung
Ich habe eine Couch bestellt und sie leider wegen zu langer Lieferzeit wieder stornieren müssen. Ich warte nun seit längerem auf die Rückzahlung vom Geld. Nach vergeblich mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich bis jetzt keine Antwort bekommen. Ich hoffe das @jonlondo auf meine Rückzahlung reagiert und mich über dann aktuellen stand informiert.
9 avril 2026
Avis spontané
Klarer FAKE-SHOP
Klarer FAKE-SHOP ! Finger weg von diesem Online-Shop. Seit 4 Monaten keine Ware erhalten, immer wieder wurde das Lieferdatum nachhinten geschoben. Auftrag haben ich bereits vor einem Monat storniert. Mir wurde zugesagt das Sie das Geld zurücküberweisen. Bis heute nichts erhalten und auch keine Rückmeldung auf meine weiteren Mails erhalten. Zudem ändern sich die eingetragendnen Geschäftsführer der UG !!! ständig.
Anzeige bezüglich Warenbetrug ging bereits raus, würde dies anderen auch empfehlen, sodass solche Betrüger hoffentlich bestraft werden. Das Geld werde ich wahrscheinlich nicht mehr sehen, genau so wie meinen bestellten Spiegel.
8 avril 2026
Avis spontané
Katastrophe
Ich habe Anfang Januar ein Bett bestellt, Lieferzeit wurde mit 1-2 Wochen auf der Website angegeben.
Mit zahlungseingang hieß es plötzlich: Lieferzeit: 2-4 Wochen.
Soweit wär das ganze noch verkraftbar gewesen, allerdings wurde das lieferdatum (meist erst auf Nachfrage!) seitens jolondo immer wieder weiter nach hinten verschoben.
Ich habe mich dann nach ewigem hinhalten dazu entschieden, die Bestellung zu stornieren, die Stornierung wurde mir auch bestätigt und es wurde gesagt, das Geld kommt innerhalb von 10 Tagen.
Was passierte anschließend? Das Geld kam natürlich nicht an und auf Mails wurde seitdem nicht mehr geantwortet, auch nicht mit deutlicher Fristsetzung.
Ich habe eine letzte Mail verfasst, sollte darauf keine Reaktion mehr kommen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Ich rate jedem, bloß die Finger von diesem Unternehmen zu lassen, die anderen Bewertungen sprechen schließlich auch Bände.
Nie wieder.
8 avril 2026
Avis spontané
Auf keinen Fall Bestellen
Wir haben ein spielen am 04.02.2026 bestellt. Laut der Online Seite sollte die Lieferung 5-8 Wochen.
Bis heute 07.04.2026 kam nichts an, wir wurden immer wieder per Mail vertröstet. Telefonisch erreicht man niemanden ( versuchen es täglich über Stunden). Online kriegen wir keine Rückmeldung mehr zurück. Wir wollen unser Geld zurück haben da wir davon aus gehen das nichts mehr kommt und wir schon so lange gewartet haben. Nach mehreren Aufforderungen kam keine Nachricht zurück. Wir werden jetzt rechtliche Schritte einleiten da wir über 200 Euro für ein Spiegel per vorkasse bezahlt haben was wir nie bekommen haben. Finger weg von der Seite.
4 février 2026
Avis spontané
Bezahlter Spiegel wurde nicht versendet
Ich habe am 7.2. einen Spiegel bestellt und direkt bezahlt. Am 10.2. habe ich eine Mail mit einer Zahlungsbestätigung erhalten.
Am 17.2. habe ich folgende Info erhalten: „Ihre Bestellung wurde soeben an den Versand übergeben und ist auf dem Weg zu Ihnen. Sie erhalten in Kürze weitere Informationen zur Sendungsverfolgung.“
Da sich seit der Nachricht die Sendungsverfolgung nicht geändert hat, habe ich eine Mail an den Kundenservice geschrieben, da ich telefonisch niemanden erreichen konnte.
Ich habe eine nette Mail mit der Info erhalten, dass die Anlieferung der Ware für die 12. Kalenderwoche geplant ist.
Diese Versprechung wurde aber schon wieder nicht eingehalten und ich habe am 28.3. erneut eine Mail an den Kundenservice gesendet. Diese Mail blieb bis heute unbeantwortet, was mich wirklich sehr verärgert!
Ich habe noch nie eine solche Rezension verfasst, aber kann in diesem Fall leider nur eindringlich vor dem Unternehmen Jolondo warnen, was sehr schade ist! Am liebsten würde ich 0 Sterne geben und hätte gerne das Geld zurück!
Auftragsnummer: AU1158021
7 février 2026
Avis spontané
Wir warten seit 10 Wochen auf den…
Wir warten seit 10 Wochen auf den Spiegel, wie mehrmals unten beschrieben ist die Erreichbarkeit ungenügend. Hotline Dauerschleife 30 Minuten und nichts. Ein Stern ist für dieses Geschäft zu viel. Wir werden noch diese Woche abwarten danach wird vom Käuferschutz mit PayPal Gebrauch gemacht. Schade eigentlich.
6 avril 2026
Avis spontané
Vorsicht vor dieser Firma
Meine Tochter hat vor 3 Monaten ein Bett bestellt, was bis heute nicht angekommen ist. Wir mussten immer wieder nachfragen. Anfangs hat die Firma noch darauf geantwortet, seit März sind sie aber nicht mehr zu erreichen, weder telefonisch noch per mail. Auch auf den Widerruf der Bestellung und die Aufforderung, den Kaufpreis zu erstatten erfolgte keine Reaktion. Wir werden jetzt rechtliche Schritte einleiten.
1 avril 2026
Avis spontané
Enttäuschend
Ich hatte mich so auf den Spiegel gefreut den ich am 07.02.2026 gekauft habe, leider habe ich diesen nicht erhalten. Habe die Bestellung vor ca zwei Wochen storniert und warte vergeblich auf die Rückzahlung. Ich ärgere mich dass ihr nicht vorher hier auf die vielen negativen Resonanzen geschaut habe. Ich bin einfach nur enttäuscht von dieser Firma.
1 avril 2026
Avis spontané
WARE NICHT ERHALTEN !
Auftragsnr.: AU1158273
Ich muss mich den vielen negativen Bewertungen anschließen.
Ich habe einen Spiegel bestellt und direkt bezahlt. Am 02.03. hieß es, die Produktion sei abgeschlossen, und am 09.03. sollte die Verpackung fertig sein. Seitdem passiert einfach nichts mehr.
Ich habe zwar eine Sendungsnummer bekommen, aber diese ist seit Wochen nicht aktiv und es lässt sich nichts verfolgen. Weder telefonisch noch per Mail bekomme ich irgendeine Rückmeldung – absolut keine Erreichbarkeit.
So stellt man sich Kundenservice definitiv nicht vor, vor allem wenn man im Voraus bezahlt hat.
Sollte ich innerhalb der nächsten 5 Tage keine Rückmeldung oder klare Information erhalten, werde ich den Fall bei PayPal melden und mein Geld zurückfordern. Außerdem behalte ich mir rechtliche Schritte vor. Auftragsnr.: AU1158273
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Angabe Ihrer Auftragsnummer (AU1158273). Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihren Spiegel trotz abgeschlossener Produktion bislang nicht erhalten haben und seitdem keine weiteren Informationen zum Versand erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – insbesondere, da Sie bereits im Voraus bezahlt haben und weder telefonisch noch per E-Mail eine Rückmeldung erhalten haben. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dass die Sendungsnummer seit Wochen nicht aktiv ist, ist selbstverständlich nicht akzeptabel und wird von uns umgehend geprüft. Die Verzögerung steht im Zusammenhang mit Streiks sowie Problemen im Transportwesen seitens unseres Lieferanten, wodurch es leider zu erheblichen Verzögerungen beim Weitertransport gekommen ist. Dennoch hätten wir Sie hier deutlich früher und transparenter informieren müssen.
Wir nehmen Ihren Fall sehr ernst und werden Ihre Bestellung priorisiert prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter info@jolondo.de
mit Ihrer Auftragsnummer, damit wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine verbindliche Rückmeldung geben können – entweder mit einem klaren Liefertermin oder, falls Sie es wünschen, mit einer sofortigen Stornierung und vollständigen Rückerstattung.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten die Situation schnellstmöglich für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Ich warte nun schon seit 3 Monaten auf…
Ich warte nun schon seit 3 Monaten auf meine Ware. Als es um die Vorkasse ging hat man mich täglich daran erinnert zu überweisen und im Anschluss kam nach der Bestellung 4 Wochen danach eine Mail das sich die Lieferung wegen Produktion verzögert und danach nichts mehr. Am das Telefon geht niemand dran egal wann man anruft. Auf Mails wird nicht geantwortet. Nun warte ich schon über 3 Monate und will jetzt Ware oder Geld zurück ansonsten geht's zum Anwalt. Kann niemanden dieses Unternehmen empfehlen. Es gibt genügend seriöse Versanddienstleister
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre deutliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bereits seit über 3 Monaten auf Ihre Bestellung warten und in dieser Zeit weder ausreichend informiert wurden noch eine Rückmeldung auf Ihre Anfragen erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung absolut – insbesondere unter den von Ihnen geschilderten Umständen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die Verzögerung ist unter anderem auf Streiks sowie Probleme im Transportwesen seitens unseres Lieferanten zurückzuführen, wodurch es zu erheblichen und leider nicht planbaren Verzögerungen gekommen ist. Dennoch hätten wir Sie proaktiv informieren und schneller reagieren müssen. Dass dies nicht geschehen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten Ihren Fall umgehend klären. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Bestellnamen, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine verbindliche Lösung anbieten können – entweder einen konkreten Liefertermin oder, falls gewünscht, eine sofortige Stornierung und vollständige Rückerstattung.
Wir verstehen, dass Sie nach dieser Erfahrung verärgert sind, und möchten die Situation so schnell wie möglich für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Versand bleibt aus – keine Kommunikation vom Support
Ich bin leider sehr enttäuscht von Jolondo. Laut Angaben wurde die Produktion meiner Bestellung bereits vor ca. einem Monat abgeschlossen, jedoch wurde das Produkt bis heute nicht versendet.
Besonders ärgerlich ist die fehlende Kommunikation. Ich habe keinerlei Informationen zum aktuellen Status oder zu möglichen Verzögerungen erhalten. So stellt man sich keinen zuverlässigen Service vor.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Bestellung trotz abgeschlossener Produktion noch nicht versendet wurde und Sie keinerlei Informationen zum aktuellen Status erhalten haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut – insbesondere die fehlende Kommunikation ist in so einem Fall besonders ärgerlich. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Verzögerung steht im Zusammenhang mit Streiks sowie Problemen im Transportwesen seitens unseres Lieferanten, wodurch es leider zu Verzögerungen beim Weitertransport gekommen ist. Dennoch hätten wir Sie proaktiv und transparent informieren müssen. Dass dies nicht geschehen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir möchten Ihren Fall nun schnellstmöglich klären. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Bestellnamen, damit wir den aktuellen Status prüfen und Ihnen entweder einen verbindlichen Liefertermin nennen oder – falls gewünscht – eine Stornierung und Rückerstattung veranlassen können.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Extremer Lieferverzug und Abzocke
Extremer Lieferverzug und Abzocke! Monate lang passiert nichts.
Dann schreibe ich eine E-Mail und widerrufe den Kauf und plötzlich, genau am selben Tag, wird der Versand angekündigt. Zufall? Sicher nicht.
Der Kundenservice behauptet einfach, meine Widerrufs-Mail sei „nicht angekommen“. Komisch nur, dass sie genau danach verschickt haben. Für mich ganz klar: Die versuchen einen abzuzocken.
Mir wurde sogar gesagt, wenn ich die Annahme verweigere, muss ich extra Kosten zahlen. Also musste ich das Paket annehmen, obwohl ich den Spiegel gar nicht mehr wollte.
Statt Lösungen gibt’s nur Ausreden und Kostenfallen.
Ich behalte einfach jetzt denSpiegel, weil mir meine Nerven zu schade sind.
Ich rate wirklich JEDEM ab, dort zu bestellen. Spart euch Nerven, Zeit und Geld.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jolondo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir Ihre Verärgerung sehr bedauern.
Wir möchten den Ablauf sachlich klarstellen: Ihre Widerrufs-E-Mail ist bei uns erst eingegangen, nachdem die Ware bereits an das Versandunternehmen übergeben worden war. Darüber haben wir Sie auch umgehend per E-Mail informiert. Ab dem Zeitpunkt der Übergabe an die Spedition besteht leider keine Möglichkeit mehr, den Versand kurzfristig zu stoppen oder rückgängig zu machen.
Die Versandankündigung am selben Tag steht somit nicht im Zusammenhang mit Ihrem Widerruf, sondern mit dem bereits zuvor eingeleiteten Versandprozess. Hierbei handelt es sich nicht um eine bewusste Verzögerung oder eine „Reaktion“ auf Ihre Nachricht, sondern um eine zeitliche Überschneidung der Abläufe.
Auch der Hinweis zu möglichen Kosten bei Annahmeverweigerung entspricht den üblichen Versand- und Rücksendebedingungen, da in solchen Fällen zusätzliche Rücktransportkosten entstehen können.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, wir würden unredlich handeln. Das entspricht keinesfalls unserer Unternehmensphilosophie. Unser Ziel ist stets eine transparente und faire Abwicklung.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo-Team
Sehr späte Lieferzeiten
Sehr späte Lieferzeiten, habe knapp 2 Monate auf meine Bestellung gewartet.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie knapp zwei Monate auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir verstehen sehr gut, dass eine so lange Lieferzeit ärgerlich ist und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Die Verzögerung entstand leider durch Probleme im Transportwesen sowie Streiks im Grenzbereich seitens unseres Lieferanten, wodurch sich einzelne Lieferungen deutlich verzögert haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie dennoch viel Freude mit Ihrem Produkt haben.
Beste Grüße
Ihr Jolondo Team
Massiv unseriös
Massiv unseriös! Ich habe vor über 2 Monaten ein Produkt bestellt. Seitdem habe ich nie wieder etwas gehört. Ich hoffe man kann das Geld über Paypal zurückfordern.
Der Kunden Service ist telefonisch „zur Zeit nicht erreichbar“. Auf eine E-Mail kam nie eine Antwort. Kann nur jedem dringend von Jolondo abraten.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jolondo
Guten Tag,
wir weisen die Darstellung, es habe keinerlei Rückmeldung unsererseits gegeben, ausdrücklich zurück.
In unserem System ist lediglich eine E-Mail von Ihnen vermerkt, auf die wir auch geantwortet haben. Weitere Anfragen liegen uns nicht vor. Zudem war unser Kundenservice zeitweise telefonisch eingeschränkt erreichbar, jedoch weiterhin per E-Mail verfügbar.
Unabhängig davon wurde der vollständige Betrag bereits über PayPal an Sie zurückerstattet. Die Rückzahlung wurde ordnungsgemäß veranlasst und sollte Ihrem PayPal-Konto bereits gutgeschrieben worden sein. Bitte prüfen Sie hierzu auch Ihren PayPal-Account.
Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, Kundenanliegen unbeantwortet zu lassen. Sollten weiterhin Unklarheiten bestehen, können Sie sich gerne nochmals direkt an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo-Team
3 Monate Lieferzeit – keine Kommunikation – enttäuschender Kundenservice
Ich habe im November 2025 einen Spiegel für 150 € bestellt. Geliefert wurde erst im Februar 2026 – ohne jegliche proaktive Information über die Verzögerung. Ich musste mehrfach selbst nachfragen, um überhaupt Updates zu erhalten.
Als „Entschädigung“ wurden zunächst 20 € angeboten, dann 15 €, später wieder 20 €. Eine klare und konsistente Kommunikation sieht anders aus. Ein angemessener Ausgleich für eine dreimonatige Lieferverzögerung wurde trotz mehrfacher Bitte abgelehnt.
Besonders irritierend: Als Alternative wurde mir eine Rücksendung angeboten – mit 52,99 € Versandkosten, die ich selbst tragen sollte, obwohl die Verzögerung nicht in meinem Verantwortungsbereich lag.
Leider insgesamt keine zufriedenstellende Erfahrung.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jolondo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und der Kommunikation nicht zufrieden waren. Die Verzögerung ist durch unvorhersehbare Probleme in der Lieferkette entstanden, was jedoch nichts daran ändert, dass die Situation für Sie äußerst ärgerlich war. Dafür möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen.
Die angebotenen Nachlässe erfolgten im Rahmen unserer Kulanzmöglichkeiten. Ein darüber hinausgehender Ausgleich war uns leider nicht möglich.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir klarstellen, dass ein Lieferverzug bei mangelfreier Ware rechtlich nicht automatisch zu einer kostenfreien Retoure führt. In solchen Fällen gelten unsere regulären Rücksendebedingungen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und unsere Kommunikation zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo-Team
Réponse de Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre kurze und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Jolondo Team
Auch ich muss mich leider den ganzen…
Auch ich muss mich leider den ganzen negativen Erfahrungen anpassen. Ich hab die Auftragsnummer: AU1157555
Ich habe am 15.01.26 einen Spiegel bestellt. Am 22.01.26 habe ich eine Email erhalten und der Spiegel wurde angeblich verpackt und an DHL übergeben. Ich habe eine Sendungsnummer erhalten und seit dem tut sich gar nichts mehr. Die Sendung wurde bei DHL elektronisch angekündigt und das war’s!
Seit dem tut sich nichts! Ich möchte wissen wo meine Bestellung ist und wie es sein kann, dass seit 3 Wochen sich nichts tut????
Auf anrufe wird nicht reagiert, jetzt habe ich eine email geschrieben und bin gespannt, wann ich darauf eine Antwort erhalte!
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Jolondo
Liebe Frau Köse,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die Angabe Ihrer Auftragsnummer (AU1157555). Es tut uns sehr leid, dass sich der Sendungsstatus seit der elektronischen Ankündigung bei DHL nicht weiterentwickelt hat und Sie seit mehreren Wochen auf eine Bewegung Ihrer Lieferung warten. Wir verstehen absolut, wie frustrierend das für Sie ist – bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
In einzelnen Fällen kommt es aufgrund von Streiks sowie Verzögerungen im Transportwesen seitens des Lieferanten dazu, dass Sendungen zwar elektronisch angekündigt werden, jedoch physisch später weitertransportiert werden. Dennoch hätten wir Sie hier transparenter informieren müssen.
Wir prüfen Ihren Auftrag umgehend intern sowie beim Versanddienstleister und melden uns schnellstmöglich mit einer klaren Rückmeldung bei Ihnen. Sollte sich bestätigen, dass die Sendung nicht ordnungsgemäß weitergeleitet wurde, werden wir selbstverständlich eine Ersatzlieferung oder – falls gewünscht – eine Rückerstattung veranlassen.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir kümmern uns darum und melden uns zeitnah bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Seit 2 Monaten warte ich auf den…
Seit 2 Monaten warte ich auf den Spiegel. Man wird immer vertröstet. Wozu eine Telefonnummer wenn man seit Wochen kein einziges Mal rangeht??? Bei so vielen schlechten Bewertung schämt man da sich als Firma nicht mal? Oder versucht sich zu bessern? NIE WIEDER. Habe bereits auch über Paypal ein Konflikt eröffnet.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre deutliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits seit zwei Monaten auf Ihren Spiegel warten und sich immer wieder vertröstet fühlen. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – insbesondere, wenn telefonische Kontaktversuche erfolglos bleiben und Sie sich gezwungen sehen, einen Konflikt über PayPal zu eröffnen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die wiederholten Verzögerungen sind auf Streiks sowie Probleme im Transportwesen seitens unseres Lieferanten zurückzuführen, wodurch es leider zu erheblichen und nicht planbaren Verzögerungen gekommen ist. Unabhängig davon hätten wir Sie transparenter, verbindlicher und schneller informieren müssen. Dass Sie dieses Gefühl nicht hatten, entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Wir möchten Ihren Fall nun konkret und priorisiert klären. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Bestellnamen, damit wir Ihnen umgehend eine klare Lösung anbieten können – entweder einen verbindlichen Liefertermin oder, falls Sie es wünschen, eine sofortige Stornierung und Rückerstattung.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten die Situation für Sie schnellstmöglich klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Ich warte seid Wochen auf meinen…
Ich warte seid Wochen auf meinen Spiegel und werde Hingehalten!! Lese hier gerade, dass es vielen so ging!!
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bereits seit Wochen auf Ihren Spiegel warten und sich hingehalten fühlen. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – insbesondere, wenn Sie lesen, dass auch andere Kundinnen und Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Verzögerungen sind leider auf Streiks sowie Probleme im Transportwesen seitens unseres Lieferanten zurückzuführen, wodurch es zu nicht planbaren Verzögerungen gekommen ist. Unabhängig davon hätten wir Sie transparenter und früher über den aktuellen Stand informieren müssen. Dass dies nicht ausreichend geschehen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir möchten Ihren Fall nun konkret klären. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Bestellnamen, damit wir den Status Ihrer Bestellung umgehend prüfen und Ihnen entweder einen verbindlichen Liefertermin nennen oder – falls Sie es wünschen – eine sofortige Stornierung und Rückerstattung veranlassen können.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und kümmern uns darum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
Ich warte schon seit dem 28.11.25 auf…
Ich warte schon seit dem 28.11.25 auf einen verdammten Spiegel. Ich werde mit einer Sendungsnummer hingehalten, die nicht mal funktioniert. Der Kundenservice hat versagt. Ich denke das ist einfach Scam. Ich werde das jetzt rechtlich angehen.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jolondo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie seit dem 28.11.25 auf Ihren Spiegel warten und die erhaltene Sendungsnummer offenbar nicht funktioniert. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung sehr gut – insbesondere nach dieser langen Wartezeit. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die Verzögerung steht im Zusammenhang mit Streiks sowie Problemen im Transportwesen seitens unseres Lieferanten, wodurch es leider zu erheblichen und nicht planbaren Verzögerungen gekommen ist. Dennoch hätten wir Sie transparenter informieren und schneller reagieren müssen. Dass Sie diesen Eindruck nicht gewonnen haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir nehmen Ihren Fall sehr ernst und möchten ihn umgehend klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Bestellnamen per E-Mail, damit wir den Status sofort prüfen und Ihnen eine klare Lösung anbieten können – entweder mit einem verbindlichen Liefertermin oder einer umgehenden Stornierung und vollständigen Erstattung.
Wir möchten die Situation schnellstmöglich bereinigen und hoffen, noch eine faire Lösung für Sie finden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jolondo Team
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