Joom Avis 15 763

Vraiment a bânir
Commande passer chaussure a 125€
Je fais taille 40
Nous avons pri 40.5 impossible de mettre le pied dedans
Je demande comment faire un revoir et remboursement
On me dit frais de port a ma charge erreur de ma part et pas de la leur
Et pas de remboursement
Si 5% vraiment voleur
Ne pas commander

J ai commandé un sac à main en cuir et il etait parfait .

Par contre ....

Ayant commandé un manteau de fausse fourrure à 90 euros...quand même.....
Le colis est arrivé déchiré une partie de l emballage service b post...
Et en retard.

Cependant en plus !!

Le manteau est horrible
Et est de qualité douteuse quant à la photo présentation du produit..sur le site rien à voir
Honteux
Pâle copie !!

Et pour essayer de tout renvoyer chez eux ...
Bardafff!!

Pas... ou réponse médiocre. ..
Honteux .

Jamais plus je ne commanderais chez eux !!

Malhonnêtes !!

Service suivi client nul.

Ils se foutent du client .

A fuir !!!!

Arnaque ! Commande jamais reçue. Impossible à se connecter au site avec mon mail qui pourtant a servi à la commande donc impossible de les contacter. Ne déconseille fortement

attention impossible de renvoyer l article trop petit prix du retour plus cher que la commande avec des taxes de malade sote a bannir

le 1er Décembre délai 5-10 jours, 1 mois plus tard retard de la commande pas avant 3 mois aucun remboursement avant, au moins si tu commande a Temu ils sont beaucoup plus rapide et le remboursement idem

Colis jamais arrivé .
Impossible d’avoir son suivi .
Délais de 3 mois pour remboursement

Commande XMW2Y4N5 recu mais les chaussures sont trop petite. La pointure ne corespond pas au standard de leur taille.

Je n'ai pas de retour après avoir demandé le rembourcement sur le chat bote il y a 2 semaines.

Je n'ai pas reçu mon colis qui était prévu avant noel!!! Pas sérieux déçue je ne recommande pas ce site. Visiblement je devrais l'avoir pour 2026 grrrrrrrrr

Commande passée le 5 décembre livraison prévue le 17 décembre avec frais de livraison .....juste un simple CD on est le 28 décembre et le colis n'est même pas encore parti je ne recommande absolument pas catastrophique

Les articles ne correspondent pas du tout aux photos. Décevant !

Jai reçu un produit inadapté (sensé être une orthese pour poule mais la taille de la chose conviendrait plutôt à une oie), j'ai demandé un retour et remboursement sur mon compte d'origine, ils ont reversé en points la somme, à dépenser bien sûr sur leur site ! Par 3 fois je leur ai indiqué que c'était une erreur de leur part, que j'ai demandé un remboursement sur le MODE DE PAIEMENT D'ORIGINE , mais ils persistent... Produits ne correspondantpas à ce qui est présenté, malhonnêteté, mensonge, on est à la limite de l'escroquerie là.

Produit commandé, attente de 15 jours sans évolution sur l'avancement de la commande et annulation sans plus de détails que le produit n'a pas été envoyé. Vraiment pas fiable.

J’ai commandé une paire de baskets qui s’est révélée trop petite. La marque semble chausser plus petit que ma pointure habituelle.
Lorsque j’ai souhaité retourner le produit afin d’en commander une autre paire, la procédure s’est avérée particulièrement lourde : photos, mesures du pied, tour de pied… une vraie expertise podologique, alors que je voulais simplement racheter des chaussures.
Résultat : je me retrouve dans l’impossibilité de retourner mon produit.
Je déplore sincèrement la complexité et le manque de fluidité du service de retour, qui contraste avec l’acte d’achat pourtant simple et rapide.

Affreux !! Les chaussures étaient beaucoup trop petites et le site n'a pas reconnu malgré toutes les photos et autres preuves à l'appui ! C'était pour un cadeau pour un enfant en plus !
Vraiment très déçue ! Site à fuir !!

Article non reçu dans les délais indiqués. Peu fiable et impossible de savoir où est mon colis depuis qu’il a quitté l’entrepôt

J'ai commandé le 19/12 ma commande devait arriver au plus tard le 24/12 . Le service chat ne répond plus à mes interpellations. Ils devait revenir vers moi dans les 24h aucun retour.

Ensuite l'adresse mail qu'ils proposent pour les contactés (support@joom...) n'accepte pas les messages 🤔🤔!! Pourquoi mettre cette adresse mail sur leur site dans ce cas??.

Je n'ai actuellement pas de nouvelles de ma commande concernant le délais de livraison, ma commande XML3L2GL étant toujours en attente/préparation.

A suivre mais j'ai un doute!! C'est bien triste de laisser les gens sans réponse et de ne pas tenir compte des avis des clients et de laisser de fausses adresses mail sur leur site

Je modère un avis précédent lié à la réception d’un colis qui ne contenait pas le produit commandé.
Le Sav a été top, ( par mail) et très réactif. J’ai été immédiatement remboursée.
Ceci mérite d’ être mentionné car on a souvent beaucoup de mal à dialoguer avec les plateformes et à être entendu.Je mets donc 5 étoiles pour le sav.

Commande 12/11/2025. payée mais pas livrée ?

première commande ça commence mal.Article commandé et payé début décembre maintenant ils disent que ça arrivera fin février 26. J'aurais dû regarder les avis avant. Bref! on se moque de moi et j aime pas, plateforme à fuir et à boycotter ça rendra service aux gens.

J’ai commandé des bottes mais elles sont trop petites et je voudrais les renvoyer ( commande VL746V98). Sur le chat personne ne répond … Comme ça le temps passe et on ne peut plus renvoyer l’article. En plus les photos sur le site sont trompeuses car en réalité le talon des bottes et plus haut .