JouéClub Avis 

Commande sur internet avec retrait magasin : 0 article sur 9 !

Demande de remboursement intégral en cours ; après quelques jours pas de remboursement mais bien le débit en compte de plusieurs centaines d'euros.

Je contacte le support, leur retour : veuillez vous rapprocher du magasin... Se rapprocher du magasin alors que j'ai payé sur internet ? Quelle histoire !

Problème de logistique, de stock, de site qui marche mal et visiblement de service client inexistant qui se contente de faire des retours automatiques à ses clients...

Fuyez !

Je cherchais une activité pour ado et enfant. Le site m'a guidée et j'ai trouvé une activité pour les éloigner des portables sur ce site. La livraison a été très rapide.

Accueil toujours chaleureux. Il y a du choix et surtout l'équipe est au top. Merci à eux

Bonjour, jouet club Montereau devient une foire fouille, de moins en moins d'espace pour circuler dans les allées avec des têtes de gondole et des piles de jouet dans le passage et encore moins de place dans les rayons. J'y suis allé en semaine alors j'imagine le week end. Dommage car c'était un magasin agréable.

bon prix gros choix de jouet je recommande jouéclub expédition et livraison impeccable

Facilité de commande et de choix

Le pire site e-commerce que je connaisse, j'ai commander pour l'anniversaire de mon fils une voiture pour enfant, la qualité est déplorable j'ai voulu renvoyer le produit de suite sans l'avoir essayer, on m'a dit qu'il fallait envoyer un mail avec une demande de retour, mais à chaque fois je reçois en réponse à mon mail " Message non distribué
Un problème temporaire est survenu lors de la distribution de votre message ."

Du coup pas de retour j'ai donc offert la voiture à mon fils sinon j'avais pas de cadeau et au lieu des 45 min d'autonomie il y en a plus 15 c'est vraiment une arnaque à 300€. Mon fils pèse 11kg et la voiture galère déjà alors que c'est prévu pour 30 kg.

Honnêtement elle va finir à la poubelle, je ne recommande pas dut osu cette entreprise malveillante et sans remboursement possible.

C'est clairement du vol! Je ne met jamais d'avis sur internet mais là c'est inadmissible. Semaine passée, offre promotionnelle sur la TonieBox 2. Si achat, coffret ToniePlay offert. Lors de ma commande, le coffret cadeau apparaît bien dans mon panier et ma commande. A réception du colis, pas de ToniePlay. Je contacte le service Client qui me répond que l'offre est terminé car c'était suivant Quantité Disponible. Pas plus d'explications. Hors lors de ma commande, le coffret apparaissait bien. Et ces derniers refusent que je renvoie la Tonies Box pur remboursement, car celle ci a été synchroniser. Sauf que sans l'offre avec la ToniePlay ils sont plus cher que les autres. Je ne retournerai pas sur cette marque de magasin et je la déconseille

Une expérience déplorable, Jouetclub une fois pas deux!

J'ai fais une commande récemment de jouets sur leur site, sélectionnés sur la liste de Noël de ma filleule. Immédiatement après ma commande, j'apprends que l'un des deux articles a déja été acheté par un membre de la famille, je contacte donc Jouéclub dans les minutes qui suivent pour leur demander d'annuler la commande, de ne pas l'expédier. Le service client me répond qu'il n'annulent pas les commandes et que celle ci va donc être expédiée, qu'il faudra faire un retour (à l'heure actuelle où l'environnement est une préoccupation majeure, c'est déja une aberration). On me demande donc de refuser le colis à reception, ce que je n'ai pas pu faire étant absente à ce moment là, c'est un ouvrier qui travaillait chez moi qui l'a accepté. Je contacte donc Jouéclub pour un retour. Ceux ci m'indiquent la procédure retour, qui oblige à imprimer un premier papier, pour le remplir et le renvoyer à leur service client! Deuxième aberration. Le service client m'envoie ensuite un autre papier, à imprimer pour le mettre dans le colis! Et là j'apprends (3ème aberration) que les frais de retour sont entièrement à ma charge! C'est à dire que pour le volume de carton que j'ai (et il y a deux cartons!) j'en ai facilement pour 20 euros de frais de renvoi! Quelle entreprise de nos jours fait encore cela??? Donc très mauvaise expérience pour moi, qui plus est les articles que j'ai achetés, censés être en promotions, sont vendus moins chers ailleurs actuellement (20 euros de différence pour l'un)! JouéClub, une fois, plus jamais!

Tout est oki

Le problème n est pas le site , mais la logistique ... L emballage est trop juste , les boîtes ne sont pas protégées.
Et la livraison chronopost est pitoyable , demande en point relais X , il livre avec 2 jours de retard en point Y a 15 min de l emplacement de base .
Pas par manque de place dans la consigne mais comme il faut finir tot le samedi, il y a toujours bizarrement un problème avec eux ............

Top top top! Prix hyper avantageux pour le même produit! Par ailleurs, joué club propose des jouets complets pour le prix contrairement à d'autres enseignes. Dommage que malgré une commande assez élevée, il y ait encore des frais de port!

Jouet très mal protégé et arrivé sale. Tres decue de la part de joue club.
Je dois retourner le produit, perte de temps. Je ne commanderai plus sur joue club.

A fuire. Je renvoie une partie de ma commande car acheter en doublon et impossible de se faire rembourser malgré les preuv6de réception par leur entrepôt

Ma commande s'est très bien passée. Toutefois je déplore le montant trop élevé des frais de port, qui par ailleurs ne sont même pas offerts à mesure que le montant de la commande augmente. Ce qui est fort dommage, puisque c'est le cas chez quasi toutes les autres grandes enseignes (et même boutiques indépendantes) spécialisées dans les mêmes domaines.

Toujours très bien reçu dans mon magasin Jouet club d étampes

Commande fiche et délai rapide

J'ai rapidement trouvé l'article sur le site web et j'ai pu le commander facilement. Ma commande était prête en magasin dès le lendemain. Le personnel du magasin était très serviable.

Commande d'une tondeuse Bosh pour un anniversaire qui est sensé faire un bruitage, Ayant déjà acheté le même produit chez Amazon , j'ai passé commande chez " jouet club" les yeux fermés.
Le jour d'anniversaire en ouvrant son colis ma petite fille déçue car pas le même bruitage que ma précédente.
Je contacte le service client qui est sensé d'après leur charte " remboursement d'un produit si il convient pas" sauf que pas du tout, on me fait remplir un formulaire de rétractation pour avoir un bon de retour, mais à mes frais soit 15€ sur un produit à 24€ , sachant qu'il m'est obligé de le faire livrer à l'adresse du lieu non en relais colis ce qui me coûterait 4.99€!!
Malgré mes appels aucunes négociation possible sachant que le jouet est resté emballé, il sera revendu au prix fort.
Donc jouet club à gagné 19,99€ sur mon dos.