Es ist mir ein Anliegen, das Ausmaß an Kundenfreundlichkeit von JWC hervorzuheben. Vor ein paar Monaten bekam ich im Zuge eines live-chats mit dem Kundenservice eine komplette Rückerstattung eines Pr... Voir plus
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Es gab eine Fehllieferung, die schnell und problemlos behoben bzw korrigiert wurde. Der Kontakt zum Support war sehr zuvorkommend, freundlich und kundenorientiert. Ich bin begeistert. Danke
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Der telefonische Beratungsservice ist super! Meine Beraterin hatte sehr umfangreiche Kenntnisse der Produktlinien, die mich interessierten (Hyaluron, Kollagen, Retinol und Peptide+) und erklärte mir d... Voir plus
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Ich habe 4 Produkte von Judith Williams aufgebraucht und muss sagen, ich sehe keinerlei Änderungen. Ich bin 48 Jahre alt und habe folgende Produkte benutzt: Magic Wonder, Intensiv Serum, Retinol Nacht... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,6
Excellent
277 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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Habe das erste Mal bestellt
Habe das erste Mal bestellt. Die Kosmetik kam schnell und super verpackt. Ich hab mich in die Linie Edelweiß verliebt. Die Konsistenz, der Geruch und dann der Erfolg in meinem Gesicht, traumhaft.
Meine Haut ist beruhigt, genehrt und ausgeglichen.
Ich gebe 100 % für diese wunderbare Linie.
Ich werde wieder gerne bestellen.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Viola,
vielen lieben Dank für dein wundervolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Skin Revolution-Linie so glücklich bist!
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Besser geht es nicht❤️
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Sabrina,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback.
Das freut und motiviert uns sehr!
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Judith Williams retinol night cream
Terrible experience with retinol night cream after opening jar and using for about a week I noticed a grey spot in the cream which after about a week of not using the cream it slowly turned into a kind of mould and it didn't smell nice. It took several complaints photos and batch numbers to QVC and Judith Williams to sort the problem as it was a tsv part of a 3 part set of which ì had bought 2 sets from qvc and given a couple of items away as Christmas presents ìt became a real problem. Anyway I hopefully will get a full refund and I hope someone is able to test the cream to see what the problem is.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Dear Lynda,
thank you very much for your honest feedback.
We are truly sorry to hear that you were not satisfied with the products and that they did not meet your expectations.
Unfortunately, we are only responsible for the Judith Williams Onineshop (https://www.judithwilliams.com/). If you purchased the product from another retailer (such as QVC), we regret that we are unable to send a replacement or issue a refund.
If you purchased the product directly from us, please feel free to contact us regarding a refund at the following email address: info@judithwilliams.com
We would like to once again apologize for the inconvenience. If you have any further questions, please don’t hesitate to reach out to us.
Warm regards,
Your Judith Williams Cosmetics Team ❤️
Bearbeitung Reklamation
Ich hatte eine Reklamation die super schnell und zu meiner vollen Zufriedenheit behandelt wurde. Vielen Dank dafür!
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Conrady,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir dir so schnell und kundenfreundlich weiterhelfen konnten.
Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir jederzeit sehr gerne zur Verfügung.
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Null Wirkung nach 2 Monaten bei hochgelobten Retinol 24h Cream + Serum…
Benutze seit 31.1.25 Retinol 24h Cream und das Serum Retinol Multi-Active-Golden AHA. Bin sehr enttäuscht. Angeblich hat man gleich nach dem Auftragen einen positiven Effekt. Null Wirkung. Das Resultat nach zwei Monaten schlechter als vorher, trotz zusätzlichen Serum. Ich (71 Jahre) wollte der Creme + Serum eine Chance geben, deshalb so lange genommen. Aber mehr Fältchen gerade im Bereich der Wangen, Stirn, Augen. Kurzum es hat sich gar nichts getan. (Und JA! ich trinke ausreichend!) Der sehr intensive Duft für eine Gesichtscreme nicht notwendig.
6 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Ursula,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich zu berichten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Retinol 24h Cream und dem Serum nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen konntest - jede Haut reagiert individuell auf neue Wirkstoffe wie Retinol.
Wir würden dich gerne individuell beraten, um gemeinsam herauszufinden, welche Pflege besser zu deinen Bedürfnissen passt. Melde dich gern bei unserem Kundenservice – wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten, dass du dich mit unseren Produkten wohlfühlst.
Wir freuen uns auf deine Nachricht!
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Kompetente und freundliche Beratung
Das Beratungsgespräch war sehr freundlich und informativ. Ich habe viel dazugelernt und freue mich nun darauf, die neuen Produkte zu testen.
6 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Katerina,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Beratung zufrieden warst und wünschen dir viel Freude mit den Produkten.
Solltest du noch Fragen haben oder erneut Unterstützung benötigen, melde dich sehr gerne bei uns im Chat, per Mail oder per Terminbuchung einer Kosmetikberatung. Wir sind sehr gerne für dich da!
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Professionell persönlich individuell
Sympathisch, grosse Hilfe durch den Dschungel der Kosmetik
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für dein wundervolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass du unsere Beratung als sympathisch und hilfreich empfunden hast – denn genau das ist unser Anspruch. Kundenzufriedenheit liegt uns besonders am Herzen, und dein liebes Feedback motiviert uns, weiterhin mit voller Leidenschaft die Extra-Meile für unsere Kund:innen zu gehen.
Wir sind jederzeit gerne für dich da!
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Retinol Science Nachtcreme…
Habe meine Pflege um Retinol Science Nachtcreme erweitert. Meine Haut nimmt die Creme sehr gut auf. Ein tolles Produkt für mich.
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Hannelore,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback.
Wie schön, dass du deine Pflegeroutine mit unserer Retinol Science Nachtcreme ergänzt hast und deine Haut sie so gut aufnimmt – das freut uns wirklich sehr!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude damit und sind gerne weiterhin für dich da!
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Topservice
Ich habe jetzt schon öfter Pflegeprodukte bestellt und war immer sehr zufrieden damit. Auch der Kundenservice ist wirklich toll. Fragen werden superschnell beantwortet und bei meiner jetzigen Bestellung habe ich einen Fehler gemacht und trotzdem wurde mir direkt am nächsten Tag entgegengekommen. Das ist heutzutage keine Selbstverständlichkeit mehr.
Außerdem habe ich auch noch im VIB Club Gewinnspiel 3 selbstausgesuchte Produkte gewonnen……. wirklich klasse 👍🏻
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Chica,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass du mit unseren Pflegeprodukten so zufrieden bist und dich auch in Sachen Kundenservice gut betreut fühlst. Dass wir dir bei deiner Bestellung schnell und unkompliziert helfen konnten, ist uns eine große Freude – denn genau das ist unser Anspruch: persönlich, herzlich und lösungsorientiert.
Herzlichen Glückwunsch zu deinen Gewinn! Danke für dein Vertrauen und deine Treue – wir freuen uns auf viele weitere schöne Beauty-Momente mit dir!
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
TOP Beratung
Ich war sehr zufrieden mit der Beratung. Freundliches Gespräch, offen für alle Fragen und ich hatte nicht das Gefühl, dass einem was aufgeschwatzt wird. TOP👍
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Elke,
vielen herzlichen Dank für dein wunderbares Feedback.
Es freut uns sehr, dass du dich bei der Beratung so wohlgefühlt hast. Ein offenes, ehrliches Gespräch auf Augenhöhe und eine individuelle, bedürfnisorientierte Produktberatung sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass du genau das bei uns erlebt hast.
Vielen Dank für dein Vertrauen – wir sind jederzeit gerne für dich da!
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Simone,
vielen herzlichen Dank für dein wunderbares Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit der telefonischen Beratung so zufrieden warst.
Wir stehen dir jederzeit gerne per E-Mail oder im Chat zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Ein Wow für diesen Service
Ich habe schon öfters bestellt und war bisher mit allen Produkten zufrieden. Dieses Mal hatte ich eine Bestellung mit zwei neuen Produkten. Irgendwas hatte ich nicht vertragen und Hautausschlag bekommen. Der Kundenservice ist einfach top innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung und eine Lösung, mit der ich absolut positiv überrascht bin. Vielen Dank dafür. Ein toller Service.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Natalie,
vielen herzlichen Dank für dein offenes und positives Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du ein Produkt nicht vertragen hast – umso mehr freut es uns, dass du dich von unserem Kundenservice so gut betreut gefühlt hast und wir gemeinsam schnell eine passende Lösung finden konnten.
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen – und wir danken dir von Herzen für dein Vertrauen und deine lieben Worte!
Sehr gerne sind wir weiterhin jederzeit für dich da.
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Ich benutze nur Judith Williams…
Ich benutze nur Judith Williams Produkte. Sie riechen gut & ich vertrage sie auch alle, was bei mir leider nicht immer einfach ist. Ich hatte eine Beratung für neue Produkte & man hat sich wirklich Zeit für mich genommen & hat mich super beraten.
Es fehlten leider ein paar Produkte bei meiner Bestellung, aber auch das war absolut kein Problem & sie wurden direkt nachgeliefert.
Nie wieder würde ich meine Gesichts- & Körperpflege Produkte woanders bestellen ♥️
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Jaqueline,
vielen herzlichen Dank für deine wundervolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass du so begeistert von unseren Produkten bist – gerade bei empfindlicher Haut ist es besonders schön zu hören, dass du alles gut verträgst und dich rundum wohlfühlst.
Auch dass du unsere Beratung als so persönlich und aufmerksam empfunden hast, bedeutet uns viel. Und dass deine fehlenden Produkte schnell und unkompliziert nachgeliefert wurden, freut uns natürlich umso mehr.
Danke für dein Vertrauen und deine Treue – wir freuen uns, dich weiterhin mit viel Liebe zur Pflege begleiten zu dürfen!
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Tolle Produkte und persönliche individuelle Beratung
Ich bestelle regelmäßig bei Judith Williams und liebe die Produkte. Es kommen immer wieder neue Highlights hinzu sodass man auch immer mal wieder etwas neues ausprobieren kann.
Heute hatte ich einen online Beratungstermin im Chat und wurde über meine Haut sowie die passenden Produkte sehr gut und total lieb beraten. Mit einer Person zu chatten, anstatt mit einem Chat Bot, macht es so viel persönlicher! Alles in allem toller Shop und tolle Leistungen! Ich bestelle wieder und kann es anderen Kunden nur empfehlen auch mal auszuprobieren!
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Lisa,
vielen herzlichen Dank für dein wundervolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass du unsere Produkte so liebst und regelmäßig bei uns bestellst. Es freut uns sehr zu zu hören, dass du dich bei deinem Online-Beratungstermin so gut aufgehoben gefühlt hast.
Der persönliche Kontakt mit unseren Kund:innen liegt uns sehr am Herzen – umso mehr freut es uns, dass genau das bei dir angekommen ist.
Danke für dein Vertrauen, deine Treue und deine Weiterempfehlung – wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Judith Williams RETINOL SCIENCE eye cream allergy
I bought the Judith Williams RETINOL SCIENCE eye cream at DM in Munich. After using it for the first time, I had an allergic reaction with red spots on my face. At first, I thought it might be caused by another skincare product.
So I did a test: when I used all my other skincare products, I had no issues at all. But as soon as I applied the Judith Williams product, I experienced an allergic reaction with red spots on my face. I have almost never had such an allergy before.
I really think the brand should conduct more testing on this product! I also don’t usually write reviews, but I’m doing this because I hope others won’t have the same reaction as I did. I’ve also seen that other customers have had similar experiences. Your brand should really address this issue!!!
22 février 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Dear Rebecka,
Thank you for your honest feedback – we’re truly sorry to hear about your reaction to the Retinol Science eye cream.
Retinol is a highly effective active ingredient, and it's not uncommon for sensitive skin to initially react with redness or irritation. We recommend introducing it gradually (e.g. every 2–3 days) and combining it with a rich moisturizer.
Please know that we take all feedback and concerns very seriously and are always committed to finding a solution. If you haven’t already, our customer service team would be happy to assist you personally in our chat or via mail.
❤️ - Best regards,
Your Judith Williams Cosmetics Team
Sehr genaue Analyse bzw
Sehr genaue Analyse bzw. Beantwortung meiner Fragen und Vorschläge mit tollen Produkten. 👍👍👍
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Merose,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass du dich bei unserer Analyse und Beratung so gut aufgehoben gefühlt hast und unsere Produktempfehlungen dich überzeugt haben.
Wir sind jederzeit gerne für dich da und freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Liebes Team
Liebes Team, danke für den tollen Service. Mein Lipliner-Duo war defekt. Ich bekomme ein Ersatz und kann die defekten Lipliner entsorgen.
Mit den Produkten bin ich super zufrieden.
Danke❤️
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Kerstin,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung.
Es tut uns leid, dass dein Lipliner-Duo defekt bei dir angekommen ist – umso mehr freut es uns, dass wir dir schnell weiterhelfen konnten und du mit unserem Service zufrieden bist.
Schön, dass du unsere Produkte so gerne verwendest. Danke für dein Vertrauen und deine Treue.
Wir sind jederzeit gerne für dich da und freuen uns, dich weiterhin begleiten zu dürfen.
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Online Beratung
Habe eine Online Beratung bekommen. Toller Service. Und dann noch die Info, dass ich 4 Wochen Zeit habe, die Produkte zu bestellen (inkl. Rabattcoce), damit man sich nicht unter Druck gesetzt fühlt. Das finde ich super, da man sich dann in Ruhe die Produkte anschauen kann. Danke liebes Team :-)
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Mary,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass dir unsere Online-Beratung so gut gefallen hat und du dich rundum gut informiert und betreut gefühlt hast. Uns ist es wichtig, dass du in aller Ruhe die passenden Produkte für dich findest – ganz ohne Zeitdruck. Schön, dass du genau das zu schätzen weißt!
Danke für deine lieben Worte – wir sehr gerne weiterhin für dich da und freuen uns auf deinen nächsten Besuch in unserem Onlineshop!
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Super Produkte, toller Kundenservice
Liebes Judith Williams Team,
Habe mir einen Duft bestellt. Doch leider ist er nichts für mich. Mein Fehler. Ich bekam ihn sofort gutgeschrieben und darf ihn trotzdem behalten. Dafür möchte ich mal danke sagen. Hier ist Kunde noch König. Ansonsten sind die bislang gekauften Produkte alle super. Edelweiß, Skinperfect und Pytomineral sowie diverses make up habe ich bereits und alles vertägt meine empfindliche Haut super. Auch meine Familie ist bereits im JW "Fieber ".Nochmals vielen Dank
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Bianca,
vielen herzlichen Dank für deine wertschätzende Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Dass du unsere Produkte so gut verträgst und sogar deine Familie bereits im Judith-Williams-Fieber ist, freut uns ganz besonders!
Ein herzliches Dankeschön für dein Vertrauen – wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Beauty-Momente!
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben – wir sind jederzeit gerne für dich da!
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
Sehr hochwertige Produkte zu einem…
Sehr hochwertige Produkte zu einem super Preis, bin sehr zufrieden mit dem
Ergebnis. Auch das Service ist perfekt, bei Fragen erhalte ich immer eine Hilfestellung!
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Judith Williams Cosmetics
Liebe Karin,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Produkte und dem Ergebnis so zufrieden bist – und natürlich auch, dass du unseren Service als hilfreich und zuverlässig erlebst.
Wir sind jederzeit gerne für dich da und freuen uns, dich weiterhin begleiten zu dürfen.
❤️-liche Grüße
Dein Judith Williams Cosmetics Team
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