Horrible expérience
Premièrement, temps assez long pour recevoir le colis, mais c'est le moins important je dirais. Second, le fait que la robe soit cousue n'importe comment. Une des deux bretelles de la robe est bien présente, mais cousue à l'intérieur de cette dernière, ce qui la rend littéralement importable, en plus d'être une erreur qui ne peut pas être rattrapée. Et le pire pour la fin : le service client. Il n'y a pas de catégorie "retours et remboursements" sur le site. On doit envoyer un mail avec des justifications de pourquoi on veut renvoyer l'article, des photos, notre numéro de téléphone. En plus de tout ça ? Si c'est seulement la taille qui ne convient pas ou simplement le fait qu'on n'aime pas l'article, il n'acceptent pas de rembourser. Seuls les défauts de fabrication sont acceptés. À la limite du frauduleux, je trouve ça dégueulasse, surtout pour un site qui vend des vêtements de la même qualité qu'Aliexpress, mais en plus cher, évidemment.
Bref, j'envoie donc ce mail, avec des photos sous tous les angles afin de montrer l'énorme défaut de fabrication. Et bien on m'a répondu qu'ils ne voyaient pas de différence avec l'article que j'étais censée avoir et que c'était la robe qui était ainsi. En plus de tout ça, la mauvaise fois c'est vraiment la cerise sur le gâteau. Bref, maintenant je dois suivre pleins d'étapes à la c** pour renvoyer ce colis et me faire rembourser.
Si c'est une technique pour décourager les gens et donc éviter de les rembourser, c'est chapeau.