まず、自宅で完結できることがとても良かったです。 地域の弁護士事務所にいくとなると時間も労力も必要ですが、 ジャストアンサーさんはかなりお安く莫大な知識を知ることができました。 困ったときはまた絶対にお世話になります。 電話サポートサービスも使わせていただきましたが、とても親切で知識も豊富、分からないことは全て解決していただきました。 知識はこんなにも大切で安心材料になるのかと改... Voir plus
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なぜか、わからないまま（どこかいじったのかも？）ある日からメールの送受信ができなくなりました。特段必要なメールがそうあるわけではないのですが、原因がわからないと、心配ですし、多少不便を感じていまして、ご相談させていただきました。チャットでも、皆さん私の鈍感にもご親切にお付き合いいただきありがとうございました。最後にリモートで仕上げていただいて感謝いたしております。また、困ったらよろしくお願いします... Voir plus
アイフォン14から17への移行中、ネットの動画で予習していた際は、家のWi-Fiにはパスワード無しで即つながるので問題ないとなっていたのですが、実際にはパスワードを要求され慌てました。控えてあったパスワードを入力しても✕で、、、相談させて頂いたら、Wi-Fiの暗号化キーの話が出てきたので入れてみたら一発でした！実際、パスワードも存在するので、暗号化キーがパスワードとは結び付きませんでした。おかげさ... Voir plus
スマホを他社に乗り換えたせいでキャリアメールの受信が出来ず困っていました。スーパーでの声かけで変えたので聞きに行くことも出来ず。（キャリアメールの引き継ぎ契約は終わっている）コレは、ショップに行くしかないかと思っていたけどどちらのショップに行けばいいのやらという時にここに出会って、助けていただきました。 長い時間チャットで親切に教えていただき本当に助かりました。ありがとうございます。感謝✨️... Voir plus
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ジャストアンサー（JustAnswer.jp）は、医師・法律専門家・税理士・獣医師・自動車整備士・ITスペシャリストなど、各分野の有資格者や実務経験豊富な専門家に、24時間365日いつでもオンラインで質問できる専門家相談プラットフォームです。2003年の米国でのサービス開始以来、世界196か国・累計1,400万人以上の方にご利用いただいており、日本国内でも多くの方々の「困った」を解決してきました。
ご相談内容に応じて最適な専門家がマッチングし、チャット形式でやり取りができるため、忙しい方や深夜・休日でも気軽にご利用いただけます。Trustpilotでは22,000件を超えるレビューで平均評価4.6/5と、日本のお客様から高い評価をいただいています。
ジャストアンサーは月額制で、会員登録後すぐ専門家に質問でき、サービスの継続を希望されない場合、マイページから簡単に解約手続きできます。
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- ご質問内容に応じて最適な専門家がマッチングし、チャット形式でじっくりとやり取りができます。写真やファイルの添付にも対応しているため、症状や状況を正確に伝えられ、的確なアドバイスを受けられます。 世界196か国・累計1,400万人以上に利用されており、Trustpilotでは22,000件を超えるレビューで平均評価4.6/5と、多くのお客様から高い評価をいただいています。
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4,6
Excellent
26 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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メールの送受信ができなくなったら！
なぜか、わからないまま（どこかいじったのかも？）ある日からメールの送受信ができなくなりました。特段必要なメールがそうあるわけではないのですが、原因がわからないと、心配ですし、多少不便を感じていまして、ご相談させていただきました。チャットでも、皆さん私の鈍感にもご親切にお付き合いいただきありがとうございました。最後にリモートで仕上げていただいて感謝いたしております。また、困ったらよろしくお願いします。
6 août 2026
様々な先生にすぐに相談ができて回答が得られるためとても良いシステムだと感じます
様々な先生にすぐに相談ができて回答が得られるためとても良いシステムだと感じます。私は医療と法律の分野で今回相談しているのですが、体調不良の中自宅ですぐに回答が得られて本当に助かりました。最初500円、おそらく今日2日ほど経ってしまったので、6000円ほども支払いになってしまうのかなと思いますが、それだけの価値があると思います。
5 août 2026
７３歳で再度挑戦！
７３歳で、しかも５年以上パソコンから離れておりましたが、サポートの方のご誘導で問題も無事解決できました。
最近はもっぱら携帯で済ませていましたが、再度パソコンも覗いてみようと思います。
5 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
不親切，無責任にも程がある
ショートメールで修理訪問の予約日を設定できるサイトの案内を受けアクセスしたが，何度やっても入力後予約確定が確認できず，先に進めない。表示されたボタンの何をタップしても，振り出しに戻る。
チャットで操作方法を尋ねたが，全くピント外れのことしか帰ってこない。極めつけは，エアコンの修理なのにＴＶのスペシャリストがいるとかの返事に呆れ，何一つまともな答えが帰ってこない，意味が分からないと言うと，突然終了して有料の申込み画面が出る。
お粗末過ぎるＡＩ対応に任せて平気とは，恐れ入る。
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de ジャストアンサー JustAnswer
このたびはジャストアンサーをご利用いただきましたのに、専門家とのやり取りでご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
担当した専門家がご案内したサイトがお役に立てなかったとのこと、誠に申し訳ございません。弊社では専門家とのやり取りに回数制限がございませんので、ご案内の内容が解決につながらなかった場合は、その旨を専門家にお伝えいただければ、別の対処法をご提案いたします。
また、担当した専門家の回答にご納得いただけない場合、追加費用なしで別の専門家にセカンドオピニオンをご依頼いただくことも可能です。新しい視点からのご回答が、問題解決のお役に立てることもございますので、ぜひご活用をご検討ください。
▶ 他の専門家から回答を得る方法
https://www.justanswer.jp/help/what-can-i-do-if-im-unhappy-answer-i-receive
なお、サービス内容やご請求についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。アカウントの状況を確認し、適切に対応いたします。
【カスタマーサポート】
フリーダイヤル：0120-974-951（受付時間：平日9:00〜18:00）
メール：info@justanswer.jp
お問い合わせフォーム／チャット（要ログイン）：https://www.justanswer.jp/help/contact-us
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスのご提供に努めてまいります。
MacBookのログインが出来ずアカウントのパスワード度もあやふやな状態から助け…
MacBookのログインが出来ずアカウントのパスワード度もあやふやな状態から助けていただきました！ありがとうございました！
5 août 2026
PCの遠隔操作によるトラブル解消
PCの遠隔操作により、問題が解決したのはよかったが、10分程度の操作に五千円ほどかかるのは高すぎると感じた。加えて、担当者からできるだけ早く終わらせたい雰囲気が伝わってきたのはあまり気分がよくなかった。最後に、これはここに書くべきでないかもしれないが、トラブルはbiglobeの個人情報漏洩に端を発したものなのに、どうしてユーザーがその費用を負担しなくてはならないのか、疑問が残る。
5 août 2026
Réponse de ジャストアンサー JustAnswer
このたびはジャストアンサーのサービスについて貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
専門家によるリモートサポートにて問題解決のお役に立てたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、費用面についてご満足いただけなかったこと、また専門家の対応に不十分な点があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。費用対効果についてのご意見は、今後のサービス改善に向けた貴重なご意見として担当部署へフィードバックいたします。
なお、ジャストアンサーはBiglobeをはじめとする第三者機関との提携関係はございません。月額制のオンライン専門家相談サービスとして、テクノロジーをはじめさまざまな分野の専門家に何度でもご相談いただけるサービスを提供しております。
また、ご請求内容やサービスのご利用方法についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートへお気軽にお問い合わせください。
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メール：info@justanswer.jp
お問い合わせフォーム／チャット（要ログイン）：https://www.justanswer.jp/help/contact-us
お客様により安心してご利用いただけるサービスを目指し、引き続き改善に努めてまいります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
最悪だ!
最悪だ！ 知らないうちにクレジットカード決済で会費を引き落としされている。
管轄官庁（警察も含む）等に相談する準備していきます。
早急に対処、連絡ください！
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de ジャストアンサー JustAnswer
このたびはジャストアンサーのご請求について不明な点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ジャストアンサーは、月額制のオンライン専門家相談サービスです。お申し込みの際、トライアル期間終了後に定額プランへ移行される旨を、ご登録の確認画面およびご確認メールにてご案内しておりますが、分かりづらい部分がありましたようで、重ねてお詫び申し上げます。
また、お客様が然るべき機関へのご相談をお考えになるほどお困りでいらっしゃることを、重く受け止めております。ご連絡されるかはお客様にお任せいたしますが、その前に、ぜひ弊社カスタマーサポートへもご連絡ください。お客様のアカウント状況を確認し、規約に基づき、解約や返金などの対応を適切に行います。
【カスタマーサポート】
フリーダイヤル：0120-974-951（受付時間：平日9:00〜18:00）
メール：info@justanswer.jp
お問い合わせフォーム／チャット（要ログイン）：https://www.justanswer.jp/help/contact-us
お手数をおかけしますが、上記よりご連絡いただきますようお願いいたします。
丁寧な対応
先日はお世話になりました。
ネット関係が苦手な自分にわかりやすく、ご説明していただきありがとうございました。
丁寧に優しく、対応してもらい不安な心も和らぎました。
探していたアカウントも見つかり、安堵しています。
ありがとうございました。
1 août 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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