El servicio de atención al cliente es encantador y los productos siempre vienen muy bien empaquetados; estoy encantada con mis compras hasta ahora :) ¡Recibo muchos cumplidos por mis anillos! Lucie 😊... Voir plus
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He comprado unas joyas, tenia toda la espectativa pero llego partida una de las caras de un rubi de un colgante. Lamentablemente no las protegen bien en el envio o salen asi desde la joyeria
L'entreprise a répondu
Aunque soy cliente desde hace bastante tiempo, nunca me había pasado esto..... perdí una piedra de uno de mis pendientes favoritos, y aunque la fecha de garantía había expirado, Juwelo se ofreció en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Buenas tardes, he realizado mi primer pedido de una joya a Juwelo. Me parece una empresa seria y estoy contenta con mi joya, pero me gustaría dejar una opinión sobre algo que no me ha gustado y es que... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Desde Berlín, llevamos más de 18 años acercando la belleza de las piedras preciosas a miles de hogares en toda Europa. En Juwelo creemos que una joya especial no debería ser inaccesible. Por eso ofrecemos joyas con piedras preciosas certificadas, diseños exclusivos y una excelente relación calidad-precio, sin intermediarios innecesarios. Cada pieza está creada para celebrar momentos importantes, sorprender a alguien especial o simplemente darse un capricho que dure para siempre. La confianza de nuestras clientas es nuestro mayor valor. Por eso apostamos por la transparencia, las garantías claras, los certificados de autenticidad y un servicio de atención al cliente cercano y profesional. Más de 18 años de experiencia y miles de clientes satisfechos nos avalan. Porque cada joya cuenta una historia. Y la próxima puede ser la tuya.💍💎
Juwelo - Tienda online de joyas con piedras preciosas certificadas
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- Comprometidos con nuestros clientes
- Nuestros clientes son tan valiosos como nuestras piedras preciosas por lo que tu opinión nos importa y nos encantaría saber tu experiencia con nuestra tienda a fin de brindar el mejor servicio.
¡Todas las joyas cuentan con certificado de autenticidad!
Piedras preciosas auténticas

Coordonnées de contact
Erkelenzdamm 59/61, 10999, Berlín, Allemagne
- +34 900 907 097
- atencionalcliente@juwelo.es
- juwelo.es
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Todo perfecto
Todo perfecto , tanto la comunicacion como el producto.muchas gracias
Satisfecha con el producto, la atención y el servicio que prestan al cliente
Muy contenta con las compras que he realizado.
El tiempo de espera ha sido más rápido de lo que se anuncia y además fue en fechas navideñas. Llego a tiempo
Han sido amables cuando los consulte por email.
Y tienen siempre un detalle cuando te llega el pedido. Este último me sorprendió con un libro sobre gemas.
Muchas gracias.
Repetiré, porque son joyas de calidad y a muy buen precio.
Repetiría
Todo genial, la entrega a tiempo por SEUR y pago contra rembolso.
Además, el equipo muy amable y el anillo precioso. No tengo queja en mi primer pedido.
Muy contenta
Muy contenta con la compra, Juwelo me encanta por su calidad y precio.
Ahora hacen los envios por correos 👍,que da mucho mejor servicio que Seur.
Un cambio en los envios muy importante y necesario
La dama que a veces me atiende es súper…
La dama que a veces me atiende es súper atenta y muy amable. Las joyas son más bonitas que como se muestran en las fotos de la tienda online.
Calidad precio excelente. Estoy encantado con las joyas y la…
Estoy encantado con las joyas y la atención de juwello, solo he tenido algún problema con las entregas de Seur y juwello han sido los primeros en interesarse para resolverlo, muchas gracias
Joyas bonitas, con certificado
Recebi las joyas muy bien embaladas, con certificado y información sobre las piedras. Estoy encantada con las piezas. Atencion al cliente contestó rapido uma duda que tenía. Volvere a comprar.
Joyería de confianza
Me encanta Juwelo ,tanto que yo y mi hija compramos ahí.
Joyas certificadas a buen precio.
Lo que no nos gusta tanto es Seur, el envio si que debería mejorar.
Excelente joyas con calidad/precio
Excelente joyas con calidad/precio. El servicio al cliente muy amable y educados. Recomendado
Muchas variedad y buen de precio
Nunca he tenido ningún problema con ellos. Las piedras vienen certificadas por ellos mismos y parecen genuinas. Inmensa variedad de diseños y precios y, cuando comunicas con ellos, atentos y formales. En general, muy bien.
MIENTEN CON LAS FECHAS
He hecho y pagado un pedido el 16 de junio 2024; me contestan que una vez cobrado lo envían. El 18 me mandan un correo diciendo que ya lo han enviado; cuando compruebo con el número de seguimiento su localización SEUR me dice que le han notificado el envío pero que no se lo han entregado; el viernes 21 me notifican que hay un retraso y que no saben cuando llegará, insisto : NO LO HAN ENTREGADO AL TRANSPORTISTA Y DICEN QUE LO HAN ENVIADO.

Réponse de Juwelo
EXCELENTE EN TODO
Desde el momento que
Conocí el laboratorio
me encantó por la EXCELENTE CALIDAD
DE TODOS SUS PRODUCTOS.
100% NATURALES NO LLEVAN ADITIVOS.
Excelente tienda on line
Compre un anillo y en 7 dias exacto lo he recibido. Es precioso. De muy buena calidad. El paquete de bienvenida es fabulos. Sin duda volvere a comprar y lo recomendare

Réponse de Juwelo
Joyería online de confianza
Hace un tiempo soy cliente y estoy satisfecha con las joyas que me he pedido a excepción de un incidente con el envío porque pilló días feriados aparte de eso los del servicio al cliente son amables y siempre dispuestos a dar una solución. No entiendo realmente algunos comentarios negativos. Trata a la gente como desees que te traten. Gracias Juwelo.

Réponse de Juwelo
Mi experiencia personal
Mi experiencia con Juwelo ha sido muy buena ,es una empresa de gran seriedad,las joyas son espectaculares de muy buena calidad, el envío fue realizado con éxito, además de la atención por parte del personal es estupenda,
lo recomiendo totalmente.
Gracias por sus servicios .

Réponse de Juwelo
Todo perfecto
Soy compradora habitual y estoy encantada con los productos,de calidad, bonitos y a un precio muy competitivo.

Réponse de Juwelo
He comprado dos anillos y uno de ellos…
He comprado dos anillos y uno de ellos ( 9778CK) solto la piedra cuando fui al joyero me dijo que la piedra era falsa aunque me hubiesen mandado un Certificado de garantía. Y creo que es cierto porque las Joyas son relativamente baratas, si las piedras fueran legítimas costarían mucho más. Así que compren pero no piensen que las piedras son legítimas a esos precios
No dije nada porque era un regalo y la persona lo llevó a un joyero y este le dijo que la piedra era falsa y que era de plata no platino

Réponse de Juwelo
Estoy encantada con el pedido recibido
Estoy encantada con el pedido recibido. Refleja mucho la profesionalidad de la empresa y del servicio. Me han regalado un libro a parte con los detalles de las piedras que fabrican.
Sin palabras 😊
ANILLOS PLATA
HE comprado dos veces en juwelo, y la verdad es que me sorpenden los malos comentarios. Son dos anillos de plata sterlina y uno es topacio por 79 euros y el otro por 29 euros. Duermo y me ducho con una de ellas y no he tenido ningun problema. El servcio impecable, muy bien embalado con su certificado. Por el precio estan genial ya que no quiero gastarme mucho . Estoy muy satisfecha. No se si seran piedras autenticas o tratadas pero me encantan.
Excelente servicio y lindas joyas
Estoy muy sorprendida con mis joyas en la web lucen muy diferentes a lo que son en realidad. Son muy bonitas y estoy contenta. El servicio al cliente es muy amable.
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