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Il 10/01 ho ordinato online con ritiro in negozio delle tende che erano in sconto (disponibilità due), mi chiamano dopo un ora dicendo che la disponibilità spesso non combacia e ne avevano solamente una ma che potevano ordinarmele e sarebbero arrivate in massimo due settimane, acconsento! Richiamo dopo due settimane e ancora niente cosi cambio numero di telefono dove avrebbero dovuto chiamarmi (lascio quello di mia madre) perchè io sarei partita e non avrei potuto rispondere. Dopo quasi un mese faccio chiamare da mia madre e le dicono che ancora non sono arrivate e che comunque saremmo stati contatti quando sarebbero arrivate! Cosi per scrupolo controllo nel sito e come disponibilità dava 26! Mia madre va in negozio e all’inizio la ragazza non voleva nemmeno andare a controllare se in magazzino c’erano o meno (non ho idea del perché) poi una volta tornata le dice che erano arrivate ma che invece di 50€ avrei dovuto pagare 75€ perchè non erano state ritirate entro i 10 giorni!!!! Oltretutto nel sito il mio ordine compare ancora come “Status: 
Da Confermare”.

VERGOGNOSO che un negozio cosi non si assuma le sue responsabilità in caso di errore! Sicuramente avete perso dei clienti!

Oggi mi sono recata nel punto vendita di Genova per acquistare un set di specchi che avevo visto sul sito dove era assicurato che in tale negozio era disponibile l'articolo.
Non vedendolo esposto chiedo informazioni alla commessa che non mi guarda neanche in faccia e continuando a guardare lo smartphone mi dice che l'articolo non è in esposizione perché non l'hanno ancora tirato fuori e quindi è in magazzino.
Essendo tale magazzino all'interno del punto vendita chiedo se fosse possibile vederlo perché ero intenzionata ad acquistarlo.
Lei, sempre senza guardarmi e continuando a guardare il telefono, mi risponde "no.. È inscatolato".
A quel punto me ne sono andata senza acquistare nulla ripromettendomi di non entrare più in quel negozio visto che non è la prima volta che trovo maleducazione e zero voglia di lavorare.
Do una stella perché zero è impossibile.
Mi chiedo solo come mai questo punto vendita sembri una discarica 7abbandonato, sporco) e senza un responsabile che diriga il lavoro.

Cerco un tavolo su internet, trovo questo negozio che non conoscevo prima (ed era meglio così!) con un tavolo in promozione -60% di sconto.
Prenoto per andare a ritirare a Sassuolo.
Arriva la conferma della prenotazione, in cui c'è scritto che entro 30 minuti mi mandano tutte le indicazioni per il ritiro, ma non è mai arrivato nulla.
Nel frattempo mi faccio prestare un auto per il trasporto.
Passano 2 giorni, per sicurezza chiamo il negozio per evitare di fare un giro a vuoto: squilla e non risponde nessuno. In 2 giorni avrò chiamato una dozzina di volte e MAI NESSUNO che risponde al telefono. Complimenti.
Mi rivolgo al servizio clienti (milano) che magicamente riescono a contattare immediatamente il negozio di Sassuolo.
Scopro che l'articolo non c'è più o è danneggiato, tutto questo senza che nessuno mi abbia avvisato.
Servizio clienti mi dice "se vuole lo può prenotare andando in negozio". RIspondo "nel 2026 devo andare fisicamente in un negozio per fare un ordine di un articolo specifico??". "se vuole le do il numero di telefono".
Risposta mia: "ho già provato 15 volte e non risponde nessuno, siamo a posto così".

Conclusione: se andavo la a ritirare avrei solo perso del tempo, mi son fatto prestare un'auto per niente, e se non chiamavo io nessuno mi diceva nulla.

Consiglio molto semplice a questa gestione: foooorse non sarebbe meglio PRIMA assicurarsi che la merce sia presente e disponibile e DOPO mandare la conferma d'ordine? Non mi sembra ci voglia un genio...

Vabbè... prima e ultima volta

Cercavo dei materassi simili ad uno acquistato qualche anno fa.
Nadia del negozio di Busnago è stata gentilissima, disponibile e, cosa non da poco, sempre col sorriso.

Ho ordinato un letto alla francese in rovere molto bello,con materasso in schiuma,cuscino e vari accessori, ringrazio la commessa Veronica,per la gentilezza e la professionalità mostrata e il tempo impiegato per consigliare e spiegare tutte le caratteristiche dei prodotti con molta precisione,ottimo negozio ben strutturato e organizzato,esperienza più che positiva!

Volevo solo capire se il punto vendita di Bolzano sta chiudendo ... perché è da dopo Natale che tutti gli scaffali sono completamente vuoti, non credo che in quattro commessi non riescano ad aprire dei bancali ed esporre merce nuova in più di un mese... Almeno sapere se è in chiusura oppure no 🤷🏻‍♀️

Esperienza negativa con il negozio di S.Giuliano Milanese perché ho ordinato on line una madia , disponibile in quel negozio il 27 gennaio, ricevo conferma e mi organizzo con un camion per il ritiro per il 29 gennaio; quando arrivo dopo aver percorso 50 km la madia non è più disponibile.Mi viene detto che a volte l' inventario non è preciso e se ho ricevuto un annullamento; purtroppo non mi è stato mandato nulla , l' impressione che ho avuto è che abbiamo venduto il mobile ad altri che si sono presentati nel frattempo. Questo non è serio!

Ordino un tavolo con sedie e un divano dal sito, invogliato dalle offerte natalizie e per questioni di budget.

Tutto sembrava andare bene, perchè sedie e tavolo sono perfette.

Poi arriva il momento di montare il divano e scopro che 1/3 pezzi è appartenente ad un altro prodotto, e quindi richiedo il reso. Tutto ciò in data 09/01/26.

La telefonata va bene, gli operatori sono gentili e disponibili, e quindi penso di essere in buone mani, garantendomi una sostituzione con ritiro entro 15 gg lavorativi massimo.

NULLA DI PIU SBAGLIATO.

Richiamo in data 27/01/26 per avere qualche informazione riguardo al mio ordine, e mi annunciano di "dover sbancalare l'ordine" e rimuoverlo dal camion, ma sarebbe stato consegnato a breve.

Oggi in data 30/01/26 richiamo, e il bene è ancora presso il loro magazzino, da sbancalare. In tutto questo il termine dei 15 gg lavorativi è scaduto, e non avevano idea che il bene fosse da spedire con tanto di ritiro del collo sbagliato.

Inutile dire che dopo questo ordine, quando e se andrà a buon fine, ne passerà di acqua sotto i ponti prima di ordinare ulteriori beni online da voi.

La mia recensione è rivolta al punto vendita di Genova che da almeno 6 mesi risulta molto trascurato,disordinato al punto da sembrare un negozio in procinto di chiudere.oggi sono stata lì per acquisti e l’ho trovato ancora peggio dell’ultima visita,pavimenti molto sporchi,matasse di polvere per terra miste a cartacce,pezzi di cartone ovunque una situazione davvero indecente,sembrava un magazzino dello smaltimento carte cartone,dispiace vedere un negozio così poco curato,carrellini in ogni angolo abbandonati,merce riposta a casaccio ma sopratutto sporcizia vera e se poi passiamo al personale vorrei dire che gentilezza e disponibilità ahimè non fanno più parte dei dipendenti di questa filiale.
Mi domando…cosa è successo???prima non era così e a mio avviso urge l’intervento di un supervisore altrimenti presto perderemo l’opportunità di godere di un così bel negozio e di prodotti di gran gusto!!!!! Aggiungo che ho acquistato un articolo che a detta della commessa era in magazzino sul retro del negozio nel carico ricevuto in data odierna ma che sarebbe stato disponibile in 7 giorni tempo impiegato per scaricarlo🤦🏻‍♀️
Spero qst recensione possa esser utile ad un area manager che molto probabilmente non visita il punto vendita da tempo perché sembra un luogo abbandonato

La mia compagna ordina dei mobili a dicembre oggi si reca in negozio per chiedere quando prevista consegna ordine perso tutto accartocciato in un cassetto mai partito. Unica cosa positiva che nel frattempo il prezzo del mobile é sceso di 50 euro. Nemmeno scusa hanno chiesto. Mahhh

Ho acquistato un tavolino da soggiorno online ed è arrivato rotto, così decido ( con non poca fatica) di contattare il servizio clienti e farmelo rispedire. Arriva la seconda volta nuovamente rotto, (imballano i pacchi in maniera scarsissima) .. dopo un mese di attesa mi ritrovo senza tavolino e senza soldi perchè per parlare con loro e tentare di avere un rimborso passano dei giorni. Sconsiglio.

Estrema disponibilità e gentilezza di Elena e Nadia che hanno elevato l’esperienza di acquisto. Competenti e sorridenti da consigliare assolutamente! 👍🏻

Alla prima consegna, il letto è arrivato in condizioni inaccettabili:
due cartoni, uno esterno apparentemente integro e uno interno completamente nero, marcio e visibilmente danneggiato (come documentato nelle foto).
Di conseguenza anche il legno del letto era sporco, macchiato e rovinato.
La cosa più grave è proprio questa: se il cartone esterno era integro, significa che quello interno era già marcio prima dell’imballaggio. Questo fa pensare che il prodotto sia stato spedito consapevolmente in quelle condizioni.
Sono quindi stata costretta a rispedire tutto indietro, con enorme sbattimento, tempi lunghissimi e grande frustrazione.
Quando finalmente il letto è tornato, purtroppo non era finita:
trattandosi di un letto contenitore, le staffe interne per alzare il cassetto erano rotte e gli ammortizzatori non funzionavano.
Altro reclamo, altro difetto, altra attesa per i pezzi di ricambio.
In conclusione:
il prodotto potrebbe anche essere valido, ma l’esperienza complessiva è stata estenuante, fatta di difetti, attese infinite e continui problemi di controllo qualità.
Un acquisto che avrebbe dovuto essere semplice si è trasformato in una epopea durata lunghe settimane.

Ho acquistato un tavolo ordinandolo al negozio di Rivalta. Mi è stato consegnato un colore sbagliato. Hanno chiesto scusa per l'errore, ma il reso in negozio e il ritiro del mobile giusto sono stati totalmente a carico nostro. Si sono rifiutati addirittura di prestarci pochi minuti il carrellino per il trasporto. Semplicemente hanno sbagliato e se ne sono lavati le mani.

Scrivono di avere disponibilità nei negozi, ma poi ti dicono che è tutto prenotato.
Ho chiamato un altro negozio, mi dicono che hanno disponibilità, parto e mentre sono in strada mi chiamano per dirmi "no scusi è gia tutto prenotato, abbiamo controllato solo ora"
4 negozi nel giro di 40km, non c'era nessuno di questi negozi con disponibilità in magazzino.

Esperienza pessima sotto ogni punto di vista.
Ho acquistato un tavolo già reso, venduto a metà prezzo, pagando anche la consegna garantita in 7 giorni lavorativi. Dopo continue telefonate (quando rispondevano), ho ricevuto informazioni sempre diverse sulle tempistiche.
Il tavolo arriva finalmente… ed è difettoso e impossibile da montare (forse il reso era stato fatto proprio per questo). Contatto il negozio e mi viene detto di recarmi in sede per il rimborso, ma una volta lì scopro che serviva un appuntamento (mai comunicato) e che prima devono ritirare il prodotto.
Risultato: è una settimana che aspetto che mi chiamino per ritirare il prodotto, ho un tavolo mezzo montato in salotto, negozio irreperibile e personale evidentemente non formato.
Nel 2026 è inaccettabile un servizio clienti di questo livello. Non acquisterò mai più qui e lo sconsiglierò a chiunque.

Il 13/12/25 ordino presso il p.v. di San Giuliano Milanese un letto con servizio di consegna. Entro il 29/12 avrebbero dovuto comunicare la data di consegna. Chiamo in negozio ma non rispondono; chiamo il servizio clienti e così per le settimane successive, fino alla sesta chiamata in data 20/01/26 in cui l’operatrice mi comunica che il letto non verrà consegnato e di recarmi al punto vendita x richiedere il rimborso. Allibita mi reco al p.v. e faccio la richiesta di persona, la persona che era con me chiama il numero del p.v. mentre eravamo lì, il telefono squilla davanti a noi ma nessuno risponde. Per magia il letto è arrivato proprio quel giorno in magazzino ma a quel punto ho chiesto a prescindere il rimborso per ovvi motivi di mancanza totale di fiducia verso l’azienda, i suoi prodotti ed il personale. Ovviamente il rimborso potevo richiederlo chiamando (se solo avessero risposto e se il servizio clienti me l’avesse detto)visto che dovrebbero eseguirlo tramite bonifico. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, mentre io ho dovuto pagare tutto l’importo al momento dell’ordine tramite carta di credito. Sconsigliato sotto tutti gli aspetti.

Sono andata a Cesena dopo aver controllato sul sito la disponibilità di un prodotto che cercavo. C‘erano 19 pezzi disponibili! Arrivato li mi hanno mandato via dicendo che devono prima aprire tutta la merce arrivata, poi mi hanno detto che posso fare click& collect… arrivato a casa, fatto subito questo. Qualche ore dopo mi è arrivata la mail che mi è stata annullata l‘ordine! Poi ho dovuto fare l‘ordine di quei 3 pezzi che mi servivano e ho dovuto pagare 11.99€ di spese di spedizione questo è follia per un prodotto che costava 9€ a pezzo!!!

Ho ordinato 6 sedie tureby in tessuto. Di 6 sedie 4 erano da cambiare. 3 non erano allineate le gambe e una rotta nel tessuto. Merce pessima e azienda ridicola nel servizio. Diffidate.

servizio imbarazzante, nei negozi non rispondono al telefono ( ho provato a chiamare anche mettendomi di fronte alle casse con il negozio vuoto e comunque i dipendenti ignora il telefono). Prodotti disponibili per il click and collect non lo sono davvero quindi ho perso una giornata a girare tra tre store per nulla.
Ordine fatto online con tempo stimato di consegna tra 7 e 10 giorni risulta da invece da più di due settimane "spedito" senza la possibilità di fare tracking.