Kamera Express Avis 

Vor 6 Tagen angeblich innerhalb on 2 Tagen lieferbares Fujifilm Objektiv bestellt, bis heute nicht geliefert, auf Mails an die offizielle Kundenservice-Adresse erfolgt keine Rückmeldung. Katastrophe. Bezahlt wurde bereits....

Right after placing the order, issues started with my customer account: it has been impossible to download the invoice from the very beginning, as the link results in a 404 error. Later, a Kamera Express representative claimed that a "system migration" (Systemumstellung) caused logistics issues and prevented them from tracking shipments properly. Whether that was actually the true cause, I cannot say.

On August 24, 2026, I paid nearly €2,000 for a camera that was listed on their website as in stock. However, it was not until September 5—12 days after the order—that I received two lenses. The camera was never delivered.

On September 8, I submitted a written cancellation (Widerruf) for the entire order—both the camera and the lenses—and requested a return shipping label as well as a full refund. This email was ignored for six days.

On September 12, customer support informed me that the camera was out of stock, they were still waiting for a delivery from the supplier, and the wait time would be extended by another 8 to 15 business days.

On September 14, I reiterated my demand for cancellation and a refund. Only then was I redirected to the Returnless system. A Kamera Express representative had explicitly confirmed to me that for online purchases, the 14-day statutory return period starts upon receipt of the goods.

On September 16, the Returnless system automatically rejected my request, claiming the order had been placed more than 14 days ago. In other words, their system calculated the return window from the order date rather than from the delivery date.

As a result of all this, I am left with an undelivered camera, no way to process a return through their own designated system, and no refund.

This level of service is completely unacceptable.

Unvollständige Lieferung und kein Kundenservice! Kamera fehlt im Paket!Ich habe am 25.08.2026 eine Bestellung im Wert von 1.723,87 € aufgegeben. Bestellt wurde das Set: Panasonic Lumix DC-S5 IIX + Lumix S 20-60mm F/3.5-5.6 + Lumix S 50mm F/1.8.Das Paket ist zwar angekommen, aber die Lieferung war unvollständig! Beim Auspacken des Pakets habe ich festgestellt, dass die Kamera selbst (Panasonic Lumix DC-S5 IIX) fehlt. Im Karton befanden sich lediglich ein SmallRig Cage sowie die zwei Objektive (20-60mm und 50mm). Die Kamera, die das Hauptprodukt des Sets ist, wurde einfach nicht eingepackt! Fotos vom Lieferzustand kann ich auf Anfrage gerne zur Verfügung stellen.Ich warte nun seit über 20 Tagen auf meine Kamera. Auf meine E-Mails reagiert der Kundenservice überhaupt nicht. Als ich angerufen habe, wurde mir versprochen, dass man den Fall prüfen und mich zurückrufen würde. Bis heute hat sich niemand gemeldet, der Vorfall wird einfach ignoriert.Das Geld wurde sofort in voller Höhe abgebucht, aber ich habe nur ein halbes Paket erhalten. Ich fordere Kamera Express auf, diesen Fall umgehend zu klären und mir meine Kamera unverzüglich

Ich habe am 22. August bei Kamera Express ein Cashback-Set bestellt. Der Kamerabody fehlt bis heute.

Die übrigen Artikel wurden irgendwann als Teillieferung verschickt. Das war noch im Rahmen. Dass die Bestellung überhaupt aufgeteilt wird, war beim Kauf für mich nicht ersichtlich. Entscheidend ist aber etwas anderes: Das Set wird weiterhin als „auf Lager“ mit Sofort versendbar in 4–8 Tagen Lieferzeit angeboten. Gleichzeitig kann mir Kamera Express für meine bereits bestehende Bestellung nicht einmal eine ungefähre Lieferzeit nennen. Ich frage jede Woche 1x nach.

Auf mehrere Nachfragen bekam ich inzwischen unterschiedliche Erklärungen: Systemumstellung und allgemeine Verzögerungen. Konkreter wurde es nicht.

Ich bekomme immer die Sendungsverfolgung der bereits gelieferten Artikel – mit dem Hinweis, dass diese bereits zugestellt seien.

Genau das ist mein Hauptproblem mit der gesamten Abwicklung: Ich bekomme Experten-Antworten, aber keine Auskunft.

Ich habe die Kamera nicht für mein Regal bestellt, sondern weil ich sie beruflich brauche und auch ganz gerne benutzen möchte. Objektive, Filter, Speicherkarte und weiteres Zubehör sind inzwischen vorhanden. Liegt alles im Regal. Dadurch sind bei mir bereits geplante Einsätze ausgefallen.

Wenn ein Artikel weiterhin als lagernd mit 4–8 Tagen Lieferzeit angeboten wird, halte ich es für völlig legitim zu erwarten, dass einem Kunden nach mehreren Wochen zumindest gesagt werden kann, wann ungefähr geliefert wird.

Eine nachvollziehbare Verzögerung kann passieren. Was ich problematisch finde, ist die Kombination aus weiterhin beworbener Verfügbarkeit, fehlender konkreter Lieferauskunft und Standardantworten auf konkrete Fragen.

★★★★★

Ein wirklich tolles Team in Stuttgart! Super lieb, freundlich und vor allem sehr kompetent. Ich wusste bereits genau, welche Kamera ich gesucht habe, und hatte das Glück, bei Kamera Express die letzte verfügbare zu bekommen – deutschlandweit ist sie momentan wirklich nur sehr schwer zu finden. Umso schöner war es, auf ein so nettes und hilfsbereites Team zu treffen. Vielen lieben Dank für den tollen Service und die unkomplizierte Abwicklung. ☺️

1x und nie wieder!

Ich habe dort das erste Mal überhaupt etwas bestellt. Angezeigt wurde mir, dass die Ware sofort verfügbar wäre, welches ein Grund war, diese direkt zu bestellen. Die Ware wurde auch sofort bezahlt, daraufhin erfolgte eine automatisch Bestätigung der Bestellung und es passierte 1,5 Wochen gar nichts. Also habe ich eine höflich formulierte E-Mail geschrieben mit der Bitte mir einen genauen Liefertermin zu nennen. 1 Tag später erhielt ich eine automatisch Mitteilung, dass die Ware versendet werden soll. 3 Tage später war sie tatsächlich da, jedoch nicht vollständig. Denn es fehlt ein Teil, welches mit zu der Bestellung gehörte. Eine automatisch E-Mail teilte mir noch mit, dass es sich nur um eine Teillieferung handeln würde und wenn die noch fehlende Ware lieferbar wäre, würde mir diese noch zugesandt werden. Ohne das fehlende Teil, ist eine Nutzung jedoch nicht möglich. Zudem war die Ware auch noch schlecht verpackt. Ich bestelle dort nie wieder etwas und kann den Shop auch keinem empfehlen.

Es ist einfach ein guter freundlicher und netter Service.

Sehr gute fundierte und ruhige Beratung im Laden. Wir konnten die unterschiedlichen ausgiebig Modelle testen, alle Fragen klären und wurden eingehend zu den passenden Objektiven und dem Zubehör beraten. Vielen Dank!

Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Unkomplizierte Abwicklung.

Wie viele 1* Bewertungen habe ich leider genau die selbe Erfahrung gemacht was Lieferzeit betrifft.

Bestellt wurde am 31.08, wir haben den 03.09 und es ist immernoch nichts verstand obwohl die Bestellung innerhalb 1-3 Tage bei mir sein sollte. Leider wird bei mir nichtmal auf E-Mails reagiert - es ist denen Einfach total egal.

Wann wie und ob sich was tut wird ist mir komplett unbekannt. Da es leider nicht die erste Bestellung ist, bei der ich eindeutig länger warten muss bis ich Antwort oder wahre bekomme, die Geschenkenox quasi wertlos ist, die Preise nicht besser als beim Händler direkt, sehe ich selber kein Grund mehr, bei Kamera-Express nochmal zu bestellen.

Update 04.09, weiterhin keine Antwort per Mail. Spätestens am 07.09 wird PayPal mir eingeschalten.

Mir wurde ein defektes Gerät verkauft. Als ich es reklamiert habe, wurde jeglicher Kontakt gemieden & der Verkäufer nimmt keine Verantwortung für die DEFEKTE Ware!!!!!!

Bisher war ich immer zufrieden mit Kamera Express, speziell mit der Beratung und dem Service in der Hamburger Filiale. Manchmal hakt und holpert es etwas in der Abwicklung online, das kann aber jedem passieren, überall arbeiten Menschen. Jetzt allerdings hat KE komplett bei mir verspielt. Ich habe rin Objektiv online bestellt und sehr schnell postalisch erhalten. Aufgrund zwischenzeitlichen Kameraverlustes musste ich aber leider die Bestellung fristgerecht widerrufen und habe das Objektiv dann auch direkt in der Filiale abgegeben, das wurde mir auch schriftlich bestätigt. Jetzt, 14 Tage später , warte ich immer noch auf mein Geld. Mal ist ein neues Computersystem schuld, mal ein Ausfall der Computersysteme. Ein Mitarbeiter antwortet schriftlich, er werde nachforschen und Bericht erstatten - was nicht geschehen ist binnen 3 Tagen. Das ist schon alles seltsam. Ist jetzt auch die europäische Sparte - wie vor einiger Zeit die amerikanische - von Kamera Express nicht mehr Zahlungsfähig ?
Man weiß es nicht. Ich jedenfalls werde dort nichts mehr bestellen.

Meine Kamera funktionierte nicht mehr. Ich brachte sie in die Bremer Filiale. Dort wurde der F-Mount gereinigt und wieder gängig gemacht. Innerhalb von 4 Minuten war meine Kamera wieder funktionstüchtigt. Super

Drucker wurde von mir retourniert, nach einmaliger Benutzung, sauber verpackt. Retoure wurde einfach wieder an mich zurückgesendet, mit lapidarem Verweis auf AGB.

Ich bekam mein Geld also nicht wieder! Sogar mein Angebot, eine Gutschrift zu erhalten und stattdessen einen höherpreisigen Drucker zu kaufen wurde abgelehnt.

So ein dreistes und unverschämtes Verhalten eines Händlers habe ich noch nie erlebt.

Ich habe bei Kamera Express eine DJI Avata 2 Fly More Combo für 939 € bestellt und den Betrag unmittelbar per PayPal bezahlt.

Bei der Bestellung wurde die Drohne auf der Website als „Auf Lager“ und „Sofort versandfertig“ angezeigt. Zusätzlich wurde angegeben, dass Bestellungen vor 23:59 Uhr noch am selben Tag verschickt werden.

Genau diese schnelle Verfügbarkeit war für meine Kaufentscheidung wichtig.

Eine Versandbestätigung erhielt ich jedoch nicht. Auf meine Nachfrage teilte mir der Kundenservice schließlich mit, dass die Drohne gar nicht auf Lager sei und man keinen konkreten Liefertermin nennen könne. Besonders ärgerlich: Die Drohne wurde auf der Website zu diesem Zeitpunkt weiterhin als „Auf Lager“ angeboten.

Für mich ist das bei einem Kaufpreis von 939 € absolut enttäuschend. Wenn ein Artikel als „Auf Lager“ und „Sofort versandfertig“ angeboten wird, erwarte ich, dass diese Angaben auch tatsächlich stimmen.

Da die Lieferung nicht zuverlässig gewährleistet werden konnte, habe ich den Kauf widerrufen bzw. storniert und die Drohne anderweitig bestellt.

Positiv ist lediglich, dass die Rückerstattung inzwischen erfolgt ist und der Betrag heute wieder bei PayPal eingegangen ist.

Trotzdem bleibt insgesamt ein sehr schlechter Eindruck zurück. Gerade bei einem hochpreisigen Artikel erwarte ich eine deutlich zuverlässigere Bestandsanzeige, Kommunikation und Auftragsabwicklung.

Daher von mir nur 2 von 5 Sternen.

Die Rückerstattung hat letztlich funktioniert – die ursprüngliche Abwicklung und die widersprüchlichen Angaben zur Verfügbarkeit waren für mich jedoch nicht akzeptabel.

Anruf, reservieren lassen, Abholen - Top !!!

Ich habe im Webshop ein Zubehörteil bestellt, das angeblich in 1-3 Werktagen lieferbar sein sollte. Nach 5 Tagen ohne Versandbestätigung habe ich nachgefragt, wann der Artilel kommt und erhielt 2 Tage später die Antwort, dass die Bestellung storniert wurde.
12 Tage später habe ich immer noch keine Rückzahlung des per Vorkasse bezahlten Kaufpreises erhalten.
Also PayPal Käuferschutz beantragt.
Kamera Express hat PayPal daraufhin irgendwelche Trackingdaten gemeldet, die mit meiner Bestellung nichts zu tun haben.
Nie wieder.

Update vom 25.08.2026: Kamera Express hat an PayPal gefälschte Tracking Daten übermittelt. Das ist ja bereits kriminelle Energie. Unfassbar, der Laden.

Haben uns eine neue Kamera gekauft und für die Sony Alpha 6700 inkl. Objektiv entschieden. Nach kurzem Telefonat wurde uns die Kamera zurückgelegt, damit wir dann auch die Chance hatten sie 2 Tage später abzuholen. Hat alles super geklappt und sind sehr zufrieden mit dem Produkt. Service und Abstimmung war perfekt. Werden für künftige Ideen auf jeden Fall zurück kommen.
Wir waren in der Filiale in Stuttgart :)

Ich kaufe gerne bei Kamera Express. Ehrliche Beratung zu guten Preisen. Was will man mehr.