Estoy muy agradecida con Kanguro Insurance por el apoyo que me han brindado con mi mascota Gala. En momentos de mucha preocupación y estrés, para mí ha sido muy importante sentir que cuento con un... Voir plus
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Excellent insurance, it covers so many things that no other insurance does, the service is exceptional. I have had many situations with my dog over the past two years and Kanguro has helped me with ev... Voir plus
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Mrs. Sofi greeted me genuinely as well as professionally as she handled my issue kindly and above and beyond satisfactorily, thank you to her and Kanguro Insurance providing the best customer service... Voir plus
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Kanguro took 4 days to fix my app login, which felt like forever. Then they sent back my entire $100 premium as reimbursement after my $300 vet bill. Paid the vet, got my insurance money back, basical... Voir plus
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Kanguro is modernizing your experience with insurance. We are the only insurtech end-to-end offering that is 100% bilingual and 100% digital but with real humans attending to our customers’ needs 24/7. We offer comprehensive customizable pet coverages starting with an accident and illness plan & wellness for your cat or dog. Kanguro also stands by your side providing Renters Insurance. Rest easy with Kanguro safeguarding your personal belongings and assisting with liability expenses should unfortunate events occur.
Coordonnées de contact
4400 Biscayne Blvd, Suite 818, Miami, Florida, 33137, Miami, Etats-Unis
- +18885465264
- customerservice@kanguroinsurance.com
- kanguroseguro.com
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Muy atenta y amable
Muy atenta y amable, me ayudó en todo lo que necesitaba
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
¡Muchas gracias por tu reseña, Angel!
Nos alegra saber que recibiste una atención amable y que pudimos ayudarte con todo lo que necesitabas. En Kanguro trabajamos cada día para brindar un servicio cercano, claro y humano.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia.
- El equipo de Kanguro🦘✨
La persona que me atendió fue muy…
La persona que me atendió fue muy cortés con migo y me explicó claramente lo que tenía que hacer para inscribirme a Airper y me explicó paso a paso muchas gracias
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
¡Muchas gracias por tu comentario, Julio!
Nos alegra saber que recibiste una atención amable y que la información fue clara.
Nuestro objetivo es acompañarte paso a paso para que aproveches todos los beneficios incluidos con tu póliza, como el acceso 24/7 a veterinarios especializados a través de Televet.
Gracias por confiar en Kanguro y por compartir tu experiencia. Trabajamos todos los días por ser mejores.
- El equipo de Kanguro🦘
Im glad I was able to ask a question…
Im glad I was able to ask a question and got a rapid response.
Thank you!
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
Thank you for taking the time to leave us a review, Richard! We're glad to hear that our team was able to answer your question quickly and provide the support you needed. Providing clear information and responsive service is very important to us, and we're happy we could help.
Thank you for choosing Kanguro Insurance!
The Kanguro Team 🦘
Mi gatito 🍊 ama kanguro
Voy para el segundo año 😸 con kanguro,para mi bebé 🍊 y todos sabemos lo traviesos que pueden se los gatitos naranjas, pero kanguro me ha ayudado a cuidarlo y que esté siempre protegido, las pólizas siempre van a cubrir dependiendo de sus límites y lo que tú desees estar dispuesto a cubrir por tus mascotas, pero para mí ha sido un buen seguro.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
¡Muchas gracias por ser parte de la familia Kanguro Insurance, Marian! 🧡
Nos llena de alegría saber que llevas ya dos años confiando en Kanguro para proteger a tu gatito 🍊🐱.
Sabemos que los gatos naranjas tienen una personalidad única y muchas aventuras por delante, por eso trabajamos cada día para brindar la tranquilidad que las familias y sus mascotas merecen.
Agradecemos mucho que compartas tu experiencia y que destaques la importancia de elegir la cobertura que mejor se adapte a las necesidades de cada mascota.
Nos encanta acompañarlos en cada etapa de su vida.
¡Un abrazo para ti y para tu bebé naranja! 🐾🦘
- The Kanguro Team 🧡
I was able to text a support person and…
I was able to text a support person and they quickly solved my issue. I appreciate fast customer service!
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
Hi Kim,
Thank you for your kind words! We're so glad to hear that our support team was able to assist you quickly and resolve your issue. Providing fast, helpful service is something we work hard to deliver every day, and it's wonderful to know we met your expectations.
We truly appreciate you taking the time to share your experience and for choosing Kanguro Insurance. 🦘
– The Kanguro Team 🧡
Gracias a Sofía que siempre me ayuda…
Gracias a Sofía que siempre me ayuda con mis inquietudes, es una muy buena representante de su compañía.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
Hola Lina,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!🧡
Nos alegra saber que Sofía ha podido ayudarte con tus inquietudes y brindarte la atención que mereces. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio a nuestra comunidad.
Gracias por confiar en Kanguro Insurance. Estamos aquí para ayudarte siempre que nos necesites.
— The Kanguro Insurance Team 🦘
Réponse de Kanguro Insurance
Hi Kerene,
Thank you for your kind words! Knowing that you felt supported and received a quick response means a lot to us. We understand that when questions come up, getting timely help matters.
We truly appreciate you being part of the Kanguro family and look forward to continuing to support you.
— The Kanguro Insurance Team 🧡🦘
Excelente mantienen a mi perrita Chanel…
Excelente mantienen a mi perrita Chanel en óptimas verificaciones y segur de su salud
8 mars 2026
Réponse de Kanguro Insurance
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Yasnally. 🧡
Nos alegra saber que Chanel se encuentra bien y que nuestro servicio te ayuda a mantener su salud bajo control con el seguimiento y respaldo que necesita. Nuestro compromiso es brindarte tranquilidad y apoyo para que puedas cuidar de tu mascota con confianza.
Gracias por confiar en Kanguro Insurance para proteger a Chanel. 🐾🧡
— El equipo de Kanguro Insurance 🦘
Horrible company. Continues to charge you after you cancel also
Service is horrible and every customer service rep speaks with broken English. I canceled my Insurance months ago and they continue to take payments from me. They told me the computer is giving them issues closing the account. Meanwhile because of them taking money from me, it has messed up my payments for other bills. I have an organized bank account with exactly what I need for bills not expecting to be stolen from. Right now they owe me 3 months. How is it my problem they have problems with the computer. That money should be back in my account. Regardless. It wasn't theirs to take. I still have not received money back and I'm expected to wait for them to figure it out. Not acceptable. Not my problem.
Also the app they have never works. This company is a Sh%$ show. Don't bother using them. I could go on about other issues but I'd write a whole chapter.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
Hi,
We're very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation must be, especially if you believe you've continued to be charged after requesting cancellation.
We take concerns related to billing, cancellations, refunds, and account access very seriously, and we'd like the opportunity to investigate your case and help resolve it as quickly as possible.
Because we're unable to identify your account from this review, please contact our Customer Service team directly at (888) 546-5264 or email us at Customerservice@kanguroinsurance.com. Please include your full name, the email address associated with your policy, and any additional details that can help us locate your account.
We appreciate you bringing this to our attention and would welcome the opportunity to review your situation and work toward a resolution.
– The Kanguro Team 🦘
Excelente atencion tenia totalmemte…
Excelente atencion tenia totalmemte el.conocimiento a mi problema lo resolvio al momento gracias sr. David.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Griselda! 🧡
Nos alegra saber que David pudo ayudarte rápidamente y resolver tu situación al momento. En Kanguro Insurance trabajamos para brindar una atención clara, humana y eficiente en cada paso.
Agradecemos mucho tu confianza y tus palabras.
– El equipo de Kanguro🦘
Spoke with the sweetest agent who…
Spoke with the sweetest agent who corrected my interested party and address. Service was fast and accurate!
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
Thank you so much for your kind words 🧡
We’re so happy to hear you had a great experience with our team and that everything was corrected quickly and accurately. Providing fast, friendly, and human support is what we strive for every day.
We truly appreciate you taking the time to share your experience with us.
- The Kanguro Team 🦘
Agradecimientos
Siempre siempre estuvieron para atendernos incluso en los momentos más críticos, el proceso siempre fue fácil y ordenado sin ninguna complicación, siempre en un ambiente tranquilo y cordial, les agradezco a todos sus colaboradores por el acompañamiento desde el inicio de nuestra vinculación, espero contar con ustedes en otro momento.💕🐾
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
Muchísimas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros 🧡
Nos alegra muchísimo saber que pudimos acompañarlos incluso en los momentos más importantes y que todo el proceso se sintió fácil, organizado y sin complicaciones. Para nosotros, brindar una atención humana, cercana y cordial siempre será una prioridad, así que comentarios como el tuyo significan muchísimo para todo nuestro equipo.
Gracias por ser parte de la familia Kanguro. Aquí estaremos siempre que nos necesiten 🐾
- El equipo de Kanguro 🦘
Me parecen todos muy eficientes, les agradezco mucho su atención y les doy las gracias por todo
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
Hi Inmaculada, thank you so much for your kind words and for trusting Kanguro. 🧡
We’re very happy to hear that our team has made your experience a positive one. Providing attentive, human support is a big part of the Kanguro way, and your feedback truly means a lot to us.
We’re always here whenever you need us.
– The Kanguro Team 🦘
Réponse de Kanguro Insurance
Hi Angelica, thank you so much for your kind words and for taking the time to leave us a review. 🧡
We’re happy to hear you had a great experience with our team and services. We truly appreciate your trust in Kanguro and we’re always here whenever you need us.
– The Kanguro Team 🦘
Service and coverage.
Specifically, I have found the Customer Service very accessible. I am connected directly to a human being. I do not have to go through a virtual person or chat. Also, Customer Service has inerfaced with the Claims Department while I am a brief hold, assuring that all of us have the same understanding. Customer Service Staff, are especially knowledgeable, patient, caring, and professional. Coverage includes prescribed, medically recommended medication.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
Hi Sharon, thank you so much for this thoughtful review.
We’re incredibly happy to hear our team made you feel supported and cared for throughout the process. Real human support and clear communication are a big part of the Kanguro way.
We truly appreciate your trust in us and your kind words. We’re here whenever you need us.
– The Kanguro Team 🦘
Réponse de Kanguro Insurance
Hi Justin, thank you for your kind words!
We’re so happy to hear you had a great experience with our team. Providing real human support when our members need help most is what the Kanguro way is all about.
Thanks for being part of the Kanguro family!
- The Kanguro Team 🦘
Réponse de Kanguro Insurance
Hi Maria! 🧡
Thank you so much for your review. We’re happy to hear your experience with our service and reimbursement process has been fast and smooth so far.
That’s exactly the experience we want for our members and their pets.
Thanks for being part of Kanguro.
- The Kanguro Team🦘
Fueron muy amables
Fueron muy amables! Muchas gracias! Súper agradecida!! Me ayudó muchísimo toda la información proporcionada
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
¡Hola Yennifer! 🧡
Muchas gracias por tus palabras y por confiar en Kanguro. Nos alegra muchísimo saber que nuestro equipo pudo ayudarte y brindarte toda la información que necesitabas. Siempre estaremos aquí para apoyarte a ti y a tu mascota. Gracias por ser parte de la familia Kanguro.
- El equipo de Kanguro 🦘
Excelente experiencia con Kanguro…
Excelente experiencia con Kanguro Insurance. El proceso fue rápido, claro y muy profesional. Me ayudaron a encontrar una buena cobertura a un precio accesible y siempre respondieron mis preguntas con amabilidad y paciencia. El servicio al cliente fue eficiente y me hicieron sentir tranquila durante todo el proceso. Definitivamente los recomiendo.”
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 🧡
Nos alegra saber que el proceso fue claro, rápido y que nuestro equipo pudo ayudarte a encontrar una cobertura que se ajustara a tus necesidades y presupuesto. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio humano, accesible y siempre dispuesto a ayudar.
Gracias por confiar en Kanguro y por recomendarnos 🧡
- El equipo de Kanguro 🦘
Kanguru is the best pet insurance…
Kanguru is the best pet insurance company I've ever experienced. Not only do they offer exceptional customer service (with an empathetic ear), their turn around time on claims is quick and easy. I've been with them for 3 years and have made several claims.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Kanguro Insurance
Thank you so much for your kind words and for trusting Kanguro for the past 3 years 🧡
We know how stressful pet emergencies and claims can be, so hearing that our team was able to support you with empathy, fast service, and a smooth claims experience truly means a lot to us.
We’re grateful to have you as part of the Kanguro family. Give your furry friend some extra love from us 🐾
- The Kanguro Team 🦘
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