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Excellentes chaussures à tout point de vue. Association judicieuse de matériaux nobles et composites pour un résultat aussi esthétique, ergonomique que qualitatif.... Une chaussure qui n'a pas était... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Karl&Max propose des chaussures haut-de-gamme qui respectent les pieds et le style.
Coordonnées de contact
Rue Marc Sangnier, 33700, Merignac, France
- 0671096638
- contact@karlandmax.com
- karlandmax.com
3,6
Moyen
128 avis
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Mon mari sur les conseils de son…
Mon mari sur les conseils de son podologue a pris contact avec la marque .
Très bon contact et achat de 2 paires de chaussures.
Les baskets sont très bien en revanche les chaussures de ville après 7 mois d’utilisation normale ( changement régulier de chaussures)
La semelle est complètement décollée .
Prise de contact auprès de son interlocuteur qui lui conseille de se rapprocher d’un cordonnier car il n’y a pas service après vente aux dire de ce monsieur .
Il est très dommageable que cette marque se dédouane ainsi vu le coup des produits.
Pas très commerciale comme réponse .
Je vous déconseille d’acheter chez Karl and Max .
D’ailleurs j’ai pu comprendre qu’ils arrêtent de vendre aux particuliers.
Comme par hasard serait-ce lié à des problèmes de manque de suivi ????
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de karlandmax.com
Madame Arnal,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que l’une des deux paires achetées ne vous apporte pas satisfaction après plusieurs mois d’utilisation.
Comme précisé lors de votre échange avec notre équipe, nous ne pouvons pas assurer de service après-vente sur des chaussures portées depuis plus de 7 mois, sauf défaut manifeste de fabrication constaté dès les premières utilisations. L’usure ou un décollement de semelle à ce stade peut résulter de nombreux facteurs, liés notamment aux conditions d’utilisation, ce qu’un professionnel de la cordonnerie pourra précisément évaluer.
Nous regrettons également la tournure de votre avis, qui prête des intentions infondées à notre décision de ne plus commercialiser aux particuliers. Ce choix est purement stratégique et ne résulte d’aucune difficulté de qualité ou de suivi.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
Bien cordialement,
L’équipe Karl & Max
Le vendeur est trop sympa
Le vendeur est trop sympa, les produits sont excellents. Les chaussures transpirent la qualité, le cuir est magnifique, l'esthétisme est présent.
Merci.
27 novembre 2024
Avis spontané
Decue
J ai acheté une paire de skoffier , elles sont belles ont l’air résistantes mais sont lourdes et très peu souples . Une couture intérieure me gêne bcp ,j ai des semelles orthopédiques et l adaptation est laborieuse ca fait un mois que je ne les porte que deux heures par jour
car la tige est assez haute et me gêne au niveau des chevilles . Je dois donc mettre deux semelles pour me surélever et ne plus sentir la couture intérieure . Dommage que sur 3 semelles fournies deux paires sont absolument identiques . Je suis assez déçue car je pensais avoir des baskets plus confortables
1 septembre 2023
Avis spontané
C’est ma deuxième paire et j’en suis…
C’est ma deuxième paire et j’en suis toujours aussi satisfaite ! Zéro douleurs après une bonne journée de travail ! Je ne retrouve ce confort nul part ailleurs, Merci !
29 septembre 2022
Un bon accueil par une équipe…
Un bon accueil par une équipe compétente et attentive au problème de confort et d'adaptation des chaussures avec comme valeur la satisfaction du client.
2 septembre 2022
Réponse de karlandmax.com
Merci beaucoup pour votre retour positif, à très bientôt !
Confort et allure
Je suis très satisfaite des chaussures reçues : le confort est excellent grâce à la semelle épaisse et j'aime beaucoup leur allure ! Le système des deux semelles intérieures me permet de les ajuster à mon pied malgré la semelle orthopédique.
7 septembre 2022
Réponse de karlandmax.com
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger cette avis !
A bientôt
Pas chaussure à mon pied
Je n'ai pas malheureusement pas trouvé le confort souhaité dans la chaussure. Pied trop serré, malgré le retrait des 2 semelles (mais ajout de la semelle orthopédique). Est ce qu' avec le temps la chaussure va se détendre et la pression sera t elle moins perçue ? Pas sûr.
28 août 2022
Réponse de karlandmax.com
Bonjour Monsieur, je suis navré de savoir que le test est infructueux avec votre semelle orthopédique.
Un simple coup de téléphone nous aurait permis de vous échanger la paire ou de vous la rembourser. C'est encore possible si elle n'a pas été portée.
Toute l'équipe reste à votre disposition.
Réponse de karlandmax.com
Merci beaucoup !
Super service après-vente, produit de grande qualité
Commande indisponible, Appel telephonique immediat de la marque, proposition d’une autre paire, remboursement recu immediatement, nvelle commande arrivée sans retard.
Chaussures super jolies et confortables pour mon hallux valgus.
Je recommanderai, c certain!
18 juillet 2022
Réponse de karlandmax.com
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce beau retour !
Super confort
Très bonne idée ce concept double semelle, autrement sneakers super confortable !
8 août 2022
Réponse de karlandmax.com
Merci beaucoup !
Première et deuxième commande
Première commande de boots parfaites mais trop étroites pour mes semelles correctives.
On me le change sans discuter immédiatement.
Je commande d autres chaussures hautes adaptées ( de fausses Clark s très réussies ) livraison prévue mars .
Glups ! le fournisseur ne dispose plus d un élément de semelle.
Information reports successifs elles m arrivent fin juin.
Excellent chaussant excellente peausserie. Les responsables ont fait le maxi expliqué et avec calme.le retard ne doit pas ruiner la confiance. Je recommanderai dans tous les sens du mot. pierre. paris XX
30 juillet 2022
Réponse de karlandmax.com
Merci beaucoup pour ce retour si précieux !
Super
Super, ravie de mon achat les chaussures sont d'excellente manufacture. La rapidité de réception et très honnêtement le petit plus qu'on ne trouve plus nul part. Un petit mot ecrit a la main de bonne reception. Et pour finir je suis enfin confortable en mettant mes semelles orthopédiques dans ces chaussures.
En résumé très bonne experience pour moi. Merci a l'equipe de KarlandMax
28 juillet 2022
Réponse de karlandmax.com
Merci beaucoup !
Réponse de karlandmax.com
Ravis de vous satisfaire !
Très contente de ma première commande
Très contente de ma première commande - les tennis sont très confortables. Ma deuxième commande vient d’être passée ☺️.
Mention spéciale pour le service client qui est impeccable.
Je recommande vraiment cette marque!
18 juillet 2022
Réponse de karlandmax.com
Merci mille fois pour ce beau retour :)
Réponse de karlandmax.com
Merci beaucoup !
Qualité médiocre, fuyez !
“Cuir” et assemblage des différentes pièces de la chaussure très mediocre, une finition approximative.
Un des œillet de laçage s’est déchiré après la 3ème utilisation !!!
12 juillet 2022
Réponse de karlandmax.com
Bonjour Monsieur, pourquoi ne contactez-vous pas le service client pour un tel soucis ?
Ce que vous décrivez est anormal et nous nous ferons un plaisir de changer votre paire afin que votre expérience chez Karl&Max soit agréable.
Il ne faut pas fuir justement, mais nous appeler :)
PS : vous mettez cuir entre "" probablement pour nous discréditer dans votre commentaire. La chaussure que vous avez commandée est intégralement en cuir tanné en Europe, doublure comprise.
Un peu déçue cette fois car sur…
Un peu déçue cette fois car sur conseils unetaille en moins commandée et au final, les chaussures ne vont pas et la couleur n’est plus dispo … d’autant plus que nous attendions tjs nos derbies et que le chèque est encaissé depuis plus d’un mois et demi maintenant … dommage, car les Pdts sont très bien. Je pensais avoir un geste commercial
3 juillet 2022
Réponse de karlandmax.com
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Nous nous sommes parlé au téléphone au moment de l'expédition de la première paire et je vous avais précisé qu'il y avait généralement un décalage d'une poiture sur ce modèle.
Je vous avais également dès lors prévenu que nous n'avions plus de 44 dans la couleur souhaitée au moment de la première commande.
D'autre part lors de l'expédition de la paire de remplacement vous m'avez dit par téléphone qu'il n'y avait aucun problème, je suis donc un étonné de votre retour si négatif et de la volonté d'une réduction supplémentaire alors que le modèle est déjà à -35%.
Je reste à votre disposition,
Rien à dire sur l’expédition parfaite
Rien à dire sur l’expédition parfaite, mais la chaussure est trop étroite au niveau des orteils… je vais essayer de les porter quand même pour voir si elles se « font »…
3 juillet 2022
Réponse de karlandmax.com
Bonjour Madame, merci pour votre retour.
Je suis navré que cela ne vous satisfasse pas entièrement. Si les chaussures ne sont pas portées vous avez la possibilité de nous les retourner.
Avez-vous retiré la semelle amovible et desserré les lacets jusqu’au bout de la chaussure ?
Je reste à votre disposition.
Réponse de karlandmax.com
Merci beaucoup !
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