sérieux, ponctualité ainsi que professionnalisme de notre conseiller Mr Deneaux pour l' accompagnement allant du projet à la vente de notre poele a bois invicta sont les maîtres mots de cette entrepr... Voir plus
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C’est parfait, la pose est nickel les poseurs sont très pros et ils expliquent parfaitement ce qu’il faut faire, un grand merci à l’équipe de poseur pour l’installation irréprochable du poêle, et mer... Voir plus
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Poêle a bois installé en 2024 avec 6 mois de retard. Le modèle justus a des défauts de joints autour de la vitre,le sav kbane a dû intervenir deux fois pour le remplacer . Sav revenu pour rehauss... Voir plus
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Les différents travaux (velux et portes de véranda) ont été parfaitement réalisés. Nous sommes très satisfaits du travail du commercial, Mr GUWY, qui s'est déplacé plusieurs fois à domicile ainsi que... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Solutions et équipement énergétiques
- Chauffagiste
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
13bis Rue Georges Clemenceau, 62223, Saint Laurent Blangy, HAUTS DE FRANCE, France
- 03 62 09 13 74
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Excellent
131 avis
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projet d'achat et concrétisation de notre poele a bois invicta brio sur banc en 1.60m.
sérieux, ponctualité ainsi que professionnalisme de notre conseiller Mr Deneaux pour l' accompagnement allant du projet à la vente de notre poele a bois invicta sont les maîtres mots de cette entreprise. un grand Bravo également à l 'équipe de poseurs Franck et Thomas pour leur excellent travail de A à Z .
27 août 2026
Réponse de Kbane - Arras
Cher Philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux concernant notre conseiller, Mr Deneaux, ainsi que notre équipe de poseurs, Franck et Thomas. Nous sommes ravis d'apprendre que leur sérieux, professionnalisme et ponctualité ont su vous accompagner de manière efficace tout au long de votre projet de vente de poêle à bois Invicta.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe.
Cordialement,
Marine, Kbane
Parfait
C’est parfait, la pose est nickel les poseurs sont très pros et ils expliquent parfaitement ce qu’il faut faire, un grand merci à l’équipe de poseur pour l’installation irréprochable du poêle, et merci aussi à Cyriaque et à Sandra pour le suivi du dossier.
Je recommande à 1000%
26 août 2026
Réponse de Kbane - Arras
Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre poêle s'est déroulée à la perfection, et que nos poseurs ont su vous accompagner avec professionnalisme. Nous transmettrons vos remerciements à Cyriaque et à Sandra, qui seront également ravis de votre satisfaction. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité.
Cordialement,
Marine, Kbane
Sav et installation nulle
Poêle a bois installé en 2024 avec 6 mois de retard.
Le modèle justus a des défauts de joints autour de la vitre,le sav kbane a dû intervenir deux fois pour le remplacer .
Sav revenu pour rehausser le chapeau de cheminée qui etait posé trop bas ,ce qui a créé des coulés de bistre sur notre mur intérieur.
Au final le sav n'a rien rehaussé, le technicien a jugé que c'était correct niveau hauteur ( a peine 10cm au lieu de 20 au dessus du tubage),de plus le chapeau n'est pas omologue,il aurait être du style "chinois pour éviter la pluie de passer.
A ce jour plus aucune nouvelles du sav de kbane.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kbane - Arras
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience détaillée. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec l'installation de votre poêle à bois, les retards, les soucis de joints et les interventions du SAV concernant le chapeau de cheminée. Nous comprenons votre frustration face à cette situation complexe et au manque de suivi. Nous prenons note de tous ces points et allons examiner votre dossier afin de comprendre ce qui s'est passé et d'identifier les mesures correctives à apporter.
L'équipe Kbane
Grand problème de communication entre…
Grand problème de communication entre le service commercial et le service technique....
Attente trop longue pour une prise de rdv quand on arrive a avoir quelqu un au téléphone....
30 juillet 2026
pas assez de renseignements sur …
pas assez de renseignements sur l'avancement de mon dossier des mois son être appelle pour donner des nouvelle de mon dossier impolie pour moi après le devis signé et acompte prix plus de nouvelles de kbane
24 juillet 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant le suivi de votre dossier. Nous comprenons votre frustration et allons immédiatement examiner la situation pour améliorer notre communication.
L'équipe Kbane d'Arras
Communication difficile
Désolée mais le suivi SAV et surtout la non réactivité de l'agence pour répondre aux appels et mails de réclamation après la pose m'empêche de mettre 5 étoiles.
Une faîtière de toit cassée à la pose (c'est pas grave, ça arrive et je n'ai pas de problème avec ça. Car les 3 personnes venues faire la pose ont été très pros et je suis ravie de leur intervention. Merci à eux !). J'ai juste dû courir après les nouvelles de multiples fois pour le remplacement de cette faîtière. Y'a pire, mais on ne laisse pas un client sans réponse parce qu'il a déjà payé la facture.
Un autre point que je trouve déplorable. La prime CEE de 200e m'a été refusée car la signature du devis a été électronique.... genre vous êtes pas au courant chez Kbane ? Personne ne pouvait me le dire ?
Et dernier point : je vous ai conseillé à ma voisine. Elle a signé avec vous. Le commercial devait me contacter pour le parrainage. J'attends toujours. Le devis est signé... silence radio encore une fois de Kbane.
Donc, je conseille la pose et la qualité du produit. Pour le reste y'a mieux...
24 mars 2026
Réponse de Kbane - Arras
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la qualité de la pose ainsi que du professionnalisme de nos équipes techniques. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
En revanche, nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées concernant le suivi de votre dossier après l'installation. Les délais de réponse et le manque de communication que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment concernant le remplacement de la faîtière, le suivi de votre dossier de prime CEE ainsi que votre demande de parrainage.
Vos remarques ont été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer nos processus de suivi et de communication.
Encore merci pour votre retour, qui nous aide à progresser.
L'équipe Kbane d'Arras
Bon travail
Bon professionnalisme des techniciens et explications du fonctionnement vraiment top.
4 mai 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de nos techniciens et la clarté des explications fournies. Merci pour votre retour!
L'équipe Kbane Arras
Pose d'une baie vitrée
Pose d'une baie vitrée en remplacement d'une déjà excitante.
Travail propre et dans les temps.
Équipe efficace et polie.
30 mars 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes ravis que la pose de votre baie vitrée se soit déroulée efficacement, proprement et dans les délais. Nous vous remercions pour votre appréciation.
L'équipe Kbane Arras
Réponse de Kbane - Arras
Merci beaucoup pour votre retour positif, Très bien. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Marine, Kbane
Réponse de Kbane - Arras
Nous prenons note de votre expérience avec le suivi de financement. Nous allons examiner votre dossier attentivement.
L'équipe Kbane
Excellente installation de poêle a…
Excellente installation de poêle a granulés, installateur très professionnel , travaille proprement et le résultat est parfait
23 mars 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes ravis que l'installation de votre poêle à granulés se soit parfaitement déroulée et que le professionnalisme de nos installateurs vous ait satisfait. Nous vous remercions de votre confiance.
L'équipe Kbane
Pose de baie vitrée
J'ai contacté KBANE dans le cadre d'un changement de baie vitrée.
Romain G a été mon eco coach.
Très agréable et professionnel, tout s'est bien passé de A à Z. Contente du travail des ouvriers et du suivi du chantier. Je recommande sans hésiter et n'hésiterai pas à les conseiller dans mon entourage.
23 mars 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes ravis que le changement de votre baie vitrée se soit bien déroulé, et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe et le suivi du chantier. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation.
L'équipe Kbane Arras
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes très heureux que vous soyez content de la pose de votre volet. Nous vous remercions pour votre retour positif !
L'équipe Kbane Arras
rien à dire commercial à…
rien à dire commercial à l'écoute.poseurs trés professionnels
18 février 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe commerciale et nos installateurs professionnels. Merci pour votre retour!
L'équipe Kbane Arras
Nous avons fait le devis signée le 22…
Nous avons fait le devis signée le 22 novembre 2025 pour une pose initialement prévue le 21/01/2026 or la pose a été effectuée que le 24 février 2026 nous avons demander un geste commercial enfin batailler pour avoir une ristourne de seulement 100 euros et on nous annonces que nous ne pouvons plus avoir le paiement en 10 fois sans frais et que nous devront payer des frais pour payer en 3 ou 4 fois. Je suis très déçue, une entreprise aussi grosse ne peut pas traiter ses clients de la sorte.
25 février 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec le retard de pose et les difficultés de paiement. Nous prenons en compte votre déception concernant le geste commercial. Votre avis est important et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe Kbane Arras
Personnels compétents aimables à notre…
Personnels compétents aimables à notre écoute et à la fin du chantier tout est nettoyé 👍
20 février 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel compétent et aimable, et que vous avez apprécié la propreté après le chantier. Merci!
L'équipe Kbane Arras
Tres bonne expérience avec l entreprise…
Tres bonne expérience avec l entreprise Kbane, du premier rendez vous, la reception rapide du devis, et l installation du poêle avec un travail sérieux et soigné par les 2 techniciens ( Franck et Hugo), tres sympathiques et appliqués.
Je recommande cette entreprise
19 février 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes ravis de votre expérience positive avec notre entreprise, de la rapidité du devis à l'installation soignée du poêle. Nous sommes heureux que nos techniciens aient été sympathiques et appliqués. Nous vous remercions pour votre recommandation.
L'équipe Kbane Arras
Insert à granulés Nous avons installé une insert à…
Nous avons installé une insert à granulés dans une cheminée a foyer ouvert en pierre du Gard
L'équipe qui a réalisé l'installation au trop
Equipe sérieuse, travail très bien réalisé, propre
Plus qu'à metrier le fonctionnement
12 février 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre insert à granulés s'est bien déroulée et que notre équipe a répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question concernant son fonctionnement.
L'équipe Kbane Arras
Disponibilité et sérieux
De vrais et bons conseils, une équipe de poseurs au top (Franck, Hugo et Jamal)
Et un commercial toujours présent après la pose.
Bonne expérience
11 février 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et le travail de notre équipe d'installation. Nous sommes heureux de savoir que notre commercial est resté présent. Merci pour votre retour!
L'équipe Kbane Arras
Travail réalisé dans la bonne humeur…
Travail réalisé dans la bonne humeur avec efficace et rapidité / Ouvriers très sérieux apportant des explications claires et détaillées / Satisfait du modèle de poêle. Un projet bien mené du début à la fin
10 février 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes ravis que l'installation de votre poêle se soit déroulée dans la bonne humeur, avec efficacité et rapidité. Nous sommes heureux que nos équipes aient apporté des explications claires et que le modèle vous satisfasse. Merci pour votre avis positif.
L'équipe Kbane
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