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Établissement
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Les différents travaux (velux et portes de véranda) ont été parfaitement réalisés. Nous sommes très satisfaits du travail du commercial, Mr GUWY, qui s'est déplacé plusieurs fois à domicile ainsi que... Voir plus
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10 fenêtres, portes fenêtres et porte d'entrée posées en 5 jours Gros travail, et rendu de qualité. Un coup de jeune et une meilleure isolation en passant du bois double vitrage ancien à de l'al... Voir plus
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accepter mes excuses d'une réponse tardive et vous prie de bien vouloir m'en excuser. Suite aux travaux réalisés à mon domicile, je tiens à remercier : - Les Hôtesses d'accueil ( que l'on nomme t... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Solutions et équipement énergétiques
- aussi dans
- Chauffagiste
- Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
13bis Rue Georges Clemenceau, 62223, Saint Laurent Blangy, HAUTS DE FRANCE, France
- 03 62 09 13 74
4,2
Bien
141 avis
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Réponse de Kbane - Arras
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction. Votre confiance nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Kbane d'Arras
Installation Poêle à granulé.
Très content de la prestation. Je recommande cette entreprise !
20 octobre 2026
Réponse de Kbane - Arras
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre prestation. Votre confiance et votre satisfaction sont une belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets !
L’équipe Kbane d'Arras
chaudiere biomasse installée en octobre…
chaudiere biomasse installée en octobre 2025 .en janvier panne sans chauffage pendant 3 semaines.mars 2026 de nouvau en panne.octobre 2026 panne apres 2 jours de fonctionnement
14 octobre 2026
Avis spontané
J’ai eu une équipe très sympathique et…
J’ai eu une équipe très sympathique et très professionnelle
22 septembre 2026
Réponse de Kbane - Arras
Bonjour Marie France Jovinel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation exceptionnelle. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe sympathique et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Marine, Kbane
Pose de poêle à granulés
La pose a été très rapide et les poseurs d’un grand professionnalisme
C’est dommage que le mur ait été abimé à 2 endroits je vais devoir enduire les coups et repeindre le mur
Merci bcp
29 septembre 2026
Réponse de Kbane - Arras
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant la rapidité de la pose ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que votre mur a été abîmé lors de l’intervention. Nous comprenons tout à fait votre déception et vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous allons faire remonter votre remarque afin qu’elle soit prise en compte.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
L’équipe Kbane d'Arras
Nous avons fait appel à cette société…pour la pose de 2 pellets
Nous avons fait appel à cette société pour la pose de 2 pellets de marque MCZ
Nous avons eu RDV avec M BRIAN DENEAUX pour la réalisation des devis
Il a été de bons conseils, réactif et disponible
Les travaux se sont bien passés
On recommande
28 septembre 2026
Réponse de Kbane - Arras
Bonjour M. Patrice BROUTIN,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre confiance envers Kbane. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accompagnement de M. Brian Deneaux et que les travaux se sont déroulés dans de bonnes conditions. Vos recommandations sont très appréciées et nous incitent à continuer de fournir un service de qualité.
Cordialement,
Marine, Kbane
très déçu de kbane aucun suivi de…
très déçu de kbane aucun suivi de dossier délai trop long .appel téléphonique non suivi.du mal a joindre des personnes.très mecontent ne conseil pas du tout la société kbane
22 septembre 2026
Poele qui ne fonctionne pas lors de l'installation et Kbane demande à ce que le client s'en débrouille
Un poele qui ne fonctionne pas lors de l'installation (en panne) et Kbane me demande de me débrouiller avec le fabricant.
21 septembre 2026
Réponse de Kbane - Arras
Bonjour monsieur TOP,
Je suis navré de lire votre retour, sachant que je ne partage pas celui-ci.
En effet, votre appareil à bien été fonctionnel lors de sa mise en route le dernier jour de pose. Rappelons que cette installation s'est faite en 3 journées distinctes à votre demande sans facturation supplémentaire dans le but d'assurer votre satisfaction.
Une panne s'est révélée lors de la mise en service, la démarche SAV sur la marque MCZ vous a été communiquée et vous ne l'avez pas appliquée.
Afin de pouvoir assurer un service de qualité après vente, je me suis pris la permission de déclencher moi-même une intervention pour résoudre la problématique.
Nous restons bien entendu à votre disposition au besoin,
Guillaume, Kbane ARRAS
Rapide et efficace
Bonjour
Installation très rapide et efficace
Travail bien propre
Un peu long entre la commande et l'installation
10 septembre 2026
Réponse de Kbane - Arras
Bonjour Madame Lesage,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que l'installation a été rapide et efficace, et que le travail a été soigné. Nous prenons également note de votre retour concernant le délai entre la commande et l'installation, et nous nous efforcerons de l'améliorer à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Marine, Kbane
Nous avons été très bien accompagnés…
Nous avons été très bien accompagnés jusqu'à la pose du matériel.Travail sérieux et très propre, technicien très aimable !
16 septembre 2026
Réponse de Kbane - Arras
Bonjour Jean-Paul CALIS,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accompagné tout au long du processus et que notre technicien a su vous satisfaire. Votre appréciation concernant le sérieux et la propreté de notre travail est très valorisante pour nos équipes.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Marine, Kbane
projet d'achat et concrétisation de notre poele a bois invicta brio sur banc en 1.60m.
sérieux, ponctualité ainsi que professionnalisme de notre conseiller Mr Deneaux pour l' accompagnement allant du projet à la vente de notre poele a bois invicta sont les maîtres mots de cette entreprise. un grand Bravo également à l 'équipe de poseurs Franck et Thomas pour leur excellent travail de A à Z .
27 août 2026
Réponse de Kbane - Arras
Cher Philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux concernant notre conseiller, Mr Deneaux, ainsi que notre équipe de poseurs, Franck et Thomas. Nous sommes ravis d'apprendre que leur sérieux, professionnalisme et ponctualité ont su vous accompagner de manière efficace tout au long de votre projet de vente de poêle à bois Invicta.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe.
Cordialement,
Marine, Kbane
Parfait
C’est parfait, la pose est nickel les poseurs sont très pros et ils expliquent parfaitement ce qu’il faut faire, un grand merci à l’équipe de poseur pour l’installation irréprochable du poêle, et merci aussi à Cyriaque et à Sandra pour le suivi du dossier.
Je recommande à 1000%
26 août 2026
Réponse de Kbane - Arras
Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre poêle s'est déroulée à la perfection, et que nos poseurs ont su vous accompagner avec professionnalisme. Nous transmettrons vos remerciements à Cyriaque et à Sandra, qui seront également ravis de votre satisfaction. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité.
Cordialement,
Marine, Kbane
Sav et installation nulle
Poêle a bois installé en 2024 avec 6 mois de retard.
Le modèle justus a des défauts de joints autour de la vitre,le sav kbane a dû intervenir deux fois pour le remplacer .
Sav revenu pour rehausser le chapeau de cheminée qui etait posé trop bas ,ce qui a créé des coulés de bistre sur notre mur intérieur.
Au final le sav n'a rien rehaussé, le technicien a jugé que c'était correct niveau hauteur ( a peine 10cm au lieu de 20 au dessus du tubage),de plus le chapeau n'est pas omologue,il aurait être du style "chinois pour éviter la pluie de passer.
A ce jour plus aucune nouvelles du sav de kbane.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kbane - Arras
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience détaillée. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec l'installation de votre poêle à bois, les retards, les soucis de joints et les interventions du SAV concernant le chapeau de cheminée. Nous comprenons votre frustration face à cette situation complexe et au manque de suivi. Nous prenons note de tous ces points et allons examiner votre dossier afin de comprendre ce qui s'est passé et d'identifier les mesures correctives à apporter.
L'équipe Kbane
Grand problème de communication entre…
Grand problème de communication entre le service commercial et le service technique....
Attente trop longue pour une prise de rdv quand on arrive a avoir quelqu un au téléphone....
30 juillet 2026
pas assez de renseignements sur …
pas assez de renseignements sur l'avancement de mon dossier des mois son être appelle pour donner des nouvelle de mon dossier impolie pour moi après le devis signé et acompte prix plus de nouvelles de kbane
24 juillet 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant le suivi de votre dossier. Nous comprenons votre frustration et allons immédiatement examiner la situation pour améliorer notre communication.
L'équipe Kbane d'Arras
Communication difficile
Désolée mais le suivi SAV et surtout la non réactivité de l'agence pour répondre aux appels et mails de réclamation après la pose m'empêche de mettre 5 étoiles.
Une faîtière de toit cassée à la pose (c'est pas grave, ça arrive et je n'ai pas de problème avec ça. Car les 3 personnes venues faire la pose ont été très pros et je suis ravie de leur intervention. Merci à eux !). J'ai juste dû courir après les nouvelles de multiples fois pour le remplacement de cette faîtière. Y'a pire, mais on ne laisse pas un client sans réponse parce qu'il a déjà payé la facture.
Un autre point que je trouve déplorable. La prime CEE de 200e m'a été refusée car la signature du devis a été électronique.... genre vous êtes pas au courant chez Kbane ? Personne ne pouvait me le dire ?
Et dernier point : je vous ai conseillé à ma voisine. Elle a signé avec vous. Le commercial devait me contacter pour le parrainage. J'attends toujours. Le devis est signé... silence radio encore une fois de Kbane.
Donc, je conseille la pose et la qualité du produit. Pour le reste y'a mieux...
24 mars 2026
Réponse de Kbane - Arras
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la qualité de la pose ainsi que du professionnalisme de nos équipes techniques. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
En revanche, nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées concernant le suivi de votre dossier après l'installation. Les délais de réponse et le manque de communication que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment concernant le remplacement de la faîtière, le suivi de votre dossier de prime CEE ainsi que votre demande de parrainage.
Vos remarques ont été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer nos processus de suivi et de communication.
Encore merci pour votre retour, qui nous aide à progresser.
L'équipe Kbane d'Arras
Bon travail
Bon professionnalisme des techniciens et explications du fonctionnement vraiment top.
4 mai 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de nos techniciens et la clarté des explications fournies. Merci pour votre retour!
L'équipe Kbane Arras
Pose d'une baie vitrée
Pose d'une baie vitrée en remplacement d'une déjà excitante.
Travail propre et dans les temps.
Équipe efficace et polie.
30 mars 2026
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes ravis que la pose de votre baie vitrée se soit déroulée efficacement, proprement et dans les délais. Nous vous remercions pour votre appréciation.
L'équipe Kbane Arras
Réponse de Kbane - Arras
Merci beaucoup pour votre retour positif, Très bien. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Marine, Kbane
Réponse de Kbane - Arras
Nous prenons note de votre expérience avec le suivi de financement. Nous allons examiner votre dossier attentivement.
L'équipe Kbane
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