Skulle få en återbetalning förra måndagen men det gick inte igenom och nu ignorerar dom mina mail och håller inne på mina pengar! Känner mig otroligt lurad. Deras kvalité på smyckena är inte heller br... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Köpte ett armband som va jätte fint och de va jätte bra kvalitet på den men de blev ett fel med armbandet och dom skicka hem ett nytt helt gratis. Dom va även jätte trevliga när jag skrev till dom och... Voir plus
Kejsar teamet är riktigt bra att göra me.. jag själv gjorde jag en bricka hos dom me egna detaljer.. de vart riktigt grymt.. sen har man köpt 1 silver armband o halsband 10mm o ett kors ett guldpläter... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bästa kejan jag har köpt. 8mm cordell med hänge i 925 silver kanon priser för hur mycke gram man får om guldfynd hade sålt samma grejer hade det säkert kostat dubbla priset. Ni är grymma! Jag ska köpa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kejsar grundades 2018 med visionen att skapa exklusiva smycken för män. Vi är ett stort team baserat i Stockholm, varav tre guldsmeder som varje dag jobbar för att tillverka smycken för hand, av högsta kvalité. Vi har alltid sett till att vårt team består av personer som kan identifiera sig med våra kunder och kulturen inom branschen. Och det är just det som fått oss att gå från ett företag som endast säljer smycken - till ett varumärke som gjort sig känt i hela Sverige, och även internationellt. Vi tummar aldrig på kvalitén vilket har lett till stamkunder bland sveriges allra största artister och profiler. Välkommen att beställa ditt nästa smycke ifrån oss!
Coordonnées de contact
Mailbox 510, 11411, Stockholm, Suède
- info@kejsar.se
- kejsar.se
4,2
Bien
232 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Ärligt företag snabb leverans och bra…
Ärligt företag snabb leverans och bra priser och grymt fina smycken
5 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Tack för din fina recension! 🙌 Vi uppskattar din kommentar och är glada att du är nöjd med både leveransen, priserna och smyckena. Hoppas vi får hjälpa dig igen snart! 😊✨
Riktigt fina kedjor och hängen
Riktigt fina kedjor och hängen. Jag köpte i Cordell och det är väldigt bra kvalitet på produkten
29 décembre 2024
Avis spontané
Beställde under black Friday
Beställde under black Friday. Ett paket kom fram i tid utan krångel. Mitt andra paket skickades iväg till fel land, fick sedan returneras och nu ligger paketet på någon postterminal eftersom att kejsar inte hämtar ut paketet så att dem kan skicka det till mig. Min brors paket är inte ens skickat än och det är liksom julafton imorgon. Det har gått 24 dagar sedan vi beställde. Har hört av mig på tik tok utan svar, på Instagram vid ett flertal gånger över flera dagars tid utan svar samt ett par mail som inte blivit besvarade. Produkterna man fick med var också en besvikelse, verkligen bara dam produkter som ingen vill ha. Står nu på julafton utan några julklappar att ge bort eftersom paketet inte kommer fram, samma gäller min bror. Har beställt från kejsar vid ett flertal gånger innan och det är en fin kvalité på deras produkter och det har aldrig varit krångel innan. Men den här black Friday skötte dem inte snyggt hittills. Skulle önska att jag blir kompenserad för detta, får se hur kejsar väljer att lösa allt.
Så det är idag fredag 31 januari, fick svar från kejsar och jag fick tillbaka pengarna. Fortfarande irriterande hur allt blev men har en viss förståelse. Det löste sig tillslut och kommer självklart beställa där igen.
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Hej!
Vi vill börja med att be om ursäkt för den här upplevelsen – det är verkligen inte den service vi strävar efter att ge. Vi förstår hur frustrerande det måste vara att stå utan julklappar på grund av en försenad leverans och uteblivna svar, särskilt när du tidigare haft bra erfarenheter hos oss.
Det låter som att det har skett flera missförstånd och fel längs vägen, vilket vi tar på största allvar. Vi vill mer än gärna lösa detta för dig och din bror samt kompensera er för besväret. Vänligen hör av dig till oss via mejl så att vi kan prioritera ditt ärende och se till att ni får den hjälp ni förtjänar.
Tack för att du delar din feedback – vi tar den med oss för att bli bättre. Hoppas vi kan göra det rätt för dig!
Missnöjd med deras black weekend
Jag är nöjd med smycket jag köpte. Men köpte på deras black weekend då man skulle få med smycken för 3500kr. Gåvorna jag fick var bara tjejsmycken tyvärr så dem har jag ingen nytta av tyvärr
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Hej Wille,
Tack för din recension! Vi är glada att du är nöjd med smycket du köpte.
Under vår Black Weekend-kampanj skickade vi med både herr- och damsmycken i våra gåvor, så det kan variera vad olika kunder fick. Vi beklagar om smyckena du fick inte passade dig, det var självklart inte vår intention.
Hör gärna av dig till oss, så ser vi till att skicka med något extra i din nästa beställning som bättre matchar din stil. Vi uppskattar ditt stöd och hoppas få ge dig en ännu bättre upplevelse framöver!
Gjorde en beställning från den för 20…
Gjorde en beställning från den för 20 dagar sedan. Har kontaktat den på Instagram där man bara öppnade mina meddelanden. Tik tok och mejl där man inte har svarat. Känner mig lurad
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Vi beklagar verkligen att du upplevde bristande kommunikation från oss under den perioden. Vi var extremt överbelastade vid tillfället, vilket gjorde att svarstiderna på kundtjänsten blev längre än normalt – något vi verkligen beklagar.
Vi är dock glada att vi kunde lösa ditt problem och även skicka med en kompensation enligt vår överenskommelse. Vi strävar alltid efter att göra rätt för oss och ser till att våra kunder blir nöjda i slutändan.
Tack för din tålamod och förståelse, och vi hoppas få ge dig en bättre upplevelse framöver!
Behöver du någon mer hjälp är det bara att höra av dig till oss så hjälper vi till!
Jag hade beställt ett armband som jag…
Jag hade beställt ett armband som jag sedan ändrade mig över och valde fel val när jag kunde bestämma hur min retur skulle gå tillväga, det tog några dagar innan jag fick hjälp med hur jag skulle göra och då fick jag lämna en lapp i mitt paket där jag skrev då att jag ville göra en retur och inte byte.Men nu en vecka senare trots att dom mottagit mitt paket har jag ej fått tillbaka pengarna och jag har fått mejl där det stod hoppas du är nöjd med din vara osv, men då skrev jag och frågade om dom kommer göra en retur eller vad som kommer hända och då fick jag svar att dom kommer göra en retur och att det bara blev skickat så automatiskt! Armbandet i sig var annars jätte snyggt och mitt problem var aldrig produkten eller leveranstid utan hur krångligt kejars retur kan bli speciellt när man tar fel och ej kan ändra. Nu får jag hoppas på att jag får pengarna som dom sagt😩
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Hej!
Vi beklagar att ditt byte och returupplevelse blev krångligare än vad den borde ha varit. I vanliga fall går våra byten och returer väldigt smidigt, men under denna period var vi extremt överbelastade, vilket orsakade vissa förseningar – något vi verkligen ber om ursäkt för.
Vi är glada att vi har kunnat lösa ditt ärende och skickat ditt byte. Om du behöver ytterligare hjälp eller har fler funderingar, tveka inte att kontakta oss via mejl. Vi skickar mer än gärna en kompensation för din besvärliga upplevelse.
Tack för din förståelse, och vi hoppas kunna ge dig en bättre köpupplevelse nästa gång!
går nog och handlar i fysisk butik framöver
tog 2 och en halv vecka att få hem paketet med 0 svar på mail, skulle få med ett paket värt 3500 som black friday deal dom slängde verkligen med sånt som ingen skulle vilja ha tjej smycken och ett armband som eventuellt kanske skulle funka på en 5 åring tur att det är jul så man kan ge bort dem iaf 😅 halsbandet var väll okej känns som det kommer gå sönder lätt
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Vi ber om ursäkt för den längre leveranstiden och att du inte fick svar på ditt mejl i tid. Under Black Friday-veckan hade vi en extremt hög belastning, vilket påverkade både leveranser och kundservice – något vi verkligen beklagar.
Gällande gåvorna i kampanjen skickade vi en mix av både herr- och damsmycken, men vi förstår att de kanske inte matchade dina förväntningar. Vi vill gärna göra rätt för oss – hör gärna av dig via mejl, så ser vi till att skicka med något extra vid din nästa beställning!
Tack för din feedback, vi tar den med oss för att bli bättre!
Helt sjukt långa leveranstider
Helt sjukt långa leveranstider! Varorna skickas antagligen från Kina. Värdelöst! Har bett de annullera beställningen på grund av leveranstiden - om beställningen ändå inte annullerad kommer jag returnera den.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Vi beklagar verkligen att din leverans tog längre tid än förväntat. Våra leveranstider är vanligtvis väldigt snabba, och vi skickar absolut inte våra varor från Kina. Tyvärr hade vi under denna period en ovanligt hög belastning, vilket kan ha orsakat förseningar – något vi givetvis inte vill ska hända.
Tack för din feedback, och vi hoppas kunna ge dig en bättre upplevelse framöver!
Beställde för över 3 veckor sedan har…
Beställde för över 3 veckor sedan har skickar tillbaka och mailat varje dag i en veckas tid utan svar från de. De vill inte bekräfta returen. Sk*t företag
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Vi ber verkligen om ursäkt för att du inte har fått svar i tid – det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder. Under denna period hade vi haft en ovanligt hög belastning, vilket orsakade längre svarstider än normalt, men vi försäkrar dig om att vi alltid hanterar returer så snabbt vi kan!
Tack för ditt tålamod och din feedback – vi tar den på allvar för att bli bättre.
Sveriges sämsta företag!
Beställde ett silverhalsband för cirka 3000 kr som såg perfekt ut på bilderna, men i verkligheten var det en besvikelse. Låset var ojämnt slipat, och man kunde tydligt se spår av sågning. Leveranstiden? Utlovade 1–3 dagar blev istället 1,5 månad. Deras omdömen verkar helt fejkade – kolla bara på alla som lämnat en stjärna, vi har samma problem: lång leverans, dålig kvalitet och usel kundservice. Verkar som att bra kvalitet bara gäller om du spenderar över 20 000 kr.
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Vi beklagar verkligen att du inte är nöjd med din upplevelse hos oss. Det är absolut inte vår intention att leverera en produkt eller service som inte lever upp till förväntningarna. Vi tar din feedback på största allvar och vill gärna rätta till detta för dig.
Gällande leveranstiden så är våra normala leveranstider 1–3 arbetsdagar, men vi har haft en ovanligt hög belastning under vissa perioder, vilket tyvärr har lett till längre väntetider – något vi verkligen beklagar.
När det gäller våra recensioner vill vi vara tydliga med att vi inte har några fejkade omdömen. Alla våra kunders åsikter, både positiva och negativa, är verkliga och vi arbetar aktivt med att förbättra oss utifrån den feedback vi får. Vi ser att majoriteten av våra kunder är nöjda, men vi tar givetvis även kritiken på allvar och strävar efter att bli bättre.
Vi vill gärna hjälpa dig med ditt ärende och se till att du blir nöjd. Vänligen kontakta oss via mejl, så ser vi över hur vi kan lösa detta på bästa sätt. Tack för din feedback!
Beställde en länk 29/11 och nu 11/12 är…
Beställde en länk 29/11 och nu 11/12 är den fortfarande inte skickad. Totalt oseriöst!
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Vi ber om ursäkt för förseningen och för att det tog längre tid än vanligt att skicka din beställning. Kan se att din produkt är levererad och hoppas verkligen att du blev nöjd när du fick den.
Vi strävar alltid efter att hålla våra leveranstider, men under denna period då du beställde hade vi lite förseningar, vilket vi givetvis inte vill ska hända. Tack för ditt tålamod, och vi hoppas få ge dig en bättre upplevelse nästa gång!
Scam
Beställde en kedja med ett kors för 1,499kr, det stod att det skulle ta ca 5arbetsdagar för mitt paket att komma fram. Nu har det tagit 2veckor och de svarar ej på mejl och man får inga uppdateringar.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Vi ber om ursäkt för den försening som skedde vid din beställning. Just under den perioden hade vi vissa leveransförseningar, men vi vill försäkra dig om att det vanligtvis går väldigt snabbt att få hem våra produkter.
Ser att du mottagit din kedja och hoppas att du är nöjd med den! Om det skulle vara något mer vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig.
Bra företag att beställa från
Jättebra kvalitet, snabba för att vara guldsmed. Rekommenderar starkt
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Stort tack för din fina recension! 💎 Vi är glada att du är nöjd med kvaliteten och vår service. Din rekommendation betyder mycket för oss! 🙌✨
Alla omdömen är fejk de svara inte och…
Alla omdömen är fejk de svara inte och skickar inte ut kedja!!
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Vi förstår din frustration och beklagar om du haft en negativ upplevelse. Vi vill dock vara tydliga med att våra omdömen är äkta och att vi alltid strävar efter att leverera våra produkter och ge bra kundservice.
Din kedja har kommit fram så hoppas att du blev nöjd med den! Har du några andra frågor är det bara att höra av dig till oss på mail!
Réponse de Kejsar
Tack för att du delar med dig av din upplevelse🌟
Kejsar teamet är riktigt bra att göra me
Kejsar teamet är riktigt bra att göra me.. jag själv gjorde jag en bricka hos dom me egna detaljer.. de vart riktigt grymt.. sen har man köpt 1 silver armband o halsband 10mm o ett kors ett guldpläterad o till slut en armband 10mm guldpläterad… så jag kan bara säga ska ni har något så hör av er till dom.. dom är trevliga o hjälpsamma… ska beställa mera av dom.. mycket bra jobbat kejsar.. M.V.H Ronny Karlsson
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Hej Ronny,
Det gläder oss att du blev så nöjd med alla dina beställningar. Du är alltid välkommen åter!
Köpte 4 stycken CORDELL HALSBAND till…
Köpte 4 stycken CORDELL HALSBAND till mig och mina vänner och är jätte nöjd.
2 st 10 mil och 2 st 8 mil. De har även bra servis när man behöver hjälp. 💎👍
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Tack för din fina recension!🌟
Enorm besvikelse
Beställde ett cordellarmband den 3 september 2024. På hemsidan står det att det tar ca 2 veckor - men OFTAST snabbare - för varan att levereras hem till en.
Idag är det den den 27 september och kejsar har inte besvarat mitt senaste mail på 48 timmar.
Detta var en present till min man som fyllde 30 år i september, därför var jag ute i god tid. Så himla tråkigt att det blev såhär.
Än vet jag inte när jag kommer få varan levererad.
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kejsar
Hej Mikaela,
Tack för att du hörde av dig och för att du delade din upplevelse. Vi förstår din frustration och beklagar verkligen för förseningen och för att vi inte återkommit till dig tidigare.
När det gäller din beställning vill vi förtydliga att dessa smycken tillverkas för hand och skräddarsys för varje kund. Detta gör att tillverkningstiden ibland kan vara något längre än de två veckor vi normalt anger på hemsidan. Vi gör alltid vårt bästa för att hålla oss inom den angivna tidsramen, men i vissa fall, som vid speciella material och detaljer, kan leveranstiden förlängas en aning.
Vi är glada att kunna meddela att din beställning är skickad och kan se att den levererats till dig. Som en ursäkt för förseningen har vi inkluderat en liten extra present i paketet, vilket vi hoppas kan bidra till att göra din upplevelse lite bättre.
Vi ber återigen om ursäkt för det inträffade och uppskattar ditt tålamod. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig till oss så hjälper vi dig gärna!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.