Malgré le fait qu'il était question d'un prélèvement d'une échéance sur mon compte alors que le contrat faisait l'objet d'une résiliation SALMA a répondu à toutes mes inquiétudes et m'a rassuré sur le... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Sophia a été très consciencieuse et professionnel. Elle guide et informe pas a pas son interlocuteur (trice). Elle donne effectivement envie de souscrire car très a l'écoute et attentive aux besoins... Voir plus
L'entreprise a répondu
je viens de m'entretenir avec une conseillère, SALMA, de ma nouvelle mutuelle "Kiassur". cette personne très sympathique et compétente a eu la patience de répondre à mes attentes. Tous mes remerciem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci pour votre intervention ce jour et vos explications correctes. Je suis très satisfaite de notre contact J’étudie et je pense signer notre contrat pour faire partie de vos adhérents,
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
KIASSURE accompagne votre développement en complémentaire santé du particulier et vous propose un catalogue de produits innovants et compétitifs.
Coordonnées de contact
27 Place aux Huiles, 13001, Marseille, France
- 04 15 600 777
- contact@kiassure.com
- kiassure.com
4,5
Excellent
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Réponse de kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Réponse de kiassure
Bonjour,
Votre message nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction.
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Cordialement,
Avis très critique sur cette assurance…
Avis très critique sur cette assurance qui s’appuie sur des courtiers (ici : la maison de l’assurée-Lyon) aux pratiques douteuses qui a clairement voulu arnaquer ma grand mère.
Quand on choisit de déléguer la relation commerciale, on reste responsable des méthodes utilisées.
Or aujourd’hui, un de leur courtier démarche en se faisant passer pour la mutuelle actuelle (qui n’est pas Kiassure), parlent de “révision de contrat”, puis poussent à valider un code SMS sans expliquer qu’il s’agit en réalité d’une signature.
Résultat : une personne, vulnérable (âgée de plus de 80ans), se retrouve engagée sans avoir compris ce qu’elle accepte.
Ce type de pratique n’est pas un détail.
C’est un problème d’éthique et de responsabilité.
Une assurance sérieuse devrait contrôler strictement ses partenaires et refuser toute méthode reposant sur la confusion ou la manipulation.
À défaut, elle en devient complice.
Avant de faire confiance à un assureur, il vaut mieux aussi s’interroger sur la manière dont il acquiert ses clients.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de kiassure
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention et sommes sincèrement préoccupés par la situation que vous décrivez.
Les pratiques que vous évoquez, notamment toute forme de confusion lors d’un démarchage ou une souscription non comprise par l’assuré, ne correspondent en aucun cas aux exigences de sérieux et d’éthique que nous imposons à nos partenaires.
Nous tenons à vous rappeler que Kiassure intervient en qualité de courtier grossiste et que la commercialisation de nos contrats est assurée par des courtiers partenaires indépendants. Toutefois, cela n’exclut en aucun cas notre vigilance quant aux pratiques commerciales mises en œuvre.
Au regard des éléments que vous mentionnez, une vérification approfondie va être engagée auprès du courtier concerné. Si des manquements sont constatés, les mesures nécessaires seront prises.
Nous vous invitons à nous transmettre, si possible, les éléments permettant d’identifier le dossier (coordonnées de votre grand-mère, référence du contrat, nom du courtier) afin que nous puissions intervenir rapidement, sécuriser la situation et apporter une solution adaptée.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse suivante : contact@kiassure.com.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et vous remercions de nous avoir alertés sur ce point.
Cordialement,
Salma est très agréable et opérationnel
Salma est très agréable et opérationnel
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de kiassure
Bonjour,
Nous vous exprimons toute notre gratitude pour ce commentaire motivant. Votre satisfaction nous honore.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Réponse de kiassure
Bonjour,
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Entretien téléphonique
je viens de m'entretenir avec une conseillère, SALMA, de ma nouvelle mutuelle "Kiassur". cette personne très sympathique et compétente a eu la patience de répondre à mes attentes.
Tous mes remerciements pour vos bons services.
JFR
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de kiassure
Bonjour,
C'est un réel plaisir de lire que votre conseillère a été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Réponse de kiassure
Bonjour,
Merci pour votre retour très encourageant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Réponse de kiassure
Bonjour,
Nous sommes sincèrement touchés par votre message et vous remercions pour votre confiance.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Merci judia
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de kiassure
Bonjour,
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
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Cordialement,
0 voire moins
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de kiassure
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous avoir insatisfaite.
Pour approfondir les raisons et rechercher une solution vous pouvez nous contacter au 04 15 600 777 ou effectuer une réclamation à l’adresse contact@kiassure.com ou directement sur notre site internet.
Vous souhaitant une bonne journée
Cordialement,
Merci judia
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de kiassure
Bonjour,
Votre message nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction.
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire ainsi que pour la note que vous nous avez accordée.
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Cordialement,
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Votre message nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction.
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Cordialement,
merci Sophia pour la validation
25 mars 2026
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Merci pour votre retour très encourageant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement.
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire ainsi que pour la note que vous nous avez accordée.
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Entretien avec Selma à été très…
Entretien avec Selma à été très satisfaisant je la recommande encore merci 24/03/2026
24 mars 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
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Merci Sophia
24 mars 2026
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Merci pour votre retour très encourageant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement.
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Je suis très satisfaite avec le…
Je suis très satisfaite avec le conseiller de kiassure avec fanny
24 mars 2026
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C'est un réel plaisir de lire que votre conseillère a été à la hauteur de vos attentes.
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Merci Mme salma Merci de notre…
Merci Mme salma Merci de notre conversation
24 mars 2026
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Nous vous remercions vivement pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’avoir su répondre à vos attentes.
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Service client parfait je suis jamais…
Service client parfait je suis jamais déçu avec eux
24 mars 2026
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