KIDSMONT GmbH Avis 

Ware nicht erhalten. Kein Geld zurück bekommen (800 EUR). Telefonisch nicht erreichbar

Das Produkt (Kletterwand und Weichbodenmatte) sind im Großen und Ganzen okay. Die Kinder lieben es.
ABER: die Leiter ist so angebracht, dass sie beim Benutzen ständig an das Gerüst kommt und Macken verursacht. Was sehr ärgerlich ist.
Außerdem lässt sich nach ein paar Monaten Benutzung die Naht an der Matte. Mehrere E-Mails geschrieben, bis heute keine Rückmeldung erhalten. Mehrmals versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen, aber ich werde ständig nur weggedrückt. Wie gut ein Unternehmen ist, erkennt man immer am Kundenservice und dem Umgang mit Reklamationen. Dafür hätte die Firma keinen einzigen Stern verdient. Ich bin sehr verärgert, da die Sachen alles andere als günstig sind.
Aktuell können auch die weiteren E-Mails nicht zugestellt werden. Ist die Firma insolvent oder was ist hier das Problem?

Wir haben Anfang April nach langer Recherche eine Kletterwand bei Kidsmont bestellt. Wir dachten in ein Europa produziertes Produkt zu investieren kann sicher nicht verkehrt sein. Leider seeehr weit gefehlt…
Unsere Bestellung kam an, der Karton schon völlig verbeult und bereits nachgeklebt. Nach dem Öffnen konnten wir erneut nur den Kopf schütteln. Alle Teilen lagen ungefestigt lose im Karton, teilweise nur mit etwas Frischhaltefolie eingewickelt.
Später beim Teile kontrollieren haben wir festgestellt, dass die Teile weit entfernt von fachgemäß sind. Vorgebohrte Löcher sind fast alle völlig ausgefranst, die Sprossen sind teils aus zwei Teilen zusammen geklebt. Holzplatten splittern und sind hier und da gespachtelt. Das soll kindersicher sein? Für den Preis absolut inakzeptabel.
Natürlich angefrufen bei der Hotline. Teleonempfang war absolut unprofessionell und im Hintergrund ständig gequatsche und andere Telefone, die klingeln.
Wir haben die Kletterwand zurück geschickt. Nachdem nach zweimaligem nachfragen keine Rückerstattung kam, haben wir es via Paypal gemeldet. Erst dann wurde der Betrag erstattet.
Alles in allem absolut nicht empfehlenswert und nicht mal einen Stern Wert eigentlich. Sehr schade!

schnelle Lieferung, tolles Produkt von gewohnt hoher Qualität!

Mit der Sprossenwand sind wir sehr zufrieden, sie ist sehr stabil und auch einfach aufzubauen. Unsere Kinder spielen sehr sehr gerne damit, sie ist auch wirklich vielseitig einsetzbar. Den Punktabzug gibt es für die lange Lieferzeit wir haben fast 1 Monat gewartet um zu erfahren das die Pakete die wir nach 2-3 Wochen bekommen haben doch kompett sind. Wir hatten auch mehrfach versucht anzurufen, es ging aber keiner ran. Erst nachdem wir eine Email geschrieben haben wurde uns mitgeteilt das die Lieferung komplett ist, das finde ich persönlich nicht gerade Kundenfreundlich. Und die Aufbauanleitung haben wir auch erst durch die Email bekommen.

Das Klettergerüst wurde mit min 2 falschen Teilen geliefert. Die Kommunikation ist unterirdisch schlecht. Kundenservice hat hier den Namen kaum verdient. Ist nur über email zu erreichen und dann muss man etwa 3 Stk schreiben um eine Antwort zu bekommen. telefonisch ist dort nie jemand der dran geht! Wir warten jetzt seit mehreren Wochen darauf die anderen Teile zu bekommen und haben jetzt auch einen Anwalt kontaktiert. Schon die Lieferzeit war mehrere Wochen und man hat uns was von Zollkontrollen an der polnischen Grenze geschrieben…
Ganz ehrlich überhaupt nicht zu empfehlen und wir würden keinem raten hier zu bestellen und tun es sicher auch nie wieder !

Die Teile warten nicht vollständig, so dass ein Aufbau, nur aus den beigefügten Teilen, nicht möglich war. Es hat bei einem der großen Seitenteile das Schraubgewinde gefehlt. Es war nicht möglich, die Teile sicher zu verbinden.
Wir mussten extra Material aus dem Baumarkt holen, sonst wär das gesamte Gerüst nicht verwendbar gewesen.
Kidsmont antwortet weder auf Mails noch auf Telefonanrufe.
Der Service ist miserabel.
Für ein Kindersportgerät um über €850,- wirklich mehr als enttäuschend.

Schnelle Bearbeitung der Anfrage und Beantwortung der Fragen sowie Reklamations Abwicklung. Sehr zufrieden

Sehr guter Kundenservice auch nach der Lieferung!

Sehr guter Service, gutes Produkt, an einigen Stellen die Vorbohrungen noch verbessern

In der Lieferung haben ein paar Teile gefehlt. Diese wurden auf Nachfrage aber umgehend nachgesendet

Schnelle Antwort und schneller Versand. Allerdings hat die Sendungsverfolgung nicht funktioniert und der Lieferant stand abends auf einmal vor der Tür, da wussten wir noch nicht mal, dass die Teile wieder verfügbar waren... Haben uns aber gefreut, dass alles so schnell gekommen ist!

Das 9 in 1 Klettergerüst mag ein tolles und solides Produkt sein. Ich konnte es jedoch noch nicht aufbauen und durch meine Kinder testen lassen, weil grundlegende Teile und Schrauben fehlen. Ich frage mich, wie gepackt und auf Vollständigkeit geprüft wurde. Ich bin enttäuscht. Am Telefon konnte man mir auch nicht wirklich weiterhelfen, Mail ist notwendig und die genaue Bezeichnung der fehlenden Teile laut Anleitung. Telefon ist auch schlecht besetzt, Warteschleife beendet sich nach 2 min. Die Anleitung habe ich übrigens auch lange gesucht, bis ich online fündig wurde. Einen Hinweis darauf hab ich nirgends gesehen. Ich bin gespannt, wie mit einer Entschädigung umgegangen wird und wann die Teile überhaupt kommen.

Derbe gute Ware schnell aufgebaut und toll bespielt von den Kindern und auch für uns das perfekte Trainingsgelände
Herzlichst

Der Versand ging schnell, die Sendungsverfolgung hat gut funktioniert und alles war gut verpackt. Leider hat etwas gefehlt. Auf meine Mail habe ich schnell Antwort bekommen. Auch das Paket mit den fehlenden Teilen kam schnell nach.

Alles super! Einfacher Zusammenbau und das als Frau allein😂

Da 7 Werktage nach der Bestellung (direkt bezahlt via PayPal, die Lieferzeit war mit 2-5 Tagen angegeben) immer noch kein Versand erfolgt ist, auf E-Mails nicht reagiert wurde und auch telefonisch kein Durchkommen ist, muss die Bestellung morgen leider widerrufen werden.

Dass eine Lieferung sich verspäten kann, ist ja in Ordnung, aber damit sollte man wenigstens offen umgehen.

Schade um das Ostergeschenk, ich bin verärgert.

Super schnelle Lieferung, Aufbau war einfach alles in allem top und weiter zu empfehlen!

Tolles Material, tolle Aufbaumöglichkeiten, sieht schön aus. Unsere Kinder mögen das Klettergerüst. Viele Spielmöglichkeiten.

Also die Qualität dieses Klettersystems für unsere Kinder ist wirklich toll. Die Kinder bespielen es Regelmäßig und wir sind zufrieden. Wenn es noch etwas günstiger wäre, würde natürlich auch nicht schaden aber so ist das eben,