J’ai reçu ma commande 4547 l’article est pour mon petit fils il est arrivé taché sur une manche et corps Je suis très insatisfaite votre service client devait me répondre toujours pas de nouvelles... Voir plus
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Quel bonheur d’accéder à autant de vêtements de bonne qualité à bas prix. Des conseils, à la réception de mes colis tout était impeccable! Je recommande vivement d’acheter en seconde main chez Ki... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu l’occasion de tester Kidstorie, à la fois en tant que vendeuse d’articles et en tant qu’acheteuse. Je n’ai jamais été déçue par la prestation. La fondatrice est une personne humain... Voir plus
Belle découverte ! J’étais un peu dubitative sur la seconde main pour mes enfants et Kidstorie m’a fait changer d’avis. J’ai commandé à plusieurs reprises et à chaque fois une super expérience, le si... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Kidstorie
Écrit par l'entreprise
Kidstorie est la plateforme de seconde main spécialisée dans les vêtements haut de gamme pour enfants.
Découvrez des milliers d'articles haut de gamme propres de marques telles que Bonpoint, Ralph Lauren et Baby Dior. Chaque article est contrôlé, nettoyé et repassé avant d’être mis en ligne.
Pour les clients vendeurs, Kidstorie est un excellent moyen de faire de la place dans le dressing de vos enfants et rendre la mode circulaire. Kidstorie s'occupe de tout : collecte, photo, stockage, mise en ligne, etc.
Les articles qui ne remplissent pas les critères de sélection sont remis à neuf dans l'atelier d'up-cycling, retournés à domicile ou donnés à l'association MaMaMa.
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Coordonnées de contact
18bis rue de Chartres , 92200, Neuilly-sur-Seine, France
- +33 (0)1 59 13 37 52
- hello@kidstorie.com
- kidstorie.com
4,0
Bien
157 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 36 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tres belle expérience
Tres belle expérience
Envoi rapide
Qualité des vêtements conforme à la description
Cliente ravie et les enfant aussi
2 avril 2026
Vous avez un numéro de téléphone ou…
Vous avez un numéro de téléphone ou j'ai essayé de vous appeler plusieurs fois sur plusieurs jours, pourquoi mettre un numéro si jamais personne ne répond !!!
Je voulais avoir des explications pour acheter plusieurs articles en même temps, sans payer à chaque fois l'envoi, et malheureusement c'est ce qui est arrivé, donc je ne suis pas contente !
23 mars 2026
Il me manque un article dans ma…
Il me manque un article dans ma commande. J'ai essayé de contacter kidstories et je n'ai jusqu'à présent aucun retour.
11 mars 2026
J'adore Kidstorie
J'adore Kidstorie, j'ai toujours été à leurs pop-up parisien et plus récemment à leur espace des galeries lafayette. La selection de vêtements et accessoires est vraiment super.
20 mars 2026
Avis spontané
Une plateforme de seconde main vraiment réussie
J'ai trouvé des pièces superbes pour mes filles — des marques très luxe, en parfait état, à des prix vraiment raisonnables. La sélection est soignée, on sent qu'il y a un vrai travail de tri derrière. La livraison a été rapide et le packaging était vraiment joli pour du seconde main. Je recommande sans hésiter, et je suis déjà en train de regarder ce que je peux revendre!
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kidstorie
Un immense merci pour ce retour 🩷, ravie que vous ayez trouvé de si belles pièces et hâte de vous accompagner aussi côté revente !
Great experience with Kidstorie
Great experience with Kidstorie. Selection of clothing from top brands at very affordable, elegant and refined 👏👏👏
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kidstorie
Thank you so much 🩷, so happy you loved the selection and experience with Kidstorie!
Réponse de Kidstorie
Merci beaucoup 🤩, trop heureuse que ça vous plaise !
Très belle découverte
Très belle découverte ! Les articles sont conformes, de grande qualité et à des prix très intéressants pour du luxe enfant. Livraison rapide et soignée. Je recommande sans hésiter et repasserai commande avec plaisir. Merci encore
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Kidstorie
Merci beaucoup pour ce joli retour 🩷, ravie que votre expérience vous ait plu et à très vite sur Kidstorie !
Topissime
Topissime! J’achète souvent et les articles sont toujours arrivés dans un état impeccable!
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kidstorie
Merci beaucoup 🤩, tellement heureuse de vous compter parmi nos fidèles et de toujours vous satisfaire !
Réponse de Kidstorie
Merci beaucoup 💯, ravie que le colis et le packaging vous aient plu !
aucune transparence ni service client
je déconseille
plus de 200 euros de vêtements de marque envoyés pour une micro vente ;
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kidstorie
Bonjour Camille, nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Le prix de revente dépend de plusieurs facteurs (marque, état, saisonnalité, demande), avec pour objectif de maximiser les chances de vente.
Notre service inclut l’ensemble de la logistique (tri, nettoyage, repassage, mise en ligne, assurance, stockage, expédition), ce qui impacte également le montant final reversé.
N’hésitez pas à nous contacter à service-client@kidstorie.com
, au +33 (0)1 59 13 37 52 ou via WhatsApp au +33 (0)6 23 16 02 52
afin que nous puissions revoir votre dossier en détail 💫
J'ai commencé par acheter sur ce site
J'ai commencé par acheter sur ce site, la transaction s'est très bien passée. Suite à cette expérience j'ai envoyé un colis (6 articles de bonnes marques) pour que le site les vendent. Ils m'ont renvoyé une pièce Gertrude et Gaston car celle-ci n'était pas mentionnée dans leur liste. Cependant j'ai pu remarquer que plusieurs marques vendues sur leur site ne figuraient pas dans leur liste..bref). Le site m'a pris 1€ de commission pour l'article refusé plus 9.99€ pour son renvoi (short taille 5 ans qui ne doit même pas peser 100g) les frais sont excessifs. Un an plus tard je reçois un mail me disant que certains articles n'ont pas été vendus et que je devais leur faire un retour pour en faire don ou pour qu'ils me les retournent. Je demande donc le retour (9,99€ encore une fois pour les 3 articles invendus). Le lendemain je reçois un mail qui me dit que finalement tous mes articles ont été vendus pour plus de 130€ en tout et là...ils me proposent soit un virement de 8,82€ soit un bon d'achat sur leur site de 28,55€ et c'est l'incompréhension totale. Leurs commissions sont vraiment très exagérées. J'ai donc évidemment choisis le bon d'achat et commandé un article. Quelques jours plus tard je reçois un mail m'informant que l'article n'est plus disponible et que la somme sera recréditée au bon d'achat.. Enfin pour ma part je n'enverrais et ne commanderais plus d'article dès que mon bon d'achat sera épuisé. Aucun sérieux, mauvaise gestion de leur stock et des frais non justifiés.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Kidstorie
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre frustration.
Concernant les marques, notre sélection évolue régulièrement et c'est pour cela que nous insistons sur le fait de bien lire nos critères de selection.
Nos frais couvrent la logistique complète (tri, nettoyage, repassage, stockage, assurance, mise en ligne, expédition), mais nous comprenons qu’ils puissent sembler élevés.
Enfin, concernant votre cagnotte, les montants diffèrent selon l’option choisie (virement ou bon d’achat, ce dernier étant toujours plus avantageux) ; n’hésitez pas à nous contacter à service-client@kidstorie.com ou hello@kidstorie.com ou au +33 (0)1 59 13 37 52 ou sur whatsapp +33 (0)6 23 16 02 52 pour que nous puissions revoir votre dossier en détail.
INCROYABLE ! Foncez !
J’ai eu l’occasion de tester Kidstorie, à la fois en tant que vendeuse d’articles et en tant qu’acheteuse.
Je n’ai jamais été déçue par la prestation. La fondatrice est une personne humaine et à l’écoute de ses clients. On comprend facilement pourquoi elle a fondé Kidstorie.
Je vous conseille vivement de leur rendre visite aux Galeries Lafayette : Patricia, qui représente Kidstorie, saura parfaitement vous conseiller.
Les articles sont tous contrôlés, nettoyés et pris en photo par une équipe logistique de qualité.
Bravo pour tout ce travail !
Je recommande +++++
Apolline 💚
2 février 2026
Avis spontané
La livraison est vraiment lente et le…
La livraison est vraiment lente et le service après vente ne répond pas
4 février 2026
Réponse de Kidstorie
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience.
Nous nous excusons pour le délai de livraison car nous nous efforçons d'envoyer les commandes dans les 48h suivant la commande ainsi que pour le manque de réactivité de notre service après-vente.
Vous pouvez nous contacter directement à service-client@kidstorie.com ou hello@kidstorie.com ou au +33 (0)1 59 13 37 52 ou sur whatsapp +33 (0)6 23 16 02 52 afin que nous puissions vous aider rapidement.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service 💫
Parfait …
Dommage qu’il est manqué quelques articles, sinon commande reçue sans aucun problème. Les articles sont en bon état ,comme décrit dans l’annonce
28 janvier 2026
Article non reçu encore
Article non reçu encore ! La Commande n’avance même pas, tjrs en transit !
26 novembre 2025
Bonnet bb
J'ai commandé un bonnet bb conforme aux photos sur le site, et de très bonne qualité. Je recommande vivement kidstorie
7 octobre 2025
Réponse de Kidstorie
Merci beaucoup pour votre retour 🌟 Nous sommes ravis que le bonnet vous plaise !
La doudoune Ralph Lauren que j’ai reçu…
La doudoune Ralph Lauren que j’ai reçu est une fausse le stand Ralph Lauren au galerie lafayette me l’a confirmé
7 octobre 2025
Réponse de Kidstorie
Bonjour,
Merci pour votre message.
Je suis surprise par votre retour, car cette doudoune Ralph Lauren nous a été confiée en dépôt-vente par une cliente fidèle qui est d'ailleurs une personnalité connue, et connue pour ne posséder que des pièces de luxe.
Elle a d’ailleurs été authentifiée par nos équipes avant sa mise en ligne, conformément à notre procédure de contrôle qualité.
Nous sommes également présents aux Galeries Lafayette, à proximité du stand Ralph Lauren, et il serait tout à fait possible de nous rencontrer sur place afin de vérifier ensemble la pièce si vous le souhaitez.
Pourriez-vous, de votre côté, nous préciser sur quels éléments concrets le stand Ralph Lauren s’est appuyé pour affirmer que la doudoune n’était pas authentique ? Cela nous aiderait à mieux comprendre la situation et à effectuer les vérifications nécessaires.
Merci encore pour votre vigilance et votre compréhension.
Je reste bien sûr à votre disposition pour échanger à ce sujet.
Bien à vous,
Louise
L’expérience Trustpilot
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