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Colis expédié avec un numéro de suivi soit disant Colissimo. En réalité, il s’agissait d’un colis éco pour lequel le suivi ne fonctionnait pas. Je n’ai jamais reçu d’avis de passage et j’ai du contact... Voir plus
3 mois que j'ai retourné un produit deffectueux... D'innombrables emails envoyés au service client sans jamais de réponse, quand on les a par téléphone c'est pour entendre des promesses de délais n... Voir plus
J'ai fait une commande sur Internet et n'ai jamais reçu les produits. Keihl's refuse d'appeler Mondial Relay. Je dois attendre 15 jours pour -selon Kiehl's- être remboursée. L'option de recevoir les... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Depuis 1851, Kiehl’s répond aux besoins de ses clients en formulant des produits pour la peau hautement concentrés en ingrédients naturels de grande qualité. Nos connaissances dans les domaines de la cosmétique, de la pharmacie et de l'herboristerie ont été transmises de génération en génération depuis 160 ans. Chez Kiehl’s, nous voulons être certains que vous utilisez le produit qui convient le mieux à votre peau ou à votre type de cheveux et de cuir chevelu. Afin de vous aider à déterminer les soins faits pour vous, nous vous encourageons à demander un diagnostic personnalisé à nos experts dans l'une de nos boutiques, ou à réaliser votre diagnostic en ligne. Nous serons heureux de vous offrir les échantillons des formules qui semblent les mieux adaptées, afin que vous puissiez les essayer chez vous en toute tranquillité. Chez Kiehl's, une seule devise : « try before buy » !
Coordonnées de contact
22, rue des Abbesses, 75018, Paris
- 01 42 54 44 19
- kiehls.fr
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Très déçue du service client.
Mon produit n'était pas dans le carton de livraison. Après contacte du service client RIEN. On me certifie que mon produit était bien dedans. Pourtant le carton était intact les échantillons aussi.
Très déçue.
Une expérience sensitive et sensorielle!
Je connaissais les produits Kiehls... de loin, mais en passant au Bon Marché, j'ai pu discuter avec une charmante conseillère qui non seulement connaissait son métier mais en plus a réussi à transmettre son attachement à la marque. Grâce à elle, je n'ai pas simplement testé quelques crèmes, j'ai vécu une véritable expérience sensitive et sensorielle!!!
Bravo pour vos produits!
Barbier au top
Experience bien agreable, pleîn de bons conseils prodigués. Barbier tres sympathique
Cela fait un peu plus d'un mois que je …
Cela fait un peu plus d'un mois que je connais cette marque et que je l'utilise, et c'est déjà ma deuxième commande sur le site!
J'adore les produits, cette marque essaye d'être le plus naturelle possible et ne teste pas ses produits sur les animaux !!
Ma peau n'a jamais été aussi belle que depuis que j'utilise ces produits!
Je recommande vivement ces produits à tout le monde.
Le prix est un peu élevé mais le résultat en est à la hauteur!
Très bon personnel
Très bon personnel, accueillant et aux petits soins. Déçue seulement sur un produit.
Enceinte entre les hormones et l'arrêt …
Enceinte entre les hormones et l'arrêt de la pilule ma peau... c'était la cata ... j'ai été chez Kielhs un peu hasardeuse car je ne connaissais pas la marque et j'ai reçu de très bon conseils de la part de la boutique de la rue du Commerce à Paris
je suis désespérée de quitter Paris pour aller à Dijon car il n'y a pas de boutique là bas (et la plateforme en ligne c'est quand même moins simple pour un diagnostic ... à quand une boutique là bas? :-)
Boutique Martyrs - une expérience très peu convaincante..
Malheureusement pour la première fois je dois dire du mal sur mon expérience Khiels..
Boutique Martyrs: pratiquement pas d'accueil, pas des conseils, j'avais limite l'impression de gêner la vendeuse. J'ai acheté un shampooing/récupère un lot d'échantillons prévus par la marque pour mon anniversaire - la aussi zéro sourire/questions sur ma peau ni mes besoins.
Vraiment je suis étonnée car normalement l'accueil et le conseil Khiel's m'attirent et sont très satisfaisantes.
Je suis très contente des produits mais …
Je suis très contente des produits mais aussi de l accueil et l expertise de la conseillère de la boutique Saint Honoré. Très bien conseillée et d ailleurs j ai vu tout de suite l état de ma peau après l application de la crème hydratante à base de miel : lumineuse, éclatante, douce , repulpée.
Très bon service a l écoute après …
Très bon service a l écoute après incident de livraison.
Le nécessaire a été fait très rapidement
Je n'ai jamais reçu mes produits !!
Je n'ai jamais reçu mes produits !!! Depuis je reçois pleins de mails (enquête Satisfaction . Facture etc...) mais toujours pas mon colis commande et paye !!! Laurence mingaud - toulouse
Produits que je recommande vivement.
Service parfait
Service parfait, mention particulière pour la boutique du boulevard Saint Germain. Merci !
Au top!
Une livraison parfaite dans un colis très bien conditionné, un petit mot accompagnant des produits de qualité.
Aucunes erreurs dans le colis jusqu'aux échantillons.
Toujours un plaisir d aller..
Toujours un plaisir d aller dans la boutique des abbesses malgré le départ d Emma en congé de maternité . Produits de qualité a des prix encore convenables.
excellents produits
tous les produits que j ai pu teste sont excellents meme mon mari est fan de la gamme homme
J'adore les produits Kiel's
J'adore les produits Kiel's mais aussi l'accueil réservé aux clients. Que ce soit à la boutique du Marais ou au Bon Marché, j'ai toujours reçu de très bons conseils adaptés à ma peau et mes cheveux. Je recommande vivement leurs soins.
Depuis que je suis tombée dedans je …
Depuis que je suis tombée dedans je suis accro ! Les textures sont top, ma peau adore. On est très bien conseillé. Bref, je suis fan
Efficacité
Très bons conseils de la vendeuse, disponible mais pas insistante!
Produits naturels et efficaces.
Midnight recovery concentrate
Sensationnel ! utilisation de très peu de produit pour un résultat surprenant. Une peau détendue, douce au réveil, parfaitement hydratée.
Le complément crème rosa arctica est d'une grande efficacité.
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